物業服務企業經濟管理存在的問題及對策試析

摘要：物業管理是一門非常專業的工作，因此對于企業的各方面要求都相對較為嚴格，這些年來，隨著社會經濟不斷發展，物業管理也因此獲得了一定的發展，并且受到了人們的重視，人們對于物業管理的要求以及服務質量也變得更高，而物業服務管理的發展是不是可以滿足人們的生活以及工作需求，已經成為了物業管理當中最需要解決的問題。基于此，本文首先討論了我國物業服務企業經濟管理中存在的問題，其次分析了提高物業服務企業經濟管理的策略。以供相關工作人員參考。

關鍵詞：物業服務企業;物業管理;問題;策略

我國的物業管理企業的興起，發展和房地產發展需求是一致的，物業服務管理的企業隨著房地產企業的發展，逐漸形成了一系列的服務管理模式，而隨著社會經濟的發展，服務管理模式很難滿足人們的實際需求，各種問題也變得更多，根據物業服務管理企業發展的時間不難發現，目前該企業的發展仍然處于我發展的初級階段，各項法律法規也并不十分完善，存在一定的問題。

一、我國物業服務企業經濟管理中存在的問題

（一）物業服務管理的主體不明確

物業服務管理企業在管理過程當中，最核心的任務就是維護業主利益。在物業管理的過程當中，業主是唯一的主體，而任何工作都必須要維護業主利益以及需求。根據目前我國物業服務管理企業的發展，不難發現，業主主體地位的明確度不足，而且物業服務管理企業往往會出現問題，這也讓業主的合法權益以及合法需求受到侵犯，對我國物業服務管理發展也會造成一定的限制。而且，我國物業管理的條例當中，有一些條例是業主所委托的相關物業服務企業代為管理的方法，這也讓人們對于物業管理有著錯誤的認知，使得物業管理的問題一再的被拖延以及掩蓋。在這樣的情況下，物業管理的工作往往難以落到實處，而業主的權益很難被維護[1]。

（二）物業服務管理市場機制缺失

在一段時間之內，人們都會認為物業服務管理的模式是市場化發展最基礎的一種模式，而很多企事業單位利用招投標的模式來進行物業服務管理的市場化競爭，選購的服務，并且認為物業管理已經逐漸走向了市場化道路。而事實上，我國物業管理的市場當中，一般情況下只有賣方的市場，買方的市場是相對較為薄弱的，而且地位也并不突出。市場必須有買賣雙方平等的關系才能成立，但是目前物業服務管理市場上賣方市場占據主導地位，直接決定服務質量以及服務價格，而作為買方的業主，并沒有形成強有力的實力，因此也就導致了強買強賣的現象層出不窮。

（三）物業服務管理與政府公共服務管理混淆不清

目前我國物業服務管理模式當中，有很多政府性公共服務也在其中有所包含，這也讓物業服務管理以及政府公共服務管理這二者之間混淆不清，有很多本來應該是由政府所負責的項目，都有物業服務管理公司所負責，時間長了，相關公司就會把公共服務項目作為管理的職責之一，甚至將其作為主要職責，而物業服務管理當中保障建筑安全等相關核心任務被忽略，這不但直接損害政府公信力，甚至對業主的合法權益也置之不理，對物業服務管理的發展會造成妨礙。

二、提高物業服務企業經濟管理的策略

（一）成立業主大會，確保業主的主體地位

按照物業服務管理的具體法律法規的規定不難發現，業主大會的主導權力是毋庸置疑的，而作為業務服務管理當中的買方，業主大會是市場當中的主體，也是市場不可以缺少的一部分，成立業主大會可以有效的監督監管物業服務，管理企業的業務水平以及服務質量，同時也可以保障業主權利，提升物業管理的整體水準，促使物業服務管理企業獲得更多發展。而且政府需要讓相關規定更加完善，使業主大會權利，責任都足夠明確，建立比較科學的管理制度，讓業主大會可以在物業管理的過程當中發揮價值[2]。

（二）完善業主大會登記制度

根據目前物業發展的具體形式不難發現，業主大會并沒有被賦予民事方面的行為能力，而業主大會也很難行使權利，這也讓物業服務水準的提升受到了一定的阻礙。通過調查不難發現，我國很多發達城市利用業主大會登記制度的方法可以實現自身權利，并且在業務服務管理的過程當中發揮著很大的作用。而且業主大會在實現了登記之后，也可以利用銀行設立業主大會賬戶的方式，解決基因管理過程當中所產生的資金問題[3]。

（三）完善物業服務管理企業市場環境

如果想要讓物業服務管理企業獲得良性發展，就必須要建立一個更加規范的市場環境，首先需要盡量改善物業服務管理公司在市場當中所存在的壟斷局面，通過更加開放的姿態來接受社會當中各界的監督以及意見，讓自身服務意識有所提升，同時也要讓服務質量更加完善，使物業管理區域安全穩定性有所保障，從而充分地實現物業服務管理方面的增值以及保值的作用。其次就是要讓物業服務管理招投標的制度更加完善，使其可以充分的加入到市場化運營的過程當中，充分的完成市場化運營，防止暗箱操作，要建立一個更加公平的物業服務管理的行業制度，利用公平競爭的方式提升物業服務管理企業整體的服務水準以及市場競爭力，從而促使我國的物業服務管理企業獲得健康發展[4]。

三、結束語

綜上所述，隨著我國的經濟的不斷發展，物業服務管理的企業在我國社會經濟發展的過程當中，作為新生力量，其發展前景是非常顯著的，雖然目前并沒有形成物業服務管理的相關市場，但是只要更加正確的面對問題并且解決問題，及時發現業主的需求，并且讓物業服務管理的水準有所提升，那么物業服務管理的企業將在市場當中獲得更加全面的發展。

參考文獻：

[1]左文進，劉麗君，彭紅霞.小城鎮住宅物業服務滿意度及其影響因素研究[J].小城鎮建設，2018（6）：12-15.

[2]張弛.探索物業管理專業改革發展的新途徑[J].現代營銷（經營版），2018（8）：25-27.

[3]史海威，劉藝.城市住宅小區物業管理改革的有益探索[J].新湘評論，2018（7）：35-36.

[4]章月萍.和諧視域下的物業管理風險應對[J].嘉應學院學報，2017（9）：63-65.

作者簡介：曹曉瑩（1978.9-），女，漢族，江西九江，本科，中級經濟師，研究方向：物業人力資源管理。