三級聯動，轉危為機

◆摘? 要：“基礎不牢，地動山搖”，高校學生心理危機干預一直是高校思政輔導員工作的重中之重。一旦發生學生心理危機事件，給高校輔導員工作帶來不小壓力和挑戰。筆者從自身工作中的實際案例出發，在學生心理危機干預工作中啟動心理健康三級聯動服務體系，危機化解得到根本保證，探析高校輔導員思政工作新思路。

◆關鍵詞：三級聯動;心理危機干預

一、案例背景與概述

小聰，男，大二年級學生，去江邊“散心”發朋友圈，被室友發現后學生情緒異常。在輔導員和班主任的勸說下，該生抗拒就醫治療，后經醫院診斷為重度抑郁癥，且中度焦慮。醫生建議立即住院，該生很抗拒，醫生建議家長要監護吃藥，必要時強制送醫院，但家長配合不積極。得知小聰曾許愿在20歲生日時要結束自己的生命，學校第一時間啟動班級、分院、學院心理健康三級聯動服務體系，成立“緊急幫扶小組”，邊調研邊進行情緒調節。該生返校后進行了復診，但反復出現阻抗，不積極接受治療。隨后接連發生突然失蹤未歸、服用過量藥物、實施跳樓輕生行為未果等行為，輔導員第一時間趕到現場處理。經過24個多月的幫助干預，學生心理狀態穩定，目標明確，行動力強，目前已順利畢業。

二、案情分析與處理

（一）案例原因分析

1.不良家庭環境和家庭變故是主要原因

父親有家暴，常常打他的媽媽、姐姐和自己。小升初的時候父母離異，他被判給父親直接導致他開始變得自卑和孤獨。初中三年因懼怕父親打罵，常常很晚回家，很早去學校。在中考關鍵幾天，外婆去世了對于他打擊非常大。高中因父親拒絕簽字，讓他錯失了原本可能保送名牌大學資格的機會。高考時正值母親分娩，因過于擔心高齡產婦媽媽的安危造成高考失常發揮。長期壓抑的家庭環境，父母漠不關心，未能及時送醫就診服藥，造成了他長期抑郁并不斷加重。

2.人際交往失敗是直接原因

女朋友提出分手是壓彎小聰的最后一根稻草。小聰女友在得知他患有抑郁癥后提出了分手，這讓他整個人徹底垮了。他獨立一人去江邊準備結束自己生命，還好同班同學及時看到朋友圈，并以最快的速度找到并挽救了他。

3.人生目標缺失是重要原因

他常常覺得生活沒意思，沒有動力去做任何事情。他心里知道自己抑郁很嚴重，也想找到某個生活目標，讓他內心有動力去努力，可始終沒有找到自己人生目標，更沒有明確的未來規劃，對未來非常迷茫，內心痛苦不堪。

（二）案例處理思路

1.家校聯動，取得家長支持

通過小聰的個人成長經歷來看，不難發現不良家庭環境和家庭變故是造成小聰心理問題最主要的原因。學生拒絕就醫的情緒依然十分強烈，學生家長也沒有引起充分重視，不積極配合監護。因此自心理危機發生以來，本人第一時間聯系學生家長，從關心關系學生角度出發，盡可能多的獲取家長重視、理解和支持，期望通過家校聯動，父母能夠給與他足夠情感支持，以期在最大程度上幫助學生度過心理危機，更好地解決心理問題。

2.給與關心關懷，建立多維度人際交往

從“分手事件”引發的危機可以看出小聰缺乏正確的戀愛觀，且人脈關系單一，性格內向，不愿意向他人主動傾訴。學校“緊急幫扶小組”以其信任的專業老師帶隊為突破口外出進行調研，期間小聰敞開心扉吐露了自己家庭、成長情況等經歷，開始正視老師朋友的關系，同時班主任、輔導員、班干部、班級同學、寢室室友都給與了高度關注和關心，寢室室友多次組織室友春游、聚餐等活動，最終小聰感受到了來自各方的關心和關愛，開始積極面對生活，配合醫生治療，成功化解了其結束生命的危機。

3.進行職業生涯規劃，明確就業目標

明確的職業目標和規劃，可以幫助學生增強自我效能感，提高行動力。通過溝通發現，小聰在職業生涯規劃方面存在職業目標不清晰、職業角色不明確、行動力不足等問題。因此，本人利用職業生涯理論幫助其進行職業生涯規劃，通過職業興趣、性格測試、職業價值觀排序等手段，幫助其理清楚對什么感興趣、適合做什么以及自己價值觀。最終，小聰明確自己生涯規劃，明確了考研的目標。堅定目標指引下，小聰開始積極學習、參加競賽、定期服藥復診、參加心理咨詢，心理問題得到慢慢恢復，現已回歸正常的學習生活。

三、案例反思與啟示

（一）心理健康三級聯動服務體系，危機化解得到根本保證

自事件發生之日起，學校第一時間啟動班級、分院、學院心理健康三級聯動服務體系，班級同學負責對學生學習、生活等情況的及時關注與緊急情況反饋，分院輔導員、專業老師等負責從學生思想動態、學生專業實踐等角度進行重點關注和及時幫扶，學院領導給予高度重視和關心，多次召開專題會議進行研討，制定方案，狠抓落實。

（二）家校聯動，發揮協同育人優勢化解危機

多次突發事件得到妥善解決離不開家長、學校教師和學生的團結協作。除了爭取到家長積極關注外，專業教師充分發揮天然師生感情，利用自身經費，制定調研組帶學生外出，轉移學生注意力，成功化解危機。室友打起了十二分的精神，不論在教室、寢室都積極默默關注，及時掌握學生動向。輔導員每日關注學生動向，充分溝通，及時送醫和陪護，和學生建立了深厚的友誼。

（三）掌握信息及時，反應速度快

小聰多次發生危機情況甚至實施輕生行為，能夠得到成功化解的關鍵原因之一在于輔導員前期做通寢室工作，室友非常熱心，能分工協作團結一致不管在寢室、教室都能在第一時間掌握學生動向。如果沒有第一時間掌握信息，進行及時介入和處理，后果不堪設想。

參考文獻

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作者簡介

李玲美（1988—），女，漢族，浙江余姚人，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。