民生服務類廣播節目的發展研究

摘要：本文主要從民生服務類廣播節目的發展研究出發，并結合當下民生服務類節目的發展形勢進行闡述說明。廣播曾經給人們的生活以及社會發展帶來了巨大的影響，但是隨著新媒體技術的不斷發展，廣播遇到了極大的挑戰。如何讓廣播節目擁有忠誠、穩定的收聽群體，是相關從業人員所要思考的。增強民生服務類廣播節目的傳播效果，對于廣播事業來說具有舉足輕重的作用。

關鍵詞：民生服務；廣播節目；發展

中圖分類號：G222 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）02-0150-02

一、引言

廣播節目要想發展，聽眾就是基礎，如何讓廣播節目擁有忠誠、穩定的收聽群體是相關從業人員所要思考的。因此，需要在工作中不斷構建聽眾意識，站在聽眾的角度分析問題，拓展廣播領域，給予聽眾更多的關懷及尊重。民生服務類廣播節目只有深耕這一理念，才可以辦得更好，從而走得更遠。

二、目前民生服務類廣播節目存在的不足

（一）節目內容形式過于單一

民生服務類節目面向社會，因此，如果內容以及形式過于單一，就不能滿足大眾的需求[1]。從目前的情況來看，大部分節目在內容和形式上都趨向于同質化。如一般節目在錄制過程中都會聘請專家，并通過主持人向專家提問的形式播出節目，這樣的方式會導致聽眾出現聽覺疲勞，從而消磨聽眾的興趣；還有的節目則不斷采用熱線接聽的形式，導致聽眾在收聽節目的過程中并沒有接收到對自己有用的信息。長此以往，聽眾不會再將聽廣播當成獲取信息的渠道。

（二）節目主持專業水平有待提高

雖然大部分廣播節目主持人都是播音出身，在主持的過程中播報相關的新聞資訊是業務常態，但是隨著多媒體的不斷發展，對專業節目主持人的要求日益提高。在主持節目的過程中，主持人掌握的專業知識非常關鍵。比如在主持健康節目的過程中，如果主持人缺少相關的醫學常識，會導致整個節目的節奏被專家把控，同時在連線環節當中，也只能發表含糊其詞的套話，并不能給聽眾一些有幫助的建議；還有的廣播節目會直接將節目的主動權交給現場的嘉賓，從而導致節目沒有達到預期的效果。這一點，筆者在《市民與法律》節目中深有體會，作為專業的普法節目，節目主持人只有提前做好功課，了解最新的法律法規、社會關注的典型案例，同時考慮到當地聽眾的實際需求，并積極與聽眾互動，才能真正體現節目的價值。社會上有一種聲音，說主持人就是“三腳貓”的代名詞，看起來什么都會，其實什么都不會，在各個行業細分的時代，主持人更應該對自己有嚴格的要求，始終保持學習的狀態。

（三）節目市場拓展意識不足

首先，在制作節目的過程中，大部分廣播節目不會消耗大量的時間去研究計劃以及將來的發展，從而導致聽眾在收聽節目的過程中覺得節目沒有明確主題，沒有一定的邏輯性。其次，大部分廣播節目在直播的過程中，被節目的思維模式所束縛，并沒有意識到市場經濟如何，或者只是一味追求、迎合合作商，失去節目本身的意義。如何將廣播節目的社會效益和經濟效益相結合，是一個需要不斷學習、不斷成長的過程。

（四）存在炒作嫌疑

一些知識較為淵博的聽眾反映，個別健康類節目聘請的專家以及教授只是一些普通醫院的醫生，為了宣傳新療法讓聽眾信服，安排自己的工作人員進行示范，從而吸引消費者消費。雖然這樣的方式給節目帶來了一定的利益，但是隨著聽眾質疑的聲音不斷放大，只顧及眼前利益的思維，必將導致節目收視越來越慘淡。

三、拓展生存空間需不斷創新傳播手段

隨著時代的進步與發展，民生服務類節目開始找到了一條屬于自己的、全新的、可持續發展的道路。

第一，節目的運作基本實現了制度化和常態化。如紹興新聞傳媒中心開設的《行風熱線》，節目于1994年創辦，其基本運行策略為穩定發展。電臺不斷摸索節目的運行制度，包括各項機制，如自我提高、自我考核與評價等等。同時由相關部門對嘉賓參與節目播出的情況進行細致的監督管理，從而促進節目質量不斷提升。

第二，為實現雙渠道的監督與管理，需要有效引入評議助力推動系統。紹興新聞傳媒中心有一支由專家和社會各界人士組成的廣播審聽隊伍，對于民生廣播類節目作出收聽相關的效果以及評價。相關監督員在參與節目的過程中，分別對實際情況打分，并且結果將納入月評和季評制度，向主持人公開通報。同時根據收聽率，對節目滿意程度進行調查，進行精準的評估。

第三，民生服務類節目需要造聲造勢，不斷擴大節目對社會的影響力，凸顯品牌價值，實現為民服務的目的。同時，需要根據政府的有關需求，以節目為依托，以政府工作重點為基礎，讓更多的群眾可以聽到政府的聲音，得到政府的理解與支持，惠及更多的百姓[2]。

四、以正確策略對待發展遇到的問題

首先需要符合民眾的各項需求，確保節目的內容具有一定的針對性以及現實性，解決以往傳統節目當中存在的問題，堅持把社會利益以及民生利益放在首位，還應當確保節目內容具有一定的新穎性以及實用性。民生節目是屬于群眾的，如果沒有百姓的參與，互動性就不足，所以，根據大眾的實質需求開展節目，并且抓住焦點、重點以及難點，確保節目效果不斷提升。

其次應當引導群眾積極參與其中，增強節目的互動效果，及時解決節目當中一頭冷一頭熱的問題，做到關心群眾，聯系政府，讓節目更加有聲有色，成為社會呼吁的窗口以及政府與人民群眾之間的紐帶。對于民生服務類節目來說，主題永遠都是群眾，如果沒有群眾的大力支持，那么節目就沒有存在的價值。如果想要真正使民生服務類節目具有分析、評價、考核的作用，有效解決群眾提出的問題，那么就應當進一步落實群眾監督權、管理權。

第三是創建科學的制度。應促進節目監督機制的進一步落實，并對受眾所關心的問題進行妥善的安排以及處理，增強節目的時效性。但是當前的節目并不會對百姓提出的問題逐一回復，并且問題的解決環節以及部門的監督環節并沒有一個妥善的機制以及標準進行規范。因此值得注意的是制度的創建，要對大眾提出的問題進行及時的監控管理。

最后注重新聞節目內容的定期上報。一些新聞的內容如果不方便用廣播傳播，也可以運用內參的方式進行上報，并對事實提出有利的解決依據。這樣的方式可以促進民生服務類節目質量的提升，進一步拉近政府與受眾之間的距離，從而使自身擁有發展的不竭動力。

五、民生服務類廣播節目的發展對策

（一）有效明確節目定位

如果一檔節目想要長期生存下去，就應當對自身進行準確的定位。為了讓更多人喜歡這檔節目，電臺應當對當下的市場情況進行深入的研究，從而了解節目的宗旨以及聽眾群體的情況，讓節目具有自己的特點。這不僅可以獲得更多的經濟利益，而且可以贏得更好的口碑。同時，廣播媒體工作人員還應當牢牢記住，民生服務類廣播節目已經成為人們獲取信息的重要渠道，只有為人們帶來更多利益的服務節目，才更具有黏合度。

（二）進一步強化以人為本的理念

廣播節目一定要堅持以人為本，為人們提供更加優質的服務，同時要有效起到激勵人們熱愛生活、創新生活的作用。不僅如此，還應當確保節目理念與生活保持一致，從而保證節目走得更加長遠[3]。民生服務類廣播是一種媒介，運用多媒體現代化技術，將有效、全面的信息傳遞給大眾，在制作的過程中，還應當以大眾的需求為主要條件，并且提供與日常生活具有緊密聯系的內容，確保廣播服務可以滲透社會的各個角落。

（三）進一步創新節目表現形式

民生服務類廣播節目和新聞類節目存在一定的不同之處，民生服務類廣播節目，不僅要符合人們日常生活快速發展的節奏，同時內容還應當具備一定的新穎性。不僅如此，節目主持人應當具備自己獨特的風格，因為語言形式會對節目造成直接的影響[4]。同時，還應當發揮廣播的優勢，體現出有特點的服務，積極采納聽眾的意見，根據聽眾的意見安排合適的內容，合理利用熱線電話以及多媒體等方式與大眾積極互動，從而使聽眾具備持續收聽廣播的興趣。

（四）有效打造節目品牌，提升公信力

為了讓民生服務類節目在人們心中的地位得以提升，應當樹立良好的品牌形象，提升公信力。因為廣播具有互動性強以及快捷的特點，因此在市場當中可以取得更大的份額，使發展規模不斷擴大。一是樹立良好的節目形象，明確大眾群體，從而使更多的人關注廣播節目，樹立良好的品牌形象。二是節目的內容應當具有一定的權威性以及服務性，在聽眾對節目進行更加深入的了解之后進行深層創新，從而鞏固民生服務類廣播節目在大眾心目當中的地位。

六、結語

在當前的社會發展當中，具有一定價值的社會活動都離不開人與人之間的有效交流，只有內容與受眾相關，大眾才更愿意接受。所以在節目設置的過程當中，應當堅持以人為本的理念，并且從根本上對民情有實際的關心，注重民生。只有這樣的方式，才會使受眾更有興趣，并且也符合當前受眾在市場當中的抉擇，能進一步促進廣播產業的可持續發展。

參考文獻：

[1] 周玉蘭.做好看又實用的廣播電視服務節目——2017年度浙江廣播電視政府獎服務類節目點評[J].視聽縱橫，2018（05）：50-53.

[2] 馮晉華.民生服務節目的發展——以長治新聞綜合廣播《直通政務廳》節目為例[J].西部廣播電視，2017（12）：168+176.

[3] 郭善榮.辦好特色節目 融合新興媒體——對地級市廣播電臺發展的幾點思考[J].東南傳播，2016（03）：6-8.

[4] 禹雪.如何做好“融媒體時代下”民生服務類廣播節目[J].西部廣播電視，2019（07）：76.

作者簡介：何敏（1973—），女，浙江諸暨人，本科，一級播音員，研究方向：廣播服務類節目。