運用“焦點解決”技巧，助解育人難題

王紅梅

“焦點解決”是心理輔導的一種技術，具體指心理咨詢師與來訪者的談話聚焦于如何解決問題，而不是像傳統咨詢一般尋找問題原因、追溯個人成長史、宣泄不良情緒等。把這一技巧運用于教育教學中，就是要關注學生眼前和未來問題的解決，關注學生的閃光點，關注學生的細微進步，引導學生相信自己有解決問題的能力。當前，很多老師都認為自己班上有品德差、行為差、成績差的學生，而且對他們總是“恨鐵不成鋼”。如果學校有心理咨詢室，估計這些孩子就會被“請”過去;倘若學校沒有咨詢室，老師可能就會建議家長帶孩子去看看心理醫生。

試問真的有那么多孩子有心理問題嗎？其實不然。許多孩子只是存在思想或行為問題，通過科學引導是能得到有效轉化的。如果請大家看一張由鳥和樹組成的圖片，并提問：圖中有幾只小鳥？隱去圖片后，要求你回答的是圖上有幾棵樹，你能答出來嗎？從上述實驗可以得出結論：你的世界就是你關注到的世界。你認為某些學生品德差、行為差、成績差，那是因為你一直關注他們身上的這些缺點。若換個角度看待學生，同時引導學生換個角度看待自己，你就會發現學生身上有很多閃光點。“焦點解決”理念能給我們教師帶來育人的新視角，將“焦點解決”心理咨詢技巧運用于我們的教育中，能有效幫助一部分所謂的“有心理問題”的孩子。

[技巧一：把批評轉化成引導]

教師可以試著把原本打算對學生進行批評、抱怨的語言轉化成激勵學生朝著解決問題方向努力的語言。比如面對違反課堂紀律且屢教不改的學生，老師不是生氣、抱怨、批評，而是靜下心來引導學生思考“你希望你有些什么改變”，師生之間或許就能從批評與抵抗中走出來，學生就能比較明確對自己的期待，并且思考改變的可能，進而尋找自己的著力點。也就是說，學生會去思考“我想改變什么”。這一技巧將教師對學生的批評與學生對教師的抵抗引至問題解決及學生目標的確定。

[技巧二：轉變問句]

在平時，當學生犯了錯誤時，不少教師總喜歡問“為什么”。比如，學生遲到時，教師上來就會問：“為什么今天又遲到了？”師生在探索遲到這一原因的過程中耗費了大量的時間和精力，而且在教師苦口婆心、大費口舌時，學生也不見得愿意聽，說不定他還存在抵觸情緒，甚至產生逆反心理。根據“焦點解決”技巧，當問題發生時，我們不應一味去探究問題產生的原因，而是主要探尋解決問題的方法。教師可以轉變問句，比如問“如果現在是早上7點，你的計劃是什么”或者“怎樣才能按時到校”，引導學生用積極、正向的心態思考問題，鼓勵學生主動尋求解決問題的方法。

[技巧三：例外問句]

常言道：“不怕一萬，就怕萬一。”所有的問題都有例外。例外的存在增加了我們找出答案的難度，同時也給我們解決問題帶來意外的收獲。許多時候，教師面對學生出現的問題，只關注問題引發的自己的不滿情緒，卻很少去思考問題何時何地才能少發生甚至不發生，常常看不到學生已經做到的、曾經做到的或開始在做的改變。例如，面對一個經常與同伴發生矛盾而動手打架的學生，教師可否想想他與同學發生矛盾卻能不動手打架的時候，他是怎么做到的？教師可以引導學生回憶不打架時他是如何克制自己的，具體動作是什么，手放在哪里，腳是怎么動的，進而鼓勵學生下次發生矛盾的時候也回憶克制住自己的時候的具體表現，并試著做一做相同的動作。面對一個聽寫詞語總是錯誤百出的學生，教師可以引導他：“這幾個詞語聽寫正確，你是怎么做到的？”我們引導學生思考做了什么能夠聽寫正確，使幾個小小的正確成為改變的開始，逐步發展成更多的改變。

[技巧四：假設問句]

“焦點解決”會使用一些問句，鼓勵學生發現問題解決的方向。例如面對接受能力強但經常做作業拖拉、上課走神而導致成績不理想的學生，教師便可使用假設問句：“如果某一天，你醒來后，伸了個懶腰（邊說邊引導學生做相應的動作），睜開眼發現有一個奇跡發生——你數學考了滿分，你的身邊是否會有事情變得不一樣？”或者使用水晶球問句：“如果你的面前有一個水晶球，可以看到你的未來，你閉上眼睛，想象你可能會看到什么？”這樣的提問可以讓學生看到當他取得好成績時，他的生活景象，而且是他自己想要的一種結果。這種指向未來的提問更富于正向引導性和激勵性，可以鼓勵學生深入認識到自己的價值，進而改善自己的學習方法。

[技巧五：刻度問句]

刻度問句可以幫助學生將抽象的概念以比較具體的方式加以呈現。教師可以用一張紙做一個0到10的刻度量表，10代表目標的實現，而0表示最糟糕的情況。運用刻度問句幫助學生看到自己具體做了什么，下一步計劃做什么。比如針對上述做作業拖拉的學生，教師可以問他：“對于你完成作業的自覺性，你認為可以給自己打幾分？剛剛從水晶球上，你看到的是10分的自己，你現在覺得這一星期你的目標是幾分？”這樣讓學生用刻度作為評判的標準，學生更容易看到努力的方向。在這一星期結束后，依舊可以用刻度量表來提問，以及時跟進學生的改變。

以上是“焦點解決”輔導技術的五種技巧，歸根結底，這只是一種“術”。再精妙的“術”在運用時，我們也一定要遵循一個“道”，即尊重學生，相信學生。學生是在不斷發展、不斷成熟的，因此，在成長過程中出現問題是不可避免的。我們要充分尊重學生，相信學生具有解決問題的潛能，引導學生聚焦自我問題的解決，積極探索，提升自信心，進而更加健康快樂地成長。

（作者單位：浙江省寧波市海曙區古林鎮布政小學）