大數據背景下中國跨境電商企業的出路探討

任靜

[摘 要]現階段，中國跨境電商企業雖然發展勢頭較猛，但仍面臨人才缺乏、品牌意識欠缺、境外市場環境復雜、物流配套設施不足等重重困境。但受到大數據信息技術的影響，在外部營銷與管理效率方面，中國跨境電商得到了較好的發展。文章通過分析當下中國跨境電商企業發展現狀與機遇，提出從建立健全大數據平臺、升級跨境電商服務品質、開發多元產品、完善跨境電商人才培養方式四個方面不斷提高基于大數據支持的中國跨境電商企業發展的能力與水平。

[關鍵詞] 大數據;跨境電商;深圳

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.123

1 中國跨境電商企業發展現狀

1.1 專業人才缺乏

人才是促進社會進步與經濟發展的重要驅動因素。因此，中國跨境電商企業發展過程中同樣離不開高素質、綜合性人才的支持。現階段，中國諸多跨境電商企業普遍存在缺乏具備國際貿易、國際交流與了解大數據知識內容等多種能力的復合型人才，嚴重影響其出口的效率。具體表現在：一方面，由于中國跨境電商企業分布不均，東部沿海地區相較于內陸地區更能夠吸引人才，故導致內陸跨境電商企業受到沿海地區人才搶奪的影響，導致本土跨境電商企業發展弱于沿海發達地區;另一方面，當前中國針對跨境電商專業的教育尚不完善，多數院校也尚未將大數據與跨境電商企業結合起來開展理論與實踐教學。除此之外，跨境電商專業門檻較低、師資能力較弱等情況的存在，難以為跨境電商企業培養更多專業能力較強的電商人才。

1.2 品牌意識欠缺

當前國際新形勢背景下，多數企業的出口與成長不僅需要能夠生產保質保量的產品，同樣需要擁有專屬自身未來產業持續推進的品牌。中國雖然有眾多跨境電商企業，但多數企業、廠商都是互相復制，模仿生產不同時代熱門的產品。這些產品在出口過程中，也會采取較低的價格策略，以此快速獲取最大利益。該種情況就會導致部分中國跨境電商企業難以適應多變的國際市場形勢，難以滿足當前市場多元化需求。此外，跨境電商企業若要持續發展，依賴模仿與抄襲，獲取的利益可能性將極大程度的下降。由此可知，多數中國跨境電商企業尚未擁有自身品牌意識，沒有建立專屬自身出口海外的個性化品牌產品，繼而逐漸被迫退出國際競爭市場。

1.3 境外市場環境復雜

由于我國整體跨境電商行業發展尚不成熟，使得各個地區間的跨境電商企業較之國外發展情況會相差很大。例如，針對跨境電商企業出口產品的監管機制、法律制度等方面尚不健全。縱觀當前對外貿易的發展態勢，中國跨境電商企業若要出口歐洲、美國、日本等國家，將會面臨這些國家非常嚴格的檢疫檢驗體系與監管標準。這對于部分中國中小跨境電商企業出口產品是非常困難的，加上自身技術致使支撐不住、法律意識較弱，極易遭遇國際技術壁壘的限制與相關法律糾紛，導致經濟損失較大。

1.4 物流配套設施不足

第一，倉儲設施不足。諸多跨境電商企業雖然會在出口貿易中準備足量的庫存，但由于倉庫較少、容量小等原因，難以應對突如其來的風險。例如，2020年疫情的暴發，讓眾多跨境電商企業猝不及防，未能預料到疫情持續時間之長，導致庫存貨物銷售殆盡。長遠來看，一旦疫情緩解，海外市場的需求量必然會不斷增加，然而供應鏈的恢復卻需要時間，供貨不足的狀態只會愈演愈烈。第二，可供選擇物流方式較少。中國跨境電商的快速發展得益于發達的物流業。但新形勢下，境內外更加注重出口產品的監管與審查，這導致部分企業產品出口出現嚴重的滯留。

2 大數據對中國跨境電商企業的影響

現階段，跨境電商已成為全球貿易交易過程中的重要形式，尤其處于大數據技術環境下，中國跨境電商企業的發展與交易形式呈現出多樣化的發展態勢。早先中國跨境電商企業的交易主體以自己的產品進行宣傳及銷售。例如傳統跨境電商交易具有較大盲目性，無法為客戶提供有針對性與個性的服務。大數據背景下，中國跨境電商能夠對數據進行統計分析，為客戶提供更加有針對性的、多樣化的服務。主要體現在以下兩個方面。

2.1 大數據加強中國跨境電商外部營銷的精準性

大數據能夠為跨境電商企業海外交易提供更加精確與主動的銷售環境，可以準確細分消費群體，通過“線上線下”交易模式，不斷迎合不同區域消費者的消費心態。借助大數據技術，中國跨境電商能夠在最短時間內對不同用戶展開精準的營銷。而且，中國跨境電商能夠利用大數據分析技術，針對客戶的消費需求、消費習慣與消費興趣，有針對性地對消費采取銷售，從而提高跨境電商企業的消費額度。例如，通過利用大數據技術，部分跨境電商企業能夠有選擇地展開對應產品的宣傳，不僅能夠壓縮跨境電商企業的宣傳成本，也能夠提高企業的盈利能力與空間。

2.2 提升了管理效率

科學有效的管理能夠提高跨境電商企業的經濟效益，不斷優化企業的各個環節。早期，中國跨境電商企業多通過人治的方式提高企業的經營利潤，但是受到現代化信息技術的沖擊與影響及跨境電商企業間的競爭，傳統人治下跨境電商企業發展模式的弊端不斷暴露出來，故借助大數據技術提高中國跨境電商企業的管理能夠更好地適應當下時代的要求。第一，大數據技術能夠科學地分析跨境電商企業相關交易平臺，幫助企業更加直觀地了解到消費者對跨境電商企業網站瀏覽情況及對企業產品宣傳的反饋。通過大數據的反饋機制，跨境電商企業可以及時調整網站布局與內容，改進產品在網站上的宣傳情況，增加企業的經營收益。第二，大數據技術可以科學合理地設計中國跨境電商企業的物流管理。由于跨境電商企業需要借助國內外物流方式運輸產品，一定程度上會提高企業運營成本。因此優化物流管理能夠提升企業管理與經營效率。依托大數據技術平臺，跨境電商企業可以了解到國內外物流運輸情況，從而綜合判斷物流運輸成本與其他相關費用，以此設計出最優的物流配送方案。第三，中國跨境電商企業通過大數據技術實現了網絡化管理，通過對員工實施網絡化管理，可以為員工提供良好多元的工作環境，提高員工工作的熱情與積極性。作為新型貿易方式，跨境電商企業將逐漸轉變傳統交易方式，由灰色地帶不斷轉向政府政策監管下的陽光地帶。