新媒體下企業提升輿情管控能力的思考

潘躍

【摘要】隨著我國新媒體時代的逐漸發展，傳統的新聞傳播也發生了很大的改變。企業為了順應這一變化就需要加強對自身的宣傳以及創新，才能夠保證順應激烈的市場競爭環境。而隨著企業之間競爭力度的不斷加強，為了謀取企業長遠穩定的發展，就需要積極的樹立企業品牌、打造良好的企業文化。通過塑造企業形象，提升企業的綜合競爭水平。在這一過程中要借助新媒體技術和方法，加強對新聞的宣傳，提高整個輿情管控的能力，為企業的競爭實力起到一定的提升作用。

【關鍵詞】新媒體;企業輿情;管控能力

【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2021.

16.204

結合我國現階段的科學技術水平，可以發現新媒體的發展過程中微信、微博、網站等已經受到了廣大用戶的公認，并且成為現代化發展的重要趨勢。大眾接受的信息不再是單一的被動式，而是逐漸的轉變為信息的交互生，這對于傳統的新聞傳播行業也會產生很大的影響。隨著我國新媒體時代的到來，企業需要借助新媒體的力量和方式，加強對企業的宣傳。從而做好自身的輿情管理，采取合理的企業運行管理模式，建立一個良好的企業形象，這樣能夠保證企業在激烈的競爭環境中，提高自身的綜合實力。因此，企業需要在宣傳的過程中改變傳統媒體的應用方式，將新媒體技術應用到其中，提高自身的綜合能力。

1、新媒體下企業提升輿情管控的特征

1.1新媒體技術的適用范圍更廣泛

在當前我國科學技術逐漸創新的時代，新媒體技術也代替了傳統的媒體技術。在新聞傳播和宣傳的過程中傳統的媒體技術已經逐漸的被淘汰，而新媒體技術的優勢更加的明顯。因為新媒體主要是依靠互聯網技術，在當前智能手機和網絡電子設備普及的時代，人們通過網絡的連接就能隨時隨地獲取相應的新聞資訊。在新媒體的幫助下新聞信息的發布渠道和平臺也在不斷的擴寬，而信息傳播的速度在逐漸的加快，這樣新媒體信息的受眾范圍就會更加的廣泛。同時，宣傳的效果也會更加的突出，企業在公布新聞信息之后，在很短的時間內受眾群體就可以在平臺內獲得相應的信息資源。因此，在企業的輿情管理中需要借助新媒體技術。

1.2 新聞信息的傳播速度更快

在傳統的媒體時代中，新聞信息的發布之前需要經過嚴格的審核和分析。另外新聞傳播的途徑比較少，因此會導致整個信息的傳播速度較慢。然而對于新媒體技術時代的到來，受到了新聞公布前因素的影響較小，因此可以有效地節約傳播的成本，提高傳播的速度和準確性。只需要通過網絡平臺進行公布，受眾群體就可以及時的獲取相應的信息。

1.3 信息傳播中互動性非常強

在傳統的媒體時代中，新聞信息的傳播比較單一，大眾在獲取新聞的信息的過程中處于一種被動的狀態。而新媒體背景發展下，企業的新聞傳播改變了傳統的分布使信息達到了雙向以及互動的形式，通過信息的互動，企業可以獲取群眾的意見，明確受眾群體的實際反應，從而做好自身的輿情管理。另外，可以針對群眾的意見提出針對性的解決辦法，提高整體的溝通效率，這樣對于企業提高自身的宣傳力度會起到積極的效果，同時加強企業形象的塑造會起到良好的宣傳作用。

2、新媒體下企業提升輿情管控過程中存在的問題

2.1 企業輿情管理中對于新媒體技術的重視與應用力度不夠

在現代化市場環境的發展中新媒體技術的應用優勢更加的明顯，在這一背景下一些企業在進行自身宣傳的過程中，仍然選取傳統的媒體宣傳方式，這樣會導致自身的宣傳效果無法達到預期的要求。同時也沒有對新媒體技術提高重視。隨著我國傳統媒體在當前媒體競爭中劣勢更加的明顯，如果沿用傳統的媒體技術，無法取得良好的宣傳效果。同時，一些企業還在傳統的宣傳管理模式中無法改變，這樣會導致企業的輿情管理不能夠實現全面的管控。另外，對于新媒體宣傳方式的抵觸，也會導致企業的宣傳效果大大的降低。

2.2 輿情管理人員與工具的落后問題

對于一些企業雖然已經應用了新媒體技術和方法，但是在實施企業新聞宣傳以及疫情管理的工作過程中，其方式比較單一。最常見的是從事網絡安全管理的工作人員負責企業輿情網絡平臺的管控和監督，然而在具體的工作中工作人員憑借的只是主觀的判斷分析，結合自身的經驗對疫情進行評估。因此，無法達到最佳的宣傳效果，輿情管理的解決方案也不夠全面。另外，對于輿情管控的工具較為落后，也會導致企業的管理無法落到實處。

3、新媒體下企業提升輿情管控過程的具體措施

3.1加強企業輿情管理的機制

在現代化企業的發展過程中，如果對于輿情管理不當，則會導致企業形象受到嚴重的損失。因此，企業需要建立完善的新聞宣傳和輿情管理部門，如果出現輿情問題，這一步門必須要及時的對輿情進行監控和管理，同時采取相應的措施對企業進行正確的輿情引導。結合輿情管理的實踐活動和相關研究，可以發現輿情出現后的一段時間內會在各個門戶網站進行曝光，信息如果沒有得到及時的控制，則會導致整個輿論迎來一個高潮，對社會和企業造成不良的形象影響。當前，我國智能手機的普遍應用給企業的信息發布帶來了很大的便利，作為信息的受眾者和現場人員對于事件可能會進行直播，這樣就會有效地縮短信息的傳播時間，擴大了信息的傳播范圍。結合這些情況，企業需要建立對應的輿情管理機制以及相應的監控管理體系，如果出現了問題可以在及時的時間內進行良好的控制，由被動變為主動。作為企業的發言人員還要保證誠懇的態度與媒體和受眾者進行積極的互動，這樣可以維護企業的良好形象。

3.2 合理利用選好竄方法

企業對新聞信息進行發布的之后，要將企業所取得的相應成就和企業文化進行宣傳出現，這樣能夠塑造良好的企業形象，有利于企業未來的發展。如果出現了輿情問題，企業的宣傳部門和輿情管理部門要進行積極的配合，通過擬定合理的宣傳方案，對輿情信息進行正確的分析，還可以加強企業的宣傳。宣傳內容中涉及到企業的正面素材以及成就等，針對輿情問題企業的宣傳方式和工管理流程也要慎重的選擇。明確企業發布信息的內容，做好相應的新聞稿件編寫，保證稿件的內容真實準確，還要對宣傳的內容以及報道的內容深度的分析，加強宣傳的范圍，借助媒體平臺實現正能量的傳遞。

3.3 加強對企業聲譽的維護

因為新聞信息的傳播途徑比較多、傳播速度非?？欤旅襟w在企業的宣傳工作都起到了非常重要的作用。但新媒體帶來的正面影響，同時也會產生一定的負面影響。正面信息可以增強媒體的宣傳效果，然而負面的信息會給企業帶來嚴重的不良損害。所以，在用新媒體技術進行企業宣傳和輿情管控的過程中要加強對正面信息的輸出，避免一些負面信息的不良影響。同時，輿情管理也是企業公關管理中非常重要的能力體現，要遏制負面不良信息，杜絕一些負面的炒作，合理的利用新媒體技術，加強企業良好形象的塑造，為企業的發展帶來積極的作用。

結語：

在現代化新媒體發展背景下，企業新聞的宣傳對于企業良好形象的塑造會起到一定的促進作用。然而，由于新媒體技術應用的不合理也會導致企業受到負面影響，因此在企業輿情管理控制中需要加強對正面信息的宣傳，避免一些負面信息的影響。

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