紅心向黨 敬業(yè)為民
——記福建省永泰縣機關(guān)事業(yè)社會保險中心主任張榕華

文/福建省機關(guān)事業(yè)社會保險中心

張榕華（左一）深入基層服務(wù)群眾

張榕華，女，中共黨員，1977年10月出生，1997年12月參加工作，2020年10月聘任為高級經(jīng)濟師，現(xiàn)為福建省永泰縣機關(guān)事業(yè)單位社會保險中心主任、永泰縣人力資源和社會保障局黨支部副書記。張榕華是福州市第十五屆人大代表，于2017年4月被評為福州市第三十五屆勞動模范。

從事社保工作二十三年來，張榕華始終不忘黨旗下的誓言，立足本職崗位，從辛勤的工作中體味人生的樂趣，在平凡的小事中書寫人生的價值，以甘于奉獻的精神詮釋“不忘初心、牢記使命”的責任擔當。

勤于練功，潛心強根固本

作為一名社保人，張榕華倍感光榮，充滿責任感和使命感。她時常想著怎樣才能當好合格的社保人；怎樣才能不辜負群眾的期望，做一名優(yōu)秀的社保人？她認為，學習是強根固本之舉。為此，不管工作再忙，她都不忘學習，是學習讓她掌握了社保工作的主動權(quán)。她常說：“只有自己的知識豐富了、素質(zhì)提高了，為民辦事才能取得實效。”與此同時，她十分注重理論聯(lián)系實際、學以致用，她撰寫的《機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度的改革問題探討》《論機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度轉(zhuǎn)軌的財政壓力》等多篇論文發(fā)表在《就業(yè)與保障》等雜志上。她深刻理解有“位”要有“為”、有“為”才有“位”的深刻含義。她胸懷“誠”字、抱定“勤”字、立足“實”字，始終把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、習近平總書記關(guān)于社會保障工作的重要論述和《社會保險法》等法律法規(guī)政策貫穿于履行職責的全過程，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷提升社保業(yè)務(wù)能力和知識水平。

牢記宗旨，貼心為民辦事

“在崗1分鐘，敬業(yè)60秒。”崗位在哪里，責任就在哪里。張榕華在自己的崗位上嚴格要求自己：接好每一個電話、寫好每一篇文稿、不算錯一個數(shù)字、不填錯一張報表、不讓來辦事的群眾受到冷落，更不讓社保的形象受到影響。

2016年7月的一個周五17時許，社保大廳來了一位名叫鄭國的辦事群眾。他從加拿大趕回國，特地到機關(guān)社保中心查詢以往的養(yǎng)老保險繳費情況，并想轉(zhuǎn)移到企業(yè)社保靈活就業(yè)窗口繼續(xù)參保。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，個人已繳費但單位漏報了一整年數(shù)據(jù)，他已離開單位十幾年了，早已解除了人事關(guān)系，加之單位處于半倒閉狀態(tài)，實際名存實亡，檔案資料一時難找。從鄭國的臉上浮現(xiàn)出焦急而又無奈的神情，看到這種情景，張榕華一邊倒了杯開水給他喝，一邊安慰他不要著急。與此同時，她立即著手為他查找檔案資料。由于那段時間她經(jīng)常胃痛，頓時發(fā)作起來，豆大的汗珠從額上直往下流，鄭國見她胃痛得這么厲害，急忙勸她別找了，等下周一再來。可她心想，這一拖又是兩三天，參保群眾來一趟不容易，為此，她咬著牙、強忍著痛，連聲說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系。”下了班，同事們都走了，她還是堅持認真地一頁一頁、一卷一卷地翻找，直到晚上近19時終于在檔案室查閱到了鄭國的原始記錄，立即為他做好了繳費憑證。鄭國緊緊地握著她的手，口中是道不盡的感謝：“本來沒有抱多大的希望，沒想到社保人是這么的敬業(yè)，本應(yīng)5個工作日完成的事情卻馬上辦，不辦完事情絕不下班，實在是太感謝了！”

創(chuàng)新服務(wù)，傾心關(guān)注民生

作為一名社保基層工作者，張榕華積極推動社保工作改革，將更多的利民、惠民政策落實落細，貫徹執(zhí)行到位，助推了與民生息息相關(guān)的社保工作質(zhì)效，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證（以下簡稱社保認證）是一項重要的社保工作，是為了防止養(yǎng)老金冒領(lǐng)現(xiàn)象發(fā)生、確保社保基金安全完整的重要手段。永泰縣應(yīng)參加社保認證的人員多達4500人，機關(guān)社保中心人手有限，服務(wù)能力逼近極限。張榕華主動創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推進全面使用微信公眾號來認證。只要用手機搜索“機關(guān)社保中心”，輸入身份證號碼等個人信息，手持本人身份證立馬拍照上傳，群眾只要動動手指頭，即可足不出戶輕松地完成社保認證。社保認證方式“變革”，向科技手段要“人手”、向制度創(chuàng)新要效率，帶給群眾越來越快捷的辦事體驗。此外，她還積極推行“五個服務(wù)”，嚴格實施“六項制度”，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，實現(xiàn)效能建設(shè)“零投訴”。

作為一名黨員干部，同時也作為人大代表，張榕華把社保大廳當成聯(lián)系群眾的重要平臺，時常亮出“紅色”身份，熱心解難助困，幫群眾“順手”解決事情成了常態(tài)化。

2017年，她到嶺路鄉(xiāng)人大代表聯(lián)系群眾活動室參加活動時，有個姓邱的殘疾老鄉(xiāng)反映找不到工作，家里生活很困難。她聽后，立馬聯(lián)系縣就業(yè)中心，幫他落實公益性崗位，很快，老邱上崗了，現(xiàn)在已經(jīng)脫貧。

默默奉獻，盡心社保事業(yè)

眾所周知，只有愛崗才會敬業(yè)，只有敬業(yè)才會出佳績。二十三年來，張榕華是這樣想的，也是這樣去努力踐行的。

由于原來計算機未實行網(wǎng)絡(luò)管理，在機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度推行改革之后，這對未進入福建省機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)整理查找?guī)黼y度。為了既能盡快解決這一問題，又能高效便捷服務(wù)參保人員，她好幾次放棄與家人出游的機會，好幾個節(jié)假日都在辦公室中度過；就連孩子生病發(fā)燒，家里電話多次催促都顧不上回家看一眼，待到晚上11時許忙完工作回家時才發(fā)現(xiàn)小孩還在醫(yī)院打點滴……經(jīng)過張榕華近三個多月的數(shù)據(jù)核對排查篩選，不僅確保了參保人員信息數(shù)據(jù)準確無誤，而且大大縮短了歷年130多萬條社保歷史數(shù)據(jù)記錄遷移的所需時間，實現(xiàn)了在福建社保12333網(wǎng)站上即可查詢到機關(guān)事業(yè)單位工作人員的個人歷年繳費信息，為助推養(yǎng)老保險制度改革提速增效。張榕華以身作則、率先垂范，她凝心聚力帶領(lǐng)團隊主動積極推進機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作，取得了顯著成效。她為縣政府主持起草了《關(guān)于推進機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革的工作方案》《永泰縣機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革若干問題處理意見》等多份文件，加快了永泰縣養(yǎng)老保險改革進程。2016年起連續(xù)五年實現(xiàn)機關(guān)事業(yè)單位與企業(yè)職工同辦法調(diào)整養(yǎng)老金待遇的平穩(wěn)改革；實現(xiàn)機關(guān)事業(yè)單位離退休人員養(yǎng)老金統(tǒng)一管理全部社會化發(fā)放。

既有耕耘，必有收獲。張榕華工作23年中有13次年度考核被評為優(yōu)秀，歷年來獲得省、市、縣授予的各種榮譽26次，于2017年1月當選為福州市第十五屆人民代表大會代表，同年4月被中共福州市委、市政府授予“福州市勞動模范”榮譽稱號。永泰縣機關(guān)社保中心獲得了“福州市巾幗文明崗”“福州市文明單位”和“全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽稱號。這一面面金字招牌凝聚了張榕華的滿腔社保情，更是她帶領(lǐng)中心全體干部職工恪盡職守、真誠為民的真實寫照。

紅心向黨，履職盡責，傾情為民，張榕華始終以這樣樸素的情懷，努力踐行著一名基層社保人的神圣職責。