基于用戶行為的自閉癥兒童干預設計

劉云霞 馬官正

摘要：本文對自閉癥兒童及其家長的特征與需求進行分析，運用行為設計中的福格模型，圍繞動機、能力、觸發器3個要素維度，提出基于用戶行為的自閉癥兒童親子日歷書的設計策略。

關鍵詞：行為設計自閉癥兒童;親子日歷書;福格行為模型

中圖分類號：TS958.02 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）08-000-03

0 引言

隨著全球自閉癥患者人數的不斷攀升，社會對自閉癥兒童的關注度越來越高，然而專門為自閉癥兒童設計的產品卻屈指可數，服務于自閉癥家庭干預訓練的產品更是寥寥無幾。本文運用行為設計理論中的福格行為模型，提出自閉癥兒童親子日歷書的設計策略，以期為自閉癥兒童家庭提供幫助。

1 背景研究

據2019年發布的《中國自閉癥教育康復行業發展狀況報告Ⅲ》藍皮書顯示，我國自閉癥人群數量超1000萬，其中200余萬是兒童，同時患兒還在以每年近20萬的速度增長。自閉癥具有終身性和高發性，給患者家庭帶來沉重的負擔。目前沒有針對自閉癥的特效藥物，普遍采用早期干預的治療方式。

目前中國自閉癥兒童教育的發展還不充分，不僅缺乏專業的治療師，相關專業服務體系的建立也不完善，從而制約了干預實施的有效性與可行性。如何在減輕自閉癥患兒家長經濟與精神雙重負擔的基礎上，對患兒進行干預訓練，是亟須解決的問題。

2 研究對象需求分析

2.1 自閉癥兒童的特征及需求分析

自閉癥譜系障礙是一種精神發育障礙類疾病，自閉癥兒童的特征主要表現為交流障礙、興趣狹窄和行為重復刻板等。自閉癥兒童常常沉浸在自己的世界中，無法和外界自然地產生聯系。除了有情緒、表達以及溝通方面的障礙，他們對父母也沒有依戀。

自閉癥兒童需要來自兩方面的干預治療。一是特殊的產品干預：自閉癥兒童和普通兒童一樣，需要以產品為載體并通過各種媒介渠道，和周圍的個體、社群、環境等發生各種交互和關聯。但由于該群體的特殊性，需要在滿足他們情感、體驗、交互等方面的同時，輔助各種治療方式[1]，以達到干預效果的最優化。二是家庭的持續干預：布朗芬布倫納于1979年創立的社會生態系統理論中提出，兒童心理發展應置于家庭、同伴群體、課堂等環境系統中。家庭是自閉癥兒童提升交流與認知能力最為重要的場所。家庭訓練與家長參與會明顯減少自閉癥兒童的情緒障礙，提高自閉癥兒童感知、溝通等方面的能力。

2.2 自閉癥兒童家長的特征及需求分析

與患有其他疾病或正常兒童的家長相比，自閉癥兒童的家長承受著更大的精神壓力，也更容易產生心理問題[2]。由于自閉癥預后較差，約2/3患兒需要終身照顧和養護，家長在得知兒童罹患自閉癥后，他們的心態、生活目標甚至價值觀都有可能發生改變。自閉癥兒童家長的心理問題包括以下幾方面：一是對自閉癥相關知識缺乏而感到無助與恐懼;二是對生活秩序被打亂而感到焦慮與煩惱;三是因自閉癥難以根治而產生消極悲觀的心態;四是因干預長時間不見效而失去信心;五是情緒隨病情的變化時好時壞[3]。

因此，自閉癥兒童家長有三方面需要。一是家庭教養需求。郭文斌等人[4]對361名自閉癥兒童家長的調查結果顯示，學齡前自閉癥兒童家長對親職教育的專業知識需求尤為迫切;曲曉曉等人[5]的研究顯示，在自閉癥兒童發育需求方面，家長最希望得到對兒童語言、認知、生活習慣等方面的指導。二是心理調節需求。自閉癥兒童家長將生活重心轉移到自閉癥兒童身上以后，很難顧及自己的身心健康，需要心理支持。三是親職壓力平衡需求。母親在家庭教養中往往扮演主要參與者的角色，適當增加父親的參與時間可以緩解母親的高水平壓力[6]。

家庭經濟收入與家長親職教育需求之間存在負性關系[4]。許多低收入的自閉癥兒童家庭，由于無法承擔特教機構的費用而選擇自己教育孩子，但因兒童發育方面的知識儲備不足，又缺乏可靠的信息渠道，從而產生消極的心態與預期，使兒童難以受到持續的家庭干預，錯過最佳干預時期，病情難以好轉，形成惡性循環。家庭干預是自閉癥兒童康復治療中不可缺失的一環，但目前國內針對自閉癥兒童的家庭干預產品種類稀少，無法滿足自閉癥兒童需求。

3 自閉癥兒童干預設計——親子日歷書

日歷書是在傳統日歷功能的基礎上，融合藝術、文學、生活、科學等知識于一體的創意類出版物[7]。市面上的親子類日歷書主要以早教啟蒙和構建親子關系為目的，內容包括：寓言故事、諺語、手工、親子游戲、美術、英語、數學、識字等，還會融合音頻、視頻、手帳等功能。

國內的自閉癥兒童早期干預機構大米和小米于2020年發布的《疫情期間中國孤獨癥兒童家庭現狀及需求報告》中顯示，在家長最希望孩子提升的能力層面，語言溝通能力占比最高，為84.9%。自閉癥兒童的認知與交流行為具有較高的產品依托性，然而國內自閉癥兒童產品設計起步較晚，且產品以玩具和大型感統器械為主，溝通交流類產品目前在市場上暫無專業性的同類產品可供參考[1]。因此創新出一款專為自閉癥兒童設計的親子日歷書，能夠彌補溝通交流類產品市場的空白。日歷書不同于功能單一且以娛樂為主要功能的玩具，它是以內容為中心的教育工具，比大型感統器械更適合應用于家庭教育之中。由于它本身的互動特性，能夠使兒童的溝通與交流能力在與父母互動的過程中得到鍛煉。

為自閉癥兒童設計的親子日歷書，具備三方面的優點。

第一，能夠減輕自閉癥兒童家長的心理與經濟負擔。管理學大師彼得·德魯克在《管理實踐》一書中提出的SMART原則認為：目標應該是具體的、可衡量的、并有明確的截止時限。日歷書以“天”為單位，幫助家長拆分目標，使家長更容易觀察到孩子的進步，避免家長因期望過高而一味追求高效，帶給兒童壓力。在日歷書的手帳區域記錄孩子每天的成長，能夠使家長從任務執行的過程中找到生活的秩序感，營造積極的家庭氛圍，并提升自閉癥兒童的干預治療效果。日歷書成本相對低廉，不會給家長帶來難以承受的經濟負擔，并且以非強制的方式吸引兒童參與，容易被家長接受。

第二，使自閉癥兒童的家庭干預常態化。研究表明，家長合理使用已驗證的方法對自閉癥兒童進行干預，不僅能促進預期效果的實現和常態化，還能增強家長的干預信心、提升家庭生活質量[8]。親子日歷書作為創意類出版物，其所涵蓋的內容適合與多種干預訓練結合，輔助家長進行全方位的教育，增強兒童與家長的聯結，提升兒童的認知與溝通能力。

第三，符合自閉癥兒童的“視覺性思維”。曹漱芹等[9]的研究指出自閉癥兒童的思維異于常人，他們將視覺形象視為第一語言，詞語視為第二語言，當前成效明顯的語言干預方案大多利用了自閉癥兒童的視覺優勢。親子日歷的內容呈現以圖形、圖畫為主，能夠與“視覺支持”充分結合。

4 行為設計學理論

4.1 行為設計的三要素

行為設計的目的是讓用戶按照設計者的意圖實施行為，通過外部與內部的刺激讓用戶在潛移默化中進行改變，而非強迫用戶進行某項行為。美國斯坦福大學的心理學家福格教授提出了一個用以理解人類行為的模型，該模型指出，個體在產生某種行為時，須同時具備3個要素：足夠的動機 、實施該行為的能力、提示用戶實施行為的觸發器。

4.2 行為設計的指導作用

在極少量已市場化的自閉癥兒童交流產品中，大部分設計多從開發者視角出發，缺乏對用戶真實需求的深入研究和分析，導致產品使用場景的理想定位和實際定位出現偏差[1]。而行為設計能從用戶體驗的角度出發，運用心理學分析用戶行為，潛移默化地對用戶行為進行引導，讓用戶按照設計者所設想的方式使用產品。

5 基于用戶行為的親子日歷書設計策略

5.1 提高動機

動機分為內在動機和外在動機。內在動機包括生理快感、心理快感、社會認同、方便高效。外在動機包括外部的獎勵與懲罰。福格教授認為，與行為設計的關系最為緊密的三種動機分別是喜悅與痛苦、希望與恐懼、社會接受與拒絕。喜悅與痛苦是用戶主觀的心理與生理感知，是行為的原始驅動力;希望與恐懼是用戶對結果的積極與消極預期;社會接受與拒絕是社會對用戶行為的認同與不認同。因此，增強用戶的喜悅感，使其對行為結果心懷希望，增強社會認同感，可以增強用戶實施行為的動機。

自閉癥兒童的興趣單一刻板，對興趣愛好以外的事物漠不關心。因此需要利用自閉癥兒童所喜愛的事物進行獎勵，增強其外部動機;利用游戲激勵兒童克服困難，增強其內部動機。

第一，設置獎勵機制：運用物質或精神獎勵。如兒童每完成日歷書中的一項任務就會得到貼紙，積累下來的貼紙可以用來向家長兌換自己喜歡的物品。也可以在日歷書中標注提示語，提示家長在干預訓練結束后給予鼓勵和贊揚，以增強兒童的成就感和對結果的積極預期。

第二，游戲化。游戲是兒童與生俱來的溝通語言，它能幫助兒童和身邊的同伴與事物進行互動，并且能夠促進身體的協調發展[10]。將游戲與干預訓練相結合可以讓自閉癥兒童感受到快樂，從而為他們帶來心理快感。

自閉癥兒童家長容易產生消極悲觀的心態。因此要將進度可視化，增強家長的信心，通過科學性的設計給家長帶來社會認同感，同時還要通過明確的任務分配使自閉癥兒童父親也參與進孩子的干預訓練中。

首先，進度可視化。在日歷書中設置需要自填的進度條和日記區域，家長可以通過回溯日記區域中的內容，感知孩子的成長與進步，增強滿足感與期待感，也可以通過進度條掌握對干預過程，做到訓練過程有條理。還可以增加里程碑設計，如在日歷上每個季度的最后一頁進行特別的設計，鼓勵家長的堅持，增強家長的自我價值感，打造峰值體驗。

其次，注重科學性。自閉癥兒童家長對親職教育的專業知識有迫切的需求，因此應該倡導自閉癥領域的專家參與進日歷書訓練內容的設計中，并為家長系統講解在網絡上難以查閱到的育兒知識，增強家長的干預自信。

最后，明確的任務分配。在日歷書中需要明確標注出父親需要擔任的角色或需要完成的任務，可以增加自閉癥兒童父親的參與度，從而緩解母親的高水平壓力。

5.2 提升能力

能力指用戶達成目標行為所需要付出的成本，包括時間、金錢、體力、腦力、習慣等。付出的成本越低，行為實施的可能性越高。福格教授提出了6種降低成本的方式，分別是：減少時間成本、減少金錢成本、減少體力支出、減少腦力支出、傾向社會常理、減少非常規因素。

自閉癥兒童的理解能力較差;中央統合能力弱，容易關注細節忽視整體;喜歡用固定的方式做事，不能適應變化。可以通過視覺支持減少其腦力支出;通過簡潔且統一的視覺語言減少其時間成本;通過難度的漸進設計符合其學習習慣。

第一，增加視覺元素。在臨床的行為觀察上，自閉癥兒童常被描述為“視覺思維者”或“視覺思考者”，綜合利用各種視覺工具（包括圖片、表格、實物、符號等）在干預中對自閉癥兒童進行視覺支持，能夠起到良好的干預效果[9]。日歷書多使用圖畫、照片、標志、計劃表等視覺元素，可以提高他們的學習效率。如在培養兒童養成洗手的習慣時，以圖畫示意從打開水龍頭到用毛巾擦干手的每個環節。設置明確的計劃表可以使作息時間結構化，提示兒童每天要進行的訓練內容，協助他們順利學習，緩解其焦慮感。

第二，語言設計要簡潔且統一。自閉癥兒童雖然有視覺學習的優勢，但其處理視覺信息時容易被細節變化所影響，所以日歷書的設計要重視訓練任務信息的有效傳達，降低不必要的視覺元素干擾[11]。多采用簡潔的線條與圖案，降低兒童的認知負荷，以提高其學習效率，降低其時間成本。此外，由于自閉癥兒童的理解能力較弱且難以適應變化，日歷書在視覺的規范上應遵守一致性原則[11]，如字體、形狀、圖片比例的統一。

第三，漸進難度設計。與正常兒童一樣，自閉癥兒童認知能力的發展同樣具有規律性，即由簡單到復雜、由低級到高級。因此，日歷書中的訓練內容應隨時間推移由淺入深、由簡至繁，并循序漸進地提高難度，從而讓兒童適應訓練的過程。

自閉癥兒童家長會因為缺乏自閉癥相關知識而感到無助，還會在平衡工作與家庭的過程中身心俱疲。因此需要提供視頻講解幫助他們快速掌握自閉癥特點，并提前告知在各訓練階段所需材料以減少額外的體力支出。

第一，提供視頻講解。在日歷書中加入二維碼，家長可以通過掃描二維碼查看視頻講解，了解自閉癥的相關知識和日歷書的使用方法，使內容簡單易懂，清晰明確，減少家長學習的時間成本。

第二，標明需要配合使用的材料。在日歷書的月份頁標明當月需要用到的材料，方便家長一次性準備完畢，減少其體力成本。

5.3 設計觸發器

觸發器是指提示用戶產生行為的外部刺激或提醒。有效的觸發器有三種特質：能被用戶感知、能與目標行為結合、在動機和能力同時具備的情況下出現。

第一，當兒童能力足夠，但動機不足時，可以運用他們喜愛的色彩引發其產生行為。自閉癥兒童色彩心理投射實驗結果顯示，自閉癥兒童偏愛藍色、綠色的概率較大，其次是黑色、棕色，再次是橙色、紅色，最后是黃色，喜歡紫色的極少[12]。在日歷書的配色上，采用藍色綠色等冷色系顏色更容易引發兒童的參與動機。還可以運用“宜家效應”，宜家效應指人們會對自己參與創造的物品有更高的價值判斷，并且對該物品有更高的使用欲望。因此，日歷書的封面可以留白，讓自閉癥兒童和家長共同創作，也可以采用線描的方式，讓他們進行填色，有助于刺激他們產生自驅力。

第二，當兒童動機足夠，但能力不足時，可以在日歷書中輔以圖示說明或提示家長進行引導，以降低兒童學習門檻。

第三，當兒童動機和能力都高時，應該給兒童傳遞使用日歷書的信號。如將日歷書設計成可以懸掛的形態，以便于將其懸掛在家中醒目的位置。家長在一天結束時撕下當天的日歷，即可觸發干預兒童的行為。

6 結語

本文以自閉癥兒童及其家長作為研究對象，針對自閉癥兒童及其家長的需求，基于行為設計理論，提出能夠輔助治療自閉癥的親子日歷書的設計策略。從提高用戶動機，提升用戶能力，設計觸發器這三個角度出發，列舉出可行的日歷書設計，從而減輕家長壓力，提升自閉癥兒童溝通與交流能力，增強兒童與父母之間聯結。期望自閉癥兒童家庭干預親子日歷書，可以為找尋自閉癥兒童的干預方法帶來更多的可能性。

參考文獻：

[1] 趙雨涵，曾勇. 促進自閉癥兒童交流的產品設計探討[J].工業設計，2020（4）：61-62.

[2] 陳玲，陳敏榕，季婧敏.父母團體認知行為干預對孤獨癥譜系障礙兒童及家庭治療效果的影響[J].中國兒童保健雜志，2019（1）：84-87.

[3]張銀玲，羅捷，唐麗.自閉癥患兒父母心理狀況調查及健康教育意義分析[J].林區教學，2013（20）：2690-2692.

[4]郭文斌，方俊明.學齡自閉癥兒童家長親職教育需求調查[J].西北師大學報（社會科學版），2016（3）：101-105.

[5]曲曉曉，許可峰.海口市自閉癥兒童家庭教育需求情況調查——基于海口市兩所特教機構的實證研究[J].和田師范專科學校學報，2019（6）：63-69.

[6]劉麗萍，張玉敏.自閉癥譜系障礙兒童家長參與課題研究：影響因素和改進策略[J].林區教學，2021（1）：118-121.

[7]李琰霞.出版新業態下日歷書的發展路徑[J].出版廣角，2019（21）：49-51.

[8]曾松添，胡曉毅.美國自閉癥幼兒家長執行式干預法研究綜述[J].中國特殊教育，2015（6）：62-70.

[9]曹漱芹，方俊明.自閉癥譜系障礙兒童語言干預中的視覺支持策略[J].中國特殊教育，2008（5）：26-32.

[10]楊警琛，倉詩建.增強自閉癥兒童社交能力的玩具設計研究[J].社會科學前沿，2020（4）：508-515.

[11]周雁，宋方昊.基于應用行為分析法的自閉癥兒童認知訓練APP設計[J].包裝工程，2018（8）：132-139.

[12]梁永峰.自閉癥兒童色彩心理投射實驗[J].美術研究，2016（4）：118-120.

作者簡介：劉云霞（2000—），女，湖北棗陽人，本科在讀，系本文通訊作者，研究方向：數字媒體藝術。

馬官正（1991—），男，河南南陽人，碩士，講師，研究方向：數字媒體藝術。