共享經(jīng)濟下我國消費者權(quán)益保護的法律研究

白悅明

以共享經(jīng)濟為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，是當前形勢下所發(fā)展的全新經(jīng)濟模式。并且，有效利用信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對社會資源的全面整合，這時就能實現(xiàn)對社會資源的再次利用，還能通過對人們生活方式的改變，為人民群眾帶來更加便捷的生活。但是，在共享經(jīng)濟下，如何實現(xiàn)保障我國消費者權(quán)益則是值得深思的一個話題。

在共享經(jīng)濟模式下，需要實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)進行對接，并以一種全新的方式進行新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)打造。但是，由于此種模式更加復(fù)雜，在此過程中就必須要保證消費者的權(quán)益，否則一旦供需關(guān)系改變，或者是第三方平臺出現(xiàn)了問題，都會給消費者帶來直接性影響，進而就會給我國社會的穩(wěn)定運行帶來影響。

共享經(jīng)濟下消費者權(quán)益保護的概述

對于全新的經(jīng)濟模式來看，共享經(jīng)濟的到來必須要實現(xiàn)以法律理論知識應(yīng)用為主，在以實踐進行檢驗來進行法律的頒布，這樣才能切實實現(xiàn)維護消費者的權(quán)益，同時也能規(guī)避傳統(tǒng)法律制度對新興經(jīng)濟發(fā)展起不到規(guī)范作用的現(xiàn)象。同時，正確認識共享經(jīng)濟模式是實現(xiàn)對共享經(jīng)濟范圍以及界限的有效確認途徑，這樣才能通過規(guī)范性法律的應(yīng)用，保證共享經(jīng)濟的發(fā)展能夠適應(yīng)我國社會變革的需要，并真正實現(xiàn)保護消費者的合法權(quán)益。對此，對于共享經(jīng)濟來看，它是實現(xiàn)對資源歸屬者讓渡資源使用權(quán)的一種經(jīng)濟模式，這也使得想要保證市場經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定性，則必須要實現(xiàn)對其所有權(quán)進行明確的界定，以此才能防止個人對私有物品的所有現(xiàn)象而排斥他人對物品的使用[1]。并且，一旦所有權(quán)人并不一定能夠充分使用該物品時，必然也會導(dǎo)致資源需求的矛盾日益加大。這時，實現(xiàn)對資源的配置以及利用就顯得尤為重要。共享經(jīng)濟的核心理念就是實現(xiàn)對此類資源的有效利用，并實現(xiàn)改變傳統(tǒng)關(guān)系模式，以此來促進經(jīng)濟發(fā)展。基于此，這就需要實現(xiàn)在共享經(jīng)濟下對消費者的權(quán)益進行有效保護，并平衡關(guān)系改變時帶來的弊端問題，這樣才能真正使這種經(jīng)濟得以發(fā)展，同時為社會運行起到保障性作用。

共享經(jīng)濟下我國消費者權(quán)益保護的困境

共享平臺下經(jīng)濟平臺未充分履行義務(wù)

對于共享經(jīng)濟來看，海量數(shù)據(jù)就是其發(fā)展的依托，而且共享經(jīng)濟平臺的運作，必須要以盈利為目的，這樣才能實現(xiàn)通過信息聚合來滿足信息的供給與應(yīng)用，并以虛擬平臺的打造來實現(xiàn)幫助買家與賣家進行交易。但是，由于共享經(jīng)濟平臺并不是實體平臺，這也導(dǎo)致其自身在本質(zhì)上仍是信息交匯的應(yīng)用軟件。因此，對于共享經(jīng)濟平臺來看，其自身的作用就是實現(xiàn)對信息的傳遞，并通過信息發(fā)布、信息搜索以及信息應(yīng)用來實現(xiàn)滿足交易的需求。同時，對于資源的供給方來看，在此平臺應(yīng)用的過程中，需要通過注冊、申請來實現(xiàn)信息資源的發(fā)布，而受眾群體也需要通過注冊、搜索來進行信息查找，這也使得共享平臺必須要實現(xiàn)對信息的準確對接，以此才能保證信息完成的最終效果。但是，由于部分共享平臺在打造時，并不會對個人信息或個人資質(zhì)進行全面審核，這就導(dǎo)致很多賣家并不具備著交易的能力。比如，共享平臺不對賣家進行擔保押金的收取，很難保證平臺賣家不會出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，甚至可能在消費者拍完商品之后不予以發(fā)貨就撤店，這就很難實現(xiàn)對消費者權(quán)益的有效保護。

共享平臺下資源供需雙方的信任危機

共享經(jīng)濟的發(fā)展，必須要依托于經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)核，也就是供需雙方之間的信任程度。但是，由于共享經(jīng)濟模式下的交易發(fā)生，需要通過平臺發(fā)布信息，并在陌生的供需雙方之間進行經(jīng)濟運作，因此如果只是經(jīng)過共享經(jīng)濟平臺進行對資源的匹配、交易，必然就會由于種種問題的到來而使得該行為無法真正保障消費者的權(quán)益。同時，對于傳統(tǒng)經(jīng)濟模式來看，一般是發(fā)生在熟人之間的經(jīng)濟轉(zhuǎn)換。比如，常見的房屋租賃、借住以及搭乘朋友的順風(fēng)車等。在現(xiàn)代經(jīng)濟體下，共享經(jīng)濟完全是陌生個體之間的一種經(jīng)濟交易，所以這種交易的基礎(chǔ)就必須要實現(xiàn)提升供需雙方的信任度。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展使得共享經(jīng)濟模式初現(xiàn)雛形，并且也具備了互聯(lián)網(wǎng)開放性的特性，這時由于其自身的不可視特征，也使得共享經(jīng)濟模式下，其信模式與傳統(tǒng)信任模式有十分巨大的差別。對此，對于共享經(jīng)濟的發(fā)展來看，其實很難實現(xiàn)完全保障消費者的權(quán)益。畢竟，消費者往往對其不具備完全的信任度，有時在網(wǎng)上購物時。可能會對產(chǎn)品的質(zhì)量以及賣家的實際情況都有一定的懷疑。這在這一點上，如果平臺無法給予全面性的保障，同時又沒有相應(yīng)的法律進行約束，就很難實現(xiàn)將這種信用關(guān)系進行提升，這樣就會影響到共享經(jīng)濟的發(fā)展，還會使消費者在消費時帶來經(jīng)濟損失與精神損失。

共享平臺下經(jīng)濟責任的認定方式不足

在傳統(tǒng)經(jīng)濟模式中，消費者在消費完畢后，如果商家出現(xiàn)侵權(quán)行為，消費者可以直擊找到侵權(quán)主體，并主張自己的權(quán)利獲取賠償。但是，共享經(jīng)濟模式是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新經(jīng)濟模式，它改變了勞動關(guān)系中的依附性，所以在消費領(lǐng)域中，它省去了中間環(huán)節(jié)。但是，依據(jù)消費者實際需求來看，在保護視角中，必須要保證共享經(jīng)濟的消費模式能夠給予消費者一定的保護。但是，在此模式下，供需雙方都是普通的個人，而不是商戶，這中間就缺少了責任的承擔方。同時，這種供需交易模式必須要以平臺擔保為主來進行運作，但平臺又需要在其交易的過程中抽取傭金作為比例報酬，因此消費者一旦在面臨侵權(quán)行為后，就無法實現(xiàn)對責任主體的有效確認，這時就出現(xiàn)了無法保障消費者權(quán)益的問題。

共享經(jīng)濟下我國消費者權(quán)益保護的法律思考

加強監(jiān)管，擴建綠色通道

為有效保證在共享經(jīng)濟模式下，能夠?qū)οM者權(quán)益進行全面保護，則必須要通過加強監(jiān)管來實現(xiàn)對資金的有效控制。這時，對于共享平臺的成立而言，則必須要通過繳納足夠的保證金來實現(xiàn)對平臺的打造與運作，更要以平臺長期發(fā)展為主來實現(xiàn)實施監(jiān)管，并把消費者權(quán)益放在第一位，這樣消費者在消費時出現(xiàn)的任何問題，可以直接與平臺進行溝通，由平臺對賣家進行約束，并以責任訂立機制為主來實現(xiàn)對平臺運行的一系列內(nèi)容進行有效的信息調(diào)取，這樣就能在一定程度上，規(guī)避由于種種措施建立不良而帶來的影響。此外，押金約束其實也要在消費者身上得以體現(xiàn)。此外，政府層面也必須要實現(xiàn)對虛假宣傳等內(nèi)容進行全面監(jiān)督、管理，更要在解決糾紛中，通過建立消費者爭議協(xié)會來實現(xiàn)綠色通道的打造，這樣才能以種種手段的應(yīng)用，實現(xiàn)維護消費者的權(quán)益。