社會化媒介生態下的媒介剝削現象研究

夏振鵬

關鍵詞：社會化媒介;媒介剝削;馬克思主義政治經濟學

中圖分類號：G206文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2021）03 — 0058 — 03

近年來，以互聯網絡為基礎的社會化媒介對人類社會的滲透愈加深入，從最初的僅僅滿足大眾的信息需求已逐步拓展至衣、食、住、行、娛樂等多個領域，廣大群眾在社會化媒介生態系統下不再只是信息的發出者或接受者，而是集傳播者、接受者、意見領袖、噪音制造者等多種角色于一身的社會集合。此外，隨著科技革命的深入，人工智能、大數據、算法技術被互聯網公司的廣泛運用，使得社會化媒介的掌舵者根據存儲數據輕松了解大眾用戶的上網習慣，并且由于互聯網對大眾生活的干涉程度實現了前所未有的深入，社會化媒介比用戶本人更了解用戶的現象屢見不鮮。媒介對用戶的熟悉讓用戶能夠更簡便地獲取到自己最想看到的信息，但需要警惕的是，根據用戶養成的既定習慣進行數據推測，雖然能夠滿足大部分用戶的信息需求，但相較于前互聯網時代，社會大眾獲取信息的總量在實現跨越式增長的同時，獲取信息質量與類別上卻開始呈現倒退趨勢。

美國社會理論家羅伯特·K.默頓提出，大眾媒介作為一種社會建制，大多是為現存的社會和經濟體制服務的，并且通過微妙的“心理剝削”行使其社會控制。在21世紀的第二個十年，社會化媒介逐漸取代傳統大眾媒介成為大眾獲取社會信息的重要甚至是唯一渠道，在社會化媒介生態下，媒介對大眾的剝削也更加隱秘和深入?！?〕移動端視頻客戶端、社交應用軟件、網絡直播平臺等新興的社會化媒介大多并不直接生產有效的信息，而是僅提供信息流通的渠道，但對信息的傳播者、接收者卻會實現雙向收費，使傳者與受者同時淪為媒介的“勞工”。但與傳統意義上的產業工人相比，媒介“勞工”對所處環境并不自知且對媒介的剝削產生了愈加緊密的依賴，孜孜不倦地為媒介提供生產信息的剩余價值。

一、媒介剝削溯源：生活的信息化與信息的商品化

根據馬克思主義政治經濟學原理，工人付出勞動但沒有得到相應的回報，其剩余價值即被資本家所“剝削”，資本家通過剝削產業工人的剩余價值來實現財富的累積，資本家為了加快財富積累速度，會通過延長工人勞動時間或提高技術縮短生產的社會必要勞動時間來增加單位工人所創造的剩余價值。在資本主義發展早期，資本家為盡早實現自己的原始積累，對外通過殖民戰爭擴張原料產地，通過剝削原料地居民獲得更低成本的原料，對內則通過剝削工人降低生產環節上的成本，導致早期資本主義發展過程中勞資關系極度緊張，資本家對工人剝削的同時也為無產者提供了革命的社會思想根源?！?〕然而，隨著資本原始積累的完成以及工人革命的巨大威力，為緩和勞資矛盾，資本家開始通過向工人分配股權、縮短工人工作時間、完善社會福利制度等模糊兩者之間剝削與被剝削的關系，使工人甘于為資本服務。此外，資本家還通過控制媒介來麻痹大眾，使大眾認可現行的社會制度與生產關系。法蘭克福學派代表人物赫伯特·馬爾庫塞曾提出“單向度的人”的概念，在信息社會，人們更多的是依賴和服從，喪失了對社會的批判能力，這就是“單向度的人”。在塑造“單向度的人”的過程中，媒介與資本并非對抗式的關系，而是一種基于利益和社會現狀的共謀關系，大眾媒介將統治集團的特殊利益作為社會的普遍利益向大眾傳輸，混淆特殊利益與普遍利益的內涵和外延，成為統治集團的工具?！?〕

在移動互聯網環境下，報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介的優勢地位雖然不復存在，但是媒介集團對大眾的控制從未松懈。脫胎于傳統大眾媒介集團的移動互聯網絡對大眾生活的入侵越來越深入，大眾生活與信息一樣呈現出了“碎片化”“快餐化”等特點，社交應用軟件、移動短視頻應用、網絡直播等將人們的生活信息化包裝起來，讓身處信息社會的大眾對信息和媒介產生了嚴重的依賴。另一方面，信息本是傳播過程中的產品，但隨著媒介技術的發展，信息的商品化特征愈發明顯。根據馬克思主義政治經濟學觀點，商品是用于交換的勞動產品，具有價值和使用價值。在社會化媒介生態系統下，信息成為生活必需品一樣的存在，生產者與信息的接收者的界限不再像傳統媒介時期那般涇渭分明，往往同一個個體既是信息的生產者，也是信息接收者，甚至某一個個體就可以完成信息傳播的整個環節。在這一傳播過程中，具有商品特征的信息，往往不能為個體創造出直觀可感的利益，但是對媒介而言，信息傳播量的提升，增加了媒介的價值與使用價值，個體生產信息的零收益或低收益配以媒介借此升高的附加值，在客觀上對社會化媒介的信息傳播過程中的每個個體造成了剝削。

二、社會化媒介對信息生產者的剝削

從傳播媒介的演變規律來看，越新型的媒介，其面向的受眾越廣泛。廉價報紙的出現，打破了精英階層對文化的壟斷，廣播與電視的出現又將文化的傳播范圍擴大至兒童和不識字的成年人，社會化媒介的出現在進一步擴大受眾的同時還突破了時空的限制，每個社會化媒體用戶幾乎都可以隨時隨地生產、傳播、接收信息，這也為社會信息生產的總量提供了技術與物理支持。〔4〕

在前互聯網時代，媒介集團大多通過支付稿酬的形式向新聞線索的提供者、新聞報道的撰寫者、聲音影像的記錄者收集信息，但隨著社會化媒介的出現與勃興，信息傳播者與接收者的角色漸趨融合，大眾愈加青睞借助社會化媒介記錄生活日常和傳遞信息。相較于傳統大眾媒介主導社會信息傳播的時代，社會化媒介面向大眾基本以“免費”為噱頭，即媒介用戶無需支付費用即可瀏覽信息、觀看視頻、收聽音樂，但利益對資本的驅動導致媒介集團不會不計成本地向公眾提供信息服務，當用戶對某一移動互聯網媒介應用產生依賴或者說用戶習慣，媒介集團往往會通過推送廣告、推銷收費會員服務等手段，提高受眾接觸信息的經濟門檻，實現對用戶的剝削。需要注意的是，前互聯網時代的媒介剝削主要是通過提高信息接收門檻的手段針對受眾的剝削，但在社會化媒介主導社會信息傳播的生態下，信息的發布者或者說生產者也成為媒介剝削的對象。

在移動互聯網環境下，社會化媒介的社會地位賦予功能較以往的大眾媒介得到了空前強化。人與人之間的評價往往會左右一個人的觀點，為了塑造自己的社會形象，每一個社會個體都會努力呈現自己的優點和長處（即“A面”），隱藏自己的缺點和弱點（即“B面”）。在信息成為生活必需品的社會現實下，大眾了解世界的手段主要依賴各類社會化媒介，而每個社會個體為了盡可能地表現自己A面，則會選擇通過多種形式的社會化媒介向親友與陌生人塑造自己的社會形象。在這一傳播過程中，媒介集團在滿足信息生產者傳播A面的需求后，還會要求生產者對媒介集團作出相應承諾，如支付費用或出賣個人信息等，媒介集團與個人的交換雖然具有形式上的平等，但由于媒介集團是規則的制定者與話語權的掌控者，他們只會盡可能地擴大自己的利益而非讓渡給個人，因此個人與媒介集團的交易實質上就是媒介對信息生產者的剝削?！?〕

三、社會化媒介對信息接收者的剝削

根據馬克思主義政治經濟學的觀點，只有產業工人的勞動才能創造新價值，其他生產要素以及商業服務業等非生產性行業的職工都不能創造新價值。放之社會化媒介生態中，媒介信息的受眾作為傳播環節中最活躍的因素，是創造剩余價值最多的群體，也是被媒介剝削得最嚴重的群體。

社會化媒介對受眾的剝削包含直接的剝削與間接的剝削兩個維度。所謂直接剝削，即借助新技術手段獲取用戶使用習慣、個人信息、價值取向等。在前互聯網時代，媒介集團要想調查用戶習慣以及對某一社會事件的觀點往往需要采用社會問卷調查的形式，并且基本以抽樣調查為主，難以作到精確到人的全面普查，是一項繁重且低效的勞動。但是在社會化媒介產生后，依托于大數據、5G、人工智能、云存儲等新科技成果，媒介集團可以輕而易舉地獲取到受眾對某一社會事件的觀點以及用戶的媒介使用與瀏覽習慣。因此社會化媒介能夠更加智能與精準地向公眾投放信息，以致于幾乎相同教育背景、相同生活環境、相同家庭背景但是興趣不同的兩個人在同一時間使用同一個社會化媒介的時候，能夠收到截然不同的推送信息。在媒介向受眾精準化投送的過程中，受眾看似享受到了技術變革帶來的成果，實則同步喪失了對信息的自主選擇權，受眾逐漸淪為信息與媒介的“奴隸”，為媒介集團采取各項措施提供樣本數據與反饋并且還不自知。作為社會意見的重要表達場所，各大眾傳播媒介在引導公眾過程中發揮的作用彌足重要。因此，媒介不再單單是一個傳播機構，而是能夠凝聚受眾觀點的甚至可以和國家機器抗衡的一股社會力量。為避免媒介力量對自己的威脅以及獲得媒介背后受眾的支持，各利益集團會通過在各媒介置放廣告，給予媒介集團廣告費的方式，實現本利益集團與媒介集團的利益交換。在這個交換的過程中，受眾作為媒介與利益集團交易的籌碼參與了全部過程但并不自知，這就是媒介對受眾的間接剝削。〔6〕

四、破除媒介剝削：社會的信息革命

得益于技術進步，社會化媒介的出現與發展為社會互動與信息傳播提供了更為便利的條件，社會大眾單位時間內可以接觸或了解范圍更廣、數量更多的信息，這是社會化媒介對社會發展產生的積極意義。但毋庸置疑的是，社會化媒介生態下的媒介剝削也突破了時間與空間、年齡與性別、區域與風俗習慣的限制，對全社會用戶實施幾乎無差別的剝削。要破除社會化媒介生態下的媒介剝削，既需要社會制度層面的保障，也需要公眾個體的自覺，只有通過徹底的社會信息革命，大眾才能夠在信息傳播過程中恢復“自由身”?！?〕

破除社會化媒介生態下的媒介剝削，首先需要社會制度層面的保障。政府部門應當確立相關行政法規，以行政手段對社會化媒介的內容生產與傳播環節進行宏觀調控，避免出現違悖社會公序良俗的信息。立法部門則應當制定相關法律，完善信息傳播的法律體系，以法律明文的形式對社會化媒介的行為做出規定。司法部門則對社會化媒介的信息傳播行為實施監督，對其違悖政府與立法部門的媒介行為進行處罰。在我國，為避免社會化媒介的媒介剝削行為，多部門陸續出臺措施對媒介行為進行了規范——2020年“3·15”晚會期間，對擅自窺探用戶隱私的智能手機客戶端進行通報，并對其進行處罰;2011年起，政府部門已陸續多次開展“凈網行動”，整治移動互聯網絡中的垃圾信息，保障網絡環境穩定有序，關停違規違法網站;2020年十三屆全國人大三次會議表決通過《中華人民共和國民法典》，《民法典》第六章第一千零三十四條對個人信息進行了明確定義，“以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人的各種信息”均納入個人信息的范疇，以此規范社會化媒介行為，以法律條文禁止媒介私自探索用戶信息。

要破除媒介剝削，更需要公眾的自覺行動。在社會化媒介基本普及的社會現實下，公眾應當利用社會化媒介帶來的便利，在更加深入地了解世界的同時，培養思辨的、理性的、批判的思維，而不是片面地相信社會化媒介塑造的“擬態環境”通過提升自身的媒介素養，實現受眾對媒介的“把關”，倒逼媒介集團以追求真實、客觀的信息，而非集中推送煽情式或低俗化的信息。

除國家與公眾層面外，媒介集團也應當主動承擔相應的社會責任，修正自己的社會角色定位。一方面，媒介集團應培養健康的人才隊伍，樹立符合社會大多數人利益的人才培養目標，以傳遞真實、理性、客觀的信息為責任，為公眾營造健康良好的信息環境。另一方面，媒介集團應當依托自身的資源與技術優勢，傳播優質信息生產者的原創內容，向信息接收者推送最需要的信息。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕夏冰青.數字勞工的概念、學派與主體性問題——西方數字勞工理論發展述評〔J〕.新聞記者，2020，（08）：87-96.

〔2〕胡翼青.透視“種草帶貨”：基于傳播政治經濟學的視角〔J〕.西北師大學報：社會科學版，2020，（05）：29-36.

〔3〕裴珺.基于“受眾勞工”理論的網絡直播反思〔J〕.傳媒，2020，（02）：91-93.

〔4〕朱豆豆.傳播政治經濟學視域下西方假新聞背后的“數字勞工”〔J〕.重慶理工大學學報：社會科學，2020，（03）：157-162.

〔5〕方婕妤.重讀受眾商品論：新媒介環境下的“變”與“不變”〔J〕.新聞春秋，2019，（06）：61-68.

〔6〕姚建華.傳播政治經濟學視域下的媒介產業數字勞工研究〔J〕.南京社會科學，2018，（12）：116-122.

〔7〕陳世華.慕古與追新：傳播政治經濟學的新進展〔J〕.國外社會科學，2018，（06）：124-136.

〔責任編輯：侯慶?！?/p>