后疫情時期的中小企業管理創新

曲耀榮 劉曉慧 李銳峰

摘要：疫情新冠肺炎的爆發對今年的企業管理產生了巨大的影響，對企業發展的沖擊是巨大的，主要以線下運行模式為主的實體經濟遭受巨大的損失。在疫情期間，餐飲業受到首當其沖的影響，一些小規模餐飲企業因此破產倒閉，一部分小規模的生產加工企業也因為訂單量的驟降導致難以維持經營活動，幾乎全行業企業都受到了不同程度的影響。這種不確定的突發事件對企業乃至整個社會的運行體制提出了巨大的考驗。因此，企業應深刻考慮企業的運行體制，從自身挖掘企業管理創新體制，實現轉型升級，推動企業管理創新走深走實。

關鍵詞：后疫情;企業;管理創新

1.中小企業發展現狀

疫情之前，我國中小企業發展不錯，稅收貢獻50%以上，GDP為60%以上，技術創新為70%以上，城鎮勞動就業為80%以上，企業數量為90%以上。根據第四次全國經濟普查顯示，我國中小企業發展迅速，截至2018年底，中小企業擁有402.6萬億元的資產，占企業資產總計的77.1%;我國共有1807萬家中小企業法人單位，占企業法人單位的99.8%。全年營業達到188.2萬億元的收入，占68.2%的全部企業全年營業收入。2019年，中小企業發展指數（SMEDI）總體平穩，波動幅度未超過0.3點且季度均值為92.9。總體來看，2019年中小企業發展穩中承壓，保持了平穩健康發展態勢，在穩就業、增活力、保民生方面發揮了重要作用。

2.疫情對中小企業的影響

2.1正面影響

2020年企業家最看好哪些行業的發展前景這一問題。結果顯示，選擇較少的行業的是“新能源”（17.6%）、“現代農業”（14%）、“高端裝備”（12.6%）等，列為首位為“醫藥”行業有75.5%的企業家選擇;其次“在線教育培訓”為48.8%;此外，“互聯網及IT服務”和“生物技術”也被看好比重分別為36.7%和34.4%。被企業家普遍看好的行業還有：養老（26.6%）、環保（25.7%）、現代物流（24.6%）和新材料（20.3%）。

2.2負面影響

2.2.1影響中小企業發展

一些中小企業的生存首先受疫情影響。中小企業受疫情的影響導致現金流大幅度的減少。根據研究機構調研，中小企業大部分只能維持3個月的現金流;企業營業收入下滑幅度超過20%為疫情導致;受疫情沖擊接近25%的企業而面臨生存危機[1]。可見，對中小企業的生存風險受疫情影響不容忽視。

2.2.2影響中小企業運營

疫情對中小企業的營業收入影響較大。從生產端看，原材料堆積，無法生產;成品無法出庫，供應商又在催貨款。已有的訂單無法交付，因為無法生產，還面臨違約;可交付的訂單不能交付，因為對方無法收貨或無法支付;一些原有的訂單還面臨取消的風險，新訂單也少之又少。

2.2.3影響中小企業成本

疫情對企業的經營成本也影響很大。員工工資及五險一金、租金和償還貸款是疫情下中小企業的主要支出壓力，三項支出合計占總支出的90%，其中員工工資以及五險一金占62.78%。以餐飲業為例，“海底撈”虧損就已達11億元只需停業兩周，相當于每天近8000萬。

3.后疫情時代中小企業面臨的問題

3.1現金流不足

現金是企業“血液”。根據數據，中小企業今年營業收入在第一季度不及去年同期50%，且大于80%的中小企業面臨現金流困境。其中經濟活動恢復水平中住宿和餐飲行業在2月和3月分別為2019年同期的12.8%和23.5%[2]。另一方面，中小企業破產數量大增。

3.2政策不易落地

從很多中小企業的實際情況來看，各級優惠政策落實與期望值還有一定的差距。例如北京市發布了《北京市人民政府辦公廳關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小企業持續健康發展的若干措施》，給予最高不超過20萬的小企業研發成本補貼，但規定小企業必須在中關村國家自主創新示范區內才行。可預期，較多的中小企業眼看著政策卻無法享受[3]。

3.3國內外需求不足

在新冠肺炎疫情與中美貿易摩擦雙重影響下，中小企業普遍面臨著海外市場受挫、國內市場競爭加劇等困難。一是在手和新簽訂單以短期為主。二是出口不確定性增加。三是國內需求有些不足。在出口受挫時，企業瞄準國內市場成為主流，但中小企業難以與行業龍頭企業競爭，造成了中小企業內外發展困境。

3.4生產成本上升

生產成本上升等因素，生產經營壓力較大。一是資金鏈趨緊。二是因國外疫情加劇，導致產能不足。三是運輸成本上升，受疫情影響，全球許多地區采取“封城”甚至“封國”等限制性措施，在客戶要求限時送達的情況下，物流成本大幅上漲，進出口貨物費用較平時增加數倍。

3.5中小企業創新不足

我國中小企業的平均壽命為3---4年。而中小企業生存不易的根本原因在于缺乏核心競爭力。調研結果顯示中小企業60%采用20世紀70年代的技術，30%采用20世紀80年代的技術，僅僅10%采用20世紀90年代后的先進技術[4]。核心競爭力的基礎是技術創新，企業培育和提升企業核心競爭力的重點是進行有效的技術創新。對中小企業來說，它是企業的生命線，關系著企業的生存與發展。

4.后疫情時代企業管理創新的路徑建議

4.1充盈資本，保證現金流

社會當中關店、倒閉現象，要求企業一定要提升應對突發事件的預備方案和實力。這就需要公司平時要保證充盈的現金流，提升面對突發事件時的硬實力，保證企業在面對突發狀況時也能保證基本的經營管理。

4.2需要政府出臺相關政策

4.2.1提供制度供給

新問題、新挑戰、新情況、新機會和新需求是疫情給企業帶來的，政府需要推動和優化制度進一步供給來激發市場活力來釋放企業家精神，從而通過企業層面商業模式創新，加以提振消費信心來驅動經濟增長。

4.2.2抓住機遇，轉型升級

在疫情當中實體經濟沖擊巨大，但互聯網企業受到的影響是比較小的，人們的消費活動主要通過網絡購物來實現。這就啟示我們的企業要正視互聯網的發展，拓展線上渠道擴大市場份額，最終實現企業經營的轉型升級。

4.3擴大國內外需求

4.3.1出口內銷并重，豐富市場范圍

國內市場和國外市場的同時冷淡，啟示企業在今后的經營活動當中，既要注重開拓國外市場，也要注重深耕國內市場，豐富市場范圍，避免單一市場受到影響給企業的經營帶來過度的沖擊。

4.3.2精準洞察人類內在需求

馬斯洛需求理論認為人類不同層次具有不同的內在需求，且在內涵上驅動了人類對未知領域的探索，以進而創新驅動，并且激發人類各個層次的需求來進行創新，最終為人類社會和經濟格局形成螺旋式上升。因此，對于人類內在需求洞察的深刻，是企業激活技術、商業模式創新，尤其是基礎創新的根本動力。

4.3.3根據消費者需求來調整產品組合

企業應主動關注自身品類的消費者需求、價值主張和消費場景等變化，重新評估產品組合及整體策略。通過包裝設計、靈活定價及促銷機制與營銷方案，企業能在不確定環境下達成刺激消費的目標，最終促使業務快速回歸正軌，避免由于產品組合單一且缺乏靈活應變能力而被淘汰。

4.3.4強化對消費者洞察的敏感度

企業通過對動態消費者持續的追蹤，深入了解消費者不同場景下的體驗與需求，消費者洞察可為企業產品創新提供動力，并轉化為切實可行的復蘇戰略及方案。預先通過布局，疫情帶來的不利影響和新常態后的反彈需求可以更好地應對。

4.4降低生產成本

4.4.1削減企業運營成本、增加企業現金儲備

提高人員的工作效率。同時，疫情時期削減成本是企業為再次飛躍而采取的主動的經營對策。在后疫情時期，價格低或銷售額低的情況下，通過削減成本，仍能運行，甚至產生利潤，這樣的企業一旦疫情影響完全消散，市場恢復、銷售額恢復時，就會成為高收益企業。

4.4.2識別成本優化及效率提升的機遇

企業應迅速審查目前成本基礎，通過推行零基礎預算計劃改變成本管理方式。以數據為驅動，企業能識別短期節本降支措施，緩解流動性壓力，確保一切開支都能夠轉化為企業價值。此外，把支出引向更具戰略性、更以增長為導向的用途，將幫助企業獲得明顯競爭優勢。

4.5提升技術創新能力

4.5.1通過技術創新尋找新的增長點

企業在疫情之后可通過技術創新，在產品與市場兩個維度進行組合找到新的增長點。具體的說，企業可通過技術創新研發出新的產品，或進入新市場，這樣就會形成四種有可能的組合：現有市場和現有產品，現有產品與新市場，新產品與現有市場，新產品與新市場。同時，必須要加大研發投入，加快創新發展，實現企業的轉型升級。

4.5.2完善數字化建設，堅持智能發展方向

現代經濟活動當中，企業必須要重視數字經濟這一概念，隨著國家對于數字經濟的重視，企業也應及時把握國家政策方向，推動企業向數字化邁進，為今后的快速發展奠定基礎。物聯網、大數據、云計算行業的快速發展，要求今后的企業必須要堅持智能化發展趨勢，以公司經營業務數字化趨勢為依托，大步邁向智能化方向。

總結

總之，相對于大型企業來說，中小企業其規模小，抗風險的能力較弱，以至于受疫情影響時生存能力有較大壓力，且與大型企業來說，中小企業沒有充足的現金流是疫情時期的最大困難。但中小企業在國內有穩定增長、穩定就業的重要作用，所以疫情下中小企業要借著疫情之際忍痛刮骨，直面企業發展中的挑戰，進行管理創新以適應時代大潮流，使企業在未來的競爭中處于優勢地位，國家也對中小企業施以援手，出臺一系列政策的組合拳，幫助中小企業盡快恢復生產并有新的發展，通過企業自身改革以及國家政策扶持，相信疫情過后，中小企業有著不一樣的姿態展現在我們面前。

參考文獻：

[1]趙旭.疫情沖擊下中小企業生存風險探討[J].財政科學.2020（07）：34-41.

[2]廖理，李鵬飛，袁偉，王正位.疫情下的中小經濟恢復狀況——基于百萬量級中小企業經營數據的分析[J].清華金融評論，2020（05）：105-112.

[3]黃茂興，廖萌.新冠肺炎疫情對我國中小企業的影響及應對策略[J].福建論壇（人文社會科學版），2020（05）：59-68.

[4]劉洋.基于品牌競爭力的中小企業品牌成長路徑研究[D].哈爾濱理工大學，2017.

作者簡介：曲耀榮（1994.10.08-），男，山東省青島市黃島區，中南林業科技大學，碩士在讀，碩士生，研究方向?：農業經濟與政策。

（中南林業科技大學?410004）