組織公民行為、工作滿意度與保密承諾關系

保密承諾是指對某些事項或信息答應照辦而不泄露出去并愿意承擔涉及的各項責任和義務。從保密管理的角度，保密承諾更多的集中在保密承諾書的簽訂，專門針對保密承諾進行心理學、管理學的研究還相對缺乏，影響保密行為的因素、保密意識如何內化為涉密人員的人格特質等等研究相對不足。Dennis Organ教授將組織公民行為定義為員工的一種自覺的個人行為，這種行為沒有被正常的薪酬制度明確直接地規定，這種行為有助于提高組織職能的有效性。本研究采用保密承諾量表、組織公民行為量表和工作滿意度量表，以基層公務員和涉密單位的青年人為研究對象，探討組織公民行為、工作滿意度與保密承諾之間的關系。在多元文化影響下，研究新時代青年人的工作滿意、組織公民行為及保密承諾對組織選拔涉密人員、正確引導及管理涉密人員，保守國家秘密、工作秘密及商業秘密，在競爭激烈的國際、國內環境下，做好保密工作具有重要的現實意義。

一、研究對象和評價工具及統計方法

2020年7-10月，以天津市某區部分基層公務員和天津市某涉密單位員工為研究對象，男性149人，女性109人（分別占57.8%、42.2%）;大專及以下85人（占32.9%），本科學歷137人（占53.1%），碩士及以上36人（占14.0%）;最小年齡22歲，最大年齡30歲，平均年齡24.23歲。

1.保密承諾評估量表。本研究采用張紹興（2019年）改編的公務員保密承諾自評量表，該量表包括：保密規范承諾、保密情感承諾及保密行為承諾3個維度15個條目，采用李克特1-5分計分標準。該量表3個維度量表的內部一致性Cronbach′sα分別為：0.783、0.815、0.742;重測信度為0.751、0.739、0.827信度較好，驗證性因素分析表明保密承諾與三個因子具有一定的區分效度，該量表符合測量學要求。

2.組織公民行為評估量表。研究采用呂福新和顧珊珊修訂的組織公民行為量表（李超平等，2016），該量表由個人、群體、組織和社會四個層次構成，包括30個條目。量表采用李克特5分計分標準，可以計算每個維度的總分或平均分。該量表的Cronbach′sα為0.895。

3.工作滿意度評估量表。本研究采用張曉寧和顧穎穎修訂的工作滿意度量表（李超平等，2016），該量表包含組織內部情境因素、結果因素和個人因素三個維度，共18個條目。量表采用李克特五點計分法。本量表的信度和效度未顯示，本研究對量表的三個維度和信度進行了檢驗，Cronbach′sα分別為：0.852、0.814、0.647和0.874，信度符合測量學要求。

4.統計方法。研究采用SPSS22對數據進行統計分析，探討組織公民行為、工作滿意度與保密承諾的關系、中介效應及預測價值。

二、組織公民行為、工作滿意度與保密承諾分析

1.不同性別的被試組織公民行為、工作滿意度與保密承諾分析。不同性別的被試在組織公民行為的個人層面、組織層面兩個維度，工作滿意度的組織內部情景因素、結果性因素、個人因素三個維度以及保密持續承諾、保密情感承諾、保密承諾總評估分值上均存在顯著差異，并達到顯著水平（P<0.000或0.05）。女性被試在組織公民行為的個人層面、組織層面及社會層面均高于男性被試;在工作滿意度的三個維度上，女性被試均高于男性被試，即女性工作滿意度高于男性被試;女性被試的保密承諾評估總分及三個維度的分值均高于男性被試。可以推測：女性被試的組織公民行為、工作滿意度及保密承諾高于男性被試。

2.不同學歷的被試組織公民行為、工作滿意度與保密承諾統計分析。學歷因素是影響組織公民行為、工作滿意度及保密承諾的重要因素。不同學歷水平的被試在組織公民行為的四個維度、工作滿意度的三個維度、保密承諾的三個維度及保密承諾評估總分值上均存在顯著差異，并且差異達到顯著水平（P<0.000或0.05）。碩士及以上被試群體在個人層面、群體層面、組織層面均高于其他被試群體;在工作滿意度的結果性因素和個人因素兩個維度上，碩士及以上群體被試高于其他學歷的被試;碩士及以上被試群體在保密承諾評估總分及三個維度的分值均高于其他被試群體。經事后檢驗：在個人層面、群體層面、組織層面、結果性因素、個人因素、保密持續承諾、保密情感承諾七個維度上，碩士及以上被試與大專及以下被試存在顯著差異。

3.組織公民行為、工作滿意度與保密承諾相關、回歸及中介效應分析。①組織公民行為、工作滿意度與保密承諾相關分析。進一步將組織公民行為的五個維度、工作滿意度的三個維度與保密承諾進行相關分析。組織公民行為的群體層面、工作滿意度的組織內部情景因素與保密承諾存在顯著負相關（-0.616**、-0.279**）;而組織公民行為的個人層面、組織層面、結果性因素和個人因素與保密承諾均達到顯著高相關水平（0.976**、0.971**、0.957**、0.981**），②組織公民行為、工作滿意度與保密承諾的回歸分析。把組織公民行為的四個維度和工作滿意度的三個維度作為自變量，保密承諾作為因變量，進行回歸分析。結果顯示：個人層面、個人因素、組織層面、群體層面四個維度納入回歸方程，個人因素、個人層面可以顯著正向預測保密承諾。同時，R的平方為0.989，個人因素、個人層面、組織層面、群體層面四個自變量解釋了98.9%因變量的變異。③組織公民行為的中介效應分析。前文研究顯示不同性別、學歷水平的被試在保密承諾評估分值上存在顯著差異，為了進一步探討工作滿意度、組織公民行為及保密承諾之間的關系，我們以性別、學歷因素、工作滿意度為自變量，以保密承諾為因變量，討論組織公民行為的中介效應。模型的各項具體擬合指數為：X2/df=2.759（P=0.97，P>0.05），RMSEA=0.08（適配度基本合理），AGFI=0.930，GFI=0.995，CFI=0.996，IFI=0.996，表明該模型擬合可以接受。從結構模型可以得出：（1）組織公民行為、工作滿意度、性別和學歷對保密承諾的直接效應分別是：0.67、0.13、0.04和0.00。（2）組織公民行為在工作滿意度和保密承諾間的中介效應為：0.66×0.67=0.4422，工作滿意度對保密承諾的直接效應為-0.13，工作滿意度對保密承諾的總效應為：0.4422+0.13=0.5722。中介效應占總效應的比值為77.28%。（3）組織公民行為在性別和保密承諾間的中介效應為：0.31×0.67=0.2077，性別對保密承諾的直接效應為0.04，性別對保密承諾的總效應為：0.2077+0.04=0.2477。中介效應占總效應的比值為83.85%。（4）組織公民行為在學歷和保密承諾間的中介效應為：0.21×0.67=0.1407，學歷對保密承諾的直接效應為0.00，學歷對保密承諾的總效應為：0.1407+0.00=0.1407。中介效應占總效應的比值為100%。

三、結論與分析

1.性別對保密承諾的影響。不同性別的被試在持續承諾、情感承諾、保密承諾總評估分值上均存在顯著性差異。從保密承諾角度，女性被試的保密承諾更持久，感情投入更大。從泄密案件中泄密人員的兩性比例看，男性泄密者遠遠多于女性，這也在一定程度上驗證這一結論。無論是從故意泄露秘密、過失泄露秘密，還是由于心理因素或外界誘惑而導致的泄密行為，男性均遠遠多于女性。從心理學角度分析，男性保密承諾與女性保密承諾存在差異的影響因素可能有：過于自信、僥幸心理、面子心理、人情壓力、延遲滿足能力缺乏、生存壓力等。

2.學歷對保密承諾的影響。碩士及以上學歷的被試在保密行為承諾、保密情感承諾、保密規范承諾及保密承諾總評估分上均高于其他學歷組被試，并且差異均達到顯著水平。分析可能的原因：（1）長期的教育提高責任感，學校教育除進行科學文化知識教育外，還承擔著健康人格教育、社會責任教育、愛國教育，這都提升了青年人的使命感和擔當意識;（2）學歷教育越高意味著可以接觸到的涉密科研、任務越多，保密意識越強。大學期間參與導師科研中的涉密研究機會增多、碩博論文是否涉密的標準與提示等等要求和規定都在無形中形成受教育者的保密意識，進而強化保密承諾。（3）長期教育更可能提升自我的調控能力，思維更理性，自我約束和管理能力越強，即自律的體現。這種自律能力可能正是做好保密工作的基本素養。

3.組織公民行為、工作滿意度各因子與保密承諾回歸分析。個人因素、群體層面、個人層面、組織層面四個維度納入回歸方程，個人因素、群體層面、個人層面、組織層面四個自變量解釋了98.9%因變量的變異，個人因素、個人層面可以顯著正向預測保密承諾。（1）工作滿意度的個人因素基本上代表員工對工作成就的滿意度。工作成就感即可滿足員工的價值感，也可以體現一定程度的控制感。從而不難理解，在保密工作中能獲得成就感，能帶來自我效能感的員工更愿意表現出保密承諾行為。（2）組織公民行為的個人層面可以理解為：在干好和干壞一個樣的情況下，都認真負責地工作。從這個角度，組織公民行為更可能是一種人格特質。

4.組織公民行為的中介效應。不同性別、學歷水平的被試在保密承諾評估分值上存在顯著差異，但經組織公民行為的中介效應分析，工作滿意度、性別、學歷對保密承諾的直接效應都處于較低水平。間接效應分析可以看出：組織公民行為在工作滿意度和保密承諾間的中介效應為總效應的77.28%;組織公民行為在性別和保密承諾間的中介效應為總效應的83.85%;組織公民行為在學歷和保密承諾間的中介效應為總效應的100%。雖然工作滿意度、性別、學歷對保密承諾的直接效應相對較低，但可以通過組織公民行為間接影響保密承諾。總之，組織公民行為是影響保密承諾的重要因素。通過培養、提升涉密人員的組織公民行為，進而促進保密承諾行為。

（作者單位：天津行政學院）