以黨建為引領 服務千家萬戶——河南周口西華縣供電公司李大莊鄉供電所

■ 國網河南周口西華縣供電公司 徐浩然

河南周口西華縣李大莊鄉供電所以“打造農電鐵軍隊伍”為目的，本著“抓黨建、帶隊伍、促工作、樹形象”的工作思路，引導黨員在供電服務指標提升中，主動承諾亮諾踐諾，“賽業績比奉獻，守宗旨比服務”。立足初心使命，踐行“一切為了客戶、一切為了市場、一切為了一線”理念，以黨員示范崗為“點”、黨員突擊隊為“線”、黨員責任區為“面”，在“急難險重”事件中擔負攻堅克難的排頭兵，從安全意識、安全技能、反違章、清單式管控、菜單式管理和日周月分析中扎實開展安全文化創建工作。通過網格化服務，做好全程“保姆式”服務，2020年1月至今，保持“零投訴”。走出了一條推動供電所黨建工作與生產經營深度融合之路，被周口供電公司供電所黨支部星級評價驗收組評為“五星供電所黨支部”。2020年6月、7月、10月、11月、12月，在河南省供電所勞動競賽排名5個月取得全省第1名。

李大莊鄉位于河南省周口市西華縣東南部，轄區內有19個村委會，59個自然村，耕地面積41600畝，39879人。李大莊供電所服務用電戶數12490戶，現有職工15人，其中供電服務員工8人，正式黨員7人。通過黨建引領全局，支部為堡壘，黨員沖在前，充分發揮領航燈的作用，全所職工齊心協力，立足崗位，共同擔當，凝聚思想共識促發展。由2019年全省全年平均排名989名，提升至2020年4次月度排名全省第一，在周口供電公司星級黨支部創建評比活動成績突出，被評為五星黨支部。2021年5月，河南省電力公司黨委黨建部在該所召開了加強黨的建設推進會。

狠抓支部建設 建強基本隊伍

2020年年初，國網西華縣供電公司規范化成立基層供電所黨支部。堅持應設必設、應建必建原則，推動黨的組織工作全覆蓋。按照周口供電公司黨委部署，率先行動，建設供電所黨員活動室，結合實際，因地制宜，根據《國家電網公司黨支部標準化建設指導手冊》活動陣地標準化（3+X：一室一欄一群+其他）黨員活動室建設要求，在基層供電所黨員活動室配置標牌、黨旗，張貼入黨誓詞、黨員權利和義務、新時代黨的建設總體要求等版面內容。

2020年3月底，在周口地區率先完成15個供電所黨員活動陣地的建設。構建鄉所“黨建文化、企業文化、安全文化、廉政文化”四個文化陣地，實現文化建設“看得見、摸得著”，將“四個文化”融入黨員干部的工作和生活中，營造“黨建引領”融入到中心工作的氛圍，以文化建設推進供電服務員工隊伍建設，以耳濡目染方式將文化傳遞給供電服務員工，以文化建設培養人、教育人、鼓勵人，切實提高供電所黨支部的凝聚力和戰斗力。

黨建引領 促進隊伍煥發精氣神

基層供電所黨支部成立后，西華縣供電公司立即組織供電所黨務工作人員、支部書記進行培訓。由于基層供電所黨支部剛剛組建成立，又處在疫情防控期間，李大莊供電所利用即時通和微信群進行學習，系統學習了《黨建系統（三會一課）錄入使用流程》《學而時習：要把支部當“家”建》《黨支部書記干什么、怎么干》《黨支部應該怎么建？國網黨建部說：》等資料，進一步加強了供電所黨的建設，提升了黨務干部人員的素質能力、履職能力。

李大莊供電所黨支部成員積極參加新任供電所黨支部書記、支委委員市公司集中封閉教學，系統研學了《新時代黨的建設的總要求》《不忘初心、牢記使命、永遠跟黨走》等教學內容。李大莊供電所所長、黨支部書記張永濤作為基層黨組織的領頭人，這些學習使他和支委委員們深刻認識崗位職責和使命，提高了思想認識、黨性修養和工作能力。

黨建賦能 促進業務工作專精細

電網升級改造是惠及民生的重大工程，李大莊供電所打破傳統施工觀念，首次“黨建+工程”項目，發揮老黨員經驗優勢，組織現場勘查，制定施工方案。將施工隊伍，施工和保障人員，機械車輛、設備等進行統一指揮，統一協調。施工過程中，嚴控施工安全和現場防疫措施，對“20分支作戰、媧城變10 kV通道”的施工人員開展安全培訓按照“誰使用，誰負責”的原則，逐級落實管理主體責任。加大加強作業現場安全管理及風險管控工作。堅決杜絕“嚴重違章十五條”“十不干”等各類違章、違規現象的發生。

在日常工作中，黨員帶頭研究分析經營指標，重點把控線損管理，通過一系列“組合拳”，強化降損攻堅任務，成立共產黨員突擊隊，對高負損臺區進行排查，對臺區總表、專變用戶進行普查，加大用電檢查力度，杜絕竊電行為的發生，深度清理戶變關系，確保戶變一致率達到100%，強化支委委員系統操作能力，熟練掌握計量自動化系統、營銷系統、GIS系統地運用，保證數據的一致性，將“如何降低臺區線損異常率”列入書記項目，明確責任人、時限和工作措施，穩步推進線損管理工作。

線路檢修

黨建增效 促進宗旨意識入腦入心

有一種服務，只是多想了一些，卻能換來客戶的感動；只是多做了一點，卻能贏得客戶的贊許；只是提醒了一句，卻能拉近與客戶的距離。它在不經意間傳遞愛心。李大莊供電所通過黨建引領，喚醒了員工愛崗敬業、勇挑重擔的潛能，大幅提升了客戶滿意度。通過定期召開供電服務投訴反思會，就迎峰度夏、高考保電和投訴管控等供電服務工作進行分析，堅持以人民為中心，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，勇于擔當，主動履職。依托微信群、微博等媒體，及時宣傳政策措施，引導黨員把優質服務作為踐行初心使命。強化服務，分類實施。通過上門宣傳、發放告知書、發送手機短信、微信群傳播、網上國網App及營業廳展板等線上線下多種渠道，大力宣傳階段性降低用電成本政策，引導客戶復工復產有序用電。截至目前，已為7000多戶一般工商業用戶和大工業用戶減免電費80多萬元，同時為復工復產企業檢查用電設備狀況，確保復工復產企業的用電服務保障工作。

李大莊供電所全體職工從親身參與到內心認同，再到主動實踐，形成了“比、學、趕、超”的良好學習和工作氛圍。客戶滿意度是供電企業工作的一項重要指標，也是電力人追求的方向。為更好地踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，李大莊供電所將繼續“以黨建為引領 服務千家萬戶”解難題、辦實事，增強廣大電力客戶的獲得感、幸福感、滿意度，樹立了責任央企的良好形象。