高職老年保健與管理專業學生人際溝通能力的培養方法芻議

李美琳 肖景

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著我國教育的不斷變革和發展，在高職教育階段，越來越注重培養學生的人際溝通能力，特別是在老年保健與管理專業這類實踐性強、服務性強的專業中。現階段，大部分高職老年保健與管理專業對于培養學生的人際溝通能力的教育手段十分匱乏，這對老年保健與管理專業學生的學習和未來的就業發展造成了十分不良的影響。基于此，老年保健與管理專業的教師應積極轉變原有的教學方式，可以通過主題討論、演講比賽、辯論賽、社會實踐等教學形式來提高學生的課堂參與度，進而有效培養學生的人際溝通能力。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高職;老年保健與管理專業;學生;人際溝通能力

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）22-0204-02

根據國家近年來最新的數據顯示，我國老齡化形勢日益嚴峻，2019年60歲及以上的老年人已經占據我國總人口的18%左右。隨著我國人口老齡化的迅速發展，老年人的身心健康及養老質量成為社會普遍關注的重點問題，同時，如何滿足人民群眾日益增長的養老服務需求也成了現階段人們熱議的民生話題。基于此問題，2016年開始在我國的高職院校中增設了老年保健與管理專業，但是現階段該專業的學生人數并不多，遠不能滿足養老行業的實際需求，并且老年保健與管理專業這種新興的服務專業并不被大眾所普遍認可，導致該專業的入學率低，并且有些學生在畢業后也不愿意從事與養老相關的工作。所以，老年保健與管理專業的教師應該結合市場對老年保健與管理專業人才的需求及學生的實際情況，轉變學生的思想，進而有效培養學生的人際溝通能力[1]。

一、在老年保健與管理專業中培養學生人際溝通能力的重要性

人際溝通的含義是指兩個或兩個以上的個體或群體，通過一定的聯系渠道傳遞和交換彼此的觀點、意見、愿望和思想情感，進而達到相互了解、相互認同的狀態。其中，溝通是指人與人之間相互交流信息的過程。老年保健與管理專業學生的人際溝通能力，主要是指學生與學生、學生與老年人、學生與養老行業工作者之間進行信息交流，了解彼此的想法，進而為老年人提供優質的服務。

老年保健與管理專業的學生在就業初期，一般都是從養老行業的一線服務工作做起，簡單來講，就是為老年人提供直接的生活照護和保健工作。現階段，在各養老行業進行招聘的簡章上都會提到“人際溝通能力強”這一要求，這也是養老行業中要求員工具備的最基礎也是最重要的能力，由此不難看出，培養學生的人際溝通能力是老年保健與管理專業中的重點教學目標[2]。第一，老年保健與管理專業的學生首先要精準把握老年人提出的各種需求，老年人的需求具有多樣性和隨機性特征，這就需要老年保健與管理專業的學生要增加并及時與老年人進行有效的交流和溝通。第二，養老行業提供的服務具有指定的流程，需要各個相關崗位之間的有效溝通來共同完成工作。第三，中華人民共和國教育部發布的高等職業學校老年保健與管理專業教學標準中，明確指出“具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力”為本專業畢業生應在能力方面達到的要求之一，并將《老年人溝通技巧》納入專業核心課程[3]。所以，具備良好的人際溝通能力是老年保健與管理專業需要具備的基本能力，也是促進學生發展和就業的基本素養。

二、老年保健與管理專業現狀對學生人際溝通能力培養的不利因素

從高職學生的角度出發，高職院校老年保健與管理專業更具實用性特征，它不但是一門服務性課程，還是一門實踐類的課程。現階段，高職院校老年保健與管理專業現狀對學生人際溝通能力培養存在諸多的不利因素。

（一）高職院校老年保健與管理專業教材的內容局限

高職老年保健與管理專業是新興的專業，在教材內容上還不全面和完善，目前本專業相關課程暫無國家規范化教材，包括《老年人溝通技巧》，所以在教學過程中，教師只能參照類似教材以及個人經驗去把控教學內容，這可能會出現教學內容滯后、偏離的問題，并不契合養老行業崗位的需求。

（二）高職學校對培養學生人際溝通能力重視程度不夠

高職教育以培養學生的技術技能、促進學生就業為主，是教育培養人全面發展的成為職業人的教育。強調高職教育是培養學生的專項技能，忽視了培養學生人際溝通能力的教育目標，學生喪失了發揮主觀能動性的時間和空間，這不利于學生未來的發展，而在高職院校老年保健與管理專業這種服務對象為老年人的專業中，高職院校老年保健與管理專業的學生最后是作為涉老職業人進入社會的，加強對學生人際溝通能力的培養對促進學生全面發展是十分有必要的[4]。

（三）目前的教學模式限制了學生人際溝通能力的發展

目前高職院校的教學方法主要還是傳統式教學，教師講授，學生聽講，壓制了學生主動溝通的欲望，減少了學生鍛煉溝通能力的機會，老年保健與管理專業教師大多認識到需要提高學生的實踐應用能力，并在開展專業活動中培養學生對于學習的學習熱情。同時也在教學方式上做了一些努力，如教學上采用項目為導向、任務為驅動，使用了在線教學，但在傳統的教學模式基礎上并沒有突破，學生的人際溝通能力提高不明顯。

（四）學生對老年保健與管理專業的興趣不高

高職老年保健與管理專業學生入學時整體文化素養不高，以我校為例，老年保健與管理專業學生2018級29人，其中20人為通過單獨招生方式入學，2019級112人，其中71人為通過單獨招生方式入學，2020級79人，79人全部為通過單獨招生方式入學，這部分學生大部分文化學習積極性不高。另外，一些學生選擇高職學校的目的是學技術，然后更好地在社會上尋找工作，從而也不注重自身人際溝通過能力的提升。甚至，有些學生認為老年保健與管理專業未來的就業就是服務老年人，所以從內心中十分抵觸，有些老年保健與管理專業的學生在畢業之后就選擇了其他性質的工作[5]。