基于模糊綜合評價法的在線教育可持續發展研究
——以中國大學MOOC平臺為例

洪陽 方超 余紅宇 李嘉玟

（安徽大學，安徽 合肥 230039）

一、引言

隨著全球化的發展，教育水平的高低愈發成為衡量一個國家綜合國力強弱的重要標志之一。由于我國幅員遼闊人口分布不均導致傳統的教育資源難以平均分配，在線教育的出現在一定程度上解決了我國的教育資源分配不均的難題。在線教育的出現，使得中國的教育事業發展更加的完善化與體系化。綜合來看，雖然線下教育在經驗上優于在線教育，但在線教育仍然具有線下教育無法匹配的優勢[1]。受到全球疫情的沖擊，宅經濟獲得了進一步的發展。而在當下宅經濟飛速發展的時代追求在線教育的發展方向，探索在線教育的發展模式和持續性是亟需研究的重要命題。

在線教育自出現之始就受到廣泛的關注，許多國內外學者都針對在線教育也運用多種評估方法進行研究。在教育大數據時代，如何充分挖掘大數據對于網絡教育實踐、決策、評價和研究的價值，如何規避大數據帶來的風險，是當前教育改革與發展中的重要問題[2]。

以在線教育發展較好的美國為例，美國K-12 在線教育國際聯盟副主席艾雷森·鮑威爾博士基于績效表現進行評估，通過學生結業考試成績決定在線教育資助[3]。2000 年至2020 年間，美國的在校教育水平不斷提升，也帶動了許多在線教育相關聯產業的蓬勃發展。與此同時我國許多學者也對于國內的在線教育發展進行了相關研究，在線教育前十的主題文獻量，其中除了數量高的在線教育、在線課程、網絡教育、網上教育、在線教育、在線學習這6 個相似的概念之外，MOOC、學習者、在線教育平臺、翻轉課堂也是中國學者重點研究對象[3]。中國的在線教育發展起步相對較晚，但是中國在線教育的需求量與日俱增，截至2020 年5 月8 日，全國共有1454 所高校開展了在線教學，其中103 萬高校教師共開出了107 萬門在線教育課程，累計開設課程1226 萬門次；超過1775 萬大學生參加了在線學習，總學習人數合計23億人次[4]。

本文借助相關研究理論和研究文獻，梳理當前主要在線教育APP的平臺、用戶、市場等方面數據，通過模糊綜合評價法對中國大學MOOC進行發展評估，通過分析在線教育當前存在的優勢與不足并得出數據后，探索在線教育平臺在宅經濟下實現可持續發展的新模式，在進行合理評估分析的基礎上，提出在線教育平臺的優化建議，以此提升在線教育平臺的內生活力，更好地平衡用戶、市場、平臺三方，最終產生良好的經濟效益和社會效益，促進中國在線教育的優質發展[5]。

二、研究對象

本研究以宅經濟為背景，對在線教育發展平臺——中國大學MOOC 的發展要素進行相關分析。根據艾瑞咨詢數據顯示，截至2020 年3 月，在線教育用戶規模超過4.3 億人，約占我國網民的46.2%，同比增長110.6%，由此可見我國接受在線教育的人數之多，發展之快。而中國MOOC 作為我國當前在線教育的翹楚平臺最具代表性，尤其是在今年疫情的意象下，大量的學習需求涌入，MOOC 作為在線教育的優質共享平臺的優勢更加凸顯。中國大學MOOC 已開課的高校為26 所，課程數達到了180 門，中國大學MOOC 雖然推出時間較晚，但在開課高校和課程數量上均遙遙領先[6]。

圖1 2016 年6 月至2019 年6 月中國在線教育用戶規模及使用率

中國大學MOOC 資源內容也得到了充分地展示，據教育部綜合統計，在免費與付費的課程自由訂閱選擇之下，約22%的用戶都曾付費學習，目前我國上線的MOOC 數量已達5000 門，學習人數突破7000 萬人次，MOOC 總量、參與開課學校數量、學習人數均處于世界領先地位，我國已成為世界MOOC大國[7]。由于慕課的發展十分具有代表性，故通過評估中國大學MOOC 的可持續發展要素，可以得出適用于在線教育可持續發展的實現途徑，為在線教育的可持續發展提供借鑒。

三、研究方法

本研究通過對相關文獻的研究與總結進行研究對象的分析，運用模糊綜合評價法評估中國大學MOOC 的可持續發展。模糊綜合評價方法是對于多方面的因素進行分析判斷，可以運用數學矩陣以及隸屬理論將定性描述轉為定量評價[7]，即運用模糊數學對被多因素影響的事物做出總體評價，可以較好地解決模糊的、非確定性的問題，相對來說適用于評估多因素發展問題。本研究通過模糊綜合評價法對中國大學慕課進行發展評估。

模糊綜合評價方法基本的模型構建步驟如下所示。

設判斷對象為P，其因素集：

評價等級集：

對U 中各個影響因素根據評價等級進行模糊評判，得到評判矩陣：

其中，rij表示vj的隸屬程度。則（U,V,R）就是研究所需的模糊綜合評價模型。明確每個影響因素的權重之后，記為：

于是可判斷對象P 的評價等級。

四、研究結果

（一）評估指標分類計算

評估是保障課程質量的重要手段。對在線教育而言也不例外，針對在線教育,眾多學者圍繞大型開放式網絡課程(MOOC)進行了豐富的研究。Webqual 最初用于評估電子商務網站質量,它提出了5 個主要維度:可用性(Usability)、設計(design)、信息(Information)、信任(trust)和移情(empathy)。Webqual 4.0 在充分借鑒SE-RVQUAL、Webqual 1.0、Webqual 2.0、Webqual 3.0 等理論模型的基礎上進行了變更，將其濃縮為可用性(Usability)、信息質量(Information quality)和服務交互質量(Service interaction quality)3個主要維度。本著客觀、科學、全面的原則，在深度調研和參考相關文獻的基礎上構建了中國大學MOOC 可持續發展評估指標體系，如表一，評估指標體系分為三級指標:第一級指標為目標層，第二級指標為準則層，第三級為因子層。為提高指標體系的客觀性和全面性，該體系目標層著眼于中國大學MOOC 可持續發展評估，準則層包括教育性、功能性、交互性、可靠性4 個二級指標，因子層包括12 個三級指標[8]。根據指標體系，分別對指標的重要程度進行打分，然后對打分結果再進行了內部的討論和歸納，得到兩兩判別矩陣S。因此認為層次分析的結果有滿意的一致性，即權系數的分配是非常合理的。后運用MATLAB 軟件計算出指標的權重，如表1。

表1 中國大學MOOC 可持續發展評估指標體系

（二）模糊綜合評價

在本文的綜合評價中，對于每一個指標設定五個級別評語，即V=[V1，V2，V3，V4，V5]=[很好，較好，一般，較差，很差]，并且賦值為V=[5，4，3，2，1]由多位經驗豐富的人員對指標價值體系進行評估，由每個專家單獨對指標層的每個指標進行等級打分。由于指標的模糊性，可以綜合每個人對該指標的打分次數，得出該指標屬于某個評語等級的隸屬度，以多位專家贊同指標的評語等級的比重為隸屬度，從而建立單因素模糊綜合評判矩陣。

教育性的評價向量

整體評價向量

整體評分值為3.3123，介于一般與較好之間。

表2 各評價指標評價值

在線教育的可持續發展因子分析是通過對于中國大學MOOC 各類功能性質的隸屬度劃分，來分析各種因子對于在線教育可持續發展的效度，其中整體評分值為3.3123，介于一般與較好之間。教育性3.3788、功能性3.2757、交互性3.2984、可靠性3.1741，教育性最后得分最高。教育性、功能性、交互性、可靠性四種屬性因子層隸屬度集中在一般到很好之間的區間中，計算單個性質的評價向量取值后再計算總體評價向量取值，得出最終整體評分值，最后得出的取值落在一般到較好的區間中。故這些因子對于在線教育的發展都具有助力作用，需要在線教育平臺推進相關因子的服務建設來促進在線教育可持續發展。由此得出在線教育平臺推動可持續發展需要推進的因素方面。

綜合計算所得的因子可知，4 個指標層的隸屬度相對較為集中，表明這些指標在中在線教育的發展中都占有重要地位，相對而言，功能性和可靠性部分的評分值相對較低，故進一步發展功能性與可靠性等因素對于在線教育的可持續發展而言十分重要。平臺互動功能的更好實現，直播與錄制功能的完善，投票意見的收集與界面資料的共享等，都可以成為在線教育平臺發展的突破口。而對于用戶后臺數據的隱私保護，以及大數據下如何利用在線教育平臺數據收集的優勢也要更加注重。故在線教育平臺在發展中對于相關薄弱方面的發展應該更為關注，努力打造一個完善化、體系化、科學化的在線教育發展平臺，來推動中國在線教育的發展[9]。

五、政策與建議

（一）制定在線教育建設標準

我國亟須健全在線教育課程相關技術、體系標注化發展，推動在線教育課程的可續性發展，引導跨平臺、高質量、強交互、易擴展的課程資源的建設與發展，以此來建立一個標準的在線教育發展建設體系。

（二）整合優化資源，提高質量

在線資源優化與否，質量好壞與否對于在線學習有很重要的影響。在大數據信息時代，首先要了解用戶的意愿與要求，同時在線教育平臺和教育者要以服務用戶為先以及先進教育理念為指導方針，從在線教育的內容上、形式上、方式上等各方面加以改進，使資源更合理，更優化。

（三）建立完整的評價反饋體制

在線教育是信息時代高速發展的產物，因此需要在線教育跟緊時代發展趨勢，不斷創新改進，才能適應時代潮流不被淘汰。因此，在線教育要通過收集用戶的消費喜好和評價反饋，利用大數據背景下的云計算進行數據分析，并不斷依據分析所得數據改進平臺的服務供給，來建立起一個完善的一學習者為中心的評價體系。

（四）提高平臺管理水平，加強平臺服務

在線教育平臺的管理及服務是決定這個平臺生存的關鍵，所以在對平臺進行管理時要使用科學合理的管理方法，如分類管理、分層次管理和分部門管理等。使得平臺資源既便于用戶學習，又能及時得到更新和補充完善。同時在服務方面要盡可能地滿足用戶的要求，用更加人性化、便捷化的服務來吸引用戶，提高用戶的使用率與好感度。

六、結論和討論

本研究在多重學科融合貫徹的指導下，借助相關研究理論和研究文獻，通過當前主要在線教育APP 的平臺、用戶、市場等方面數據進行梳理分析。結果表明，在目前平臺發展中，平臺指標層：教育性、功能性、交互性、可靠性四個方面的平臺發展權重存在一定差異。其中教育性權重占比最大，所以在發展教育性的同時促，進多種功能協調發展顯得十分重要。

在線教育平臺有較大的發展空間和較高的發展潛力，特別是在宅經濟蓬勃發展的大數據信息時代。在線教育平臺要尋求可持續發展，必須制定在線教育建設標準，建立質量保證體系；整合優化資源，提高質量；同時要增強在線教育的交互性，建立完整的評價反饋體系；提高平臺管理水平，加強平臺服務，提高用戶的參與度。在此基礎上促使在線教育發展向完善化、體系化、未來化發展，在推動在線教育的發展之下，更推動整體宅經濟的可持續發展。