古城街巷里，具有“科技感”的工作站

陳佳慧

“隱藏”在姑蘇區(qū)雙塔街道阡陌街巷里的各個聯(lián)合工作站，是居民們在計生、社保、退管等方面需要求助時最熟悉的窗口。對于二郎巷、網(wǎng)師巷、百步街三個社區(qū)的居民來說，十全街邊吳衙場內(nèi)的這個工作站里，除了親切感，還充滿了高科技帶來的新奇感。

為了方便居民辦事，第二聯(lián)合工作站近年來堅持通過創(chuàng)新提高辦事效率，在與廣大居民的日常生活息息相關(guān)的社區(qū)日常行政事務(wù)上努力打造以“科技感”為名片的特色服務(wù)。從根本上解決居民辦事“等待時間長、信息不對稱、辦事多跑路”等問題。如今，來這里除了隨時可享受高效、全面、個性化的服務(wù)外，滿滿的科技元素也給人留下深刻的印象。

機器人“旺寶”，為居民帶來智能化體驗

“你好，我能幫你什么嗎？”在第二聯(lián)合工作站，一臺名叫旺寶的機器人正在作為“志愿社工”與前來辦事的居民展開交流互動，為居民帶來歡樂的同時，也讓大家領(lǐng)略了智能化服務(wù)窗口的高效便捷。

居民錢阿姨當天正在辦理少兒醫(yī)保事務(wù)，與以往向窗口工作人員問詢不同，這次她掏出手機掃了一下前臺二維碼，就獲得了與她所辦事務(wù)相關(guān)的語音指導。“以前來工作站辦事，遇到有不明白的地方只能問窗口工作人員，要是來辦事的居民比較多，容易讓工作人員應(yīng)接不暇，現(xiàn)在就方便多啦。”

“機器人社工”在工作站里一亮相，便有不少居民圍攏過來，為了驗證它的強大功能，大家爭先恐后向它問起了問題。居民陳大蓉用蘇州話問了機器人社工幾個關(guān)于老齡卡辦理的問題，沒想到它很快就用流利的蘇州話作了回答，讓她感到驚喜不已。

據(jù)二站工作人員介紹，這款智能機器人是科沃斯公司開發(fā)研制的，除了能夠為居民解答一些經(jīng)常遇到的政策、流程問題外，還會唱歌、跳舞、講故事，可以為正在等候辦事的居民特別是跟隨大人前來的孩子們解悶?！敖裉煳覀冏尅畽C器人社工’和大家見個面，讓居民們近距離感受一下科技的神奇以及將來工作站發(fā)展的走向。”雙塔街道第二聯(lián)合工作站站長繆紅梅說。

有趣的科技展，使老人減少智能時代“距離感”

近日，姑蘇區(qū)人社局組織的系列活動上，雙塔街道第二聯(lián)合工作站組織科技體驗進社區(qū)，前來參加活動的老年人紛紛拿起手機拍照，迫不及待分享自己的所見所聞。

老年人反映，科技發(fā)展日新月異，很多人工智能、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的技術(shù)介入到各項社會生活中，與自己傳統(tǒng)的認知和生活方式有了很大的差異，一方面帶來了疏離感，更讓老人有些“怕生”。了解到以上情況后，第二聯(lián)合工作站主動聯(lián)系到轄區(qū)內(nèi)一位從事智能機器人教學的90后創(chuàng)客志愿者，以寓教于樂的方式開展科技體驗活動。

工作站窗口上，一臺超聲波護眼儀正在演示如何保障書寫者和閱讀者的健康用眼距離。這臺機器利用超聲波測量人眼與書本的距離進而作出相應(yīng)的判斷，一旦使用者頭過低，就會發(fā)出聲響提示。在機器的裝置背面，所有電子元器件都可以看到，且都貼心地一一標識了名稱。

在現(xiàn)場，創(chuàng)客志愿者還演示了仿生機器人、電子蠟燭、追光人造花這類新奇有趣的小裝置的運行原理。大家聽到了光敏電阻、超聲波、紅外對管等此類新鮮詞，在開闊了眼界的同時，也讓現(xiàn)代科技再也不是那么遙不可及。

“其實也不一定真得搞懂什么原理，就是通過這樣的形式讓我知道了任何高科技也是有規(guī)律可尋的，都是設(shè)計出來服務(wù)人的，一時學不會就多學幾遍，總能掌握的?！鼻皝韰⒓踊顒拥囊晃焕先苏f道。

工作站科技墻，讓小朋友快樂歇歇腳

5月27日，雙塔街道第二聯(lián)合工作站為來到窗口的小朋友們準備了一份特殊的“六一”國際兒童節(jié)禮物——體驗式科技墻。除了很多朋友被這個新奇的項目所吸引，不少帶娃的家長也禁不住和孩子們一起互動體驗起來。

據(jù)工作站窗口工作人員介紹，他們發(fā)現(xiàn)不少等待爸爸媽媽辦事的小朋友都低頭看著手機并沉迷于其中，傷眼費神外，能學到的知識也很有限。于是，他們想為等待區(qū)的孩子們準備一些可以動手動腦啟迪智力的娛樂項目。轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)人員小王從事機器人少兒編程，熱心的他利用自己的專業(yè)特長免費為工作站設(shè)計了一面以機械原理為主題的科技體驗墻，墻上每一個模塊都可以用手轉(zhuǎn)動來進行探索，當特定零件被轉(zhuǎn)動時，整個模塊就會按照一定的機械原理運動，將齒輪轉(zhuǎn)動、連桿機構(gòu)、棘輪棘爪等機械原理生動直觀地表現(xiàn)出來，可以短時間內(nèi)讓小朋友們對這些知識一目了然，還啟發(fā)了他們的動腦與動手能力。

居民小張當天帶兒子來窗口辦理社保業(yè)務(wù)，孩子玩得高興，自己也能和孩子多交流，給了他在教育方式上一些新啟迪。他不禁稱贊工作站這個“兒童區(qū)”很貼心。

“‘六一’國際兒童節(jié)就要到了，希望小朋友們會喜歡這樣的禮物?！?繆紅梅表示，“5月是創(chuàng)業(yè)宣傳月，工作站保障各類扶持工作將創(chuàng)業(yè)政策送出去的同時，也希望能把創(chuàng)客們請進來，接下來我們想把這面墻做成主題活動墻，攜手轄區(qū)創(chuàng)客為兒童提供科技、美術(shù)、音樂、外語方面為主題的學習互動園地?！?