跨境電子商務模式下進口零售業的發展狀況研究

秦瑩　李玉群　石云超　蔣嬌嬌　陳曉瑩　呂紅丹

摘要：跨境電商零售業務是指處于不同環境下的零售交易主體，通過互聯網及相關的信息平臺達成所需的交易，并進行在線支付結算，所需的商品通過物流企業配送的方式到達消費者的手中。零售業與跨境電商的一體化發展，改變了傳統外貿企業的經營方式，助力經濟全球化發展，跨境電子商務與零售業的結合，使零售業上了一個新臺階——新零售。在一帶一路的時代背景下，利用電商平臺加強與沿線國家的交流合作，并共同促進經濟的發展。我國零售業堅持“引進來”與“走出去”相結合，積極參與全球價值鏈競爭，全力打造建設電子商務時代背景下的“網上絲綢之路”。在這次疫情期間，更加體現出電商平臺與零售業相結合的需求，國內市場的口罩一夜間斷貨，通過新零售，人們可以及時購買到口罩;通過電商平臺，人們可以足不出戶就可購買日常生活用品。然而，機遇與挑戰并存，疫情制約著物流行業，物流行業制約著跨境電商零售業務。在“一帶一路”時代背景下實現零售行業轉型升級，針對跨境電子商務中存在物流滯后，支付安全性問題，產品售后服務難，網絡市場監管體系不完善的問題，研究探索可行性方案，以實現跨境電子商務模式下進口零售業的穩步發展。

關鍵詞：跨境電子商務;零售業;“一帶一路”

近年來，隨著跨境電商的迅速發展，零售業紛紛也乘上了這趟“順風車”，不斷深化產業結構轉型升級，改革與創新相結合，具有良好的發展前景。特別是在“一帶一路”的背景下，跨境電子商務為其開拓了巨大的海內外市場。5G技術下，NFC支付、指紋支付、刷臉支付等多種智能驗證方式，使支付更便捷，更具有安全性;自動化、智能物流倉儲系統使配送體系更完善、更高效;平臺優化資源配置，展示各國商品，自主研發商品溯源系統等智能技術終端為客戶提供便捷、舒適的消費體驗;大數據、人工智能等技術使平臺精準識別用戶需求，實現智能推送，有效幫助用戶尋找商品。

2020年疫情在全球蔓延，給全球經濟和貿易帶來巨大沖擊，跨境電商出口企業普遍面臨在手訂單取消或延期、新訂單簽約困難、物流運輸不暢等諸多問題。政府部門不斷出臺新政策，加大對跨境電商產業的政策扶持，自2020年1月1日起，跨境電商企業采用應稅所得率方式核定征收企業所得稅，應稅所得率統一按照4%確定;跨境支付進一步規范化，結匯業務放開市場準入;調整擴大跨境電子商務零售進口商品清單，新增92個稅目商品;跨境電商綜合試驗區持續擴容，新設雄安、大同、宜昌、滿洲里等46個跨境電商綜合試驗區，將具備條件的綜試區所在城市納入跨境電商零售進口試點范圍并支持企業共建共享海外倉。

疫情下，跨境電商將迎來發展機遇，淘寶直播、央視等平臺紛紛開展公益直播帶貨，淘寶直播開啟首個“直播購物節”，傳統媒體與直播帶貨融合、明星名人與直播帶貨融合、不斷突破“直播跨界，抖音、快手、小程序直播買貨，視頻直播、短視頻已成為重要的流量來源，直播帶貨將成為跨境電商的營銷熱點，為跨境電商的對于市場流量的場景轉變帶來挑戰。5G、大數據、人工智能等新興信息技術手段升級，互聯網人口增長紅利萎縮，行業競爭日趨激烈，線上線下融合步伐加快，新零售模式在市場開拓及營銷方式等方面加速創新。盒馬鮮生、寶貝格子、瑞幸咖啡等多種電商蓬勃發展，新零售生態系統逐步完善。在如此信息化的時代背景下，零售業與跨境電子商務的有機結合，架起了國際貿易的橋梁，促進各國間的經濟發展與合作。

回顧2020中國東盟電商論壇，本次論壇推動務實合作，促成了一批項目簽約落地，助推數字經濟合作升級。廣西商務部門、郵政部門與中國郵政廣西分公司簽訂《合作框架協議》，促進電子商務與快遞物流協同發展;南寧市商務部門與菜鳥網絡科技有限公司簽訂了《合作協議》，可以充分發揮南寧區位、人才、技術等優勢，打造面向東盟的良好的跨境電商供應鏈;加之“跨境電商+國際聯運”新模式、國際郵件、跨境電商、國際快件“三合一”集約式監管模式的不斷成熟，進一步暢通了物流通道。物流企業的結構優化升級。對于物流滯后，實施網絡化是一個很好的解決辦法?？s短了物流發貨前期繁瑣核驗的時間，那么物流的滯后問題也迎刃而解。東盟不只是跨境電子商物零售業市場的一部分，也是一個新的起點，這樣的合作可以不斷向全球海外市場拓展。在第三屆中國國際進口博覽會上，習近平主席說：“中國將推動跨境電商等新業態新模式加快發展，培育外貿新動能”。

以互聯網為基礎，在大數據和云計算等技術的支撐下，利用大數據分析，建立大數據“天網”，加強跨境電子商務支付監管，同時，保障交易信息的安全，防止不法分子盜取賣家與買家的業務信息。與保險行業合作，為訂單提供保障，將更加有效地加快雙方的交易進程，從而促進各國的合作。與金融服務行業攜手，建立健全的跨境電子商務網上安全支付系統，依托互聯網技術，在支付中增加匯率轉換，關稅等環節，簡化支付手段，有望安全可靠的跨境移動支付的實現?？缇畴娮由虅樟闶郛a品，在安全的網絡支付方式下，可以直接售至最終消費者。同時，零售產品的個體生產商可以直接進行多種貿易方式。推動了進口零售業的發展。

對于產品售后服務難的問題，可利用前面所提到的暢通的物流通道，建立專門的退換貨渠道，由于零售產品具有，數量零星，交易種類及次數繁多，規格復雜等特點，所以在建立專門的物流退換渠道的基礎上，依托大數據分析，在合適的地點成立集中退換倉。培養專業的售后物流團隊，為客戶提供高效無憂的跨境電商售后服務。集中退換倉作為國內外問題商品的中轉站，同樣地需要建立關稅商品和非關稅商品兩種退換渠道。另一方面，跨境電商物流問題得到了解決，再加上“一帶一路”政策的支持，以及我國與世界各國的密切合作，許多商品享受免稅優惠，對于這些免稅商品，可建立專門的售后物流，從消費者--物流公司--賣方，便捷，高效。在國家政策的大力支持下，如“中歐班列”、中越跨境電商班列、順豐中越全貨機國際航空貨運航線的逐漸投入使用，也將解決了跨境電商零售產品服務難的問題。據海關總署消息，海關從去年10月初，開始積極采取措施、謀劃布局，保障跨境電商進出境快速通關，還將跨境電商進出口退貨納入通關服務保障范圍。

加之國內電商直播行業的逐漸興起。電商直播賣零售，對比線上平臺的平面圖片，直播更加直觀，更加真實，互動性也更強。直播可以讓消費者360度更直接地看到商品的方方面面。主播實時現場的語言和情緒、觀眾現場的即時反饋使商品顯得更加的真實，進而降低信任成本。同時，直播間內主播與消費者進行現場互動，能夠及時解決消費者反饋的問題。2021年中央電視臺春晚也加入新元素，主播薇婭作為2021央視總臺春晚預熱節目《春晚Go青春》的“獨家好物推薦官”進行直播帶貨。2020年在電商直播中，除了帶貨主播，社會各界人士都參與到這一行業中來，企業主、地方政府官員、新農人等等，借用電商直播這一新零售的形式，拯救受困于疫情的線下商業經濟。其效果也是顯著的，中國內循環市場在全球范圍內率先復蘇，電商直播功不可沒。央視春晚與薇婭直播間的合作，能夠看出電商直播被主流媒體所看好。央視春晚作為全國人民喜聞樂見的晚會節目，會讓更多的人看到直播電商的新面貌，也是間接地為新零售模式繼續發展添加助力。電商直播上春晚體現了行業內外以及社會各界對于直播電商接下來的發展方向的期待。黨的十八大以來，“一帶一路”倡議為跨境電商提供了良好區域政治環境，打通了國內國外兩個物流通道，拓寬了電商物流空間，改善了跨境電商支付環境，推動了人民幣國際化。2020年疫情全球大爆發，各國在出入境，進出口海關等環節把控嚴格，貿易保護主義抬頭，各國進口數量逐步減少，跨境電商零售業也迎來新的挑戰。受疫情因素影響，國家大力支持跨境電商貿易，不斷改善和優化市場發展環境。主要政策如下：一是跨境電商綜合試驗區政策不斷擴容;二是擴大調整《跨境電子商務零售進口商品清單》;三是跨境支付規范化，結匯業務放開市場準入。提高了跨境電商業務中支付的安全性和到賬速度，緩解了跨境商家資金周轉壓力。

由此看來，進口零售業在跨境電子商務這個高質量載體上，正遇到前所未有的良好的發展機遇，抓住發展機遇，國家政策與企業產業結構優化結合，實現“家國共贏”提高我國經濟實力，推動全球貿易和世界經濟穩步增長。

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