探究文博事業公共文化服務體系的特征及構成分析

雷茜

摘 要：在當下的社會發展中，為了進一步發揮文化遺產的引導、教育以及推動作用，需要對文博事業進行研究，促使文博事業的服務運行機制實現創新發展，在整個城市的發展中形成一個全面的公共文化服務體系。這樣就可以充分地保障公眾的生活質量，使其能夠享受基本的文化權益。文博事業公共文化服務體系的建設還需要涵蓋多個內容和部分，從而發揮為公眾提供全面服務的能力。文章從文博事業公共文化服務體系的特征角度出發，闡述了其基本構成。

關鍵詞：文博事業;公共服務體系;人本性;均等性;公益性

伴隨著我國經濟以及社會的高速發展，博物館的發展速度也逐漸提升。在這樣的社會背景下，一些文博公共文化服務機構的數量不斷增多，規模不斷擴大，加之人們對于這類文化需求不斷提高，文博機構逐漸成了引導社會、教育人民的重要機構。為了進一步發揮文博機構的服務能力，需要進行服務體系的創新發展，以此為公眾帶來更加優質的文博服務。

1 文博事業公共文化服務體系的特征

1.1 人本性

在當下的生活中，人民一直都是文博事業服務的對象。基于此，文博事業公共文化服務體系在構建時就需要樹立“以人為本”的服務觀念;在提供服務的過程中，需要具備較強的人文關懷性，并且要保證能夠起到培養情感的作用。這樣的文博體系不僅可以讓社會有較強的凝聚力以及創造力，同時也會起到提升全民素質的作用。隨著我國現代化社會的建設，公眾對于文化需求有較大的提高。文博公共文化服務機構在運行過程中，主要的功能是可以針對性地為社會、公眾提供全面的文化服務，并順應公眾的實際文化需求，進行文化服務方面的更新以及優化，這樣就可以形成靈活性較強的公共文化服務體系。因此，在我國文博事業公共文化服務體系的構建中，需要始終從全面發展以及可持續發展的角度出發，保證符合公眾的公共文化需求，確保可以為常規對象以及非常規對象提供良好的服務，以此提升公眾的參與度。其次，還需要重視服務者的服務自信心以及自豪感，只有讓服務者有較好的工作態度，才可以提供優質的服務。在管理方面，也需要實現人性化的服務管理，將人民群眾當作服務的對象，并保障文物有較高的安全性，以此為人民提供具有較高個性化的服務基礎設施。最后，還需要制定合理的管理機制，確保可以進一步提升文博工作的積極性和創造能力。

1.2 均等性

當下構建的公共文化服務是一種在人類社會、經濟以及政治長期發展下必然形成的外在體現。對于我國的發展和建設而言，公共文化服務是一種基于社會主義核心價值觀塑造中國文化形象的重要途徑。尤其是在當下的社會發展中，這種公共文化服務體系對經濟起到了高效的推動作用。在近些年的發展過程中，各個國家都不斷使用文化發展的方式帶動經濟發展，讓本國擁有著較強的文化軟實力。而在公共文化服務的構建中，服務的均等性是其重要屬性。在落實的過程中，首先需要基于政府為主導方向，讓公共財政提供建設的資金。在構建中，需要重視基層方面的建設，以此激勵全社會的發展。均等性主要目的是讓全體人民都能享有文化的權益，進而滿足人們對于文化服務的需求。除此之外，還需要在建設中使建設人員以及服務人員明確公共文化均等性的重要價值。文博事業的均等性并不是采用免費服務的方式進行體現，而是需要在提供服務的時候對于各類人群都能夠提供針對性的服務。

1.3 服務性

當下的文博事業發展與人性有較為密切的關聯，能夠體現出價值觀中的世界性以及普遍性。這樣也使全體人民可以對民族性以及國家性有較為深入的了解，從而可以在不同的文化思想下，讓文博事業的發展出現一定的生活化的發展態勢。想要提升我國文博事業公共文化服務的發展水平，就需要提升該事業的服務性。首先，可以擴大文博事業的建設規模，確保行業可以覆蓋越來越多的地區。其次，構建出完善的網絡體系，為相關事業的建設投入更多的成本以及人才，以此打造出服務性較高的文博事業，為公眾提供良好的文化服務。

1.4 公益性

文博事業的發展中，需要保證能夠始終從滿足和服務全體人民的文化基本需求角度出發而進行，這也是當地政府的重要職責體現。文博事業建設目前已經被定義為社會性的公益事業，因此，行業需要進一步提升社會效益，而選擇性地忽視經濟效益。但是，公益性并不意味著全面地實施免費服務，而是需要采取合理的方式，創造出更多的社會效益。首先，在政府的工作中明確市場能夠提供的文化服務，界定出明確的范圍，這樣就可以在明確的范圍中進行不同主體的資源投入。一個合理的公共文化服務體系，可以對于公共文化服務的方式進行改善，實現文化遺產的價值。而這一目的的達成需要在實際的運營中有效地完善公共文化服務的運行機制，以此形成制度化、規范化的公共文化服務協調機制。

2 文博事業公共文化服務體系的構成

2.1 管理職能下的文博事業公共文化服務體系

2.1.1 文化建設服務

在當下的文博事業文化建設中，可以提供的服務往往需要利用各種日常的文化活動實現，這樣才能起到培養公眾情操、豐富文化生活等方面的重要作用。這種文化服務是一種提升我國公眾全體思想道德素質和提升科學文化基礎的重要途徑。在實際服務的落實過程中，基本上可以從四個方面著手。首先，構建積累型的文化建設服務。在當下的文化服務構建中，需要讓文博事業可以順應社會及時代的發展，實現文化方面的積累和傳承。其次，建設提升型的文化建設服務。政府部門需要充分發揮文化遺產的內在價值（如文化價值、歷史價值等），讓文博事業成為社會發展和公眾日常生活必不可少的一個環節。再次，建設滿足型的文化服務。在文博事業發展中，需要聽取公眾的建議和意見，選擇一個合適的地點進行建設。對于服務的類型，需要進行合理的設計和規范。最后，構建支撐型的文化建設服務。構建一個良好的文博事業，可以使政府在公眾心中樹立一個良好的形象。

2.1.2 公共教育服務

當下開展的公共教育服務工作是一種基于不同的群體開展的針對性教育類型。例如，文博事業中的教育服務包含國民教育、非校園教育以及繼續教育等多種類型的教育形式。當下構建的文博事業可以實現一種全新的教育目的，以此提升我國公眾的整體素質。這樣的教育氛圍便于構建出和諧社會。例如，在博物館的建設中，可以利用定期展覽活動吸引觀眾，觀眾在參觀的過程中能夠充分感受到其中的文化氛圍，形成具有較高趣味性的教育服務。文博事業公共教育功能有效地推動了教育事業的發展，尤其是在當下的社會構建中，有較高的價值。但是，在實際的構建中，也需要針對出現的難題進行有針對性的解決。首先，在社會的發展中，始終圍繞社會主義核心價值觀進行發展，提升社會主義核心價值體系的作用，就需要進一步提升文博事業的價值和作用。在實際構建中，首先需要結合社會的實際需求，對社會的未來發展進行把握和明確，這樣就可以在文博事業的構建中提升教育性。其次，在處理一些歷史文化的教育問題時，要可以真實客觀地反映歷史人物以及史實。另外，還需要重視形式設計，這能夠起到提升教育的滲透性以及思想深度的重要作用。總而言之，對于文博事業的教育功能，是需要有效地結合國民教育體系要求，有效地針對學生、干部、知識分子、工人等群體，開展有效的教育服務，推動我國社會的發展。

2.1.3 文物鑒定與咨詢服務

在當下，提供文物鑒定與咨詢服務，可以有效地提升文物鑒定的科學性以及準確性。這樣的服務也使我國文物專家們對一些流于民間的寶貴文物有更加全面的了解。同時，文物鑒定與咨詢服務也是幫助公眾進行科學收藏和保管文物的重要途徑。在文物鑒定與咨詢服務的提供過程中，首先需要制定出一個統一的標準，規范實際的咨詢和鑒定的行為。其次，在鑒定過程中要提高鑒定的準確性和安全性。最后，為了提升鑒定的服務能力，還需要積極地構建鑒定人才培訓體系，這樣就可以在未來的文物鑒定工作中有效發揮工作人員應有的作用。

2.1.4 信息服務

隨著科學技術的發展，信息技術已經滲入到社會的各個層面，特別是互聯網技術，其已經有效地在文博事業中發揮出作用。因此，需要在未來的發展中進一步提升文博事業的信息化程度。另外，還需要在當下互聯網絡的加持下，有效地提升服務影響的范圍。同時，進行大量信息的數據化，這樣便于存儲數據信息，還可以很好地發揮文物的價值，在不受時間和地點的制約下，實現廣泛的宣傳，讓更多的人直觀地感受到文物的歷史和文化的價值。

2.2 服務職能下的文博事業公共文化服務體系

2.2.1 服務主體

文博事業當中，公共文化服務的主體是人民。具體而言，服務主體主要體現在法定義務主體、自愿義務主體兩個方面。在當下的文博事業開展中，由于本質上是一種公益性的事業，因此其包含著大量的法定義務主體，如公共權威部門、公共事業部門以及各種其他類型的公共組織。在當下的發展過程中，與文博產生直接關聯的機構基本上都是政府職能機構，其他類型的非政府公共組織或者機構則是自愿義務主體。在這樣的服務主體的工作過程中，需要充分發揮出引導社會作用，充分發揮文博事業的服務性，為公眾創造出更多的服務，提升公眾的參與度。

2.2.2 服務客體

服務職能下的文博事業公共文化服務體系中，服務客體指的是接受文博事業公共文化服務的對象。在客體的定義上，囊括青少年、老年以及一些特殊群體，以此保證在提供服務的過程中有較為全面的服務屬性。首先，需要在服務的過程中保證服務的均等性，以此為全體公眾提供針對性的服務。要讓文博機構成為除了學校之外的第二課堂，還需要將公共教育納入學校的教育綜合評價體系中。其次，對于不同類型的群體，采用靈活的教育方式，特別是對于一些特殊群體，維護該群體的基本文化權益，充分提升我國文化在國際上的影響力。

2.2.3 服務內容

服務內容體現在文博事業的具體建設中是需要利用的各種文化服務基礎設施，以此可以很好地在未來提供文化服務過程中擴展公共文化服務的效果。在實際工作中，首先要定期組織一些內容豐富、有趣的文物展覽。其次，為觀眾提供一定的聽覺層面服務。在具體的工作落實中，可以很好地利用學術講座、播放數字化視頻的方式，為觀眾提供各種類型的服務。再次，還需要在精神層面提供優質的服務，如積極組織志愿者參與一些公共文化服務當中。最后，重視實踐層面的服務工作，為觀眾提供更加直觀且有一定互動性的服務，加強觀眾對于文博服務的感知。

3 總結

綜上所述，在當下的社會發展中，隨著經濟水平的提升，人們對于精神領域的追求也越來越高，因此就需要在當下的發展中有效地提升文博事業公共文化服務體系的合理性，從而為公眾提供高質量的文化服務，推動社會的發展。