大數(shù)據(jù)背景下中國跨境電商企業(yè)的出路探討

任靜

[摘 要]現(xiàn)階段，中國跨境電商企業(yè)雖然發(fā)展勢頭較猛，但仍面臨人才缺乏、品牌意識欠缺、境外市場環(huán)境復(fù)雜、物流配套設(shè)施不足等重重困境。但受到大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的影響，在外部營銷與管理效率方面，中國跨境電商得到了較好的發(fā)展。文章通過分析當(dāng)下中國跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與機(jī)遇，提出從建立健全大數(shù)據(jù)平臺、升級跨境電商服務(wù)品質(zhì)、開發(fā)多元產(chǎn)品、完善跨境電商人才培養(yǎng)方式四個方面不斷提高基于大數(shù)據(jù)支持的中國跨境電商企業(yè)發(fā)展的能力與水平。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù);跨境電商;深圳

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.123

1 中國跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 專業(yè)人才缺乏

人才是促進(jìn)社會進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動因素。因此，中國跨境電商企業(yè)發(fā)展過程中同樣離不開高素質(zhì)、綜合性人才的支持。現(xiàn)階段，中國諸多跨境電商企業(yè)普遍存在缺乏具備國際貿(mào)易、國際交流與了解大數(shù)據(jù)知識內(nèi)容等多種能力的復(fù)合型人才，嚴(yán)重影響其出口的效率。具體表現(xiàn)在：一方面，由于中國跨境電商企業(yè)分布不均，東部沿海地區(qū)相較于內(nèi)陸地區(qū)更能夠吸引人才，故導(dǎo)致內(nèi)陸跨境電商企業(yè)受到沿海地區(qū)人才搶奪的影響，導(dǎo)致本土跨境電商企業(yè)發(fā)展弱于沿海發(fā)達(dá)地區(qū);另一方面，當(dāng)前中國針對跨境電商專業(yè)的教育尚不完善，多數(shù)院校也尚未將大數(shù)據(jù)與跨境電商企業(yè)結(jié)合起來開展理論與實踐教學(xué)。除此之外，跨境電商專業(yè)門檻較低、師資能力較弱等情況的存在，難以為跨境電商企業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)能力較強(qiáng)的電商人才。

1.2 品牌意識欠缺

當(dāng)前國際新形勢背景下，多數(shù)企業(yè)的出口與成長不僅需要能夠生產(chǎn)保質(zhì)保量的產(chǎn)品，同樣需要擁有專屬自身未來產(chǎn)業(yè)持續(xù)推進(jìn)的品牌。中國雖然有眾多跨境電商企業(yè)，但多數(shù)企業(yè)、廠商都是互相復(fù)制，模仿生產(chǎn)不同時代熱門的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在出口過程中，也會采取較低的價格策略，以此快速獲取最大利益。該種情況就會導(dǎo)致部分中國跨境電商企業(yè)難以適應(yīng)多變的國際市場形勢，難以滿足當(dāng)前市場多元化需求。此外，跨境電商企業(yè)若要持續(xù)發(fā)展，依賴模仿與抄襲，獲取的利益可能性將極大程度的下降。由此可知，多數(shù)中國跨境電商企業(yè)尚未擁有自身品牌意識，沒有建立專屬自身出口海外的個性化品牌產(chǎn)品，繼而逐漸被迫退出國際競爭市場。

1.3 境外市場環(huán)境復(fù)雜

由于我國整體跨境電商行業(yè)發(fā)展尚不成熟，使得各個地區(qū)間的跨境電商企業(yè)較之國外發(fā)展情況會相差很大。例如，針對跨境電商企業(yè)出口產(chǎn)品的監(jiān)管機(jī)制、法律制度等方面尚不健全?？v觀當(dāng)前對外貿(mào)易的發(fā)展態(tài)勢，中國跨境電商企業(yè)若要出口歐洲、美國、日本等國家，將會面臨這些國家非常嚴(yán)格的檢疫檢驗體系與監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。這對于部分中國中小跨境電商企業(yè)出口產(chǎn)品是非常困難的，加上自身技術(shù)致使支撐不住、法律意識較弱，極易遭遇國際技術(shù)壁壘的限制與相關(guān)法律糾紛，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失較大。

1.4 物流配套設(shè)施不足

第一，倉儲設(shè)施不足。諸多跨境電商企業(yè)雖然會在出口貿(mào)易中準(zhǔn)備足量的庫存，但由于倉庫較少、容量小等原因，難以應(yīng)對突如其來的風(fēng)險。例如，2020年疫情的暴發(fā)，讓眾多跨境電商企業(yè)猝不及防，未能預(yù)料到疫情持續(xù)時間之長，導(dǎo)致庫存貨物銷售殆盡。長遠(yuǎn)來看，一旦疫情緩解，海外市場的需求量必然會不斷增加，然而供應(yīng)鏈的恢復(fù)卻需要時間，供貨不足的狀態(tài)只會愈演愈烈。第二，可供選擇物流方式較少。中國跨境電商的快速發(fā)展得益于發(fā)達(dá)的物流業(yè)。但新形勢下，境內(nèi)外更加注重出口產(chǎn)品的監(jiān)管與審查，這導(dǎo)致部分企業(yè)產(chǎn)品出口出現(xiàn)嚴(yán)重的滯留。

2 大數(shù)據(jù)對中國跨境電商企業(yè)的影響

現(xiàn)階段，跨境電商已成為全球貿(mào)易交易過程中的重要形式，尤其處于大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境下，中國跨境電商企業(yè)的發(fā)展與交易形式呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢。早先中國跨境電商企業(yè)的交易主體以自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳及銷售。例如傳統(tǒng)跨境電商交易具有較大盲目性，無法為客戶提供有針對性與個性的服務(wù)。大數(shù)據(jù)背景下，中國跨境電商能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為客戶提供更加有針對性的、多樣化的服務(wù)。主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

2.1 大數(shù)據(jù)加強(qiáng)中國跨境電商外部營銷的精準(zhǔn)性

大數(shù)據(jù)能夠為跨境電商企業(yè)海外交易提供更加精確與主動的銷售環(huán)境，可以準(zhǔn)確細(xì)分消費群體，通過“線上線下”交易模式，不斷迎合不同區(qū)域消費者的消費心態(tài)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，中國跨境電商能夠在最短時間內(nèi)對不同用戶展開精準(zhǔn)的營銷。而且，中國跨境電商能夠利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，針對客戶的消費需求、消費習(xí)慣與消費興趣，有針對性地對消費采取銷售，從而提高跨境電商企業(yè)的消費額度。例如，通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，部分跨境電商企業(yè)能夠有選擇地展開對應(yīng)產(chǎn)品的宣傳，不僅能夠壓縮跨境電商企業(yè)的宣傳成本，也能夠提高企業(yè)的盈利能力與空間。

2.2 提升了管理效率

科學(xué)有效的管理能夠提高跨境電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不斷優(yōu)化企業(yè)的各個環(huán)節(jié)。早期，中國跨境電商企業(yè)多通過人治的方式提高企業(yè)的經(jīng)營利潤，但是受到現(xiàn)代化信息技術(shù)的沖擊與影響及跨境電商企業(yè)間的競爭，傳統(tǒng)人治下跨境電商企業(yè)發(fā)展模式的弊端不斷暴露出來，故借助大數(shù)據(jù)技術(shù)提高中國跨境電商企業(yè)的管理能夠更好地適應(yīng)當(dāng)下時代的要求。第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠科學(xué)地分析跨境電商企業(yè)相關(guān)交易平臺，幫助企業(yè)更加直觀地了解到消費者對跨境電商企業(yè)網(wǎng)站瀏覽情況及對企業(yè)產(chǎn)品宣傳的反饋。通過大數(shù)據(jù)的反饋機(jī)制，跨境電商企業(yè)可以及時調(diào)整網(wǎng)站布局與內(nèi)容，改進(jìn)產(chǎn)品在網(wǎng)站上的宣傳情況，增加企業(yè)的經(jīng)營收益。第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以科學(xué)合理地設(shè)計中國跨境電商企業(yè)的物流管理。由于跨境電商企業(yè)需要借助國內(nèi)外物流方式運輸產(chǎn)品，一定程度上會提高企業(yè)運營成本。因此優(yōu)化物流管理能夠提升企業(yè)管理與經(jīng)營效率。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，跨境電商企業(yè)可以了解到國內(nèi)外物流運輸情況，從而綜合判斷物流運輸成本與其他相關(guān)費用，以此設(shè)計出最優(yōu)的物流配送方案。第三，中國跨境電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，通過對員工實施網(wǎng)絡(luò)化管理，可以為員工提供良好多元的工作環(huán)境，提高員工工作的熱情與積極性。作為新型貿(mào)易方式，跨境電商企業(yè)將逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)交易方式，由灰色地帶不斷轉(zhuǎn)向政府政策監(jiān)管下的陽光地帶。