基于PDCA/SDCA循環的高職實踐教學全面質量管理體系的構建

文/劉奎武

一、背景

隨著智能制造時代和產業升級的到來，行業企業對技術技能型人才的需求越來越大，高職人才培養面臨更大的挑戰。如何結合智能制造和產業升級加強實踐訓練將成為未來的重要課題，通過實踐教學鍛煉職業技能、修煉職業素養，從而培養出更多具有創新意識和創新精神的綜合型人才。高職人才培養離不開實踐教學，它是高職院校辦學質量和人才培養質量提升的重要環節，探索提高實踐教學質量的路徑和方法，是高職人才培養質量提高的重要途徑。

二、全面質量管理體系的現狀

全面質量管理（Total Quality Management）最早由美國人提出，主要應用于企業質量管理，經過幾位質量管理大師的各自實踐和創新，在20世紀六七十年代盛行于日本工業界，20世紀80年代在歐美企業界得到迅速推廣[1]。以質量為中心，全體人員參與質量管理全過程，在整條質量鏈條中沒有旁觀者，最終產品質量讓消費者滿意，企業受益、員工受益、社會受益，從而形成循環的管理途徑。全面質量強調高質量的產品為中心，形成科學嚴密的閉環質量鏈，保證產品質量的持續提升。

三、高職實踐教學的全面質量管理

人才需求的不斷增加促進了高職院校辦學規模不斷擴大，教學資源投入不能滿足學生數量的增長，而一般突出反映在實踐教學上，嚴重影響了實踐教學質量。高職實踐教學秉承“沒有最好，只有更好”的持續改進的思想，其要解決的核心問題是實踐教學質量管理標準化，進而解決“實踐教學過程如何建立標準”和“如何堅持質量標準和改進”等問題，這正與管理學中的全面質量管理不謀而合[2]。

四、構建高職實踐教學全面質量管理體系

（一）PDCA循環促高職實踐教學質量的持續改進

在高職實踐教學項目實施過程中廣泛地存在著從計劃—執行—檢查—改善的活動節點，這也是高職實踐教學的關鍵節點。我們通過在高職實踐教學的這一過程中導入PDCA循環工作機制，則對高職實踐教學實施與實踐教學過程的管理才能步入有針對性的、不斷改進的良性循環，才能不斷取得新的成績，如圖1所示。

圖1 高職實踐教學的PDCA管理循環圖

雖然PDCA管理循環工具是基于企業班組改善產品質量而研究的一個現代管理工具，但其他本身就是一種發現問題、分析問題和解決問題的思維模式、邏輯模式和行為模式；結合高職現代教育的思想，譬如過程性考核、研究導向型、結果導向型、模塊化教學、現代學徒，等等。

（二）SDCA循環促進高職實踐教學質量維持穩定

SDCA循環( Standardization Do Check Action,SDCA Cycle)，指的是確保流程穩定的循環，即“標準化—執行—檢查—總結”。SDCA質量管理循環的目的，就是根據前期總結形成標準化，從而穩定現有的質量的循環過程，高職實踐教學的SCDA管理循環，如圖2所示。

圖2 高職實踐教學的SDCA管理循環圖

企業管理中的4M1E法，其中，4M指的是Man(人)、Machine(機器)、Material(物)、Method(方法)，1E指的是Environments(環境)，故合稱為4M1E法。在實際運用中，對4M1E達到有效管控的方法就是SDCA循環法。將4M1E法引入高職實踐教學質量控制中，要管控對象包括人（教師、學生）、機器（實踐設備）、物（實踐所用耗材等）、方法（實踐教學方法）、環境（實踐場所文化氛圍布置）等環節，根據企業管理4M1E法形成高職實踐教學質量控制流程，如圖3所示。

圖3 高職實踐教學質量控制流程圖

SDCA循環是確保流程穩定的循環，即“標準化—執行—檢查—總結”。

（三）高職實踐教學的PDCA與SDCA雙循環

從某種意義上講，高職實踐教學全面質量管理就是指按照科學方法制定實踐教學過程中，從計劃、準備、執行到總結等各個環節都必須要遵循的一系列制度標準，實踐教學開展的過程中依據標準進行管理和質量評價，這一過程就是不斷實現標準化管理的過程。因此，高職實踐教學全面質量管理是一個不斷循環的動態過程，即按照制定標準到執行標準再到修改完善標準的不斷循環，這一循環過程恰好與管理學中的PDCA和SDCA循環的質量管理功能與特性高度契合。

PDCA和SDCA循環在質量管理方面具有相似的技術特性，而且二者的功能取向也高度類似，因而使它們在高職實踐教學全面質量管理過程中“攜手同行”成為可能，具備了重要的基礎條件。而PDCA和SDCA循環的側重點及功能的不同點使它們在實踐教學管理中前后銜接、互相補充。PDCA循環側重于在實踐教學過程中及時發現問題，不斷提高質量，形成標準，而SDCA循環側重于實踐教學過程中維持已有的質量，二者相互補充，共同促進提高，形成邏輯嚴謹的嵌套式閉環全面質量管理體系。

根據前文所述PDCA循環的過程，按照制訂的計劃檢查實踐教學各個環節，包括實踐教學項目推進情況、實踐教學效果、實踐教學各要素出現的問題等，以促進實踐教學的順利開展。根據實踐教學完成后檢查的結果，對實踐教學進行總結：歸納總結，全面規范。

據此，將PDCA與SDCA循環結合構建的“雙循環”全面質量管理體系，并非一種生拼硬湊的隨意性組合，它們所組成的質量管理體系結構嚴謹、功能互補、質量層次遞進并相互依存，能夠在實踐邏輯中形成“立標”且“維標”的有機體，因此是高職實踐教學全面質量管理“理想”的流程模型。

五、結語

提高實踐教學質量是提高高職人才培養質量的必由之路，實現高職實踐教學全過程“標準化”，構建實踐教學全面質量管理體系意義重大。推動實踐教學質量管理標準化，以管理學領域相關全面質量管理理論為依據，汲取“標準化技術”相關理論，探索更具實效性的質量管理流程。循環管理學中的PDCA和SDCA循環具有各自的管理邏輯和管理功能，它們前后銜接，相互反哺，形成了“立標”與“維標”相促進的閉環循環模型，為高職實踐教學全面質量管理提供了有效路徑。旨在建立一個“變與穩相依存”“工具性與價值性相統一”的標準化模型。