傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的瓶頸及對(duì)策研究

李順萍

本文首先提出了跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，包B2B、B2C、C2C三個(gè)交易平臺(tái);其次，指出了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的必要性，再次，找到了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商運(yùn)營(yíng)的障礙;最后總結(jié)了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)基于跨境電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型的思路。希望能夠?qū)ξ覈?guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中帶來(lái)新的思路和參考價(jià)值。

一、 國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

我國(guó)的跨境電子商務(wù)的基本模式有三種：B2B、C2C和B2C。當(dāng)中B2B模式一直占據(jù)出口電商的主要地位， 占比超過(guò)80%。隨著通信技術(shù)的高速發(fā)展和智能手機(jī)普及，加以跨境物流、支付系統(tǒng)的逐步完善，以至于網(wǎng)上購(gòu)物瘋狂興起，跨境電商B2C、C2C模式占比的增長(zhǎng)勢(shì)頭猛烈，本章將著重分析跨境B2C、C2C平臺(tái)的現(xiàn)狀。

（一） B2B交易平臺(tái)

B2B（Business-to-Business）就是說(shuō)商家或企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者其他渠道相互傳遞相關(guān)的商業(yè)信息，賣(mài)家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速響應(yīng)和大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)為買(mǎi)家提供快速、便捷的精準(zhǔn)化服務(wù)，從而進(jìn)行商業(yè)互動(dòng)的模式。我國(guó)現(xiàn)有七個(gè)規(guī)模較大的B2B交易平臺(tái)，分別是：Alibaba國(guó)際站、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)供應(yīng)商、勤商網(wǎng)、環(huán)球華品網(wǎng)以及環(huán)球資源外貿(mào)網(wǎng)。當(dāng)中阿里巴巴旗下的Alibaba國(guó)際站當(dāng)屬最大的外貿(mào)出口B2B平臺(tái)，據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計(jì)，2020年alibaba.com網(wǎng)站月均流量達(dá)到1億以上，累計(jì)擁有1900萬(wàn)注冊(cè)買(mǎi)家和2900萬(wàn)的注冊(cè)用戶，當(dāng)中有30萬(wàn)的付費(fèi)會(huì)員，是當(dāng)下全國(guó)及全球最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，成為中國(guó)跨境電商賣(mài)家將產(chǎn)品賣(mài)往全球的據(jù)點(diǎn)。

（二） B2C交易平臺(tái)

B2C（Business-to-Customer）指商家直接面對(duì)消費(fèi)者的一種貿(mào)易模式，跳過(guò)多重中間環(huán)節(jié)，商家乃至產(chǎn)家直接面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售的商業(yè)零售模式。B2C與B2B本質(zhì)的區(qū)別就是去中間化，工廠通過(guò)B2C模式直接得到客戶的反饋，加之整合利用，大大提高工廠對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)以及新產(chǎn)品研發(fā)的效率，并且利用大數(shù)據(jù)尋求最有效最具地方針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方式，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品改革創(chuàng)新，最終賦能整個(gè)行業(yè)良性發(fā)展，加快我國(guó)從制造大國(guó)走向制造強(qiáng)國(guó)的步伐。

（三）C2C交易平臺(tái)

C2C（Customer-to-Customer）指消費(fèi)者個(gè)體與消費(fèi)者個(gè)體之間的一種貿(mào)易模式，拋開(kāi)了企業(yè)作為賣(mài)家的慣性定位，個(gè)人即可作為賣(mài)家在平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售，淘寶網(wǎng)則是中國(guó)C2C的領(lǐng)軍平臺(tái)。放眼世界，據(jù)App Annie統(tǒng)計(jì)，東南亞地區(qū)的Shopee、美國(guó)的eBay、拉美地區(qū)的MercadoLibre、美國(guó)本土規(guī)模最大、增長(zhǎng)最快的二手交易平臺(tái)Letgo以及阿姆斯特丹的在線分類(lèi)廣告公司OLX，是2019年全球下載量排行前5名的C2C市場(chǎng)手機(jī)應(yīng)用。當(dāng)中Shopee則作為跨境電商的一個(gè)風(fēng)口，用戶主要分布在越南、印尼、泰國(guó)、新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)以及Shopee在2020年新設(shè)站的巴西，Shopee利用移動(dòng)端優(yōu)先、本地化運(yùn)營(yíng)、一站式跨境賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略，迎合了年輕化的用戶，取得巨大成功。

二、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的必要性

世界各經(jīng)濟(jì)體接連發(fā)生動(dòng)蕩，預(yù)示著我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將面臨一個(gè)充滿不穩(wěn)定性的國(guó)際貿(mào)易新形勢(shì)。我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)多為生產(chǎn)型，以制造工廠為基礎(chǔ)，利用外貿(mào)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，“工貿(mào)結(jié)合”提供ODM和OEM服務(wù)。然而現(xiàn)狀是該類(lèi)型企業(yè)內(nèi)部情況不盡人意，生產(chǎn)型傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)普遍存在著相近的困境。第一，依靠自身制造力，品牌理念較差，以O(shè)EM代工業(yè)務(wù)為主，依賴貼牌加工生存，缺乏品牌塑造;第二，我國(guó)是制造大國(guó)、世界工廠，由于外貿(mào)企業(yè)長(zhǎng)期以O(shè)EM為主要生產(chǎn)模式，缺乏培育自身研發(fā)能力，產(chǎn)品簡(jiǎn)易且不具備高新技術(shù)，造成嚴(yán)重產(chǎn)品的同質(zhì)化。

三、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商運(yùn)營(yíng)的障礙

（一）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理的規(guī)范性不足

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型后對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)上依然存在雜、亂、差的現(xiàn)狀。店鋪主頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋、產(chǎn)品主圖質(zhì)量差、產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確、描述過(guò)于簡(jiǎn)潔或繁瑣等，這些問(wèn)題歸于傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型后不熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則，缺乏一套完善的流程模板。企業(yè)內(nèi)部的管理方式落后。如營(yíng)銷(xiāo)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理等，大多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)內(nèi)部管理本身較為松散隨意，轉(zhuǎn)型后的不適應(yīng)更是放大了一直存在的管理問(wèn)題。

（二）信息化程度不足

跨境支付是電子商務(wù)發(fā)展最重要的工具，然而因?yàn)樾畔⒒蛔悖珺2B的支付不盡人意。因?yàn)榫邆鋵?shí)力而且支持跨境收匯的銀行數(shù)量有限，并且兩國(guó)銀行之間的銜接接口不一致，容易導(dǎo)致出現(xiàn)不兼容的現(xiàn)象;B2B涉及商品價(jià)值大，交易所需時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)于需要現(xiàn)金流的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金回收滯后將帶來(lái)巨大的限制，這導(dǎo)致他們更愿意接受傳統(tǒng)的先款后貨或預(yù)先收取定金的交易模式。除此之外，信息技術(shù)的發(fā)展為市場(chǎng)交易帶來(lái)便捷的同時(shí)，交易信用風(fēng)險(xiǎn)也愈發(fā)突出。

（三）物流體系不完善

物流體系的不完善主要體現(xiàn)在跨境電子商務(wù)物流政策、國(guó)際物流發(fā)展速度和物流基礎(chǔ)設(shè)施上。盡管我國(guó)近年出臺(tái)多項(xiàng)鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)海外倉(cāng)的政策，實(shí)際上面臨選擇轉(zhuǎn)型跨境電商的中小型企業(yè)，在資金上并不富裕，轉(zhuǎn)型成本受到極大的限制;跨境B2C的發(fā)展，必然帶來(lái)訂單愈加碎片化，形成多批少量，周期短的現(xiàn)狀，然而國(guó)際物流的發(fā)展速度無(wú)法匹配，在銷(xiāo)售旺季，快遞公司常常會(huì)出現(xiàn)快件積壓、爆倉(cāng)的情況;物流運(yùn)輸速度慢、快件追蹤信息不準(zhǔn)確、快件丟失或損壞等問(wèn)題，體現(xiàn)出當(dāng)前物流體系無(wú)法滿足跨境電子商務(wù)，兩者發(fā)展水平不相匹配，限制了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉(zhuǎn)型速度。

四、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)基于跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的思路

（一）積極利用政府扶持政策

上文提到，我國(guó)政府已出臺(tái)多部政策措施促進(jìn)跨境電商發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)捉住機(jī)遇，充分利用新政的優(yōu)勢(shì)，大膽改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。例如，石家莊市在2020年3月2日疫情爆發(fā)期間，出臺(tái)《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情支持外貿(mào)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的十一條措施》，大力推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，鼓勵(lì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)順?biāo)浦郏瑢?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)改造。

（二）應(yīng)用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是指提取具有價(jià)值的大數(shù)據(jù)的技術(shù)。以具體的目標(biāo)為基礎(chǔ)，通過(guò)收集、存儲(chǔ)、篩選、算法分析和預(yù)測(cè)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為最終決策提供科學(xué)性依據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的目標(biāo)是利用數(shù)據(jù)的分析、處理和深度挖掘，獲取出相關(guān)的、重要的、潛在的有效信息和知識(shí)，并將其整理成對(duì)決策有用的模型，應(yīng)用到生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售過(guò)程中，以解決實(shí)際問(wèn)題。

（三）實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)策略升級(jí)

傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)要突破轉(zhuǎn)型的新瓶頸，必須對(duì)跨境電商的運(yùn)營(yíng)策略有全新的認(rèn)知，當(dāng)中包括營(yíng)銷(xiāo)策略與管理策略。絕大部分中小型外貿(mào)企業(yè)是通過(guò)入駐第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)型為跨境電商的，運(yùn)營(yíng)策略不能固步自封，應(yīng)當(dāng)選擇大型且有實(shí)力的跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)升級(jí)。商品上下架、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃以及推廣，如參與線上展會(huì)，報(bào)名大型采購(gòu)節(jié)都是新的職責(zé)。

五、結(jié)論與展望

隨著今天的信息技術(shù)以及媒體的發(fā)展，帶來(lái)了5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用、智能手機(jī)的普及等，跨境電商B2B、B2C已不是新的事物，跨境電子商務(wù)早已成為我國(guó)進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)不可缺少的一部分，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)面臨淘汰，轉(zhuǎn)型是必然的趨勢(shì)。企業(yè)跟隨政府帶領(lǐng)的腳步，用好政策優(yōu)待，助力企業(yè)內(nèi)部升級(jí);加大人才培養(yǎng)力度，在企業(yè)內(nèi)外積極開(kāi)展電商教學(xué)、實(shí)踐;培養(yǎng)全新跨境電商思維，樹(shù)立新意識(shí)，緊追全球化的發(fā)展步伐，進(jìn)行科學(xué)管理、人才管理的一系列改革傳統(tǒng)企業(yè)，與物流企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”局面，在全球樹(shù)立良好形象，變傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)“代工”命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

（作者單位：廣州南方學(xué)院）

項(xiàng)目名稱：企業(yè)國(guó)際化的高級(jí)外貿(mào)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)。廣州南方學(xué)院2018年度校級(jí)教學(xué)質(zhì)量工程立項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目 編號(hào)ZNZL1807。