WPS何以逆勢翻盤

文｜佘 穎

WPSOffice 是由金山辦公軟件股份有限公司自主研發的一款辦公軟件。說起金山辦公，這里有少年天才的一戰成名，也有與世界巨頭的商業大戲，更有反敗為勝的巔峰時刻。最重要的是，這里還有一條企業花了33 年才蹚出的自主創新之路。在世界巨頭占據絕對優勢的情況下，極少有企業能翻盤，但金山辦公做到了。

截至2021 年3 月31 日，公司主要產品月度活躍用戶（MAU）為4.94 億，其在Android、IOS、Linux、Mac 上的用戶量都穩居第一。其中，Windows 平臺上有60.6%的電腦安裝了WPS；WPS Mac 版本更是名副其實的“榜霸”，上線593 天，其中449 天總榜第一，592 天效率榜第一。

從高光到落寞

剛起步時，金山軟件和WPS 有個極其閃亮的登場，緣于故事的兩個主角：一個是如今互聯網圈的“頂流網紅”雷軍，另一個是被譽為“中國程序員第一人”的求伯君。

1988 年，年僅24 歲的求伯君在深圳一家賓館，封閉式獨自鉆研了4 個月，敲下10 萬行代碼。當他走出房間時，與他一起亮相的還有中國第一個自主知識產權的辦公軟件WPS。1989 年，求伯君正式推出WPS1.0。書店里，最暢銷的計算機類書籍是WPS 教程、WPS 使用指南；在辦公軟件市場，WPS 的市場占有率一度高達90%以上。正是在這樣的大好形勢下，1992 年雷軍加入了金山。

1994 年，微軟進入了中國，并主動向金山軟件拋出橄欖枝，希望與WPS 在格式上兼容。年紀尚輕的金山軟件答應了。1995 年，微軟發布了Windows95，Intel 發布了奔騰處理器。電腦史上著名的“Win－Tel”聯盟第一次展示出了它的強大，Windows 系統下Office 軟件迅速贏得了消費者，DOS 系統下的WPS 跟著這個古老的系統一起，被市場拋棄了。更要命的是，當時盜版橫行，讓包括金山軟件在內的中國軟件業如墜深淵。微軟可以用全球市場的利潤來分擔在中國市場的損失，但僅靠軟件銷售吃飯的金山，面對幾乎斷流的營收就是斷了生機。求伯君賣了自己的別墅，給員工發工資。

“一根筋”做辦公軟件

接下來的10 多年時間里，WPS 都處于命懸一線的狀態。1992 年加入金山的程序員章立新清晰記得，那時公司出差的住宿條件，從燕山飯店變成了小旅店，每年2 次旅游減到1 次，但是工資和獎金從來沒有拖欠過?！肮臼肿⒁獗Ｗo一線研發人員?！苯鹕睫k公副總裁肖玢當時是WPS 的銷售負責人，她回憶說，“當時公司績效考核的宗旨就是要讓公司活下去，要對得起我們的研發，讓研發人員能夠留下來?！毙ょ阏f，那些年自己去走訪客戶時，對方的第一反應都是：“WPS 還活著呢？”WPS 一直活著，雖然異常艱難。

面對當時的競爭壓力，金山決定做一切可以賺錢的事情來養活WPS。在互聯網世界，游戲一直是最大的“現金?！?。那時的金山是國內首批做游戲的企業，包括《中關村啟示錄》《劍俠情緣Ⅰ》《劍俠情緣Ⅱ》《劍俠情緣之月影傳說》等，曾創下當時國內單機游戲的銷量紀錄。除此之外，還有《金山毒霸》《金山詞霸》《金山影霸》《金山快譯》，那些年，市場需要什么，金山就做什么。從這個角度看，公司的眼光、技術、營銷能力都是一流的，但就是有點“一根筋”。否則，金山怎么會像個“傻瓜”一樣，不去順勢轉型成一家游戲公司賺錢，反而把賺來的錢，繼續投入看不到希望的WPS。

2001 年底，我國政府首次大規模采購正版軟件。歷時半年，WPS Office 憑著公文模板的優勢，終于獲得了北京市政府采購訂單11143 套。然而，肖玢說，公司經常接到客戶電話投訴，說他們安裝WPS 軟件后，系統盤爆了。類似的兼容性問題頻繁發生，讓一心想做出最好軟件的金山軟件很有壓力。2002 年，剛剛緩過一口氣的金山決定推倒WPS 的底層代碼，重寫一版。這一決定需要投入賬上僅有的3500 萬元和大量的研發人員。正當雷軍為啟動資金發愁時，科技部“863 計劃”正式批準金山承擔“863 計劃”信息技術領域軟件重大專項桌面辦公套件課題研究開發任務，在研發資金上給予重點支持。如今的金山辦公CEO章慶元，正是當年WPS2005 開發團隊的技術負責人。他回憶說，“當時大部分用戶已經習慣了用微軟Office，若要無縫切換，就要在保證自主知識產權的前提下，實現對Office 高度形似與深度兼容。公司技術人員寫了500 萬行代碼，干了3 年苦工”。

一邊開發新版本，一邊維護老版本，金山與微軟在中國市場上展開了激烈競爭。這是肖玢加入金山后的第一場硬仗，至今印象深刻?！皬谋砻嫔峡?，這是用戶的習慣問題。實際上那是一個生態問題，因為用戶不是單純寫文件，還需要很多接口，包括OA 系統的兼容性。WPS 當時是一款小眾產品，OA 廠商不會花代價去做兼容?！比缃窕叵肫饋矸炊屝ょ忝靼琢水敵醯耐袋c，“我們那個時候不是難在自己，而是市場環境?！?/p>

逆轉巨頭的秘訣

2005 年，推倒重寫的WPS2005 完成后，受到業界高度認可。出人意料的是，金山辦公決定將辛辛苦苦開發的WPS2005 免費提供給個人使用。如今回過頭來看，這一舉措恰恰踩中了互聯網思維的核心——免費使用，流量為王?！皞€人免費策略對ToB 業務幫助很大，很多人已經在使用了，所以我們的銷售人員過去談合作就容易得多。”章慶元說，“當時盜版那么多，個人業務也賺不到錢，就按雷軍所說，干脆大大方方送了。”這個策略幫助WPS 穩住了人氣基本盤。資料顯示，WPS2005 推出3 個月后，個人版下載量就突破3800 萬。金山辦公WPS 云平臺運維開發組工程師譚建新，就是在大學校園的電腦里，第一次下載了WPS。對WPS 的親近和熟悉也讓他在畢業后加入了金山辦公。不過，不掙錢的個人版再紅火，也不能改變金山辦公和WPS 的窘境。要生存，還得到市場上去打拼，去攻有付費能力的政企客戶。這是所有大型軟件的沙場。

2004 年底，我國啟動各級政府使用正版軟件工作，省級政府軟件采購工作率先啟動。這既是我國政府履行入世承諾，也是國家為了扶持民族軟件自主創新設立的競技擂臺。乘著國家軟件正版化的春風，新版WPS2005 大展拳腳。據統計，2004 年政府采購中，WPSOffice2005 獲得了幾乎全部省級政府的采購訂單，WPSOffice2005（政府版）在辦公軟件采購中的市場份額占到了56.12%。在同行業競爭中，WPS 為什么能勝出？金山國內政企事業部北京大區總經理包宇欣總結了兩條：技術先人一步，服務用戶第一。他還記得加入金山辦公后談下的第一個客戶是鞍鋼集團。“按照軟件正版化的要求，鞍鋼必須采購正版軟件?！卑钚涝跍贤ㄖ邪l現鞍鋼有個痛點，就是生產審批流程特別長且程序多，文件流轉速度慢。包宇欣認為，如果把WPS 的在線辦公技術與鞍鋼的OA 系統結合，應該能實現移動審批。就是這個點子打動了鞍鋼。最終，雙方一起完成了鞍鋼OA 系統的內嵌升級。

從2003 年非典疫情暴發、傳統線下銷售渠道中斷，雷軍就為金山辦公制定了進軍互聯網的大方向。在協調旗下卓越網加大銷售、服務力度的同時，金山辦公意識到互聯網才是未來。2007 年起，WPS 已經開始嘗試“客戶端編輯＋服務器端存儲”的在線辦公新模式，完成了技術的早期積累。接下來的幾年，WPS 又推出了更適用多人協作場景的金山文檔、專門用于表單統計的金山表單，全面發力移動辦公。而老對手微軟在多人協作、在線辦公方面的進展要明顯落后于金山。北京城建信息化辦公室主任王紹康就是被金山辦公的云技術和服務所打動。他說：“2014 年市面上做云辦公的企業中，金山辦公技術是最好的。而且，金山辦公有很高級別的研發團隊跟我們一起開發，兩個企業的人就像一個部門的同事一樣。”2020 年，北京冬奧官宣金山辦公成為北京2022 年冬奧會官方協同辦公軟件供應商。冬奧組委技術部項目助理郝文卓告訴筆者，合作以來，WPS 產品應對冬奧組委會與各個國家的溝通毫無問題，格式兼容、功能豐富，極大地減輕了他們的溝通成本。

就這樣，從政府客戶到企業客戶，WPS 的陣地越來越大。截至2020 年12 月，國務院組織機構中使用WPS 的用戶達62 家、國內中央企業中WPS 客戶達93 家、全國商業銀行覆蓋133 家、省級政府中覆蓋33 個。在我國所有地級市，WPS 均已實現全部覆蓋。章慶元介紹，從2020年除夕開始，金山辦公旗下金山文檔的用戶數量暴漲，15天內月活用戶增長1 億，最高峰達到2.39 億。譚建新說，他們與金山云的同事加班加點才完成了緊急擴容。

積極建立生態和標準

我國已經進入疫情常態化防控階段。章慶元說，“現在用戶已不只是用WPS 或者金山文檔做疫情相關的信息，而是更多用于工作中。從用戶留存看，我們的數據依然保持在高峰期的七成至八成”。包宇欣告訴筆者，以前辦公是單人作戰，但現在很多互聯網公司都需要移動辦公和協同辦公，多人共享編輯文檔和PPT。WPS 和金山文檔正好符合需求。資本市場也看好金山辦公。2020 年1 月至2021年1 月，金山辦公股價從180 元左右，最高上漲至521 元?！吧鲜辛耍蓛r漲了，在研發投入上膽子可以更大些了?！闭聭c元笑著說。

與世界巨頭競爭需要硬碰硬，金山辦公必須在技術上持續不斷地追趕。2020 年，金山辦公研發投入合計為7.11億元，同比增長18.72%，研發費用的營收占比仍保持在30%以上；研發人員數量為1923 人，占公司總人數的比例上升至70.39%?！?3 年的發展歷程里，WPS 有相當一段時間在與微軟競爭。一開始公司以為做好一個產品就能贏。但慢慢發現，中國軟件和國外軟件企業競爭，本質上不是產品的競爭，而是生態和標準的競爭?！闭聭c元認為，在Win－Tel 時代，微軟掌握了優勢，但是移動互聯網時代，金山辦公迎來了新機遇。當前，我國正在推行信息技術應用創新發展戰略，這是移動互聯網時代，政府為企業自主創新搭建的又一條賽道。目前，金山辦公正在參與國內UOF（中國國產文檔標準）和OFD（版式文檔國家標準）的建立。2020 年，國家稅務總局已明確增值稅電子普通發票需采用符合國家統一標準的OFD 版式?！拔覀円恢痹诿裼檬袌鲱I域競爭，產品和服務的成熟度足夠強?！闭聭c元說，隨著信創市場的發展，UOF 和OFD 一定會成為中國市場的主流辦公標準，金山辦公有信心在全球市場競爭中搶占先機。