移動直播聯動帶貨電商模式優化策略研究

胡珊珊 段彩璇 蔣禧妙 陳昱澄 張陳旺

摘 要：在移動互聯網的推動下，移動直播聯動帶貨電商模式逐漸興起并迅速發展，成為各行業企業進行產品銷售的重要渠道，但是該模式還存在諸多的問題。本文主要對移動直播聯動帶貨電商的重要意義進行分析，指出其存在的問題，并提出相應的對策，實現對移動直播聯動帶貨電商模式的有效優化。

關鍵詞：移動直播聯動帶貨;電商模式;優化策略

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.08.05

在現代化移動通訊技術和互聯網技術快速發展的推動下，移動直播聯動帶貨電商模式逐漸產生并得以迅速發展，已經成為各商家進行產品銷售的重要選擇。與傳統電商模式相比，移動直播聯動帶貨電商模式具有更多的優點，其進入門檻更低，任何人都可以成為帶貨主播，面臨的受眾群體更多，每個人都可能成為潛在客戶。該電商模式的興起降低了銷售成本，擴大了銷售范圍，更好地滿足了個性化需求，同時也有助于改善售后服務。但是，移動直播聯動帶貨電商模式仍然存在很多問題，所以需要在其發展過程中不斷地對其進行優化和改進。

1 移動直播聯動帶貨電商的重要意義

1.1 有助于降低銷售成本

企業在進行產品銷售過程中需要支付各種成本，進而降低利潤空間。傳統電商模式的運營和發展也需要較大的成本，但是移動直播聯動帶貨電商模式極大地降低了銷售成本，一個人一部手機就可以實現直播帶貨，在抖音、快手等手機APP的助推下，移動直播聯動帶貨電商模式已經變得越來越普及，其產品銷售能力迅速增強，打破了傳統電商模式的諸多限制，成為很多商家的重要選擇。

1.2 有助于擴大銷售范圍

傳統模式下，產品銷售范圍受到很大的限制，尤其是偏遠地區的產品銷售范圍更具有較大的局限性。在精準幫扶下，必須要全面打破產品銷售范圍的限制。而移動直播聯動帶貨電商模式由于依賴于移動網絡，其直播帶貨相對簡單，可以完全打破時空方面的限制，使得很多偏遠地區的農產品都能夠通過這種電商模式進行銷售，也為精準幫扶戰略的實施提供了有效的幫助。

1.3 有助于滿足個性化需求

隨著經濟社會的不斷發展，人們的收入和消費水平顯著提升，個性化、多樣化需求越來越明顯，如何滿足消費者的個性化需求已經成為產品銷售的關鍵。移動直播聯動帶貨電商模式可以通過在線與消費者進行實時性的溝通交流，了解消費者所需，為其推薦相應的產品，進而可以更好地滿足消費者個性化需求，提升消費者的選擇空間，進而有助于加快產品的銷售，獲取更多的經濟收益。

1.4 有助于改進售后服務

售后服務是產品銷售的最后環節，完善的售后服務可以提升消費者的滿意度，有助于增加產品的銷售。在移動互聯網快速發展的推動下，移動直播聯動帶貨電商模式在進行產品銷售之后基本可以保證消費者7天無理由退貨，同時可以在線實時解答消費者提出的各種疑問，以此消除消費者對所售產品存在的疑慮，進而使得消費者對移動直播聯動帶貨電商模式保持較高的滿意度，進而會繼續選擇通過這一模式進行購物，形成良性循環，也進一步擴大了移動直播聯動帶貨電商模式的發展空間。

2 移動直播聯動帶貨電商模式存在的問題

2.1 運營管理效力較低

近年來，我國電商模式發展逐漸成熟，運營管理機制也逐漸完善，整體發展步入正軌，對經濟社會發展的促進作用不斷強化。而移動直播聯動帶貨電商模式作為一種新興電商模式，其產生時間雖然較短，但發展十分迅速，甚至婦孺皆知。但是移動直播聯動帶貨電商模式的運營管理還存有欠缺，傳統的運營管理舉措已經難以滿足移動直播聯動帶貨電商模式的發展需要，對如何有效運營和實施進一步的管理還沒有形成有效的模式，進而對其健康持續發展產生了一定的阻礙作用。由于移動直播聯動帶貨電商模式的行業進入門檻極低，任何人只要有一部手機就可以進行網絡直播帶貨，所以其模式也多種多樣，對其進行統一運營管理的難度較大。從當前的發展來看，移動直播聯動帶貨電商模式的未來發展空間巨大，如何有效地運營管理將是巨大的挑戰。

2.2 缺乏專業化人才團隊

隨著現代科技的不斷發展，知識經濟時代悄然到來，人才已經成為各行業發展的關鍵性資源，如何發揮人才的專業作用將成為各行業及企業不斷向前發展的關鍵。在移動直播聯動帶貨電商模式發展過程中，還缺乏專業化的人才團隊，因此其發展模式得不到有效優化。在移動直播聯動帶貨電商模式中，很多直播人員的專業素質較低，對直播帶貨技巧的掌握能力較低，缺乏必要的溝通能力，對所帶商品的熟悉度較低，難以為消費者進行產品講解。同時，由于移動直播聯動帶貨電商模式屬于新興產物，對其模式運營管理人員的專業技能和綜合素質還較低，在具體優化過程中還需要不斷進行學習，各種優化舉措仍然處于探索階段，因此需要較長的周期，難以跟上移動直播聯動帶貨電商模式的發展速度。

2.3 風險管理漏洞明顯

電商模式的運營和發展由于主要依托于互聯網，而互聯網監管的難度較大、成本較高，其風險也一直存在。移動直播聯動帶貨電商模式由于興起時間較晚、發展速度較快，所以原有的電商風險管理機制對其適用性較差，難以實現全程的實時性風險管控。而移動直播聯動帶貨電商模式在運營過程中會涉及到產品交易風險、信用風險、平臺運營風險等，這些風險具有一定的隱匿性，難以被有效察覺，而這些風險一旦出現將會對移動直播聯動帶貨電商模式形成嚴重的影響。而現在的風險管理還難以實現面面俱到，存在十分明顯的漏洞，不管是風險管理機制還是具體舉措都難以確保移動直播聯動帶貨電商模式的健康持續發展，所以強化風險管理將成為未來促進移動直播聯動帶貨電商模式健康發展的關鍵。

2.4 產品質量認證難度大

質量是任何產品和服務的核心，在產品營銷過程中必須要將產品質量擺在首要位置，才能確保產品的長期銷售。隨著移動直播聯動帶貨電商模式的快速發展和應用，各類產品都可以通過這種模式進行網絡直播銷售，雖然銷量得到有效提升，但其質量卻有待提高。以精準幫扶下的武夷巖茶為例，通過移動直播聯動帶貨電商模式使其銷售量快速提升，但是很多商家為獲取更多的利益，會在武夷巖茶的品質篩查過程中弄虛作假，存在以次充好的現象，也引發了很多消費者的不滿。雖然短期內可以增加銷量和收益，但難以保持長久性，這也與精準幫扶的要求背道而馳。所以，嚴把產品質量關，提升產品質量才能確保移動直播聯動帶貨電商模式在未來健康持續發展。

2.5 相關政策法律缺失

任何行業要想實現健康持續發展，必須要有完善的法律政策作為保障，也必須要納入到法律政策框架內。我國目前針對于電子商務的相關法律法規還處于不斷完善的過程中，仍然需要不斷改進和優化。而移動直播聯動帶貨的電商模式作為一種全新的電子商務發展模式，興起和發展的速度較快，現有的法律政策體系對其適用性較差，難以全面覆蓋移動直播聯動帶貨電商模式發展的方方面面。因此存在明顯的法律漏洞，使其發展游離在法律的邊緣，而相關政策的制定、出臺和實施需要一定的周期，難以跟上移動直播聯動帶貨電商模式的發展速度，所以對現在的法律政策提出了較大的挑戰。對我國監管部門而言，盡快出臺相應的法律政策制度已經成為當務之急，也是促進移動直播聯動帶貨電商模式健康持續發展的關鍵性保障。

3 移動直播聯動帶貨電商模式優化對策

3.1 強化運營管理能力

在移動直播聯動帶貨電商模式的發展過程中，還存在諸多的不足之處，對其進行有效的運營管理顯得十分必要。首先，要對移動直播聯動帶貨電商模式的發展進行有效規劃，制定明確的發展目標和運營方案，確保其發展能夠保持在正常軌道中，能夠真正發揮其在精準幫扶、產品銷售和促進經濟發展等方面的重要作用;其次，要盡快制定運營管理機制，將相應的監管部門、企業等納入其中，實現對移動直播聯動帶貨電商模式的共同運營和管理;再次，要充分借助大數據、人工智能和云計算等信息技術實現對移動直播聯動帶貨電商模式實時性、動態化運營管理，成立運營管理信息數據庫，及時糾正其在發展運營過程中存在的問題;最后，還要打造一支專業能力強、綜合素質高的運營管理團隊，從其他電商運營管理團隊中抽調部分骨干，專門針對直播帶貨電商模式的運營管理組建專業化運營管理團隊，進而可以確保移動直播聯動帶貨電商模式的運營管理實現專業化和保持高效性。

3.2 打造高素質人才團隊

在移動直播聯動帶貨電商模式的發展和優化過程中，必須要清晰認識到專業化人才的重要性，高素質人才團隊已經成為直播帶貨行業的稀缺品，所以打造一支高素質人才團隊顯得十分迫切。一方面，要對直播帶貨人員進行專業化培訓，使其掌握直播帶貨的基本技巧和能力，能夠有效控制直播期間的各項活動和規則，提升與不同客戶群體線上實時溝通交流的能力，充分挖掘客戶的潛在需求，激發其購買欲望，將更多的受眾群體發展成為潛在消費者;同時要提升直播帶貨人員對所售產品的認知能力，必須要熟練掌握產品的種類及其特性，便于為客戶進行講解，體現其專業化;另一方面，移動直播聯動帶貨電商模式還要充分重視“人氣”人才的引進，包括知名度較高的公眾人物、明星等，使其加入到直播帶貨團隊中，提升團隊的知名度、壯大團隊力量，進而可以確保移動直播聯動帶貨電商模式的專業化水平得以有效提升。

3.3 構建完善的風險管理體系

首先，要對移動直播聯動帶貨電商模式在運行過程中可能存在的風險隱患進行預測，借助大數據等信息技術對其進行對比分析，找出風險點，明確其產生和發展機制，進而采取針對性的風險管控措施，確保將風險隱患及其造成的損失降低到最小程度;其次，要充分完善風險管理體系，根據移動直播聯動帶貨電商模式在未來的發展趨勢，構建風險預警機制，實現對移動直播聯動帶貨電商模式發展的實時性監控;根據該模式的發展需要不斷對風險管理體系進行修正和完善，使其保持長期有效性，確保移動直播聯動帶貨電商模式在優化過程中能夠有完善的風險管理體系作為保障。

3.4 嚴把產品質量關

首先，要構建完善的直播帶貨產品質量標準體系，對各類直播帶貨產品的規格、質量等進行嚴格的篩選，細化產品的分類，明確產品等級，可以使消費者能夠在合理的價格范圍內挑選自己喜歡的產品，使其感到物有所值;其次，要將產品質量作為直播帶貨的核心，承諾7天無理由退換貨，消除客戶在產品質量方面的顧慮，嚴禁出現以次充好的現象。尤其是在精準幫扶過程中，更要嚴把產品質量關，以此吸引更多的消費者，進而可以確保移動直播聯動帶貨電商模式能夠走得更遠。

3.5 完善相關政策法律體系

如前所述，在移動直播聯動帶貨電商模式中，相關的政策法律還存在空白，難以為其發展提供有效的法律政策保障，甚至會引發諸多的法律問題。所以，全面完善相關政策法律體系成為優化移動直播聯動帶貨電商模式的重要舉措。首先，要對原有的電子商務法律政策進行梳理，對適用于移動直播聯動帶貨電商模式的部分進行保留，對落后的政策法律進行廢除，根據發展需要明確政策法律的漏洞，進行針對性的修正;其次，要根據移動直播聯動帶貨電商模式未來的發展方向，制定出全新的政策法律，并對整個體系進行構建和完善，以實現對該模式在運營發展的各個階段及方面均具有相應的政策引導和法律約束能力，進而可以強化對移動直播聯動帶貨電商模式優化的政策法律保障能力。

4 結語

作為一種新興的電商模式，移動直播聯動帶貨電商模式的產生時間雖然較短，但其發展速度極快，成為各類商品銷售的重要渠道之一，在產品銷售和宣傳等方面具有十分重要的作用，在精準幫扶方面更有較大作為。從本文的研究來看，應該從強化運營管理能力、打造高素質的人才團隊、構建完善的風險管理體系、嚴把產品質量觀、完善相關政策法律體系等方面出發，制定和實施有效策略，全面確保移動直播聯動帶貨電商模式的健康持續發展。

參考文獻

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