居民滿意度視角下民族地區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略研究
——以甘南藏族自治州為例

巴偉進，史 璠

(西北師范大學 旅游學院，甘肅 蘭州 730070)

鄉(xiāng)村旅游既是傳承與發(fā)展優(yōu)秀民族文化和鄉(xiāng)村文化的有效途徑，又是促進農(nóng)牧民擺脫貧困和改善生活環(huán)境的重大民生工程。而從居民滿意度的視角出發(fā)，探討民族地區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略，是增進民族地區(qū)人民福祉、促進人的全面發(fā)展的重要舉措，是貫徹以人民為中心的發(fā)展思想和黨的民族政策的生動實踐。事實上，在“兩山”理論和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的指導下，甘南藏族自治州鄉(xiāng)村旅游使居民就業(yè)機會顯著增多、收入水平明顯提高，但是依舊出現(xiàn)了收益分配機制不健全、培訓體系不完善、生態(tài)環(huán)境壓力大等問題。這對當?shù)鼐用竦臐M意度產(chǎn)生了一定影響，如果忽視這些問題，其他地區(qū)發(fā)生的居民與旅游開發(fā)者對立的事件就有可能在甘南藏族自治州上演，進而影響鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。因此，從居民滿意度的視角出發(fā)，探討鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略對甘南藏族自治州具有重要的現(xiàn)實意義。

居民作為旅游目的地開發(fā)與管理的重要利益相關(guān)者，其滿意度是促進目的地可持續(xù)發(fā)展的重要因素，然而國內(nèi)外學者對旅游滿意度的研究，多關(guān)注于游客滿意度研究，對鄉(xiāng)村旅游居民滿意度研究較少。在研究內(nèi)容上，主要集中在居民滿意度的驅(qū)動機制[1-2]、居民滿意度的機理[3-4]、居民滿意度的結(jié)構(gòu)關(guān)系[5-6]、居民滿意度的影響因素[7-9]、居民滿意度的測評[9-10]等方面。在研究方法上，國內(nèi)外學者主要運用IPA分析法[10]、模糊綜合評價法[11]、結(jié)構(gòu)方程模型[12]、回歸分析[13]、聚類分析[14]、均值分析[15-16]。……