新媒體時代如何做好公共文化服務深度報道

摘要：隨著信息技術的高速發展，信息傳播方式和途徑更加多元便捷，新媒體日新月異，輿論生態、媒體格局、傳播方式都發生著深刻變化，傳統媒體如何應對挑戰？筆者作為一名負責公共文化領域報道多年的傳統媒體采編人員，深知近年來尤其是“十三五”期間我國公共文化服務建設面臨的挑戰、取得的成就和存在的不足，認識到了掌握新媒體技術的緊迫性以及做好該領域深度報道的意義。本文深入分析新媒體時代新聞報道的特點，闡釋公共文化服務的發展現狀和特點以及當下相關報道的優勢和不足，進而從理念創新、內容創新、形式創新及適應流程之變、凸顯職能之變等角度，探究新媒體時代做好公共文化服務深度報道的途徑和策略。

關鍵詞：新媒體；公共文化服務；深度報道；途徑

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）08-0155-03

一、引言

新媒體時代，面對數字化和信息化的沖擊、新興媒體的挑戰，傳統媒體正在積極探索如何創新、轉型以實現戰略突圍。

作為國家文化建設大局中的重要部分，公共文化服務建設近些年取得了較大的成就。全國公共文化服務的頂層設計、法律制度、理論體系、設施網絡不斷完善，服務內容越來越豐富、形式越來越多元，服務效能大幅提升，現代公共文化服務體系建設進入發展快車道，人民群眾基本文化權益保障水平達到前所未有的高度。與此同時，做好對公共文化服務的報道尤其是深度報道意義重大，既能推廣創新經驗做法，也可客觀傳達供給方、需求方的聲音，為相關決策機構提供參考，有利于促進文化事業繁榮發展。當前，公共文化服務報道既有值得發揚、借鑒的經驗，也存在一定的問題。

二、新媒體時代新聞報道的特點

互聯網改變了人們的生活和工作方式，從2G到3G、4G、5G，從文字、圖片到音頻、視頻、AR、VR等等，每個人都感受著時代的巨變。創新是時代的主題。新媒體就是在這種時代背景下應運而生的，對報紙、電視等傳統媒體造成了極大影響和沖擊，傳統媒體受眾流失。新媒體時代，受眾需求發生變化，新聞報道生產、傳播等呈現出新的特點。

新聞報道生產和傳播的效率大大提高。新媒體時代，新聞采編和傳播的流程更緊湊、時間大大縮短、時效性更強，發稿、傳播更及時、更快，傳播成本降低、途徑增多，人們獲得信息更便捷、渠道更多，輿論導向作用凸顯。

首先是新聞報道的形式更加多元。相較于傳統媒體，新媒體報道不受篇幅、形式限制，可通過圖表、長圖、圖片、音頻和視頻等更豐富的素材來呈現，報道的形式更多元、趣味性更強、呈現更直觀。

其次是媒體融合發展成為趨勢。在新媒體技術的沖擊下，順應時代發展、運用數字技術是傳統媒體的發展方向，推動媒體融合向縱深發展，實現優勢互補。許多傳統媒體都在探索全媒體建設，包括平臺搭建、人才隊伍、傳播運營等，以期創作出內容豐富、形式多樣、有品質的新聞報道，更好地發揮媒體的輿論導向作用，提升公信力、影響力和競爭力。

最后是團隊配合越來越緊密。嚴格意義上講，每一條新聞都是一項團隊作業，從選題策劃到采訪、撰稿、編輯、排版再到發布，涉及記者、責編、美編、校對、照排等多個環節成員。然而隨著新媒體呈現內容和形式的多元化，傳統編輯在制作圖表長圖、錄制音頻、拍攝剪輯視頻方面的能力相對欠缺，唯有與美編、視頻編輯加強配合，才能生產出優質的融媒體報道作品，并且團隊配合越來越緊密。因此，全能型采編人才極具競爭優勢。全能型采編人才是指能“多棲作戰”的全媒體人才，即在具備扎實采編能力的同時，還能拍攝圖片和視頻、錄制音頻，并對音視頻素材進行剪輯、制作，以更好地根據所報道選題和事件的特性選擇適合的報道、傳播切入點和形式。這也是媒體采編人員需要不斷努力學習、奮斗的方向。

三、公共文化服務的內涵、意義、特點及相關報道現狀

我國公共文化服務經過十多年的快速發展，取得了顯著成就，在保障民眾基本文化權益、提高民眾文明素養、推動經濟社會發展方面發揮了不可或缺的作用。因此，做好公共文化服務報道尤其是深度報道對我國文化建設的意義重大。

（一）公共文化服務的內涵、意義和特點

2016年12月頒布的《中華人民共和國公共文化服務保障法》（簡稱《公共文化服務保障法》）明確：“本法所稱公共文化服務，是指由政府主導、社會力量參與，以滿足公民基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設施、文化產品、文化活動以及其他相關服務。”

2015年1月，中辦、國辦印發《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，從統籌推進公共文化服務均衡發展、加強公共文化產品和服務供給、推進公共文化服務與科技融合發展、創新公共文化管理體制和運行機制、加大公共文化服務保障力度等7大方面闡述了構建現代公共文化服務體系的主要內容。

公共文化服務保障法出臺后的幾年間，先后有9個省（區、市）根據當地實際，出臺了本省（區、市）的公共文化服務保障法，對法律的一些原則性規定進行細化，明確實施細則。

公共文化服務關系到文化強國戰略目標的實現，也關系到每個人切身的文化權益。上述政策文件、法律法規的出臺和實施都反映出公共文化服務的重大意義。在公共文化服務保障法頒發前，全國人大常委會將公共文化服務作為“關系改革發展穩定大局和群眾切身利益、社會普遍關注的重大問題”列入執法檢查[1]。再結合制定公共文化服務保障法的目的，可以看出，大力推進公共文化服務體系建設、提升公共文化服務效能是豐富群眾精神文化生活、傳承中華優秀傳統文化的關鍵，是增強文化自信、促進中國特色社會主義文化繁榮發展、提高全民族文明素質的重要舉措。黨的十九屆五中全會明確了2035年建成社會主義文化強國的目標，也明確提出要“提升公共文化服務水平”。

在新媒體時代，各地深入挖掘文化旅游資源，出臺政策法規、健全制度機制、完善硬件設施、提升服務效能、對接人民文化需求，大力推進現代公共文化服務體系建設，標準化、均等化、社會化工作成效顯著，公共文化服務供給呈現出多元化、個性化、數字化、特色化等特點。總體而言，公共文化服務體系建設工作實現了整體推進、重點突破，發展態勢良好[2]。

以數字化為例，各地公共文化服務機構近些年的數字資源建設成效顯著，公共文化服務云平臺利用率大增，云服務豐富多樣。“國家公共文化云”作為公共數字文化服務總平臺、主陣地，自2017年開通以來，不斷創新升級、提升效能，為公眾提供全民藝術普及等精彩的云服務。目前，全國不同層級的區域性公共文化云平臺已有100多個，實現了地方云平臺與國家云平臺的有效對接，形成了真正意義上的全民藝術普及數字服務全國“一張網”[3]。在2020年新冠肺炎疫情暴發后，公共文化服務機構的云服務進一步創新升級。一些圖書館、文化館、博物館的云展覽、云閱讀、云授課等大大滿足了居家隔離群眾的精神文化需求；當疫情進入常態化防控階段后，閱讀推廣、藝術普及、文物展覽、非遺展示等活動也積極創新線上、線下相結合的模式，還利用線上平臺進行滿意度測評，以了解群眾需求、優化服務效果。此外，智慧公共服務成亮點，江西、上海等地的智慧圖書館正崛起，江西省圖書館機器人館員為搶粉絲“吵架”“鬧別扭”的幽默場景引發網友熱議；廣西、浙江、山東等地打造智慧城市書房，使市民閱讀更便捷。

但是，與當前經濟社會發展水平和人民群眾日益增長的精神文化需求相比，公共文化服務體系建設水平仍有待提高。城鄉和地區發展不均衡、供需不對等的現象仍然存在，數字化水平、社會參與度都有待提升。

（二）公共文化服務報道現狀

鑒于公共文化服務的重要意義，與此相關的報道也是文化領域報道的重要內容。長期以來，公共文化服務報道積累了許多可供借鑒、學習的方法和經驗。具體來說，包括內容涵蓋面廣、主題豐富，兼具深度與權威性；類型多樣，既有政策解讀類報道，也有創新案例報道、觀察報道等；輿論價值上，相關報道有較強的示范作用和較高的借鑒價值；報道呈現上，媒體融合發展成為趨勢，同一篇稿件既有紙媒版本也有新媒體版本，且紙媒報道積極嘗試運用圖表、長圖等元素，版面設計更靈活、多元。

以政策解讀類報道為例，《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》及公共文化服務保障法等頒布后，中國文化報分別邀請業內專家推出系列政策解讀報道、反饋報道，具有權威性和指導意義；后續還針對各地的落實情況進行了深入報道，獲得了業內認可。

以創新案例報道為例，近年來，文旅志愿服務大力借助“互聯網+”創新服務內容和方式，大大拓展了服務覆蓋面。2020年，中國文化報對我國文旅志愿服務創新實踐的新樣本——“央視頻號·文化志愿者專列”進行了重點報道，重點宣傳了這趟“專列”先后“開進”貴州、甘肅等7個省區的國家級貧困縣推介其文旅資源的扶貧成效，以“短視頻+移動直播”的融媒體直播方式呈現，邀請藝術家和明星加入志愿者隊伍等特色，同時還對相關稿件進行了新媒體編排、制作和傳播，對全國文旅志愿服務有引領示范作用。

不僅如此，中國文化報后續還深入挖掘文旅志愿服務數字化的優秀創新案例，進行了分析報道并配有專家點評，為其他文旅志愿服務提供可借鑒的經驗。如廣東省文化館“美好生活”廣東公共數字文化進萬家服務推廣活動以“互聯網+公共文化服務”為主要手段，為廣大群眾提供“活動配送”“數字影院”“藝術公社”“周末學堂”等綜合性公共數字文化服務，自2019年以來線上服務量達202萬人次；湖北武漢旅游志愿服務總隊充分運用新媒體技術開展“青年節致敬抗疫英雄，金牌導游帶您云游武漢”等主題直播活動，助力武漢經濟復蘇，每場直播活動都有上百萬人觀看。

在報道和版面呈現中，中國文化報運用新媒體思路特別開設了“數說”系列欄目。如《數說“十三五”文旅扶貧成就》主題報道就大量運用數字、圖表、長圖等展示了“十三五”期間我國在公共文化、藝術創作、文化遺產等領域的成就，信息簡潔明了，版面設計感、視覺沖擊力強，獲得了文化和旅游部領導、廣大讀者的認可。

當下的公共文化服務報道注重結合行業的動態、創新、亮點，具有理論性和權威性較強、案例報道多、主題覆蓋面廣、內容類型豐富、有深度等優勢，這些都值得發揚、學習和借鑒。相關采編人員的媒體融合意識逐漸增強。

同時，公共文化服務報道也存在一定不足。比如工作性報道占比多，供給端成就報道多、需求方報道相對較少，與群眾需求對接不夠緊密；有新意、有深度的優秀融媒體作品欠缺，目前報道尤其是群眾文化活動相關報道仍存在形式單一、創新不足、角度雷同等問題；由于各地區公共文化服務水平不均衡，相關報道也存在不均衡現象，且展現成績的稿件占比多、反映問題的報道占比少。

四、新媒體時代做好公共文化服務深度報道的創新途徑與策略

新媒體時代，碎片化閱讀、快閱讀盛行，但優質原創的深度報道依然是讀者渴望看到的。深度報道，深在思考力，意味著高質量、高含金量，有調研、有數據、有觀點，調查深入、樣本廣泛、分析專業、思考深入、前瞻性強。這正是傳統媒體的優勢和核心競爭力，是其應對時代之變、增強公信力和影響力的關鍵。

當下，各級黨委、政府對公共文化服務寄予了更多期待，要求公共文化服務在增強人們的文化獲得感和幸福感的同時，充分發揮以文化人、引領風尚、服務社會的作用。在此形勢下，新聞工作者更應從5個方面深耕公共文化服務深度報道。

（一）理念創新，加快推進融媒體深度報道

加強政治引領、及時學習公共文化服務領域的新政策、新法規、新理論，了解頂層設計，是策劃選題、掌握行業動態、保障報道方向的前提；加強選題策劃，運用融媒體思維做好統籌，善于通過新技術、新平臺了解受眾需求，找準深度報道選題的切入點，把握好采寫方向和呈現形式；不斷加強采編能力、提升業務素養，深入研究融媒體報道特點、深挖報道內涵、整合報道資源，正確認識新媒體時代的深度報道，字數多不能與“深度”畫等號，新媒體報道也不等同于短、新、奇[4]。

（二）內容創新，努力打造高質量品質報道

選題角度、報道立意要新，就應直面實時熱點、對接受眾需求、關注行業動態，既包括創新亮點，也包括存在的問題[5]；增加報道深度和文化內涵，新媒體時代，優質內容意味著報道角度更巧、采訪更深、寫得更活、編得更精，即文章架構、欄目設置等都要更巧妙、直觀、有新意；堅持以人民為中心的創作理念，錘煉“四力”，無論采用何種報道形式、多么豐富的素材，都要展現人民的訴求和聲音、體現溫度與高度；深入研究新媒體深度報道的語言風格、標題擬定、類型體例等特點，取長補短，對于特定報道可以通過體驗式的第一人稱視角來撰寫，增強文章的共情力和親切感。

（三）形式創新，實現優勢互補

報道形式與內容相輔相成、相得益彰，沖擊力強、設計感強的形式會使優質內容大放光彩，這就要充分發揮團隊協作力量，打好記者、責編和美編的配合戰。以每年各大報紙評選出的優秀版面來看，其版面和標題設計、欄目設置、板塊分割都頗具沖擊力，打破了以往一篇文鋪排的形式，更多地運用圖表、數字、長圖等元素。

（四）適應流程之變，充分展現深度報道價值

媒體的深度融合也重構了采編鏈條，采編人員應深刻認識并適應流程之變，充分展現深度報道的價值。記者在采寫時，對于同一主題稿件，需要搜集更多元的素材，有差別地供給紙媒和新媒體；編輯時，新媒體報道編審流程更快、形式更多元，紙媒和新媒體報道可通過放置二維碼、鏈接等實現相互引流；運營上，相較于傳統媒體，新媒體報道會增加一個環節，即跟進稿件發布后的推廣、傳播，增強稿件的傳播力和影響力。

（五）凸顯職能之變，發揮好媒介的“橋梁”作用

針對公共文化服務存在的供需不對等現象，相關深度報道應更注重從供給端、需求端兩個方面客觀展現和分析相關制度、政策、活動的成效，發揮好媒介作用和職責，反映群眾需求，為公共文化服務單位和機構提供一定的參考，進而形成良性的循環生態。同時，采編人員還應不斷增加公共文化服務創新項目、活動等案例報道的深度，積極發揮其示范引領作用，為相關單位和機構提供參考、借鑒，以期更好地提升公共文化服務效能。

五、結語

新媒體時代公共文化服務深度報道面臨著一定的挑戰和機遇。相關采編人員應充分認識到現階段公共文化服務的發展狀況和特點，從理念、內容、形式、流程、職能上進行創新、轉變和探索，既要宣傳公共文化服務的創新亮點，也要直面不足，關注百姓需求，充分發揮公共文化服務供需之間的橋梁作用，增強媒體傳播力、影響力和公信力，助力公共文化服務體系建設和服務效能提升。

參考文獻：

[1] 李國新.以法律的力量推動公共文化服務高質量發展[J].圖書館建設，2021（2）：1-12.

[2] 楊曉泉.破解老問題應對新挑戰——對“十四五”時期公共文化高質量發展的思考[J].圖書館論壇，2021（2）：1-8.

[3] 韋景竹.智慧公共文化服務及文化云平臺[J].情報資料工作，2020（4）：11.

[4] 武曉莉.新媒體形勢下如何做好報紙的深度報道[J].科技新聞傳播，2019（11）：60-61.

[5] 孫蕊. 全媒體環境下黨報文化報道的定位與探索[J].記者搖籃，2019（11）：59-60.

作者簡介：張妮（1986—），女，陜西富平人，碩士，編輯，研究方向：新聞業務。