論“三全”育人視角下后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

李泰儒

◆摘? 要：“三全育人”是中共中央、國務(wù)院提出的堅(jiān)持全員全過程全方位育人的要求，后勤服務(wù)工作是學(xué)校教育的重要組成部分，既承擔(dān)著為學(xué)校師生保障后勤的作用，也擔(dān)負(fù)著教育、育人的重任[1]。而基于“三全育人”的視角來看當(dāng)下后勤隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展也是目前學(xué)校教育工作的一大難點(diǎn)，本文通過對當(dāng)下后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)存在現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行有效探索，希望為學(xué)生今后的發(fā)展有所幫助。

◆關(guān)鍵詞：三全育人;學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍;建設(shè)

近年來，為提升學(xué)生就業(yè)率，部分高校全力實(shí)施“三全”育人政策，意在使學(xué)生在校園中能夠全面發(fā)展其綜合素養(yǎng)，基于“三全”育人理念，學(xué)校后勤服務(wù)也加強(qiáng)了對學(xué)生育人服務(wù)教育，以期望學(xué)生能夠在后勤服務(wù)工作中提升其道德修養(yǎng)與綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

一、“三全”育人背景下的后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)概況

學(xué)校的后期服務(wù)工作可以說是涉及到校內(nèi)的多方領(lǐng)域，而隨著《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》提出，要求學(xué)校把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，也進(jìn)一步加強(qiáng)后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的職能與作用，在一定程度上推動了后勤服務(wù)制度的不斷完善。一般來說，后勤服務(wù)內(nèi)容在職能上分工明確，主要是包括校內(nèi)的飲食管理、食品監(jiān)督、水電維修、宿舍建設(shè)、校園綠化等，為學(xué)生提供全方位的服務(wù)平臺。

二、當(dāng)下后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍現(xiàn)狀

目前后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍大多是由學(xué)生依照自身意愿自發(fā)組織，再由相關(guān)部門聯(lián)合管轄，在一定程度上，管理制度還不規(guī)范完善，容易出現(xiàn)以下問題：

1.自身價(jià)值存在感不足

一般來說，校園內(nèi)的生活是極為豐富多彩的，校內(nèi)各種社團(tuán)層出不窮，可讓學(xué)生任意選擇，像籃球、排球等社都可在訓(xùn)練比賽中讓學(xué)生大放異彩，而大多數(shù)學(xué)生對于“后勤”的印象和想法還停留在“打雜”這一點(diǎn)上，工作內(nèi)容較為瑣碎，簡單，學(xué)生認(rèn)為后勤服務(wù)隊(duì)伍價(jià)值存在感較低。還有部分學(xué)校沒有將后勤部門納入優(yōu)秀部門評選之中，也并未與社會實(shí)踐考核相聯(lián)系，因此導(dǎo)致學(xué)生對于服務(wù)校園與師生的熱情度不高。

2.制度組織機(jī)構(gòu)不完善

由于相較于其他社團(tuán)機(jī)構(gòu)后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的組建時(shí)間較晚，且最開始也只是為了輔助各部門能夠更好工作，所以后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍大多做的都是一些簡單的事務(wù)，再加上后勤部門對此不夠重視。因此在制度的完善建立上，也沒有達(dá)到徹底落實(shí)。

3.服務(wù)文化的傳承性較為缺乏

關(guān)于后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，還有一個(gè)重要的問題就是學(xué)生普遍在校時(shí)間有限，從新成員到培養(yǎng)成為一個(gè)后勤骨干需要一定時(shí)間，而大部分學(xué)生在成為后勤骨干能夠獨(dú)立處理事務(wù)的時(shí)候，又會出現(xiàn)面臨離校換屆的問題，在將手上工作與新成員進(jìn)行交接時(shí)，在服務(wù)文化的傳承上也會出現(xiàn)一定的問題，導(dǎo)致后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的繼承和創(chuàng)新受到一定的阻礙。

三、從“三全”育人角度對后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行探索

后勤服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)從自身和學(xué)生的角度出發(fā)，為提升學(xué)生全面綜合素養(yǎng)和技能提升，充分發(fā)揮自身職能與作用，加強(qiáng)對學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的規(guī)范管理，可以從一下兩個(gè)方面入手：

1.學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)方面

（1）明確后勤學(xué)生隊(duì)伍定位

最初后勤學(xué)生隊(duì)伍建立的目的就在于，能夠通過學(xué)生自身的服務(wù)意識，為校園建設(shè)出力劃策，為校內(nèi)師生提供服務(wù)，讓學(xué)生在為校園和師生服務(wù)的同時(shí)樹立良好的思想道德品行和行為習(xí)慣，同時(shí)充分發(fā)揮“帶頭作用”、“先動帶動后動”，讓后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍在潛移默化中滲透影響身邊的其他學(xué)生，充分建立起良好的校園氛圍。因此，后勤學(xué)生隊(duì)伍要在發(fā)展中明確自己的定位，把握好發(fā)展方向，在隊(duì)伍中向老成員灌輸服務(wù)理念，為學(xué)校師生帶來更為熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再讓老成員在服務(wù)活動中對新成員進(jìn)行服務(wù)理念滲透，使學(xué)生都能夠建立良好的服務(wù)意識，明確后勤學(xué)生隊(duì)伍的定位，彰顯其隊(duì)伍特色。同時(shí)，學(xué)校要加強(qiáng)對后勤學(xué)生隊(duì)伍的重視，為學(xué)生提供優(yōu)秀部門評選機(jī)會，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，從而更好的激發(fā)出學(xué)生的服務(wù)熱情。

（2）健全后勤學(xué)生服務(wù)機(jī)制

一個(gè)團(tuán)隊(duì)若想要長期穩(wěn)定發(fā)展，必不可少的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)制度完善、隊(duì)員分工明確、各司其職，后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍也應(yīng)如此。首先是在崗位上，要設(shè)立健全的制度，隊(duì)內(nèi)成員要經(jīng)過考核、培訓(xùn)再上崗，要對隊(duì)內(nèi)成員進(jìn)行明確分工，設(shè)立獎罰制度。其次，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，將隊(duì)內(nèi)成員所負(fù)責(zé)的事務(wù)版塊進(jìn)行詳細(xì)劃分。如負(fù)責(zé)水電維修的隊(duì)員，要將檢修的時(shí)間一一定好，并安排好專人來看管負(fù)責(zé)。另外，在進(jìn)行工作細(xì)化時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生所學(xué)的不同專業(yè)來做相應(yīng)安排，如學(xué)習(xí)會展策劃管理專業(yè)的同學(xué)可以負(fù)責(zé)一些活動和會議的組織;學(xué)習(xí)園林藝術(shù)設(shè)計(jì)的學(xué)生可以負(fù)責(zé)學(xué)校的綠化、美化;學(xué)習(xí)市場管理的學(xué)生可以負(fù)責(zé)對校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)研等，通過這種方式得讓后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍都能在各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域中，將所學(xué)專業(yè)與社會實(shí)踐相結(jié)合，提升社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（3）加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)的文化繼承

后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展離不開帶有中華特色的文化理念，因此要通過開展各類帶有傳統(tǒng)特色文化的意義活動，來讓更多人認(rèn)識到后勤隊(duì)伍的文化理念。例如：學(xué)生都知道在中國不同節(jié)日會吃不同特色的食物，像春節(jié)吃餃子，端午吃粽子，中秋吃月餅等，那么負(fù)責(zé)飲食管理方面的后勤隊(duì)員，可以在中國傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際，組織進(jìn)行學(xué)生包餃子包粽子等活動，以此來增強(qiáng)學(xué)生對傳統(tǒng)節(jié)日文化的了解的重視，負(fù)責(zé)校園綠化的后勤隊(duì)員可在植樹節(jié)這天組織學(xué)生學(xué)習(xí)關(guān)于園林美化等知識，讓學(xué)生有保護(hù)自然的意識，以此來向全校師生宣傳后勤工作的文化理念。

2.后勤管理方面

（1）全員參與學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

后勤學(xué)生隊(duì)伍要從上到下加強(qiáng)對學(xué)校和校內(nèi)師生的服務(wù)意識，自覺形成良好的服務(wù)態(tài)度，改變自身說話和行為方式，增強(qiáng)責(zé)任感，這對后勤隊(duì)員今后在社會中的良好習(xí)慣與道德素質(zhì)培養(yǎng)都有著極大的影響。后勤指導(dǎo)教師要重視后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍在學(xué)校的作用，加強(qiáng)對后勤學(xué)生的服務(wù)指導(dǎo)，將后勤學(xué)生服務(wù)部門納入學(xué)生管理體系，使之與學(xué)校發(fā)展后勤相結(jié)合，后勤領(lǐng)導(dǎo)組織隊(duì)員要與基層服務(wù)隊(duì)員相互融合，全面開展后勤服務(wù)工作。

（2）正確引導(dǎo)學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍發(fā)展

團(tuán)隊(duì)并不是一個(gè)人團(tuán)隊(duì)，后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍中的每位成員，都要注重整個(gè)后勤隊(duì)伍的長久發(fā)展，后勤老師要對學(xué)生進(jìn)行后勤隊(duì)伍集體榮譽(yù)感的滲透，正確引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注隊(duì)伍整體發(fā)展，再關(guān)注自身具體表現(xiàn)。尤其是要加強(qiáng)對后勤隊(duì)伍工作的全面指導(dǎo)，包括用人選拔、開展活動、與人交際等一系列內(nèi)容，使后勤學(xué)生隊(duì)伍的工作體系更加健全。

（3）提升學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍質(zhì)量

后勤部門為使學(xué)生在實(shí)踐過程中提升知識與綜合技能，可為學(xué)生提供“從做中學(xué)”的平臺。在“三全”育人的理念下，對后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行后勤資源的整合，以提升后勤隊(duì)伍的整體服務(wù)質(zhì)量。指導(dǎo)教師要全程參與指導(dǎo)學(xué)生后勤工作，充分發(fā)揮出學(xué)生所學(xué)專業(yè)技能在后勤工作中的優(yōu)勢，建立完善的制度機(jī)制和賞罰機(jī)制，打造出一支專業(yè)化、規(guī)范化的后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍，使之在服務(wù)工作中充分發(fā)揮帶頭作用，最終起到推廣性、示范性的育人目的。

四、后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)預(yù)期目標(biāo)

1.實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展

后勤學(xué)生隊(duì)伍可以通過在校期間的后勤服務(wù)經(jīng)歷，在技能提升方面，對自身所負(fù)責(zé)的內(nèi)容知識有所掌握;在與人交往方面，由于后勤學(xué)生隊(duì)伍需要與不同學(xué)生及時(shí)交流溝通，也在程度上鍛煉了后勤學(xué)生的人際交往能力與表達(dá)能力;在協(xié)作管理方面，通過在隊(duì)伍工作中的上下級關(guān)系處理，有效提高的溝通協(xié)作能力。

2.凸顯服務(wù)育人功能

后勤服務(wù)工作為后勤與學(xué)生之間充分發(fā)揮了服務(wù)育人的功能，為學(xué)校與后勤指導(dǎo)教師開創(chuàng)了新的教育空間，使學(xué)生在后勤服務(wù)中調(diào)整自身心態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤工作者的社會責(zé)任感與自身價(jià)值感，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人功能。

五、結(jié)論

綜上所述，為促進(jìn)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)發(fā)展，在高校開展后勤服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)是十分必要的。學(xué)校要在“三全”育人的視角下，對后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行建設(shè)管理，為學(xué)生建立良好的溝通實(shí)踐平臺，充分發(fā)揮后勤服務(wù)部門在教育中的育人功能，從而為社會培養(yǎng)出更多高素質(zhì)高技能型人才。

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