幼兒師專學生事務服務中心現狀與發展思路探析

萬富奎

[摘? ? ? ? ? ?要]? 新時代條件背景下，學生事務服務中心旨在全心全意為學生服務。幼兒師專從中職到高職院校發展過程中，要實現跨越式發展，構建“服務育人”“實踐育人”的體系，就要不斷探索幼兒師專學生事務服務中心的發展思路。

[關? ? 鍵? ?詞]? 幼兒師專;學生事務服務中心;現狀;發展思路

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）27-0214-02

眾所周知，學生事務服務中心源于美國，它主要是集學生事務于一體，計劃、組織、領導、協調各部門以服務學生為目的的行政工作。20世紀90年代后期，在中國才開始發展建設學生事務服務中心，由于起步晚、技術落后、重視度不高，其發展相當緩慢。幼兒師專學生事務服務中心是以整合高校各職能部門與學生日常學習、生活密切相關的服務工作，集中在統一的辦公場所并予以服務流程優化，并切實提高大學生對高校各項服務的滿意度和幸福感。高校學生事務服務中心是“服務育人”的有效載體，是高校落實立德樹人根本任務的有效途徑。

一、幼兒師專學生事務服務中心建設的前提條件

（一）新時代幼專學生對學校服務理念的要求

銅仁幼專每年的生源比較復雜，其一，學生對基礎文化知識掌握得不夠好，自主學習能力弱，獨立生活的經驗不足，依賴性較強等;其二，銅仁幼專學生生源地來自全國其他17個省份，他們來到教育資源相對落后的貴州銅仁，難免產生對學校的厭惡感。要留住這些學生好好在校學習，就要發揮學生事務服務中心的服務功能去幫助、引導他們的生活和學習，消除他們的顧慮，提高他們對學校的認識，并盡快融入學校學習這個大家庭中來。所以，學生事務服務中心建設十分必要。

（二）學生事務辦理的集中性

高校辦學的要求是機構設置必須健全，學生事務服務中心是學校的一個重要機構。幼兒師專學生規模已經跨入萬人大學行業，學生數量增多，相應辦理的事務自然就多。學校領導時刻強調要把學生的小事看作學校的大事，一方面要求學生事務服務中心不要忽略每個學生細微小事的辦理;另一方面要求中心工作人員為學生辦理事務要有快捷、高效的服務意識。由此可以看出學生事務服務中心的重要性。

（三）幼兒師專學生事務服務中心是學生管理工作創新的體現

銅仁幼專從中專升到大專已近10年，管理理念和服務體系還沒有達到新時代的要求，學校學生管理工作還有待創新，怎樣才能從中專時代以管理學生為主發展成為以服務學生為主的高校，同時認清自己所處的地位，那么學生管理工作的創新絕對少不了學生事務服務中心的建設。

二、銅仁幼專學生事務服務中心現狀

（一）銅仁幼專學生事務服務中心的運行情況

銅仁幼專學生事務服務中心目前是一個集事務辦理、咨詢服務、工作交流和素質拓展于一體的高效率學生工作平臺，旨在通過便捷、共享、專業、高效的服務為學生的學習、生活和發展提供多樣化的服務。

1.學生事務服務中心主要用于學生日常事務辦理，具體包括學生資助政策咨詢辦理;社團場地申請;戶口手續辦理;考試中心有關業務咨詢與辦理;心理健康預約、咨詢;心理健康協會活動;學生社團活動策劃等。

2.在信息化建設方面通過校園網絡、短信平臺等途徑發布學生事務與咨詢指導服務工作通知;組織入駐單位發布服務信息、編寫服務指南;提供學生信息管理系統查詢服務等。

3.我校學生事務服務中心運行現狀：學生事務涉及的主要部門有學生處、團委、保衛處、總務處（冷水卡、用電辦理中心）、教務處、繼續教育、各學院、電教中心等部門。這些部門設有相應的窗口，每一個窗口都制定了具體的辦事流程，這樣方便全體學生辦理各項日常事務，對提高辦事效率具有重要意義。學校每年9月從全校專科生中公開招聘學生助理，各學院主動向學生資助辦公室推薦學有余力的學生，共同做好服務中心的建設工作。

（二）銅仁幼專學生事務服務中心管理建設中存在的問題

1.建設場地不合理，目前銅仁幼專學生事務服務中心場地建設面積只有78平方米，辦公場地太小，在校學生人數多。中心辦公場地離學生公寓樓遠，不利于學生事務辦理。一項關于學生是否了解學校學生事務服務中心訪問調查研究顯示：訪問了80名學生，50%的學生不知道學校有學生事務服務中心。

2.人員管理方面不科學，學生事務服務中心實行師生共同管理，學生上課時由老師坐班為師生辦理事務，中午或者晚上由沒課學生為學生辦理事務。由于個別工作人員素質較低，存在不遵守管理制度的現象。學生事務服務中心的學生招錄不科學，體現在只注重形象不注重學生的素質和態度、學生不服從教師的管理等現象，從而導致學生工作人員為學生服務時，屢遭投訴。

3.學生事務服務中心制度不夠完善。教師值班制度不嚴謹，政令不統一，有的老師值班存在遲到、脫離崗位現象。限時辦理制度只是一個空殼。出現這些有令不遵的現象是因為沒有制定相應的懲罰制度，領導管理不嚴等。

4.信息化服務水平不高，很多學生來自發達地區和城市，對銅仁這個四線城市的幼兒師專來說，信息化服務水平的提高至關重要。新時期學生通過手機和電腦來辦理事務已經不是新鮮事了，比如通過學習通、微信、QQ、釘釘、騰訊視頻不出門就可以把很多事情辦理完畢。而銅仁幼專服務中心軟件信息化建設十分落后，跟不上時代的發展。