圖書館借助微信公眾號平臺開展多元化的讀者服務(wù)

鄶媛媛

摘要：本文通過對圖書館微信公眾號的現(xiàn)狀進行分析，主要探討了圖書館微信公眾號平臺為讀者服務(wù)工作提供的有效幫助。希望可以為圖書館的讀者服務(wù)工作提供幫助。

關(guān)鍵詞：圖書館;微信公眾號平臺

中圖分類號：A 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-24-414

一、引言

微信公眾號平臺作為微信APP軟件當中推出的一個為集體和個人提供移動信息發(fā)布的平臺受到了越來越多的單位和個人的使用和青睞。圖書館在微信APP軟件當中開通圖書館專有的微信公眾號平臺，就是為了能夠給讀者提供更加豐富的線上服務(wù)體驗，能夠?qū)崿F(xiàn)讓讀者即使在家而沒有親自來到圖書館，同樣可以享受到圖書館提供的各項服務(wù)。因此，圖書館要在微信公眾號平臺上添加與讀者進行溝通的功能項目，并且圖書館要安排專門的工作人員來與讀者進行溝通和交流的工作。圖書館要對所有讀者向圖書館工作人員提出的意見、建議和需求進行詳細的記錄，并對所有的問題和意見進行分類整理。對于這些和意見，圖書館所有的工作人員要給予足夠的重視，并針對讀者提出的意見和不足及時的給予解答和改正。這樣可以讓圖書館的工作逐漸完善，并且可以有針對性的為個體讀者提供個性化的線上服務(wù)模式。而當圖書館微信公眾號平臺，真正的面向所有的用戶開放使用后，圖書館同樣要設(shè)置專門的圖書館工作部門和工作人員來給微信公眾號平臺進行定期的功能更新、升級，以及后臺服務(wù)，這樣才能夠保證圖書館微信公眾號平臺能夠順利平穩(wěn)的運轉(zhuǎn)，能夠充分的發(fā)揮微信APP軟件的優(yōu)勢，以及公眾號平臺的作用?！?br>