基于微信平臺的頂崗實習教學診斷與改進研究

李衛忠，黃慶祥，余嘉瑩

(江門職業技術學院, 廣東 江門 529090)

一、研究背景

2015年6月，教育部辦公廳發布了《關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》(教職成廳[2015]2號)，通知中明確闡述了職業院校診斷與改進工作的內涵，要求職業院校根據自身辦學理念、辦學定位、人才培養目標，聚焦專業設置與條件、課程體系與改革、課堂教學與實踐、校企合作與創新、教師隊伍與建設、學校管理與制度、質量監控與成效等人才培養工作要素，開展教學工作診斷與改進工作，查找不足，不斷完善提高。文件的出臺，對我國職業院校內部教育質量保證體系和人才培養質量的提升具有重要的指導意義。伴隨著信息技術快速發展，互聯網+技術也正在快速地融入到教育教學中。黨的十九大明確提出職業教育要“深化產教融合、校企合作”，為我國職業教育的發展指明了方向。通過“產教融合，校企合作”模式培養高素質技能型人才是高職院校人才培養的重要目標。頂崗實習作為高職院校高素質技術技能人才的重要手段，其形式表現為學生在校完成相關專業技能的學習和校內實訓后，在畢業前半年或一年的時間里，按照人才培養方案的要求，到企業對口崗位進行實踐鍛煉，在企業兼職教師和學校老師的共同指導下，在真實的生產環境中學習和實踐，完成相關的工作任務，提高專業、職業技能，培養職業素養，為下一階段的就業做打好基礎。頂崗實習是高職院校人才培養課程體系中的重要組成部分，但由于大多數職業院校頂崗實習學生分散、實習時間長、過程監控難、實習質量評價標準不統一等問題，使得頂崗實習過程管理存在較大難度，頂崗實習教學質量有待提升。

二、研究綜述

(一) 關于教學質量診斷與改進的研究

鄭瑾坤等(2018)從學校發展能力、基礎保障能力等出發構建了一套完善的教學診改指標體系，但該指標體系指標多達200 多個，在實際應用中無法做到有效落地實施。朱德龍(2017)基于“互聯網+”背景下，對高職院校教學診斷與改進機制進行簡要探究。李傳偉等(2016)基于現代學徒制人才培養模式的背景下，將專業教學診斷模式引入到現代學徒制的人才培養模式中，加強了現代學徒制人才培養項目的過程管理。萬德年(2018)從人才培養方案、過程、師資、學生、企業等方面建立了專業診斷與改善的常態化工作機制。

(二) 關于微信平臺實習管理的研究

霍芳(2015)基于網絡空間研發了頂崗實習微信管理平臺，通過該平臺可以進行在線點名、在線課堂等功能實現頂崗實習的在線過程管理與評估。和莉(2016)通過學生管理數據系統端口與微信平臺進行對接，并根據現實需求進行二次研發，開發了基于微信平臺的學生頂崗實習移動應用管理系統，提高了學生頂崗實習管理效率。方法林(2017)以旅游管理專業為例，探討了微信公眾平臺應用于高職院校學生頂崗實習存在的機遇與挑戰，為應用微信公眾平臺進行頂崗實習提出了建設性意見。綜上所述，隨著移動互聯網終端的普遍應用，傳統的頂崗實習管理模式已無法適應“互聯網+”背景下的頂崗實習網絡化管理需求，尤其是社交平臺——微信的大量使用，可以實現高職院校學生頂崗實習工作的網絡化管理。相關研究提出了教學管理新途徑，利用基于微信公眾號搭建頂崗實習管理平臺，實現了對學生的部分過程管理，但并未針對微信管理平臺用于教學診斷與改進研究。教學質量診斷與改進方法也更多應用到專業、課程和課程教學，目前將教學質量診斷與改進應用于頂崗實習管理的研究還是空白，因此有必要結合現在的“互聯網+”技術，打通信息“孤島”，真正建立基于微信的頂崗實習教學診斷與改進體系。

三、學生頂崗實習現狀

高等職業教育的使命是為社會培養技能型人才，學生不僅需要具備一定的理論知識，同時需要具備較強的實操能力。而頂崗實習是學生在掌握一定理論知識后，將理論賦予實踐的常態化教學模式，是高等職業教育工學交替的重要教學環節。但基于現實中的空間異質性，傳統的頂崗實習存在諸多問題。

(一) 頂崗實習質量管理缺乏過程性評價

受限于管理方法和管理技術的創新，當前大多數高職院校對學生頂崗實習仍局限于撰寫周記、報告等傳統過程性考核模式，學生往往疲于機械式應付，指導教師往往僅根據表面印象進行考評。雖然不少高職院校將畢業論文答辯納入學生畢業考核中，但學生畢業設計內容往往與學生實際工作內容不一致，導致答辯內容與頂崗實習過程脫節，高職院校難以對學生頂崗實習進行客觀性評價。

(二) 頂崗實習質量反饋和機制有待改進

高職院校原有的教學質量保障體系更重視對理論教學的考評,理論考試成績往往成為了教學質量的最終評價結果。一定程度上忽視對頂崗實習教學過程性考評與管理，頂崗實習教學診斷體系缺失，實習的考核評價標準不統一，難以做到基于過程性的評價，頂崗實習質量反饋和機制有待改進。

(三) 企業對學生實習評價參與性不足

目前無論是在政策層面還是技術層面，都沒有形成校企合作的有力保障和指引，企業還停留在“招工用工”上，學校往往也主要是完成頂崗實習教學任務，校企合作的深度有限，內涵不深，基礎薄弱，企業參與人才培養的意愿和積極性不高，企業對學生的指導缺失，評價不全面、不客觀。

(四) 指導老師對實習指導流于形式

指導教師采用電話、短信、QQ等傳統單向溝通形式，教師與學生對頂崗實習過程互動不足，無法及時有效地掌握學生的動態，老師對學生實習狀況的掌握也大多來自學生的自我單向反饋，指導教師不能多角度全方位了解學生的崗位適應狀況，老師與企業的交流也是處于“割裂”狀態，企業關于學生的情況也很難客觀快速反饋給學校，學生很容易處于“放羊”狀態；對學生的指導往往也是流于形式，很難做到針對性、系統性。

(五) 學生實習管理難度較大

一是實習地域范圍廣。生源的廣泛性使得學生實習地域范圍廣，學校及指導老師難以深入現場對學生進行現場指導與管理。二是實習流動性大。隨著學生就業觀、擇業觀的改變，以及當前就業環境的復雜性，導致學生實習的流動性大，更換工作崗位頻率高。三是學生適應能力差。多數學生從小缺乏勞動教育，一出校門短時間難以適應企業工作的壓力和生活節奏，導致心理出現多重問題。以上問題使得當今高職院校學生頂崗實習變得更加難以管理，需要借助互聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術創新管理方法和模式。

四、基于微信平臺的頂崗實習教學診斷與改進體系建設

通過信息技術與網絡技術的應用，構建基于微信平臺的管理系統，解決松散管理所帶來的監管難、溝通難、過程管理難等問題。并且引入教學診斷與改進方法，通過匯總實習大數據，建立實習教學診斷與改進體系，及時掌握實習中存在的問題，不斷提高實習教學質量，為高質素技術技能人才的培養提高質量保障。

(一) 基于微信的頂崗實習管理平臺設計

依據該平臺體系所需評價數據和參數設計微信平臺目錄結構(如圖1所示)，擬實現以下功能：實習申請業務包括實習申請表、管理制度、審核實習變更等。聊天業務包括交流園地、課題討論、審核課題討論。定位業務主要是學生實習期間簽到，實習考勤。實習報告業務包括提交實習總結、實習審批表、實習企業鑒定表。評教、評學業務包括評價校內教師、評價企業教師、校內老師校外師傅評價學生。實習數據分析業務包括查看學生實習簽到狀況、學生實習成績單、各教學診斷評價指標數據匯總并進行分析。

圖1 頂崗實習教學管理平臺設計結構組成

(二) 構建學生頂崗實習教學診斷體系

1.確定學生頂崗實習教學診斷體系。學生頂崗實習教學診斷體系包括頂崗實習課程設計、教學資源、實習組織與管理、學生頂崗實習考核以及指導老師指導質量評價等6個診斷要素，每個診斷要素又包括若干個質量監控點，總共20個質量監控點，比如實習組織診斷要素包括實習動員、安全教育、學校實習相關管理制度、自主聯系實習單位審批表、三方協議書等6個質量監控點(見表1)。通過診斷體系構建，明確診斷的具體項目，強化頂崗實習過程性診斷,實現實習教學常態糾偏、持續提升的質量改進。

表1 頂崗實習教學診斷體系

2.質量監控點及指標體系設計。根據全面質量管理理念，全面質量管理的重中之重是對關鍵部位以及薄弱環節的識別和監控，因此要建立高職院校頂崗實習質量管理體系的前提是設計一個完善的質量監控點體系。頂崗實習質量監控點的設計應以現狀為基礎，以問題為導向，合理選取控制要點。根據學生頂崗實習教學診斷體系，按照質量監控點作用關鍵、具有預警功能、數量適度、可測可控等設計原則和頂崗實習要求，設計了8個頂崗實習質量監控點及指標(見表2)。

表2 頂崗實習質量監控點及指標設計

(三) 頂崗實習過程診斷與改進實施

1.基于數據平臺進行監測預警。以頂崗實習監測點所產生的大數據為基礎，通過簽到及考勤、學生頂崗實習率、自主實習審批表提交率、三方協議書簽訂率、師生互動、學生周記教師評閱率等方式隨時監測學生的實習情況，形成頂崗實習過程預警及時，及時規避學生頂崗實習風險。對頂崗實習平臺收集的大量數據信息進行有效分析與挖掘，評估頂崗實習工作開展情況，對發現的問題進行及時調整與改進。

2.進行數據分析反饋。依托微信頂崗實習平臺數據庫系統，使用大數據等數據分析與挖掘技術，對頂崗實習過程進行系統性分析，及時發現頂崗實習存在的問題，調整頂崗實習指導方案，進行及時性有效改進。運用PDCA循環管理模式，不斷對頂崗實習進行優化與改進，提升頂崗實習質量。

3.頂崗實習活動全過程動態管理。通過基于微信的學生頂崗實習質量監控平臺，學生將實習單位審批表、實習協議書等資料通過平臺上傳給指導老師，每天進行簽到，匯報每天的實習情況，進行實習交流互動功能,實現學生、教師、學校三方互動，及時解決實習中的各種問題，對于平臺預警指標跟蹤了解情況，實現頂崗實習活動全過程動態管理。

4.進行實習質量評價。通過頂崗實習教學診斷與改進平臺的實時數據，建立識別頂崗實習質量監控預警機制，結合學生在線撰寫的周記、實習單位鑒定、企業指導老師的現場反饋等多方面對頂崗實習的質量進行評估。

五、結語

頂崗實習工作是高職院校培養技能型人才的一項重要教學內容，是能否為社會培養適應性人才的關鍵。要建立常態化、全方位、全員參與的教學診斷與診改工作體系，將頂崗實習的質量診改工作當成專業建設和人才培養的日常工作一部分，進一步細化相關體制機制，完善頂崗實習質量監控點及指標，并利用微信平臺建設好頂崗實習管理平臺，對頂崗實習形成過程性預警與評估，高質量完成頂崗實習教學內容。