數字人文背景下構建理工類院校圖書館服務體系

田媛 孫夢涵

摘? ?要： 以理工類院校圖書館數字人文發展建設為分析對象，在對高校圖書館數字人文服務內容和實踐調研的基礎上，就如何依據理工類院校圖書館特點優化和加強人才隊伍建設、增強數字人文服務能力、拓寬服務渠道等方面提出發展建議，以為數字人文建設提供參考，進一步加快高校圖書館特別是理工類院校圖書館的轉型和數字人文建設的進程。

關鍵詞： 理工類院校? ?數字人文? ?服務體系

隨著科技的快速發展，我們逐漸走進了一個全新的數字時代，“數字中國”首度出現在《十四五規劃和二〇三五年遠景目標建議》中，無所不在的數字環境讓我們的工作、生活和學習產生了一定的變化。快速發展的數字技術給傳統意義上的人文研究提供了不同的研究方法、工具和平臺，同時促進了高校圖書館在知識服務與研究支持等方面的不斷創新。越來越多的高校圖書館開始重視數字人文的建設，將數字人文的發展寫入發展規劃。對于理工類院校來說，人文學科的研究方法與理工類技術優勢相結合，可以彌補以往研究中的不足，實現專業服務與跨學科溝通的有效探索，是學校創新發展和升級的重要契機。

一、數字人文背景

數字人文起源于二十世紀四十年代，是新興信息技術與傳統人文研究深度融合的過程，具有更密集的數據內容、更先進的工具支持、更廣闊的多學科合作等鮮明特點，主要通過改變人文知識的獲取、編著與表現方式，進一步探索使用數字思維和數字工具解決人文領域中出現的問題。高校圖書館數字人文服務的實現，主要是在對現有的服務進行調整及優化的基礎上，依靠多類別的數據庫建設，為師生提供數字資源管理、數字學術服務和文本挖掘等方面合作與分享的平臺，在傳統人文領域重建的同時促使更多新興科學工具和領域的產生。

二、理工類院校圖書館服務現狀

（一）學科文化的交叉融合度不高

數字人文發展的目的之一是推動不同學科體系間的融合與交叉，適應社會的數字化轉型。目前科技和數字人文的發展趨勢使學科間交叉與融合的傾向越來越明顯。理工類院校經過長期發展積累了本學科固有的特色文化，在學科融合與交叉過程中，存在學科間文化距離、封閉性與差異性的特點，人文學科的參與度和認知度仍然較低，影響了圖書館進行數字人文服務過程中的學科文化融合效率，不利于科技創新能力和跨學科研究能力的取長補短、動態融合和數字人文服務的開展和推廣。

（二）館員隊伍的數字人文素養亟待提高

高校圖書館的數字人文服務主要借助特色館藏、系統知識優勢及參考咨詢服務優勢，不斷增強人文研究的實踐效果與知識成果轉化能力，實現跨學科研究與成果推廣。作為中堅力量，圖書館館員的技術能力、知識儲備、人文素養和學術視野都至關重要，但是理工類院校圖書館員的綜合能力還亟待完善。一方面，由于理工類院校資源過多傾斜于特色和優勢專業，人文社科類的數字資源和學科設置缺乏完善的培養體系和整體規劃，導致數字人文的發展和研究積極性不高，缺乏探索動力。另一方面，由于網絡工具和軟件技術的快速更迭，理工類院校圖書館館員的知識信息管理、文獻收集與服務能力較陳舊，對數字人文的認識不夠系統完善，原有的知識服務難以滿足學校和學科發展需求、難以形成科學規范的服務體系，影響理工類院校圖書館數字人文跨學科工作開展。

（三）校內調配合作仍需統籌安排

學校開展數字人文服務需要科研、技術、人事、財務等參考咨詢部門的通力合作，數字人文服務過程中的展覽展示、社交媒體、知識講座、出版與論文發表等環節需要圖書館協調統一相關部門的工作目標和步調。由于理工類院校中的行政管理部門對于數字人文服務的價值判斷、重要性認識不一致，部門工作間存在推諉割裂現象，導致協同創新力度較低，在政策、財政等方面給予的支持和傾斜不夠，在數字人文建設的跨學科發展和研究方式方法的交叉融合方面溝通不順暢，服務重心仍停留在傳統的采訪編目、流通閱覽等環節。

（四）參與學校建設能力較薄弱

高校要發展離不開圖書館情報信息和數字資源的支持，圖書館在參與高校智庫建設中具有得天獨厚的優勢，理工類院校的發展尤其需要圖書館具備信息、文獻和數據資源的提供、處理、分析等服務能力。但受經費限制，人文社科方面的數據庫資源發展較緩慢，特別是以學校學科建設特色為核心拓寬信息資源的覆蓋度仍需提高，數據庫資源的整合優化能力仍需進一步增強。此外，館員對數據庫的文獻信息資源進行深度挖掘的能力水平提高緩慢，聚類分析能力不強，在提供人才支持、儲備數字資源及營造良好的人文氛圍方面有待創新突破，為學校整體的智庫建設提供個性化服務能力仍有欠缺。

三、數字人文背景下理工類院校圖書館發展趨勢

理工類院校由于學科特性，往往在計算機技能、資源管理等方面較有優勢，針對人文社科類的學科服務往往停留在基本服務層面，服務深度和廣度不夠。例如數據庫的使用、推廣和學術講座，從服務內容、方式、深度和廣度而言，更側重本學校的特色和優勢學科，呈現“一邊倒”的發展勢頭。在數字信息技術不斷發展的當下，究其原因，一方面是對社會發展、數字人文建設的認知不夠全面，另一方面是人文社科類專業背景的學科和圖書館館員占比較低，理工科服務基本已形成穩定體系，比文科類學科更成熟。

在數字人文研究的浪潮中，勢必發生文理學科的碰撞與深度融合。教育部在2020年發布《新文科建設宣言》，認為“新科技和產業革命浪潮奔騰而至，社會問題日益綜合化復雜化，把握中華民族偉大復興的戰略全局，增強國家綜合國力，應對新問題、解決復雜問題亟待跨學科專業的知識整合，推動文科與理工農醫交叉融合勢在必行”。借助高校圖書館在空間和服務的獨特優勢，多學科融合、學科交叉的發展前景體現更明顯，具有更廣闊的研究視野。因此，理工類院校圖書館應該緊抓機遇，以數字人文研究為契機進一步深化服務內涵。一方面，不斷轉變定位和角色。進一步構建數字人文研究平臺，平衡好數字與紙本的關系，深入思考數字人文實踐過程中如何堅持守正創新、如何定位好自身扮演的角色、如何充分發揮圖書館的橋梁紐帶作用，促進多院系間的溝通與合作和各專業背景學科館員的協同工作，進一步完善學科服務體系，推動跨學科的數字人文工作向縱深發展。另一方面，加快轉變服務理念。理工類院校圖書館數字人文服務彌補了單一研究視角所帶來的不足，不再只注重科學技術的發展，理工類院校圖書館需要加快轉變服務理念，把傳統的人文服務逐漸優化提升為面向用戶需求的個性化人文服務，充分體現人文主義價值，更清晰地描述用戶在個性特征、研究領域和特長等方面的屬性，實現精準化、智慧化服務。

四、面向數字人文的理工類院校圖書館的服務體系構建

面對發展趨勢，理工類院校可以從數字人文的咨詢服務、文獻資料數據管理、社交協作服務和空間氛圍營造等方向構建服務體系。

（一）構建協同創新的服務理念

數字時代為圖書館帶來轉型契機，也帶來一定的挑戰。高校圖書館特別是理工類院校圖書館在數字人文的大背景下不再占據優勢和主導地位，應該進一步加強參與數字人文研究、實踐與服務，從發展數字人文服務理念入手，進一步加強文化機構間、館際間、部門間的廣泛合作，促進數字技術與傳統人文學科的真正融合。在數字環境下，理工類院校圖書館一方面要積極主動牽頭與校內各單位資料室的專業資料實現資源的有效重組、整合和優化，實現圖書資源的最大限度的利用，另一方面要創新服務理念與服務形式，積極對接其他綜合類高校圖書館、科研機構，以問題為導向形成合作機制，建立線上或線下專業數字人文交流平臺，發布和共享相關數據，借助數字人文研究突出館藏特色，為數字人文服務爭取學術支持，為本單位的科研工作提供豐富的數字資源，在數字人文研究中實現發展與轉型。

（二）統籌校內數字人文的發展建設

理工類院校在數字人文研究中具有天然的技術優勢，作為管理、存儲社會科學研究成果的綜合場所，圖書館可以補充完善數字人文發展和實踐過程中存在的資源、空間和技術等方面的短缺，數字人文建設可以更好地促進圖書館的數字資源建設、拓寬服務領域，提高資源使用效率。因此，圖書館更應該發揮特長，加強多學科跨院系的深度合作，推動學術研究的發展。一方面，明確理工類院校圖書館的未來發展戰略，結合資源、人力、技術實力，結合知識數據的存取、整合、傳播優勢，結合跨學科合作的數字人文發展，在技術、基礎設施等方面提供支持，夯實圖書館數字人文建設與服務基礎，確保圖書館數字人文發展計劃與學校整體數字環境相符。另一方面，參考已成立的其他高校數字人文中心或數字人文領域協同創新中心，探索建立符合本學校發展實際的數字人文研究平臺，通過與人文專家或研究團隊合作，發展數字人文實踐項目，增強學術研究綜合支持能力與學科融合能力，推動理工類院校圖書館數字人文研究服務的發展。

（三）提高館員隊伍的數字人文素養

隨著圖書館在高校數字人文服務中的角色定位與功能的進一步完善，服務要求不能再局限于以往對圖書館員的要求和標準，特別是理工類院校，亟待增強圖書館的綜合服務能力。一方面，對現有人員進行定向培訓，增強完善利用數字化工具解決人文資源的知識收集、整理和數據分析處理問題的基本能力，補齊專業知識和數字人文服務的短板。另一方面，設置具體的數字人文館員崗位，引進檢索經驗豐富且專業背景多樣化景的工作人員，拓展服務的寬度與高度。在數字學術服務、協調、開發、設計等方面實現有針對性的加強，在收集整理數據的基礎上進行知識決策，充分體現作為參考咨詢專家的價值，建設更具有人文素養的信息咨詢分析隊伍，充分發揮數字人文在跨專業、多學科融合等方面的優勢和特點。

（四）構建高質量數字資源服務平臺

隨著圖書館數字資源所占比重的不斷加大，在國家“雙一流”建設等政策的影響下，高校圖書館需要提供更深層次、專業化的知識服務。對于理工類院校圖書館來說，一方面，需要根據學校的實際發展水平需求，補充和完善不同學科和類別的數字資源，充分發揮在信息組織與描述、人文數據管護、數字人文資源長期保存等方面的優勢，掃描整理學校的特色館藏作品，建立一批具有地域文化和專業學科特色的數據庫，為研究者提供數字化的訪問渠道，為教學科研提供數據支持備。另一方面，加強和優化數字人文咨詢服務，加強兄弟院校中已建立數字人文中心的圖書館間的交流合作，增強數字人文服務能力，為讀者提供多角度、多領域的咨詢內容，向用戶提供訪問、下載、建模、可視化等精準化、個性化的服務項目。

（五）加強開放和人文的公共文化空間設置

圖書館的人文屬性、公益屬性是其價值所在，高校圖書館依托空間資源建設方面優勢可以提供特色空間場景服務進行數字人文研究。對于理工類院校來說，圖書館空間可以結合本校的主要學科文化、當地的地域人文創造文化環境。一方面，通過調查了解各學院需求，合理布局數字學術空間的服務訴求，設立數字人文工作室、學術研討室，為從事數字人文項目實踐過程中的設計及討論等活動提供個性化的場所，另一方面，對現有圖書館空間的創造及布置進行優化和加強，賦予圖書館空間足夠的人文、學術及藝術性特征。通過延長開放時間、營造人文氛圍，進一步豐富服務內涵，彰顯圖書館的學術價值和專業精神，實現理工類院校圖書館數字人文建設的完善與發展。

盡管對高校圖書館特別是理工類院校圖書館來說，數字人文仍是一個相對薄弱和陌生的新興服務領域，但在數字技術和新媒體日趨發展的今天，數字人文的發展將是高校圖書館轉型與發展的重要契機，數字人文服務所帶來的價值優勢將成為學校發展中不可忽視的力量。如何抓住機遇，在探究和借鑒國外圖書館數字人文服務的特點和先進經驗的基礎上，進一步提高具有理工類院校發展特色的服務模式和學科服務水平，對推動高校圖書館數字人文服務的規范發展具有重要意義。

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