探尋國網電力營銷中的業擴現場安全管理模式

宋慶喆

摘要：電力營銷作為電力行業與客戶保持溝通的關鍵，其拓展必須做好電力服務和電能質量兩方面的工作。減少和簡化相關手續，提高服務質量和產業拓展項目質量，體現“以客戶為中心”的服務思想，將對電力營銷行業的拓展起到良好的推動作用。

關鍵詞：國網電力;營銷業擴;現場安全;管理模式

前言：目前，隨著中國經濟的快速發展和電力行業的激烈競爭，在這個行業中很難占據一席之地，這對電力企業來說既是機遇，也是挑戰。因此，電力企業可以從提高管理質量入手，管理滲透到電力企業的各個方面，如配電專業、營銷部門、電力系統等。做好電力營銷行業的安全管理，有利于電力營銷工作的順利開展，提高客戶滿意度。

1.電力營銷行業擴能安裝工程

所謂行業擴裝也叫電力業務擴裝，具體是指新安裝、擴容、用電變更及相關業務流程、供電方案回復、用戶受電項目審核及竣工驗收、電力安裝接駁、合同簽訂、檔案建立等一系列流程。其中，電力用戶主要包括中高壓用戶和低壓用戶。電力行業擴裝是供電企業供電營銷的驗收環節，屬于售前服務，其生產與電力的特殊性密切相關。一般來說，電力行業擴建安裝工程可分為內部和外部兩部分。具體內容如下：接受用電用戶的用電業務，收集客戶用電需求的相關信息，深入客戶用電現場了解其在該地區的用電規模、性質和電網結構，同時考察供電的可能性和合理性。根據確定的供電方案，進行因電力業務拓展導致的設備新建、擴建項目的設計、施工、驗收、送電，竣工驗收后，與用電用戶簽訂供電合同，然后安裝電表接電，最后建立完善的客戶檔案進行管理。

2.安全管理模式

以人為本是電力營銷行業拓展安全管理模式的關鍵。通過為人民服務的管理理念，逐步形成規范的管理方法。只有按照規范操作，才能達到安全生產的目的。以零事故為最終目標，通過實施評價、安全操作培訓、實施標準化管理等制度，完成工業擴建現場的安全管理和控制，實現零失誤。要實現這個目標，要從小方面控制，進一步推進標準化操作，最終實現標準化服務。電力行業與客戶保持良好溝通的關鍵是加強電力營銷的控制，這就要求做好電力服務，保證電能質量。

3.電力營銷行業擴張的現場安全管理對策

3.1建立工業擴建現場的標準化流程

隨著電力需求的增加，市場競爭越來越激烈，供電企業要想在激烈的能源市場競爭中穩定發展，就必須向電力營銷方向拓展市場。因此，需要通過先進的科技手段和優質的服務，不斷提高終端客戶的用電效率，樹立市場意識、服務意識和競爭意識，從而在營銷服務中實現優質服務，樹立企業良好形象。

3.2強化電力營銷作業現場安全管控

同時，電力經營者應加強經營場所的安全管理，重視各項任務的檢查，明確安全要求，為電力營銷行業擴大化中安全管理工作的實施奠定基礎。隨著時代的發展，信息技術在中國的各個行業得到了有效的利用。將信息技術拓展到電力營銷行業領域，構建電力營銷信息管理系統，擴大電力銷售業務范圍，全面提高現場操作的人性化、科學化和規范化水平，才能很好地實現電力營銷行業現場安全管理的實施，提高電力企業的效率，有利于其長遠發展。

3.3編制業擴報裝安全管理規定

對比近年來國家電網系統營銷系統發生的安全事故，國家電網安全規程等文件要求，結合省電力公司相關規定，我們編制了相關規則，進一步明確了工業擴安涉及的各單位的管理職責，需要在現場調研、中間檢查、竣工檢查等領域進行，接火、裝表、送電通過規章制度的編制，從制度上明確管理要求，現場施工和檢查可以有據可依。

3.4重視安全技能教育活動

安全教育是提高電力營銷拓展現場安全管理質量的重要途徑，電力企業需要充分認識到安全管理和控制的重要價值。在實際的安全教育和培訓中，可以增強安全知識指導的重要性，建立職責明確、方法豐富、實效強的安全教育體系，為電力營銷行業安全管理質量的整體提升奠定良好的基礎。在實際的安全技能教育活動中，教育培訓的內容需要與電力營銷行業現場工作的實際內容相聯系，最大限度地減少各種安全問題的發生。

3.5加強操作風險的防控

對于操作風險的防控，主要從報告管理、竊電管理、用電安全管理三個方面入手。抄表是電力企業一項非常重要的工作，相關部門必須高度重視，有效利用現代信息技術保證信息采集和處理的準確性，利用數據驗證發現異常情況。電力安全直接影響到人們的日常生活和企業的生產。因此，電力企業必須高度重視電力安全管理，加強與政府的聯系，利用一些流行的信息平臺發布相關知識，使電力安全的基本意識和知識得到有效普及。

3.6提高人員的專業技能

人員專長在行業拓展中非常重要。比如用戶提出用電需求，請求供電公司安裝智能數字電表，但安裝人員不知道如何調試電表，導致電表參數和計算基數出現問題，影響后續計費、管理和數據統計。具體來說，供電企業可以采取以舊帶新的方式，建立專項救助制度，請老員工幫助新員工快速成長，提高專業技能，避免技術原因造成的安全問題。該系統將作為建立工業擴建現場安全管理和控制模式的支撐。

3.7開展安全隱患排查治理

在電力企業中，對作業現場的安全隱患進行調查是非常重要的。因此，相關部門要吸取教訓，認真落實營銷體系，大力開展“六查一整改”活動。一旦發現問題，要立即解決，嚴懲不貸。工作現場的安全隱患調查也要根據實際情況進行，營銷人員要堅持高度認真負責的態度，避免安全事故的發生。

3.8優化績效考核，提升價格優勢

在產業拓展的安全管理領域，應建立完整的績效考核機制，以激發員工的工作熱情，提高安全管理的質量和效率。目前，電網建立精細化營銷服務體系是大勢所趨。電力企業應順應這一趨勢，深入分析電力客戶的需求，針對不同層次的需求采取不同的政策。大力推廣價格優勢，對用電量大的客戶實行分時用電政策，確保電費正常收取。

結論：總之，多方面的協調運行和管理能夠迎合新時期電力體制改革的需要，進而促進電力營銷的健康發展。要注重完善營銷拓展各方面的管理手段，完善管理體系，增強業務能力，加快我國電力領域的發展。

參考文獻

[1]劉曉智.電力營銷業擴現場安全管控模式研究[J].中國新技術新產品，2017（23）：120-121.

[2]蔣維琳.電力營銷業擴現場安全管理模式解析[J].現代營銷（經營版），2019（01）：149-150.