工會工作導入企業精益化管理的探索

趙靜

摘要：工會的工作面臨巨大挑戰。工會需要關注的重要問題包括：工會與基層組織協調、順利和有效地開展工作，提高其服務質量，促進企業穩步發展，實現國際上的主要戰略目標。本文從精益化的角度分析探討了工會管理問題。

關鍵詞：工會管理;精益管理

精細化管理是一種管理概念和技術，通過系統化、準確性、程序使用、標準化、數字化和計算機化，以準確、高效、協作和持續的方式支持本運行。管理的完善反映了精細化管理的持續不斷改進，是實現嚴格、認真和穩步改進的概念。這是一個永續精進的過程和標準化的管理模式，從上到下和從下自覺踐行。

1.工會在企業精細化管理中所承擔的責任和應發揮的作用

1.1發揮工會組織的宣傳和教育作用，使大多數員工養成小事做細，把細事做透的職業習慣，必須堅持以人為本的概念。人是企業活動和創造力的唯一動力。以人為本的管理要求員工在管理中占據主導地位，所有管理活動都應圍繞調動他們的主動性、積極性和創造力來組織管理活動，工會組織可以利用提高宣傳教育優勢，將工作人員的樹立精細意識、自發主動踐行作為切入點，實施精細化管理，強調至下、持之以恒的認識，精細化的概念、目標、方法和影響以各種形式傳遞給每個雇員，如動員、座談、推進會等，并不斷提醒和鼓勵員工參與精細化管理。在引導方面，需要有明確的目標和措施，以便通過授課、講座等最簡單的手段，解釋精細管理的基本原則以及對企業和雇員的好處，以贏得員工對精細管理的理解和信任，使每位員工成為一個精細化管理經營的人。

1.2充分利用維護協調職能，為制定精細管理的科學規則提供依據。精細管理的本質在于制度。無論是人、機器、電腦等等，有正常的工作時間和節奏。一味追求挑戰極限會使員工疲憊不堪，并產生負面影響。因此，企業開發的制度必須適應員工的實際需求。同時，制度是一個動態的管理過程。需要不斷改進管理制度和工作標準，以適應新的實際情況和要求，并建立健全的科學、規范和業務制度，形成強有力和可持續的管理模式和業務機制。從而使動態管理中的大多數員工不斷提高，使企業不斷創新動態管理，實現管理的人文內涵，在精細化管理中發揮作用。在制定條例的過程中，工會可以充分發揮其維護和協調作用，制度的制定需要組織員工代表從源頭完善;在動態管理中，我們可以通過討論、問卷調查、促膝談心等方式，定期和不定期地了解員工的意見，并隨時傾聽員工的呼聲，為企業不斷完善科學的規章制度提供可靠保障。沒有員工的參與，就不可能實現精細化管理。

2.工會精益管理的落地

2.1思維觀念上的精益化。工會本身具有組織上的優勢，與工人關系最密切，了解他們的思想。因此，在企業管理制度中，工會必須承擔引進精益思維和創造優秀氛圍的責任。組織特別活動、知識培訓、媒體課堂、員工之家建立、工會活動中的提高宣傳活動、引導員工改進管理以及將管理文化轉變為企業文化，使員工能夠感受和實踐精益管理，工會工人必須樹立優質服務的觀念。改革和改組體制結構、人員組織、運作方式、生產等。工會服務體系能夠迅速適應工人不斷變化的需求，減少服務過程中的浪費，以最少的投入實現價值最大化，提高服務質量以更好地滿足工人的實際需求，并使工會能夠整合其工作的各個方面。

2.2精益化行為引導。師德魯克認為，公司的任務和使命必須轉化為目標。如果一個領域沒有目標，這一領域的工作將被忽視。為了提高其服務質量，工會應制定和分列評估其服務過程和業績的指標。過去，工會工作人員努力做好自己的工作，而不注重質量管理或數量指標。沒有嚴格的標準來有效地開展工作，很難準確地衡量各級工會的工作質量，比較各級之間的差異，如果不是這樣，就很難確定組織內部的差異所在，并開始加以改進。指標制度設置將口頭工作要求轉化為全面、具體的工作要求，適用于各級管理、業務、定向和工作人員容易接受和理解的工作要求。公平和統一的標準可以相互比較，可以有效地激勵地方組織考慮如何最好地實現既定目標，將它們的條件和實際環境結合起來，開發資源，并超越這些標準。指標的定義與戰略目標密切相關。通過指標體系，自上而下的工會可以就公司的使命、愿景和價值觀達成共識，管理壓力可以分解和分層，從而使整個工會實現團結的目標。

2.3確保精益的制度和流程。為了更好地將精益的概念納入工會工作，工會領導人應制定與這一概念相一致的標準制度和程序，并要求領導和管理人員嚴格遵守這一制度，改進基于法規遵從性的創新。只有最大限度地消除人的任意性，結果與目標之間的差距才會明顯可見，工會組織才會繼續改善。工會活動必須按照公司的方針和戰略規劃定位，為工會活動制定明確的管理程序和標準，為目標、程序、方法和活動建立接口，制定全面的質量控制和檢查方案，確保工會下一階段的各個方面滿足工人的需要，確定服務過程的主要組成部分，制定解決辦法，建立全面的工會服務質量評估體系，包括衡量標準、員工滿意度、投訴處理等。根據評價結果制定改進方案，組織方案執行，及時將改進結果納入工會管理系統，從而改善方案所涉工會的內部管理。

2.4精益求精不斷改進。為了提高工會的效率，必須在收集、反饋、處理、控制等領域改進標準化和改進制度，采用薪酬和榮譽等有效激勵措施，引導員工驗證和評估效率的提高，并確保提高工會效率。鑒于難以準確把握服務的特點和復雜性，在工會管理引入精益概念之前，指標的定義是不完整和不全面的。但是，隨著這項工作的繼續、深化和積累，經驗積累可以改變數據數字化的方向，產生理論指標。不斷改進指標的校準有助于提高指標確定的準確性。

精細化管理是一種管理理念和管理技術。通過單位準確、有效、協同持續運行，并通過系統化和細化，運用程序、標準、數據和信息化等繼續運作。精細化管理反映了組織管理的完美追求，是思想的嚴謹性和卓越性的實現。這是一個持續不斷的漸進過程，是一個將積極向上的方向與自下而上的自覺做法相結合的標準化管理模式。

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