基于數字閱讀背景的高校圖書館閱讀推廣研究

殷婷婷 主雪梅 張娟

摘? 要：數字閱讀影響了人們閱讀圖書資源的選擇，使高校圖書館在閱讀推廣的用戶服務中，要重視這個背景下的用戶特殊需求。通過傳遞信息、引導用戶、落實服務、完成推廣等一系列的內容，滿足用戶選擇性獲取資源、完成閱讀操作、享受推廣服務、提出服務建議的相關性需求，提升圖書館的圖書質量和用戶滿意度，對用戶的隱私安全負責。

關鍵詞：數字閱讀? 閱讀推廣? 高校? 圖書館

中圖分類號：G252? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2021）05（c）-0201-03

Research on Reading Promotion of University Library Based on Digital Reading Background

YIN Tingting? ZHU Xuemei? ?ZHANG Juan

（Hebei University of Water Resources and Electric engineeing， Cangzhou， Hebei Province， 061001? China）

Abstract： Digital reading affects people's choice of reading resources， so that university library should pay attention to the special needs of users in the service of reading promotion users. Through the transmission of information， guide users， implement services， complete the promotion of a series of content， to meet the user's selective access to resources， complete the reading operation， enjoy the promotion service， put forward the relevant needs of service suggestions， improve the library's book quality and user satisfaction， and be responsible for the privacy and safety of users.

Key Words： Digital reading; Reading promotion; Colleges and universities; Library

閱讀是人們了解世界的便捷途徑。很多人會通過移動數字設備，閱讀他們自己感興趣或者學習生活所必需的圖書資源。這讓數字閱讀成為了一種新的趨勢，連接了大家的興趣愛好和日常的閱讀生活。高校圖書館可以以此為背景，深入研究用戶對圖書資源的閱讀需求，推廣更能滿足用戶閱讀行為的多類型圖書。

1? 數字閱讀背景對高校圖書館閱讀服務的影響

1.1 改變了圖書資源的存在形式

紙質圖書在閱讀中相對舒適的體驗，給人以精神上的愉悅感受。不少沉醉于圖書故事情節的人們，會更加喜愛使用紙質圖書完成自己的閱讀過程。但隨著讀者圖書閱讀量的不斷增加，對圖書內容的質量要求有了更大的提升。部分人員即便不通過紙質圖書閱讀的方式，也能夠從精神層面上給予自己強大的閱讀動力。在紙質圖書不便于儲存和傳閱的情況下，人們更傾向于閱讀數字形式的圖書資源[1]。

1.2 改變了人們閱讀圖書的形式

每個人的閱讀體驗都有所不同。有的人傾向于閱讀圖書中的故事情節，有的人傾向于閱讀圖書中的優美文字，有的人傾向于閱讀圖書中的人物情感。而更加便捷的閱讀圖書形式，能夠讓讀者隨時隨地滿足自己對情感或者故事的需求，而不是把圖書當成純娛樂的消遣工具。高校圖書館所進行的閱讀推廣服務，應當深入讀者的內心世界，考慮到用戶對圖書資源的更多體驗感需求。

2? 數字閱讀背景下高校圖書館閱讀推廣的需求

2.1 向用戶傳遞數字閱讀服務信息

用戶閱讀圖書資源的過程，主要從選擇圖書種類和閱讀圖書內容開始，直到產生自己對圖書內容的閱讀體驗。許多人在選擇圖書資源的行為上，更容易受到圖書介紹用語的影響。這讓用戶經常會在不清楚圖書館閱讀優勢的前提下，隨機選擇閱讀某本能讓自己快速獲得體驗感的圖書，盡管他們自身體驗和想象中的體驗感存在一定差距。高校圖書館要讓用戶對圖書內容有所了解，向他們傳遞有助于提升閱讀體驗的綜合服務信息[2]。

2.2 重視閱讀目標用戶行為的引導

許多進入圖書館閱讀的人員，對身在其中的體驗感有一定需求，而并非僅僅對圖書資源本身有閱讀服務需求。高校圖書館必須要做好引導用戶閱讀行為的推廣服務，為進入圖書館的人員推薦熱門圖書和圖書資源種類，初步了解他們感興趣的圖書內容，引導他們完成挑選圖書類型、瀏覽圖書內容、評價圖書質量等行為。通過可以吸引用戶的圖書資源，分析這些資源的特征，以及可能實現的閱讀推廣，再做進一步的推廣服務活動策劃。

2.3 落實數字化線上交流閱讀推廣

用戶選擇數字閱讀形式，就意味著他們已經習慣使用移動設備，完成自己的日常生活中的重要內容。這些內容可能涉及到他們的閱讀習慣以及隱私閱讀行為，需要高校圖書館在閱讀推廣的過程中，減少對用戶閱讀過程的干擾。可以轉為線上交流形式，了解他們的實際閱讀情況，并在與用戶的積極交流場景下，與用戶溝通圖書資源的需求。以宣傳圖書資源的活動形式，了解用戶對自己已獲取資源的滿意程度，有意識地對外推廣高質量圖書內容。

2.4 推廣適合用戶閱讀的圖書資源

用戶個人的興趣愛好，取決于他們各自的生活經歷和情感需求。相對更重視閱讀情感體驗的用戶，通常會一個人前往圖書館閱讀圖書資源。他們對其他人的情感生活并不感興趣，更重視自己在閱讀過程中的成長和領悟。而隨便拿起一本圖書，就可以正式進入閱讀狀態的人，他們更需要在閱讀中獲取自己需要的信息內容，如社會時事、個人創業經歷等，對能夠激起他們內心情緒的內容更感興趣。高校圖書館應當重視推廣的圖書資源能否滿足用戶各自的內心需求。

3? 數字閱讀背景下高校圖書館閱讀推廣的措施

3.1 增強數字閱讀內容的傳播性

高校圖書館具有豐富的可傳播圖書資源，是用戶能夠合理選擇閱讀內容的必要條件。不少人在沒有充分選擇的情況下，會以瀏覽雜志、圖冊等方式，暫時滿足自己對閱讀內容的基本需求，在圖書館度過一段讓自己滿意的時光。但他們是否會再次進行同類型或者其他類型圖書的閱讀，完全取決于用戶在第一次閱讀時的體驗感是否強烈。用戶隨機閱讀圖書的行為，讓他們的閱讀選擇更傾向于對時間的合理利用，不能夠完全了解圖書館內的閱讀服務和廣闊資源。其中部分紙質圖書，不具備允許用戶帶往其他場所閱讀的現實條件，這讓圖書館中的部分圖書資源缺少對外大范圍傳播的具體途徑。高校圖書館在數字閱讀背景下的閱讀推廣，可以將有版權的圖書內容轉化為讓更多的人在移動設備上可以閱讀的數字資源。通過打印機和復印機等設備，把圖書內容掃描為計算機中的文本格式，再把它們上傳到網絡圖書館的官方網站中進行加密。允許已注冊用戶和會員用戶，在圖書有限期內完成這類內容的有效閱讀，以增加圖書資源閱讀途徑的公共服務，推廣大家在閱讀過程中比較感興趣的資源。同時，對原本以數字資源形式儲備的圖書，進行文字語言或者書中插畫形式的介紹，在官方網站中傳播用戶點擊量較大的更多圖書資源[3]。

3.2 引導用戶完成合理閱讀操作

高校圖書館要把沒有特殊閱讀喜好的人員，作為閱讀推廣的一類目標用戶。通過帶動用戶的合理閱讀操作，幫助他們掌握閱讀數字圖書資源的基本過程，使其具備快速獲得閱讀體驗的技能。部分習慣使用紙質圖書閱讀的用戶，對移動設備的閱讀工具不夠了解。在非工作人員的誘導下，容易直接點進網站中的充值界面，但其卻不知道充值后，要如何進行圖書資源的閱讀。這種情景在任何年齡段的用戶中都有可能出現，會影響到用戶對圖書館服務態度的滿意程度。高校圖書館應當關注用戶的閱讀行為，按照他們獲取圖書資源的過程，張貼引導用戶閱讀操作的提示。對部分涉及復雜流程的操作，進行短視頻形式的演示，并結合用戶對工作人員服務態度的評價，了解他們是否在適應閱讀環境的過程中，出現了緊張不安的焦慮情緒，存在不愿意和他人交流的封閉心理。在引導所有用戶閱讀圖書資源的閱讀推廣中，可以面對面與用戶進行交流，了解他們閱讀的興趣點，把部分圖書資源放在他們能夠直接閱讀的網站頁面中，使用戶能夠快速學會基本閱讀操作。定期為用戶更換他們的閱讀書單，使他們逐步適應數字閱讀的操作流程，完成獨立挑選和瀏覽數字資源的閱讀過程。開展推廣部分圖書資源的網站用戶咨詢服務活動，以提供用戶喜愛的數字資源為主，滿足他們在閱讀中的體驗感需求[4]。

3.3 推廣了解用戶意見交流活動

高校圖書館在閱讀推廣服務中的表現，會影響用戶對圖書館整體運營狀態的分析和判斷。部分用戶會因不滿意某個服務流程，或工作人員的表現，對圖書館產生負面的印象。大部分用戶只在乎個人體驗而不在乎服務人員的工作質量。因此，圖書館工作人員，很難通過在服務過程中的交流，了解到自己在工作狀態中的改進需求。高校圖書館可以適當地通過網絡線上溝通，建立與用戶之間的交流渠道，減少面對面交流中容易產生行為矛盾的現象。在圖書館官方網站中，增加了解用戶的客服服務熱線，允許部分用戶提出他們對網站運營的建議。對部分需要用戶獨立完成的閱讀操作，網絡在社交聊天工具中進行解答。定期在網站中置頂更新圖書資源，讓大家能夠看到圖書館閱讀推廣的具體進展，更加便捷地閱讀自己感興趣的圖書資源。針對用戶在圖書引進類型和故事情節等方面的意見，進行圖書推廣前的工作人員內部審核，刪減部分不合適所有年齡段人群觀看的圖書內容。對故事情節嚴重脫離現實、所描述文字語言存在引發用戶強烈不適的圖書進行下架處理，最大程度地保障用戶閱讀權利和閱讀心理健康。關注青少年受到的閱讀影響，禁止對外傳播已經遭到內部封禁的圖書內容[5]。

3.4 引入用戶喜愛的多類型圖書

高校圖書館在考慮到用戶閱讀過程的同時，也要為自己的閱讀推廣服務質量把關。通過引入多類型的圖書資源，了解大家對新內容的接受程度。面向所有用戶進行不同類型圖書的推廣服務，以試讀部分內容、贈送會員優惠券等形式，讓他們能在短時間內完成圖書內容的試讀，產生對新內容和相關類型圖書的閱讀興趣。根據用戶感興趣的某本圖書，為他們推廣同類型的圖書資源。允許用戶自行搜索他們喜愛的圖書內容，了解有多少人是以他人推薦形式，進入圖書館的推廣服務用戶群體中。把影響用戶閱讀的情況，分為個人愛好、他人推薦、閱讀推廣等幾種情形，準確了解每個用戶群體的圖書閱讀類型，以及他們閱讀每本圖書的間隔時間。對用戶需求進行以興趣愛好為主的深層次調研，結合他們在數字閱讀中留下的大數據信息，分析他們接受多類型圖書閱讀的大致范圍。在閱讀推廣中滿足他們的需求，逐步增加可傳播的數字圖書資源類型，增加用戶閱讀不同圖書內容的良好體驗。同步調整推廣圖書資源的質量，以增強用戶粘性和圖書需求量，提升用戶的情感體驗和滿足其多方位的閱讀需求。規范圖書館的用戶公共服務和閱讀推廣效率，使高校圖書館向高水平服務方向上發展自身業務，提升用戶量和用戶的滿意程度[6]。

4? 結語

高校圖書館完成的閱讀推廣，要以用戶體驗和閱讀引導為中心，鼓勵他們追求自己的個人興趣愛好，實現對圖書內容的查看和認真學習。反對一切影響青少年閱讀健康的內容，維護用戶閱讀圖書和館內收藏圖書的隱私權限，引導用戶完成合法的官方網站閱讀操作。對部分用戶提出的意見和行為，進行由工作人員集中處理的推廣反饋，全面提升閱讀服務質量。

參考文獻

[1] 張曉燕.高校圖書館加強閱讀推廣的途徑與方式[J].文化創新比較研究，2018，2（29）：143-144.

[2] 閻循蓉，吳漂生.全民閱讀背景下圖書館閱讀推廣及策略研究[J].教育學術月刊，2020（5）：60-66.

[3] 邵婷婷.新媒體環境下高校圖書館閱讀推廣模式分析[J].信息記錄材料，2020，21（10）：39-40.

[4] 陳德云，樸雨美.數字閱讀環境下高校圖書館閱讀推廣人數字素養培養[J].黑龍江工程學院學報，2021，35（2）：78-80.

[5] 蔣薇.安徽省高校圖書館數字閱讀推廣服務的研究[D].安徽大學，2020.

[6] 曾磊.高校圖書館數字閱讀推廣效果評價研究[D].南京農業大學，2018.