退役不褪色 一線勇擔當—— 訪淮北市五一勞動獎章獲得者、安徽淮北供電公司城區中心城北班班長陳順

■ 國網安徽淮北供電公司 李 偉 葛成龍

本刊記者 傅雅琪

軍營中，他刻苦訓練，磨煉意志，三年軍旅生涯獲得過兩次優秀士兵榮譽稱號；工作中，他盡職盡責、愛崗敬業，從業18年來多次榮獲“十佳班組長”“優秀班組長”等榮譽稱號。他，就是淮北市五一勞動獎章獲得者、國網安徽淮北供電公司城區供電服務中心城北客戶服務班班長陳順。

陳順，出生于1979年10月，1997年12月加入中國共產黨。參加工作以來，他以服務好群眾為己任，創新工作方法，提升搶修效率和服務水平，先后被評為淮北市“五一勞動獎章”、淮北市“金牌班組長”、淮北市“永葆軍人本色的淮北好職工”、淮北供電公司“優秀共產黨員”“先進工作者”等榮譽稱號。是什么力量支撐他不管春夏秋冬，不論寒暑白晝，不分晴天雨天，多年如一日辛苦奮戰在一線，為群眾送去光明？日前，本刊對陳順進行了專訪。

農電管理：聽說你是一名退役軍人，部隊是個大熔爐，經過三年的鍛造，你覺得有哪些收獲？

陳順：作為一名軍人，一提起部隊，我就有一種自豪感。1996年12月，我18歲時應征入伍，來到遼寧省葫蘆島市下轄的興城市，成為中國人民武裝警察部隊的一名新兵。武警部隊，是訓練最為艱苦的兵種之一。不管是烈日驕陽，還是寒冬風霜，我都積極參加各項軍事訓練。3年的軍旅生涯，淬煉了我鋼鐵般的意志品質。入伍第二年，我不僅光榮地加入了中國共產黨，而且還擔任了所在部隊的一名班長。

1998年夏天，我國發生特大洪災。特大洪災肆虐長江、嫩江、松花江，位于祖國東北邊陲的黑龍江省，成為重災區。我們武警首當其沖奮戰在抗洪救災第一線。決戰“三江”，用生命守護一方百姓。按照上級命令，我們所在的部隊從興城開赴松花江。

洪水無情，人民子弟兵有愛。“誓與大堤共存亡”“用血肉之軀構筑堅固的‘長城’”“后方，是數十萬百姓，我們不退”……在決戰松花江洪災最為艱苦的時刻，我和戰友們用錚錚誓言，展現了新時代最可愛的人的光輝形象。困了，編織袋和軍裝就是我們的鋪蓋；餓了，我們就簡單扒兩口飯。有一種信念支撐我們，那就是，流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。

陳順在工作中

人民視軍隊如長城，把軍人當親人；官兵視人民如父母，把駐地當故鄉……13個日日夜夜，我和戰友們守護著大堤，背后是數十萬百姓的生命安全。當洪水退去，我們的部隊從松花江撤回興城的當天，當地百姓夾道送行。那個瞬間，我覺得，作為一名軍人，心里有無上的榮光。

那次洪災，讓我得到了淬煉，不僅僅是身體上的，更是心靈上的。災難面前，作為軍人，我們就是要義不容辭地沖鋒在一線，保一方平安。

農電管理：供電企業的任務之一是保障居民正常用電。你從事供電企業工作之后，是如何保障居民供電的？

陳順：1999年，我從部隊退役。2003年，在學習了兩年的專業知識之后，我成了國網淮北供電公司的一名員工，主要工作是配網線路特巡和配網線路故障搶修。2009年，30歲時，我在普通崗位鍛煉了6年之后，擔任搶修班班長。

“守時、及時，這是在部隊就形成的習慣。”工作中，我對班組采取準軍事化的管理，并向全社會承諾以最短時間處置故障。

往常，很多市民在遇到用電故障時，常常是撥打95598這個號碼報修。在工作中，我發現，95598雖然是國家電網指定的官方報修電話，但這個全國統一的報修電話，往往需要很久才能轉接到我所在的搶修班，白白浪費了報修人的時間。針對這一問題，我在上門處理故障時，都會主動向市民推廣屬地報修電話。只要一個電話，確保日間1 min、夜間3 min緊急出動。

我和我們的班組成員擔負著淮北市區3000余臺公用配電變壓器、134條10 kV高壓線路的巡視、消缺及故障搶修工作，以及城區30多萬戶居民用戶的日常安全供電任務。面對工作量大，人手緊張這一實際情況，為了保障供電，我將人員分組實行三班倒，全天24 h不間斷值班，市區搶修保證30 min之內到達現場。

“家沒電，找陳順。”這是我們公司推廣公司黨員服務隊服務品牌的一句口號。漸漸地，這句口號變成了淮北市民的順口溜，越來越多的百姓知道了我的名字。

正如我的名字，我用一刻順應老百姓的需求之心，在平凡的工作崗位上展示著供電人真誠的服務形象，履行著一個共產黨員的誓言，也架起了一座供電企業和客戶間的連心橋。

2019年，我和同事們累計進行高壓線路搶修200多次，處理低壓故障5200余起。一年365天，我至少有三分之二的時間是穿梭在城區的大街小巷中、是攀爬在電線桿和變壓器臺上、是奮戰在搶修第一線上。

在我的帶領下，供電搶修班全班人員始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，一步一個腳印，做到了事故接報搶修到位率100%，客戶滿意率100%，客戶服務零投訴。

農電管理：在你服務客戶的這些年，有哪些瞬間，讓你難以忘懷。請給我們講一下。

陳順：2018年夏天“溫比亞”那場特大暴雨后的搶修和2020年抗擊新冠肺炎疫情保電，至今讓我難以忘記。

2018年8月17日，臺風“溫比亞”突襲淮北大地，淮北市連降特大暴雨。一夜間，樹木倒塌、城區內澇、積水停電，城區配網線路跳閘14條、緊急避險拉停配網線路6條、12座地下配電室嚴重進水，面臨被淹風險，城區大面積停電。

災情就是命令，時間就是生命。接到災情搶修命令后，我第一時間和同事一起趕往郊區地勢最為低洼、災情最為嚴重的地方。72 h，連續奮戰。三天三夜，幾乎未眠；抗洪搶險救災一線，我帶領同事們與洪水斗智斗勇。

淮北經濟技術開發區龍湖工業園，是淮北市工業經濟的重要支撐，洪災來臨，龍湖工業園大部分企業停電停產。在對龍湖工業園主供電線路進行盡快恢復后，緊接著我又投入到園區內企業恢復生產的工作中，帶領人員趟著水走進園區、走進企業，加班加點逐戶排查，幫助客戶恢復生產用電。

8月20日下午，我所在的配電運檢室，兵分幾路，對內澇較大的區域上方的配網線路開展特殊巡視，我和葛巖、祝寶一組，因龍湖工業園區內澇水大，我們負責該區域上方的配網線路巡查，這些線路大都是從110 kV礦山集變電站出來的線路，我們利用租用的鏟車趟水排查10 kV礦山集115、116、112、114線路，當我們在龍湖工業園園區緯一東路排查時，發現兩位老人趟水準備轉移，老大爺懷里還抱著一條狗和其他生活用品。 我就連忙問：“大爺大媽，你們去哪？我們幫忙把你們轉移到安全地帶?！?大媽說要去云龍路南頭。然后，我和葛巖伸手拉著大爺大媽，把他們拉上鏟車，不大一會兒，就把大爺大媽轉移到安全地帶。 臨行前，大媽感慨地說：“多虧了你們這群好人，現在還是好人多?。　?/p>

洪災過后，我所在的配電運檢黨支部，被淮北市委、市政府授予淮北市抗洪搶險救災先進黨組織榮譽稱號。

2020年新冠肺炎疫情期間，我堅持每天對城區所有線路進行特巡，并重點保障市人民醫院、礦工總醫院、市中醫醫院、市婦幼保健院等診療機構的正常供電和用電安全。

在部隊，一聲哨響，就是命令?？挂咔椋且粓鰶]有硝煙的戰爭，保障用電，就是打贏這場戰役的基礎。

據不完全統計，疫情期間，我平均每天要走上10 km以上，多的時候要走到20 km以上。對于重點單位的供電線路，我們必須徒步巡線，并每隔一段就要認真檢測一下，確保正常供電和用電安全。

農電管理：供電搶修工作的特殊性決定了你把大部分時間都給了搶修，對家庭付出會比較少。你是如何處理工作與家庭之間的矛盾的？

陳順：我在同事的眼中不僅僅是“拼命三郎”，更有鐵骨柔腸的一面。我雖然把大部分時間都給了搶修工作，但我也會想方設法哄老婆開心，讓孩子高興。

從2009年走上搶修班班長的崗位后，我妻子袁明霞的“抱怨”就沒停過。從2009年到現在，每到除夕那天，我都是中午陪家人團圓，晚上總是會來到單位，讓食堂的師傅多加幾個菜，和值班的工友們一起吃個團圓飯。

在這個班，我是班長，春節期間雖然不能多陪陪家人，但工友們也是我的家人。我來到班組，哪怕和他們說說話，他們心里都暖暖的。

10多年了，似乎和工友們共度除夕夜，成了我們搶修班的慣例。

妻子的“抱怨”，其實也是對我的關心，家人還是希望我能多多休息。

為了打消妻子的顧慮，爭取更多的時間陪陪老婆和孩子，平時，周末休息日沒有搶修工作的時候，我都會抽時間陪老婆孩子到公園到商場轉轉，向妻子說一些讓她開心的話，給她買一些她喜歡穿的衣服。因為平時她照顧家比較累，我心里都清楚，我得讓她心里覺得雖然我把大部分時間都給了搶修工作，但是我還是愛他們的。家務活我得分擔一些，休息日里，我也會做些家務活，減輕妻子的勞累。對孩子，我也抽空多照顧一些，檢查一下孩子的作業，指導孩子及時完成作業，給孩子講故事，周末帶他們到他們喜歡的地方玩。通過這些，讓孩子知道，我不只是個“工作狂”，也是愛孩子的父親。

農電管理：聽說你在做好本職工作的同時，還兼任你們公司黨員服務隊隊長。請你談一下你是如何開展黨員服務隊工作的？

陳順：我們公司是2006年7月成立黨員服務隊的，安排我擔任首任黨員服務隊隊長。2019年重組并重新命名為國家電網安徽電力（淮北“光耀相城”）共產黨員服務隊，現設有1支總隊23支分隊，隊員409人。黨員服務隊的工作大都是義務幫助群眾解決難題的工作，除了解決與用電有關的問題，有時候還要處理一些幫扶困難群眾、殘障人士等，解決他們生活上的難題。服務隊隊員將供電服務、延伸服務、公益服務相融合，通過進社區、進園區、進企業、進校園、進醫院，宣傳安全用電知識和節能常識，為客戶排查隱患，解決用電難題，向孤寡、殘疾等弱勢群體提供溫暖貼心的電力服務。除了恪盡職守做好保障用電的“分內事”，服務隊還竭盡所能的做好與留守兒童結對，關愛孤寡老人，幫扶貧困家庭，關愛弱勢群體等“分外事”。

我帶領黨員服務隊策劃制定了包括“支部聯建共創”“我為安全負責任”“我為群眾解難題”等年度主題活動，做到每月一重點、每季一主題，活動有主線、服務有載體。不論是盛夏酷暑，或是數九隆冬，服務隊的主題活動從未間斷。春節前農民工返城，用電負荷劇增，我們黨員服務隊進鄉村排查用電隱患，維修家電設備，對農電線路進行升級改造，溫暖冬日、電靚相城；結合“3?15消費者權益日”，針對廣大居民客戶關注的電能計量疑問進行解答和處理，讓客戶放心用電、明白消費；每年麥收之前，我們黨員服務隊深入田間地頭，排查整改用電設施隱患，更換破損電桿拉線防撞警示牌，宣傳安全用電和電力設施保護常識，開展“服務三夏、禁燒秸稈、保護環境和電力設施”宣傳服務；每年七一前夕，集中開展大型進社區服務活動，向全市社區群眾提供用電咨詢，辦理銀行代扣等業務，解決居民用電疑問……每到一處，服務隊都受到群眾歡迎，因為我們黨員服務隊每次開展活動都穿印有黨員服務隊標識的紅馬甲，居民們親切地稱呼我們“紅馬甲”。

從2018年12月20日開始，我們公司按照共產黨員服務隊標準化建設要求，部署23個共產黨員服務分隊根據各自工作特點、特長，或單獨或聯合組建了18個社區工作站。我所在的配電分隊與物資分隊、信通分隊在聯建的淮北市春秋社區工作站開展活動時，得知該社區居民“漸凍人”陳玲因家庭無收入來源急需救助，便多次上門慰問、幫助其全家購買醫療保險，并牽頭發起水滴籌集資募捐活動，并和她建立了季度對接幫扶機制。截至目前，我們公司的18個黨員服務隊社區工作站解決社區居民用電難題157件，幫助困難家庭32戶，排除居民家中用電故障183起。

榮譽，只是過去。工作中的搶修現場，就是另一個“戰場”，我必須用軍人的標準要求自己，去贏取一個又一個勝利。