“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)手工藝品營(yíng)銷創(chuàng)新思考

潘嬋 王蕾 高勤

摘 要：針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，從實(shí)際品牌營(yíng)銷案例出發(fā)對(duì)當(dāng)下傳統(tǒng)手工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中面臨的問題進(jìn)行分析，同時(shí)提出營(yíng)銷創(chuàng)新的新模式以及創(chuàng)新策略，即積極搭建與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)化拓展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，大力引進(jìn)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，科學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃。同時(shí)，明確國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，即線上營(yíng)銷成為主流，傳統(tǒng)工藝設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新，傳統(tǒng)手工藝品大眾化。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;傳統(tǒng)手工藝品;營(yíng)銷創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F713.5 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2021）19-0055-03

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展從根本上改變了人們的生活方式，基于此，傳統(tǒng)手工藝品行業(yè)也應(yīng)積極迎接挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇，對(duì)原有的營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，最終推動(dòng)我國(guó)傳統(tǒng)手工藝品技術(shù)的傳承與行業(yè)整體發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”為傳統(tǒng)手工藝品帶來的變化

（一）推動(dòng)營(yíng)銷方式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)手工藝品行業(yè)的營(yíng)銷方式將會(huì)得到優(yōu)化更新。以剪紙為例，中國(guó)剪紙是我國(guó)重要的傳統(tǒng)手工藝品之一，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)轉(zhuǎn)型的過程中，傳統(tǒng)手工藝品領(lǐng)域卻迎來了較大的危機(jī)。一方面，傳統(tǒng)手工藝品制作領(lǐng)域的能工巧匠逐漸消失在歷史長(zhǎng)河中;另一方面，傳統(tǒng)的手工藝制作工藝也逐漸失傳。所以，應(yīng)優(yōu)化對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的應(yīng)用，以便于實(shí)現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)手工藝的傳承，從其淪陷進(jìn)程中拯救出來。與此同時(shí)，還可以充分利用各類網(wǎng)站以及新媒體平臺(tái)，包括微信、微博等展開相應(yīng)的宣傳推廣工作，最大限度擴(kuò)大傳統(tǒng)手工藝品的社會(huì)影響力，吸引更多的年輕人加入學(xué)習(xí)、傳承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)手工藝品的行列中。除此以外，要利用互聯(lián)網(wǎng)將原有的線下銷售轉(zhuǎn)變成為線上銷售，實(shí)現(xiàn)對(duì)于銷售形式的拓寬。

（二）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

除了能夠有效推動(dòng)營(yíng)銷方式創(chuàng)新以外，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以手工藝制品“銅師傅”品牌為例，該品牌主營(yíng)的范圍便是傳統(tǒng)的銅手工藝制品。因其相對(duì)其他行業(yè)來講屬于小眾冷門的行業(yè)，所以一直以來未能夠得到全面引爆。2014年5月，銅師傅天貓旗艦店開業(yè)，創(chuàng)始人在開業(yè)當(dāng)天便上架了50多款產(chǎn)品，其中要數(shù)售價(jià)為999元的銅馬銷量最好，僅在開業(yè)當(dāng)天便有了500多單的交易量，開業(yè)一天店鋪營(yíng)業(yè)額便達(dá)到了100萬以上，三天內(nèi)賣完了全部的工廠庫(kù)存。相比較線上售賣來說，線下銷售有著較高的經(jīng)銷商利潤(rùn)，難以真正實(shí)現(xiàn)對(duì)于市場(chǎng)份額的有效擴(kuò)大，所以創(chuàng)始人放棄了傳統(tǒng)的線下銷售模式，只做線上銷售。線上營(yíng)銷有著較快的執(zhí)行速度，能夠以比線下快幾倍的速度完成產(chǎn)品的宣傳和推廣工作，而這一切都依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用，為當(dāng)下時(shí)代中發(fā)展艱難的傳統(tǒng)手工藝行業(yè)注入了一股全新的活力[1]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下手工藝品營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異

（一）以用戶為中心

傳統(tǒng)手工藝品營(yíng)銷模式通常都是采用“一手交錢一手交貨”的產(chǎn)品銷售模式，其主要是開展產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是將用戶作為營(yíng)銷中心，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，精準(zhǔn)地在市場(chǎng)中進(jìn)行產(chǎn)品投放，在用戶多樣化需求的基礎(chǔ)上展開生產(chǎn)操作，同時(shí)結(jié)合用戶的體驗(yàn)以及反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

（二）以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

現(xiàn)如今，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為至關(guān)重要的生產(chǎn)要素之一，基本上能夠同人力以及物力資本相提并論。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用可以積極幫助消費(fèi)者以及商業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，其所開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然要有大量的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，包括用戶的個(gè)人信息數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)以及瀏覽數(shù)據(jù)等。

（三）去除傳統(tǒng)分銷渠道

相比較傳統(tǒng)的手工藝品營(yíng)銷來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少了傳統(tǒng)的分銷渠道，這樣便能夠去掉多余的中間環(huán)節(jié)，直接搭建起企業(yè)與消費(fèi)者之間零距離的溝通橋梁。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源在原有的基礎(chǔ)上對(duì)傳統(tǒng)的手工藝品營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行了簡(jiǎn)化，使得原本多余的分銷過程大大縮短。

三、當(dāng)前傳統(tǒng)手工藝品采用“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”模式面臨的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)欠缺

現(xiàn)如今，部分傳統(tǒng)手工藝品在實(shí)際展開營(yíng)銷工作的過程中存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)欠缺的問題。通常情況下，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)更加側(cè)重于開展線下銷售，盡管現(xiàn)在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速崛起，但仍存在部分手工藝品企業(yè)未能真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，實(shí)際進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，只會(huì)注冊(cè)淘寶網(wǎng)店和官方網(wǎng)站，卻沒有積極探索當(dāng)下新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑，其所使用的營(yíng)銷策略普遍欠缺系統(tǒng)性以及完整性[2]。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源利用率低

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸提升，但大部分手工藝品企業(yè)卻沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開相應(yīng)的宣傳推廣工作，這導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源浪費(fèi)的問題。例如，很多手工藝品企業(yè)只設(shè)立了淘寶網(wǎng)店和官方網(wǎng)站。與此同時(shí)，也沒有優(yōu)化應(yīng)用當(dāng)下先進(jìn)的事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷以及大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等多樣化的營(yíng)銷手段。

（三）運(yùn)營(yíng)人才較缺乏

運(yùn)營(yíng)人才較為缺乏是當(dāng)前傳統(tǒng)手工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域中的突出問題。以銅官府品牌為例，其當(dāng)下網(wǎng)店僅安排了2—3名運(yùn)營(yíng)人員對(duì)全部的營(yíng)銷工作開展統(tǒng)一管理，其工作內(nèi)容沒有針對(duì)性，這便導(dǎo)致在實(shí)際處理客戶訂單信息的時(shí)候存在效率低下的問題。同時(shí)，其在售后服務(wù)以及網(wǎng)點(diǎn)頁(yè)面設(shè)計(jì)方面均欠缺合理性，無法達(dá)到增加客戶流的效果。

（四）營(yíng)銷策略不科學(xué)

對(duì)于傳統(tǒng)手工藝品企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其營(yíng)銷策略的重要組成部分，線下營(yíng)銷的開展應(yīng)當(dāng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際開展的情況采取相對(duì)應(yīng)的配合措施，盡管從目前來看，部分手工藝品企業(yè)已經(jīng)在實(shí)踐中積累了充足的經(jīng)驗(yàn)，但其并未充分實(shí)現(xiàn)對(duì)于線下推廣和線上營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，導(dǎo)致其在線上的社會(huì)影響力遲遲無法提升。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)手工藝品營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

（一）視覺營(yíng)銷

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，視覺營(yíng)銷屬于一種創(chuàng)新性概念，其主要是充分利用當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對(duì)傳統(tǒng)手工藝品的顏色搭配、造型特點(diǎn)等方面展開相應(yīng)的視覺設(shè)計(jì)。在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)手工藝品的潛在客戶群得到了一定程度的拓寬，所以開展對(duì)于傳統(tǒng)手工藝品的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)，可以有效保障后續(xù)對(duì)于產(chǎn)品所進(jìn)行的空間設(shè)計(jì)以及傳播策劃等工作的高效開展。同時(shí)，該類營(yíng)銷設(shè)計(jì)模式的優(yōu)化應(yīng)用真正實(shí)現(xiàn)了賣場(chǎng)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合。在傳統(tǒng)手工藝品營(yíng)銷過程中采用視覺營(yíng)銷的模式主要是充分利用營(yíng)銷學(xué)以及心理學(xué)知識(shí)，在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大視覺搭配效用的影響，更加全面和直觀地展示與宣傳傳統(tǒng)手工藝品的產(chǎn)品信息及文化內(nèi)涵[3]。