醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策分析

作者簡介：付曉芳（1989-），女，漢族，河北石家莊人。主要研究方向：財務(wù)管理。

摘要：醫(yī)藥制造企業(yè)與國民生活息息相關(guān)，目前雖然制藥企業(yè)發(fā)展狀況良好，但醫(yī)藥行業(yè)政策風氣云涌，集采價格斷崖式下降，醫(yī)保頻出新政、國家稅務(wù)總局金稅四期的推動等外部環(huán)境加劇了醫(yī)藥行業(yè)的洗牌，未來醫(yī)療市場格局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷規(guī)格等都發(fā)生著根本性變化。面臨著多方面的壓力，醫(yī)藥企業(yè)加大賒銷力度，增加銷量的同時也產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，為了降低制藥企業(yè)產(chǎn)生壞賬的可能性，加強對醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款的管理是非常有必要的。本文分為三個部分，首先闡述醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收帳款管理的現(xiàn)狀和特點，其次分析了醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及產(chǎn)生問題的原因，最后針對醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題提出了相應(yīng)的對策，以提高我國醫(yī)藥制造企業(yè)的應(yīng)收賬款管理能力，使醫(yī)藥制造企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥制造企業(yè);應(yīng)收賬款;管理;問題;對策

一、醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及特點

（一）醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

醫(yī)藥制造企業(yè)這些年發(fā)展趨勢良好，利潤總額保持穩(wěn)定的增長。我國醫(yī)藥制造企業(yè)獲得的利潤從2018年的3094.2億元增長到了2019 年的 3119.5億元，年增長率為5.9%。2020年醫(yī)藥制造企業(yè)1月到12月的主要財務(wù)指標如表1所示。

中國醫(yī)藥制造企業(yè)的資產(chǎn)處于穩(wěn)步增長的階段，在規(guī)模和經(jīng)濟發(fā)展的速度上都取得了顯著的增長。然而根據(jù)應(yīng)收賬款統(tǒng)計數(shù)據(jù)，應(yīng)收賬款的增長速度是非常快的，應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的比例基本超過了12%，醫(yī)藥制造企業(yè)要為應(yīng)收賬款的管理付出一定的成本，且由于應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的比重比較大，就會有壞賬損失風險、信用風險等風險的存在，甚至由于這些風險的存在，會阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理的特點

1、資產(chǎn)中應(yīng)收賬款的比重較大

醫(yī)藥企業(yè)的商品主要銷售給個體、醫(yī)院、零售藥店和藥品代理商，使用信用銷售模式較為常見，然而這種模式導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)發(fā)生的應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比例要其他企業(yè)多。

2、應(yīng)收賬款信用天數(shù)基本在三個月以內(nèi)

由于藥品時效限制，要求醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)資金能夠及時收回。這就要求會計人員要對期限超過三個月以上的應(yīng)收賬款更加關(guān)注，要及時分析原因并合理應(yīng)對。

3、對醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理人員要求更高

集采價格斷崖式下降，醫(yī)保頻出新政、國家稅務(wù)總局金稅四期的推動等外部環(huán)境，使得醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)管理人員必須能夠較好的了解醫(yī)療改革的情況，從而可以更好的、更有效的管理應(yīng)收賬款。

二、醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因

（一）存在的問題

1、審批流程形式化

醫(yī)藥制造企業(yè)的信用審批權(quán)限主要集中在營銷部門，營銷部門在信用審批中起著關(guān)鍵性的作用。首先，醫(yī)藥制造企業(yè)通常沒有設(shè)立信用管理部門，或信用管理部門并沒有參與到整個信用審批流程當中。第二，盡管設(shè)立了審計部門，但在信用審批過程中審計部門也沒有參與當中。此外，財務(wù)部門雖然也參加了信用審批，但也并沒有實際表決權(quán)。整個信用審批流程處于形式的狀態(tài)，沒有經(jīng)過各個部門授權(quán)、審批和檢查，無法實現(xiàn)各個部門相互制約的目標。

2、信用政策不科學(xué)

由于醫(yī)藥制造企業(yè)競爭激烈，醫(yī)藥制造企業(yè)通常采取賒銷的方式會使企業(yè)面臨風險挑戰(zhàn)，特別是壞賬風險。除外部環(huán)境的原因外，醫(yī)藥制造企業(yè)出現(xiàn)壞賬問題還有可能是對客戶的信譽了解不全面，企業(yè)內(nèi)部的信用政策不符合要求且監(jiān)管不嚴。眾所周知，信用評級較高的購買者可以降低企業(yè)的風險，而信用評級低的購買者會增加企業(yè)壞賬的風險。如果醫(yī)藥制造企業(yè)對不同信用度的客戶使用同樣的信用基準，不僅不能公平對待了客戶，同樣也會使得企業(yè)應(yīng)收賬款的管理難度大幅度增加。

其次我國缺乏社會信用管理體系。我國的市場經(jīng)濟和信用管理體系起步較晚，對于不按照合同履行義務(wù)等問題的處罰力度不足，我國社會信用的缺失非常嚴重。因此，在應(yīng)收賬款無法收回時，醫(yī)藥制造企業(yè)無法采取更多的法律手段來保護其合法權(quán)益。

3、責任不明確，對賬不及時

多數(shù)醫(yī)藥制造企業(yè)內(nèi)部沒有完善的應(yīng)收賬款清理責任制度，沒有明確的表明各自收款時所負的責任，所以各部門相互推諉，催收應(yīng)收賬款的責任沒有落實到每一個人身上，從而造成了不能及時收款。主要體現(xiàn)在財務(wù)部門和銷售部門在應(yīng)收賬款管理中缺乏團隊意識，彼此不合作，財務(wù)部門只負責財務(wù)工作，即只記錄應(yīng)收賬款，銷售部門也只負責銷售工作，兩個部門在應(yīng)收賬款方面溝通和交流不足，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款長期掛賬。

此外，財務(wù)部門對賬不及時，也會應(yīng)收賬款的收款風險。有的雖然在規(guī)定的期限內(nèi)對了賬，但沒有形成合法有效的對賬依據(jù)，一旦債務(wù)糾紛問題發(fā)生， 就會導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款難以收回。

4、內(nèi)部考核和激勵機制不健全

大部分醫(yī)藥制造企業(yè)銷售部門內(nèi)部考核體系不健全，因而導(dǎo)致銷售人員只注重完成銷售任務(wù)，忽略了應(yīng)收賬款的潛在風險。根據(jù)銷售額支付銷售人員的工資和獎金，而未將銷售人員自己應(yīng)收賬款的規(guī)模和回收率等指標放在考核系統(tǒng)當中。有的企業(yè)只以營業(yè)額為基準，追求最多的收入和最高的利潤。銷售人員不關(guān)心應(yīng)收賬款的收回，只關(guān)心以最快的速度達到銷售目標，實現(xiàn)最高的銷售量。此外，部分銷售人員離職后，應(yīng)收賬款沒有相應(yīng)的員工去負責，因此就造成了企業(yè)的壞賬增加。

（二）產(chǎn)生的原因

1、市場原因

我國的信用體系還不健全，一部分企業(yè)也忽略了完善自己的信用政策。在法律上，由于有的企業(yè)相關(guān)的法律和規(guī)章制度還不健全，這對失去信用的一方造成了相對較小的違約成本，法律對違約公司不會構(gòu)成太大的威脅。對于其他企業(yè)而言，失信公司拖欠貨款，由于法律限制的缺乏和懲罰的寬松，因此對于那些誠信合法經(jīng)營的企業(yè)，他們的權(quán)益不能夠得到相應(yīng)的保護，對他們的經(jīng)營環(huán)境和在市場中的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的威脅。

2、經(jīng)營原因

第一，由于缺乏信用管理部門，部分職能缺失。首先，醫(yī)藥制造企業(yè)沒有成立單獨負責客戶信用管理的部門。公司在審核客戶信用的流程仍然還是先記錄再總結(jié)，最后將信息整理好，并沒有從真正意義上來進行信用審核。

第二，由于不合理的分工造成合作效率下降。根據(jù)各部門的職能劃分，銷售部門在實行銷售業(yè)務(wù)的過程中，不能迅速的得到客戶的動態(tài)信用信息和應(yīng)收賬款的分析，只有在交易完成且產(chǎn)生應(yīng)收賬款后才發(fā)現(xiàn)賬款難以收回，財務(wù)及相關(guān)部門也不能夠直接得到客戶的第一手資料。部門間缺乏團隊意識，影響了應(yīng)收賬款管理的效率和效果。

3、管理原因

第一，管理層對其應(yīng)收賬款管理缺乏重視。公司把貨物出售給具有較高的財務(wù)質(zhì)量的醫(yī)藥企業(yè)，這些企業(yè)有良好的應(yīng)收賬款回款保證，公司管理者認為應(yīng)收賬款能夠在一個較長或者較短的時間內(nèi)收回，然而他們卻忽視了大量逾期未收賬款將會給企業(yè)帶來資金不足，從而增加資金籌集成本和應(yīng)收帳款的收取費用。

第二，由于醫(yī)藥行業(yè)將他們的產(chǎn)品主要出售給醫(yī)療機構(gòu)以及醫(yī)院，因此企業(yè)可以很容易得到客戶的信用信息。銷售部門僅是自己制定信用政策，他們故意延長客戶的信用期限以防止客戶的流失，這便造成客戶信用審批的過程十分任意而不準確。

三、對我國醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的建議

（一）規(guī)范審批流程

嚴格按照營銷業(yè)務(wù)和賒銷合同審批制度，明確區(qū)分不相容責任部門或者是職責人的職能分工和審批權(quán)。

在簽訂賒銷合同以前，銷售人員注意觀察客戶信用是否發(fā)生改變，并且要及時將該變化通知信用管理部門;信用管理部門按照各項指標對客戶的信用進行評估，明確客戶的評級，并根據(jù)相對應(yīng)的信用政策出具部門經(jīng)理批準的信用報告，將其作為財務(wù)部和總經(jīng)理審查和批準的依據(jù)。

（二）改進企業(yè)的信用政策

企業(yè)對于應(yīng)收賬款管理制定科學(xué)的信用政策，科學(xué)的信用政策不僅可以最大限度的提高銷售額，而且還可以減少壞賬損失的風險和財務(wù)風險。一是建立信用基準。我們應(yīng)該科學(xué)的確定信用基準，如果客戶滿足信用基準，可以采用賒銷方式;對于不滿足信用基準的客戶，則要求采取現(xiàn)銷。二是優(yōu)化信用條件。信用條件是企業(yè)在賒銷貨物時給予顧客延期付款的基本要求。一般而言，企業(yè)的信用條件是不固定的，而是按照公司外部經(jīng)濟環(huán)境和資金情況來確定的。三是制定合理的收賬政策。應(yīng)該根據(jù)應(yīng)收賬款違約的時間和原因，使用不同的催收方式。

（三）健全收款責任體系

制藥企業(yè)應(yīng)當設(shè)立應(yīng)收款項催收的專門部門。財務(wù)部門應(yīng)該與銷售部門加強協(xié)調(diào)和交流，關(guān)于收回應(yīng)收賬款的狀況，財務(wù)部門要及時告知銷售部門，加強內(nèi)部控制和日常管理。

（四）完善公司內(nèi)部約束激勵機制

為了完善評價指標體系，有必要對銷售人員建立嚴格的資金回收審查制度，并且要對銷售人員進行獎賞和處罰。例如，對于無法收回的應(yīng)收賬款，銷售人員應(yīng)當支付一部分利息;對于由于銷售人員的一些錯誤行為產(chǎn)生的壞賬，應(yīng)該對其進行懲罰;對于收回應(yīng)收賬款所用期限較短的銷售人員，應(yīng)對其進行獎勵，以激勵銷售人員繼續(xù)努力。

總之，有效的應(yīng)收賬款管理是一項重要的管理活動，對醫(yī)藥制造企業(yè)的長遠健康發(fā)展具有積極的作用。醫(yī)藥制造企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展中要使用各種手段，嚴格管理應(yīng)收賬款，以保護企業(yè)的利益不受損失，促進醫(yī)藥制造企業(yè)財物安全和企業(yè)長遠健康的發(fā)展。

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