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圖書館借助微信公眾號平臺開展多元化的讀者服務(wù)

2021-09-10 12:01:12鄶媛媛
小作家報·教研博覽 2021年24期
關(guān)鍵詞:微信圖書館服務(wù)

鄶媛媛

摘要:本文通過對圖書館微信公眾號的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,主要探討了圖書館微信公眾號平臺為讀者服務(wù)工作提供的有效幫助。希望可以為圖書館的讀者服務(wù)工作提供幫助。

關(guān)鍵詞:圖書館;微信公眾號平臺

中圖分類號:A 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:(2021)-24-414

一、引言

微信公眾號平臺作為微信APP軟件當(dāng)中推出的一個為集體和個人提供移動信息發(fā)布的平臺受到了越來越多的單位和個人的使用和青睞。圖書館在微信APP軟件當(dāng)中開通圖書館專有的微信公眾號平臺,就是為了能夠給讀者提供更加豐富的線上服務(wù)體驗(yàn),能夠?qū)崿F(xiàn)讓讀者即使在家而沒有親自來到圖書館,同樣可以享受到圖書館提供的各項服務(wù)。因此,圖書館要在微信公眾號平臺上添加與讀者進(jìn)行溝通的功能項目,并且圖書館要安排專門的工作人員來與讀者進(jìn)行溝通和交流的工作。圖書館要對所有讀者向圖書館工作人員提出的意見、建議和需求進(jìn)行詳細(xì)的記錄,并對所有的問題和意見進(jìn)行分類整理。對于這些和意見,圖書館所有的工作人員要給予足夠的重視,并針對讀者提出的意見和不足及時的給予解答和改正。這樣可以讓圖書館的工作逐漸完善,并且可以有針對性的為個體讀者提供個性化的線上服務(wù)模式。而當(dāng)圖書館微信公眾號平臺,真正的面向所有的用戶開放使用后,圖書館同樣要設(shè)置專門的圖書館工作部門和工作人員來給微信公眾號平臺進(jìn)行定期的功能更新、升級,以及后臺服務(wù),這樣才能夠保證圖書館微信公眾號平臺能夠順利平穩(wěn)的運(yùn)轉(zhuǎn),能夠充分的發(fā)揮微信APP軟件的優(yōu)勢,以及公眾號平臺的作用。……

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