社會支持感視野下高校圖書館組織力提升實踐研究

段鴻

摘 ?要：黨的基層組織建設是黨的建設的重點。黨的基層組織具有領導基層治理、團結動員群眾、推動改革發展的重要職能。本實踐研究以社會支持感理論為基礎，采用調查研究法、個案分析法，研究圖書館館黨總支對館內員工在制度支持、領導支持和同事支持中存在的問題進行梳理，分析產生問題的原因，通過改進支持策略，切實提升了組織的組織力，有效推動了組織高質量發展。

關鍵詞：高校;圖書館;基層黨組織;組織力

中圖分類號：G647 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2021）19-0007-06

Abstract： The construction of the primary-level Party organizations is the focus of the Party's construction. The Party's primary-level Party organizations have important functions of overseeing community-level social governance， uniting and mobilizing the people， and promoting reform and development. Based on the theory of social support and using methods of investigation， research and case analysis， this practical study combs through the problems existing in the system support， leadership support and peer support in local university library. The library's general party branch effectively enhanced the organizational strength， and significantly promoted the high-quality development of the organization， by analyzing the causes of the problems and improving the support strategy in this study.

Keywords： colleges and universities; library; primary-level Party organizations; organizational capability

一、背景與目的

2019年9月8日，習近平總書記給國家圖書館8位老專家回信中指出，“圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所”。總書記對圖書館職能的嶄新定位，把圖書館在國家發展、社會進步中的重要作用提升到了前所未有的高度，將圖書館事業發展的目標與方向提升到了一個新境界。然而，反觀我國圖書館事業，尤其是高校圖書館有被邊緣化的趨勢。究其原因，科研導向高校發展因圖書館無多少科研產出而不受重視，導致部分圖書館存在不同程度的精神懈怠，產生服務方式創新不夠、服務的覆蓋面不廣、服務的層次不高等現象，進而產生外部不受重視內部不思進取的惡性循環的窘境。針對存在的問題，我館黨組織充分發揮“領導基層治理、團結動員群眾、推動改革發展”的堅強戰斗堡壘作用，深化黨組織的“供給側”改革，以提升館員社會支持感，狠抓基層黨組織的組織力建設，有效破解了發展動力不足，服務質量不高的難題，實現了館內凝聚力的大提升，服務水平的大躍進。

組織支持感（Perceived Organizational Support，簡寫為POS）最早是由美國社會心理學家艾森伯格（Robert Eisenberger）提出來的，經后期許多學者的深化，已經成為管理學領域用以有效指導實踐的科學的理論。所謂組織支持感，是指員工對組織如何看待他們的貢獻并關心他們的利益的一種總體知覺和信念，即員工所感受到的來自組織方面的支持。這一概念有兩個核心要素：一是員工對組織是否重視其貢獻的感受;二是員工對組織是否關注其福利的感受。當員工對組織方面的支持產生積極的認知體驗時，他們對組織本身也會產生比較正向的看法和信念。就目前研究的現狀而言，形成了如下的基本結論：一是員工的組織支持感越強，其工作滿意度越高;二是組織支持感會使員工產生支持組織目標的責任感，降低離職意愿;三是高組織支持感能夠顯著地提升員工對其所從事的工作的認同感;四是具有高水平組織支持感的員工其自身工作績效的提高幅度也更為明顯，對其主管的態度也更積極;五是組織支持感高，員工的組織公民行為更加積極，如幫助組織避免風險、提供建設性意見、主動幫助同事等等。

二、方法與結果

（一）研究方法

關于組織支持感的調查國內外學者有許多研究，制定了很多的量表。結合調查主題，作者選擇從制度支持、領導支持和同事支持三個維度展開。每個維度再細分成若干維度。其基本架構如下：

由于研究措施所施于的對象是圖書館的館員，因此，調查還涉及對館員作為社會公民對其社會公民行為進行了調查。研究采用了理論界研究成熟的量表，這些量表都符合調查所要求的信度與效度標準，在具體調查前，請專家根據圖書館的實際狀況作了部分修訂。本研究的展開分兩個階段：一是通過量表調查，測查組織支持感以及館員公民社會行為，得出量化結果;二是就測量結果中發現的問題進行座談、個別訪談和進一步的問卷調查，分析查找問卷所得結果背后的原因。