企業微信在高校學生管理工作中的應用探索

儲著勝

摘? 要 高校學生管理工作包括學生思想政治工作、評獎評優、資助工作、日常管理、心理健康教育、就業服務等方面。學生管理工作多樣而繁雜，如何提高學生管理工作的效率和質量一直是各高校在學生管理上探索的方向。探索如何借助移動互聯網的發展，將企業微信應用于高校學生管理工作，以期給高校學生管理工作帶來便捷和高效。

關鍵詞 企業微信;高校學生管理工作;信息化管理;學生工作服務平臺

中圖分類號：G647? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2021）09-0059-03

1? 高校學生管理工作中信息化應用現狀

高校學生管理工作的內容大體上包括學生思想政治教育、日常管理、心理健康教育、黨團建設、招生就業、獎貸勤助、宿舍建設、學風建設、學生第二課堂活動、社團建設、校園文化建設等[1]。在實際工作中，學生工作管理者常常“融黨政于一體，集教育、管理、服務、咨詢、保障于一身”，面對紛繁雜亂的學生工作，如何保障他們高效、便捷、高質量地完成，這是各高校一直以來探索的方向。

國外高校學生管理普遍采用信息化管理，借助于各種適應學校工作需要的信息系統處理學生事務管理中的各種數據[2]。美國從1990年實施Campus Computing（校園信息化）項目以來，高校已經建立了非常完善的信息化運行與服務體系，其發展水平、管理水平和應用水平已經處于世界領先地位[3]。美國教育軟件市場也十分發達。21世紀初，美國的People Soft軟件公司便有專門的高等教育軟件可以為學生提供完全徹底的在校服務[4]。這些軟件和信息化管理使得美國等國外高校在學生管理工作中變得高效且便捷。

隨著互聯網和信息技術的發展，國內高校也普遍利用信息化建設推動校內學生管理工作的改革和發展。國內高校信息化經過20多年的建設和發展，大部分高校開展了管理信息化，建立了教學管理、學生管理、人事管理、財務管理、辦公自動化等電子校務系統，但大多由業務管理部門分散建立，不集成、不整合、不共享，管理信息化應用的層次不夠深入，基于信息化的流程優化與再造不普遍，對管理決策和分析的支持剛剛起步，面向社會的信息化服務還比較單薄，面向師生的文化與生活信息化服務還不夠豐富，基本處于自發狀態[5]。

2? 企業微信在高校學生管理工作中的應用

2.1? 企業微信概述

微信作為新興的互聯網媒介正逐步替代傳統的短信、電話、郵件的部分功能，在人群中的使用率也逐年攀升。2019年，微信月活躍賬戶數超過11億，超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數用戶每天使用微信超過一小時。微信已經成為目前國內覆蓋范圍最廣、使用率最高的移動軟件之一。

企業微信是騰訊公司為集團客戶提供的手機軟件（App-

lication，App），它可以幫助集團內部建立員工、上下游供應鏈與集團IT系統間的連接。利用企業微信，集團或第三方服務商可以快速、低成本地實現高質量的移動輕應用，實現辦公、管理、協作、運營的移動化[6]。相比于短信平臺、QQ、郵件、OA系統等傳統消息通知和管理軟件，企業微信依托微信客戶端在集團內部管理和溝通方面有如表1所示的優勢。

2.2? 企業微信在高校學生管理工作中的應用探索

目前高校中已有將微信企業號應用于圖書館服務[7]、家校互動場景[8]、移動教學[9]、科研儀器平臺[10]等方面，但還缺少統一的集成場景服務。通過嘗試，企業微信在高校學生管理工作中可集成以下服務于一體。

2.2.1? 建立師生信息平臺? 以學校師生數據庫為基礎，按部門、學院/系、班級分組建立組織框架;把各部門、各學院/系的教師設置為管理者，開通相應的管理員權限;錄入全部人員信息后并對人員進行分級、分類管理，從而實現全校師生信息網絡化，建立起師生信息平臺。

2.2.2? 建立學生工作服務平臺? 企業微信除了對已關注成員發送消息通知，查看成員信息之外，最大的優勢是可以同時對用戶提供多個應用，每個應用類似于手機App，但不需要在手機端安裝，用戶通過點擊微信中的鏈接按鈕即可實現相關事務的辦理。將學生管理工作中的需求鏈接在一個平臺，可以實現一站式服務和管理。

2.3.3? 建立學生管理工作平臺? 企業微信中的工作臺類似于OA系統，在企業微信的相關應用中即可實現辦公功能，即使在集團或學校的外部網絡環境也可以使用。企業微信可以通過接入第三方應用來實現移動辦公功能，比如實現考勤、行政審批、請假、報銷、點名、作業下達等功能。

2.3? 企業微信在高校學生管理工作中應用場景舉例

2.3.1? 信息查詢? 在學生管理工作中，面對龐大的學生信息數據庫，如何快速、方便、隨時隨地地查詢學生信息變得尤為重要。將學生信息導入企業微信后臺，管理者可通過手機微信或企業微信客戶端，隨時隨地查詢到學生信息。

2.3.2? 消息通知? 對于高校學生管理者，下達通知任務是最常見的工作。企業微信可以通過嵌入微信客戶端的插件實現消息精準、及時地通知到每個學生的微信上。通過管理后臺可以選擇點對點的發送，也可以群發;消息內容既可以是文字、圖片、圖文，還可以是文件。該應用場景不僅適用于精準的消息通知，還可用于普發性的信息發布、思政教育等。

2.3.3? 咨詢互動? 學生可以通過企業微信進行提問、咨詢，管理者可以在企業微信后臺接收消息并進行回復。該應用場景也適用于心理健康咨詢、辦事業務咨詢等。

2.3.4? 網上辦事? 通過配置和搭建的學生管理工作平臺，提供豐富的應用接口，或應用第三方工具，實現一站式服務。同時，這也加快了“最多跑一次”“智慧學工”等信息化建設。

2.3.5? 移動辦公? 教師亦可通過企業微信中的應用實現類似辦公OA的功能，比如實現考勤、行政審批、請假、報銷、點名、作業下達等功能，如圖1所示。

3? 企業微信應用在高校學生管理工作中的問題及解決策略

3.1? 用戶的關注是企業微信運行的前提

企業微信與用戶建立聯系的必要條件是需要后臺登記用戶信息并需要用戶主動關注兩步操作，人員信息錄入準確、用戶配合才能最終成功關注。因此，確保信息錄入準確、加大宣傳力度、通過成員邀請、提升用戶體驗是提高關注度和用戶黏度的關鍵。

3.2? 通過開發實現更多功能

雖然企業微信的使用對象是不需要相關專業背景的普通人員，基本功能的實現也是免費提供的，但是要實現企業微信的附加功能、開發功能還需要一定的專業技術和資金支持。

3.3? 保護隱私，加強對個人數據的監管

雖然企業微信在信息安全方面擁有協議全程加密、防止網絡竊聽、多重數據安全保護機制，能抵御網絡攻擊和入侵，但是企業微信畢竟是第三方軟件，高校師生龐大的數據信息如何確保安全還需要提高警惕。這就需要制定一系列數據安全條例，對管理員權限申請要嚴格審批并及時監控后臺安全動態。

4? 結語

企業微信是一個從全局性、整體性考慮和配置的移動工具，以高校所有師生信息為基礎，通過應用配置、權限配置實現各種服務和管理功能。高校企業微信不僅能做到消息的上傳和下達，更重要的是可以作為一個信息平臺，將其他平臺和信息以鏈接的方式呈現在企業微信上，做到信息集中、功能齊全、使用方便，學生只需要關注企業微信即可實現校園內的各種場景連接。學生工作管理者關注企業微信可以更方便地實現學生的管理，只需一部移動終端即可獲得各方面的服務和管理。目前，企業微信應用于學生管理工作尚處于探索和不斷完善階段，隨著使用用戶、參與高校的不斷增加，相信應用開發商會開發出更多適用于高校的應用，使學生管理工作變得更加便捷。■

參考文獻

[1]徐曉黎.論高校學生工作中的改革創新[J].高校教育管理，2012（1）：67-74.

[2]趙琴，趙偉強，郝偉臣.國內外高校學生工作信息化管理的主要特點與啟示[J].中國教育信息化，2009（7）：9-12.

[3]孫海玲.美國高校信息化建設啟示[J].教育與職業，

2013（28）：100-101.

[4]豐蓓，張曉鵬.美國高校學生事務的信息化[J].思想理論教育，2006（11）：72-76.

[5]蔣東興.我國高校信息化發展狀況與對策建議[J].中國信息界，2011（9）：20-22.

[6]薛榮榮，閆學元.基于微信企業號的高校移動服務平臺研究[J].中國輕工教育，2016（1）：67-69.

[7]黃強，楊帆.高校圖書館微信企業號服務平臺應用研究[J].貴圖學苑，2015（4）：30-31.

[8]楊軍.微信企業號在家校互動應用中的研究[J].科技展望，2016（4）：279.

[9]崔佳雯，林家欣，黃珂.基于微信企業號的移動教學服務平臺的研究[J].城市地理，2015（22）：176.

[10]宋小飛，王健，葉代啟，等.微信企業號在高校儀器共享平臺管理中的實踐與探索[J].實驗技術與管理，2016（2）：

241-244.