基于移動互聯網的景區智慧旅游系統研究

崔玲

摘 要：近年來，隨著互聯網技術的發展和普及，移動終端的使用越來越廣泛，手機、平板電腦等便攜式移動終端設備已經成為人們生活中必不可少的一部分，在這些電子產品的應用中，景區景點的智能化建設是一個重要的環節，而智慧旅游系統的構建則是其關鍵部分，智慧旅游系統的完善與否直接影響游客的體驗感。

關鍵詞：移動互聯網；景區；智慧旅游

中圖分類號：F590；TP311.52 文獻標識碼：A

基金項目：江蘇省社科應用研究精品工程項目融媒體背景下“水韻江蘇文旅品牌傳播策略研究”（20SYC-003）。

引言

在景區的管理過程中，首先要充分利用移動網絡的便利性，將景區的資源整合起來，實現信息的共享與互通，從而提升服務質量，促進旅游業的可持續健康發展；其次，要加大對智慧旅游的監管力度，避免不必要的經濟損失；最后，通過對移動互聯網的深入了解，可以更好地為智慧旅游的發展提供基礎保障。

一、相關概念及理論基礎

智慧旅游是以游客為中心的一種新型旅游模式，它是以信息技術為基礎，通過網絡平臺，實現景區的智能化管理，從而提高景區的服務水平和質量。智慧旅游主要包括三方面內容：一是利用移動終端設備，將景區的各種信息進行收集、整理、加工，并將其轉化為可應用的產品；二是在移動端，運用云計算技術，對景點的地圖數據等資源的分布情況以及周邊環境狀況等做出合理的分析評價，進而制訂出相應的發展計劃，并在一定程度上提供相關的參考意見，促進旅游業的健康持續發展；三是在云端的基礎上，借助物聯網的大數據庫，整合各類旅游的相關資料，形成一個完整的系統體系，對其進行實時的監控和反饋，及時發現問題、解決問題并完善方案[1]。

二、基于移動互聯網的景區智慧旅游系統現狀

信息化是指利用計算機技術、通信網絡等先進的信息技術對信息進行收集、處理和傳遞，從而實現對人類社會活動的控制和管理。旅游信息系統是指以旅游業為基礎的各種旅游相關的服務設施，包括酒店住宿、餐飲娛樂等，通過這些系統的整合形成的一個整體。目前，我國旅游信息化建設主要集中在以下幾個方面：一是旅游網站的開發與設計，二是旅行社的內部管理系統，三是各旅游景點的門戶網站上的景點介紹，四是景區的門票系統，五是涉及景區的周邊產品推廣以及景區的交通情況。總而言之，由于缺乏統一的規劃與指導，導致了各地資源不同程度的浪費，因此要加強對各個地區的統籌協調，才能使游客更好地享受智慧城市帶來的便利與實惠。目前，我國智慧旅游的發展還處于初級階段，在智慧旅游的建設過程中，存在很多問題。首先，表現在景區的信息傳輸和管理上，由于缺乏統一的規劃和標準，導致景區之間的資源整合度不高，同時也未形成有效的協調機制，因此造成了景區的服務質量低下，游客滿意度較低的現象；其次，在智慧旅游的應用上，缺少對景點的實時監控，無法實現對旅游景點的動態監測，不能為游客提供及時的幫助；最后，在智慧旅游的推廣方面，也未能建立起完善的評價體系，使許多景區都只是停留在傳統的宣傳手段，未能與現代信息技術相結合，從而降低了其吸引力。在智慧旅游的發展過程中，需要充分利用移動互聯網的技術手段，實現景區的智能化管理。目前，我國的景區智慧化建設還處于起步階段，很多地方未建立起相應的網絡平臺，無法為游客提供全方位的服務；同時，由于缺乏有效的信息數據，許多景區的規劃和開發都存在盲目性，造成了資源的浪費和不必要的成本損失[2]。

三、基于移動互聯網的景區智慧旅游系統構建

為了實現智慧旅游的目的和意義，要對移動終端進行有效的整合與優化，以達到游客在游覽過程中的體驗需求。移動互聯網的發展為旅游者提供一個新的信息平臺，通過移動設備的使用，可以隨時隨地獲取景區各種相關信息，并能夠根據自己的喜好選擇出行的交通工具、住宿的位置等，為旅游者的出行帶來了便利。基于移動互聯網的智慧旅游系統設計，主要是將景區的所有數據上傳至網絡上，方便用戶的瀏覽、查詢以及支付，同時還能在手機客戶端及時更新景點的最新動態，便于游客的了解和搜索。該系統的設計不僅滿足了當前旅游業的要求還具有一定的創新性，對于未來的旅游行業的發展有較大的推動作用。

（一）構建景區智慧旅游系統

基于移動互聯網的智慧旅游系統，是以移動通信技術為基礎，以云計算、大數據和云存儲等為核心，通過對景區的定位、管理和運營等方面的智能化處理，實現景區的信息共享，從而提高游客的體驗感，提升了旅游者的滿意度。

在景區的信息化管理中，要實現對游客的有效引導，就必須建立一個完整的智慧旅游系統，為游客提供全方位的旅游咨詢、查詢、導航等功能。在景區的門戶網站上，可以通過手機App，進行景區的門票預訂，還能發布景點的圖片和視頻，讓游客能夠實時了解各個景點的情況；也可在網頁上，讓游客更加方便快捷地獲取自己需要的旅游產品。在景區的智慧化建設中，要充分利用移動網絡的便捷性，將景區的各個功能模塊進行整合，形成一個完整的體系結構。對景區的地圖、天氣預報以及交通情況等內容有一定的了解；在景區內建立相應的App，讓游客可以隨時隨地的上網瀏覽景點的各類資源，并提供相關服務；在景區內設置導航，方便用戶根據自身的需求選擇不同的導航方式[3]。基于移動互聯網的智慧旅游系統是以智能手機作為終端、手機端設備為主體，將無線通信技術應用于智慧游覽的過程中，讓人們能夠更加直觀地獲取旅游景點的各種信息，如線路介紹、路線圖等。要加強對網絡安全的保護力度，做好防火墻的維護工作，防止黑客的攻擊；對于重要的數據應及時備份，避免不必要的損失；還應定期的檢測和更新，保證互聯網的安全性。提高信息技術水平，提升技術創新能力，促講智慧旅游業的發展。

（二）景區智慧旅游系統運營

景區的智慧化建設是一個龐大的系統工程，需要相關部門、旅游企業、政府等多方參與、共同完成。要加強對景區的規劃與設計，在進行景區的開發時，充分考慮游客的出行需求，同時還要對景區的環境資源和服務水平等因素加以考量，從而制定出合理的發展戰略。

完善基礎設施的建設與管理，在景區內部建立起統一的信息平臺，實現各景點的共享和協作，提高各區域的交通效率，為旅游者提供便利。加大宣傳力度，通過電視媒體、微博微信公眾號以及各大旅游網站的廣告投放，讓更多的人了解智慧游覽的優勢所在，并將其運用到智慧旅游中，形成良好的口碑效應，吸引更多的潛在消費者。景區智慧旅游系統可以分為以下幾個部分，①游客信息管理模塊。該模塊包括景點門票、食宿預定、交通查詢等基本的功能；同時還提供了用戶的個人信息，如姓名、性別等。②景區地圖展示與導航服務平臺的應用實現。該模塊的作用是為游客和景區管理人員提供一個方便的上網環境，便于他們了解旅游景點的相關情況，從而更好地開展旅游活動。另外還可以通過手機App來完成游覽路線的安排以及預訂，為游客的出行選擇提供便利[4]。

（三）系統界面

通過以上分析可以看出，基于移動互聯網的景區智慧旅游系統是一個具有開放性、移動性、共享性的旅游信息平臺，它不僅能夠滿足游客在游覽過程中的需求和個性化的要求；而且還能實現景點與景區之間的互動交流，為景區提供更多的新媒體資源。

游客可以通過手機App獲取景區信息，然后根據自己的需求選擇相應的景點類型，比如說在游覽的時候需要注意的地方有哪些，如果是在景區附近的小吃店，會有什么特色的產品；而對于一些比較熱門的旅游景點來說，也會有其他的旅游資源，如此一來就能為旅游者提供更加豐富的內容和體驗，而且還能夠給旅游者帶來不一樣的感受；而當你去到一個新的地點時，也會看到該景區的相關介紹，如景區的歷史文化、美食等，這樣就能讓人更容易地了解這些知識。移動互聯網時代，人們已經習慣使用智能手機，因此要開發出更多的應用軟件，讓用戶隨時隨地都能上網，并且還應該設計出符合大眾的個性化服務[5]。

（四）景區智慧旅游系統平臺構建與數據處理

對于一個旅游景區來說，要想實現智慧化的管理和服務，必須要有一套完整的信息管理系統，而移動互聯網的應用也為景區的發展提供了新的機遇和空間。數據處理是指對旅游者的信息進行分析、整理和分類，并將其轉化為可利用的旅游資源，從而實現旅游產品的優化配置。

在移動互聯網的大背景下，建立起完善的旅游信息系統，可以有效地提高游客的參與度，從而提升景區的知名度和影響力，同時還能夠為智慧旅游系統的建設帶來更多的便利條件。在構建旅游信息化的大數據平臺上，應該對云計算技術進行深入的了解與研究，云計算是通過對海量的數字資源的處理來達到用戶滿意程度最大化的工具；云計算的概念是指利用計算機網絡的運算能力，將大量的數據存儲在以分布式的方式集中起來。根據需要的算法來完成任務的分析與決策，最終形成的過程稱為智能的方法。要加強對云儲存的安全性、可靠性的考慮，還應結合移動終端的使用情況，制定相應的安全策略，以確保系統的穩定性、可控性。游客可以通過手機、平板電腦等終端設備，獲取景區的相關數據，然后對景區的各類數據進行整合，形成完整的數據庫系統，為用戶提供個性化的服務和體驗，同時還能滿足不同的需求；在移動端還能實時的更新旅游目的地的各種動態，如天氣狀況、交通狀態、住宿情況、門票預訂、景點路線等，這些都能夠極大地提高景區的管理效率，也方便了廣大旅行者去選擇。在移動互聯網的大環境下，基于移動網絡的智慧游覽系統的建設也會越來越完善，如微信公眾號平臺的建立與應用、微博、貼吧以及論壇等，都會給人們帶來巨大的便利性。因此，對于景區來說，要加強與外界的聯系和合作，才能更好地發展下去。

（五）景區智慧旅游系統發布

由于移動互聯網的快速發展，人們越來越多的關注旅游信息的發布，而智慧旅游系統的發布也成為游客們的選擇之一，因此在景區的智慧旅游系統的發布上，要加強信息化應用。在移動互聯網時代，移動互聯網技術的發展為智慧旅游系統提供了基礎，移動網絡的普及使游客的選擇更加多樣化，因此在景區建設中，要充分利用現代信息技術手段，實現對景區的智能化管理，提高景區的服務水平。

可以根據景區的地理位置、天氣狀況、交通情況以及周邊的環境等因素，進行相關的宣傳和推廣，同時也要考慮網絡的便捷性，如在網頁中添加關于景區的介紹或者是景點的簡介等，這樣就能夠吸引更多的人去瀏覽和了解。在景區的門戶網站上，要做好信息的發布與更新工作，及時地將景點的相關動態進行公布，讓用戶能夠第一時間了解到最新資訊；同時，也要加強對網頁的維護與升級，以保證頁面的美觀性，避免出現不必要的問題；最后，還要注重對數據的分析和處理，通過大數據的應用可以有效解決景區的各種需求，例如，天氣的變化、節假日的變動等，為智慧旅游的開展奠定良好的基礎條件。

（六）景區智慧旅游系統總體規劃

智慧旅游是以移動通信技術為基礎，以云計算、物聯網、無線傳感網等為手段，實現旅游信息的智能化管理和服務，從而提升旅游業的發展水平。智慧旅游系統是基于云計算的應用和物聯網的創新型的網絡環境，通過對游客的行為進行分析，結合景區的實際情況，對景區的資源配置以及交通狀況等因素，利用云計算的數據處理能力，對景區的基礎設施建設，設備設施的維護與升級，提供更加完善的功能設計，提高景區的綜合競爭力[6]。

智慧旅游系統的整體規劃主要包括3個方面：第一，從大的范圍來看，將各個景點的地圖展示出來，讓游客可以直觀地了解各景點的位置；第二，從小的角度來看，將各景點的全景圖展示，讓游客能夠清楚地看到各景點的詳細內容；第三，從大的空間來看，將每個景點的周邊景觀、道路都做了相應地調整與規劃，使其在一定程度上保持著原始的風貌特征，成為一個完整的游覽過程。

四、結語

本文以“基于移動互聯網的景區智慧游覽系統設計”作為課題研究，旨在探討基于移動互聯網的智慧游覽的相關內容，并結合當前國內外的研究成果進行分析，提出相應的解決方案和改進措施，以期為我國的旅游景點規劃、開發以及推廣等工作提供參考。

參考文獻

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[3] 丁加然，余琳.移動互聯網時代實景演出運營研究：以《尋夢龍虎山》為例[J].文化產業，2020（12）：53-55.

[4] 粟巧蘭，鄭向敏.旅游發展背景下古鎮文化景觀演變：以黃姚古鎮為例[J].社會科學家，2019（3）：69-76.

[5] 韓劍磊，明慶忠.邊境地區旅游網站信息流與旅游流的耦合關系：基于云南省的實證分析[J].社會科學家，2020（5）：85-90.

[6] 何景明，郭嵐，馬澤忠.山區旅游資源與旅游業發展研究[J].廣西社會科學，2004（1）：30-33.