用心溝通，共創班級和諧發展新風貌

摘 要：班主任作為指引班級發展方向的核心人物，不僅在平時要管理班級各項事情，還要做好教學工作。初中階段的學生正處于身心發展的關鍵階段，班主任管理班級的措施是否合理能對學生未來的成長產生深遠的影響。學生群體與班主任存在一些天然的隔閡，隔閡的存在影響了班主任日常班級管理工作的有效開展。而溝通技巧的應用，能顯著弱化師生隔閡所帶來的影響。教師與學生真誠地溝通，能有效化解師生矛盾，拉近師生間的距離，營造出和諧發展、積極向上的班級發展新氛圍。可見，有效的溝通干預于班主任日常工作有至關重要的意義。基于此，文章重點對有效溝通指引下的初中班級管理展開論述，旨在提升班級管理效果，營造班級發展新氣象。

關鍵詞：初中;班級管理;和諧發展;新風貌;管理措施

中圖分類號：G635.1?文獻標識碼：A?文章編號：2095-624X（2021）07-0081-02

強化班級管理有效度，充分引入溝通技巧，不僅是新時代初中發展的要求，還是當前校園發展的必然，有助于推動整體校園人文環境的優化，促進校園文化縱深發展。隨著人們對個性化教育越來越重視，實現以人為本的教育最有效的路徑即為有效溝通。故而在實際的班級管理過程中，班主任要結合既往帶班經驗，多向資深班主任請教有效的溝通技巧，比如：用真誠的態度，換來學生的信任;視學生為自己的孩子，發自內心關愛學生;尊重學生，交流師生感情，營造班級和諧氛圍，讓學生快樂成長。

一、將學生視為自己的孩子，用心對待每一位學生

心與心的交流，需要將溝通作為聯結渠道。教師能否在溝通過程中把握好言語之度，則成為影響溝通成效的關鍵因素。初中階段的學生處于認知世界的關鍵階段，同時由于他們正處于青春期，所以對教師言語，甚至個別字眼十分敏感。若教師在開展溝通時，未采取循序漸進的方式，學生將難以適應，深入溝通也將遇到阻礙。針對此項問題，最有效的解決措施為：尊重學生，并運用適當的溝通技巧。尊重即為平等，但教師與學生間的關系從入學起即開始建立，即存在管理與被管理的關系，如班主任未秉持平等的態度，溝通時直奔批評主題，這樣會導致多數初中生產生逆反心理，學生過強的自尊心會使批評教育產生相反的效果。因此，平等是師生間溝通必須遵循的原則之一，呵護學生的自尊心，讓其敞開心扉，打破溝通的隔閡，可以提升師生間的信任度，滿足構建和諧班級的根本性要求——尊重[1]。教育界流傳一句話：蹲下來看學生。此處所指的蹲是抽象意義上的蹲，一般來說，師生在認知上處于截然不同的高度，班主任若想與學生在同一水平上交流，自然應放低姿態，從朋友的視角展開教育，堅決不能用成年人的標準要求學生。一方面，學生難以理解;另一方面，當今初中生的學習壓力的確過大，過高的要求會促使其用錯誤的方式宣泄壓力，不利于學生身心健康發展。

二、運用合理的溝通技巧，拉近師生心與心間的距離

任何年齡段的人都會犯錯誤，更何況未接觸社會的孩子。分析教師與學生的日常溝通活動，教師往往只會發現學生身上的錯誤，而對自身與學生溝通的錯誤難以發現。現如今的孩子在思想上相較于以往，即使學生能及時認識到自己的錯誤，也遠不如班主任認識得深刻[2]。故教師在糾正學生的錯誤行為前，應對其自主反思的行為加以鼓勵，然后指出學生尚未察覺到的錯誤，此時運用適當的溝通技巧能夠為有效的批評奠定基礎。筆者根據自身多年的從教經驗，總結出了以下幾條溝通技巧。

（一）不要揭短

初中生本就處于比較敏感的階段，其對特定字眼如笨、別人家孩子、什么也不是，尤為敏感。短處本就是各年齡段人群最忌諱提及的方面，更何況孩子。揭短好似在傷口上撒鹽，除了勾起自身不愿回想的記憶，正向意義極少。若過于強調短處，學生產生逆反心理的可能將會直線上升。

（二）因人而異

性格是多元的，對不同性格的學生若采取同一種批評模式，則會出現不同的結果。因此，對于性格外向的學生，教師應用開朗的態度、點到即止的方式，讓其說出自身存在的錯誤。然后，教師教其采取正確方式改正。批評的結束階段，教師一定要穩控學生情緒，這樣做的目的是使其能用更積極的態度改正自身的錯誤[3]。針對性格內向的學生，教師應先用鼓勵的話弱化其消極情緒，隨后用委婉的語言，引出其所應改正的內容。但無論是針對何種性格的學生，教師批評時一定要注意場合，保護學生自尊心。

（三）對事不對人

“對事不對人”的情況多見于班會形式的溝通。針對特定事物，為找出真正的解決方案，教師一定要事先強調只針對事情，不針對學生，以免性格敏感的學生懷疑自己，產生師生溝通隔閡。教師也要以身作則，確保自身的確能夠站在沒有偏見的立場上，用一視同仁的態度，表明自己對全班學生同樣尊重，在班級上下營造公平的氛圍，這利于和諧班級的建設[4]。

三、教師自身應做好表率，起到榜樣教育之效能

現如今，各地中小學已廣泛推行榜樣教育模式，初中生的自身認知水平處于攀升階段，班主任作為學生最常接觸的教育人員，理應成為學生學習之榜樣。首先，教師在穿著打扮上應端莊樸素，不應穿破洞褲、超短裙等衣物。其次，在言談舉止上，教師更應做示范。例如，在保護環境方面，教師身體力行做好垃圾分類，并引導學生對垃圾進行分類。不隨地亂扔垃圾，尊重清潔阿姨的工作成果。例如，教師主動撿地面上的垃圾。這樣正向行為長期刺激下，學生會將其內化為自身習慣。最后，鼓勵教育更應得到強化。若學生持續性進步缺乏夸獎反饋，學生的正向行為就難以持續[5]。因此，適時的鼓勵尤為必要。例如，教師可抓拍學生主動撿起垃圾投入垃圾桶的行為，并予以鼓勵，這樣可獲得最佳的教育效果，還可讓學生樹立社會公德心，為社會發展貢獻力量。

四、師生間與家長間的溝通交流需同步得到提升

和諧班級的建設，一方面離不開和諧的師生關系，另一方面離不開和諧的教師與家長的關系。新時代下，網絡的發展使得兩者間的溝通更為便利。考慮到當今家長與學生的壓力較大，故教師在與家長溝通時，需按如下方式開展。

（一）應根據事情的緊急程度，選取合適的時間與家長進行溝通

如果遇到緊急的事情，發微信語音就很難保證家長第一時間知悉，電話方式則能滿足這一要求。而不緊急但重要的事情，如作業布置、日常的班級通知等，教師可在微信群用“@所有人”的方式告知。

（二）雙方溝通時，需充分尊重家長的意見

班主任在家長面前，應為人師表，從而向家長展示專業的素質和水準。尊重為首要標準，傾聽為收集意見的最佳方式。教師應讓家長將言語充分表達后，再發表自己的建議。傾聽有時是與家長溝通的最有效路徑，且能在一定程度上確保滿意度。教師在發表意見時應做到客觀真實，結合學生在校的真實表現，提出針對性的建議。家長強調的點，為教師與家長溝通之重點。在溝通全程，教師應始終保持一切為了孩子的態度，幫助學生解決問題，強化其身心發展水平，以贏得家長的認可。

（三）采取實事求是的態度向家長反映學生在校情況

教師與家長溝通的內容主要涉及學生在校發生的各類情況，包括教師與家長雙方應對學生能力提升做哪些事情。班主任相對于其他任課教師，對學生的了解是最深入的。因此，班主任在將學生在校情況反饋給家長時，要基于事實，不要添油加醋，不要添加個人主觀意見，切忌刻意貶低學生，以免引起家長的反感[6]。班主任要用每一位學生均有培養之價值的態度，用心對待每一位學生，不放棄每一位學生。通過采取多樣化的措施，家長對學生的情況就能有真實的了解，開展家庭教育時，也能更加有針對性。

（四）溝通時要向著解決問題的方向發展，而不是相互抱怨

同理心可以提高溝通成效，針對家長與學生的溝通，班主任要采取理性的措施。相互抱怨不但難以解決實際存在的問題，而且會增加雙方的煩惱。因此，班主任在與家長溝通時，相互信任是必須的，同時，教師對家長的抱怨性語言應用更為積極向上的語言去應對，每位家長都希望孩子變好，教師應積極向家長分析問題產生的原因，并向其提出有效建議，只有這樣才能從根本上促進學生身心成長。

結語

溝通干預對于提升班集體健康發展程度有顯著的效果。在實際管理初中班級的過程中，班主任的個人溝通能力、群體溝通能力、協調能力可直接影響班級各項事務處理的水準，素質教育背景下，教師的多元素養與能力理應得到強化。故初中班主任應在時代的要求下，勇敢面對各類挑戰與困難，并用包容的態度，接納每一位學生的意見，秉承育德育人的態度，積極學習班級管理相關知識及溝通技巧，探尋出更有成效、學生更能接受、更能促進師生雙方平等交流的有效方式，為培育新時代人才貢獻出屬于自己的一分力量。

[參考文獻]

[1]王啟虎.淺談初中班主任班級管理工作及溝通藝術[J].讀寫算，2021（2）：79-80.

[2]李國紅.談德育在初中班主任班級管理工作中的重要性[J].中學教學參考，2021（3）：70-71.

[3]蘇 銳.初中班主任如何進行有效的班級管理探究[J].科學咨詢（科技·管理），2021（1）：28-29

[4]馬麗娟. 初中班主任管理中的溝通藝術探析[N]. 科學導報，2020-12-25（B03）.

[5]楊國元.淺談初中班主任的班級管理藝術[J].課程教育研究，2020（52）：17-18.

[6]鄧艷飛.初中班級管理存在問題和對策探討[J].當代家庭教育，2020（36）：130-131.

作者簡介：劉海燕（1986— ），女，中學一級教師，本科，研究方向：歷史教學。