銷聲匿跡

系統出現的一個小故障導致瓊的MTurk賬戶突然被凍結—— 這是按需工人最可怕的噩夢。“沒有一封電子郵件通知我軟件出了問題；我只知道自己不能再登錄了，”她說，“我給客服打電話，他們告訴我必須等網站修復這個問題。賬戶凍結讓我損失了近200美元。我失去了高薪工作，原因是平臺自己出了問題，而不是我的工作質量有問題。”當事情出錯的時候，瓊這樣的幽靈勞工根本不知道發生了什么，更別提追索補償了。“我等了40個小時，不知道自己還能不能繼續工作，能不能維持收入，也完全不知道原因。”

人類學家瑪麗和計算機科學家西達爾特聯手，揭露了人工智能和數字經濟背后隱藏的人類勞動力。這支看不見的線上就業大軍正不斷擴張，它既不存在于現有的法律中，也未得到固有文化的承認，而算法無意識的殘酷又帶來了諸多未知。

《銷聲匿跡》是一部即時的經典之作。它與那些闡明了制造業車間的偉大民族志形成共鳴。然而過去的產業依賴于一個生機勃勃的社區，其中人們一起工作、玩樂、生活。新的數字流水線上的工人們彼此并不相識，對我們而言也是陌生的。他們的不可見性使他們成了幽靈。瑪麗和西達爾特讓我們能夠看到他們，與他們共情，并認識到我們對于其處境的共謀。通過強調人工智能如何依賴于人類勞動，以及對于提供這些勞動的生命的豐富描述，兩位作者提出一個有著牢靠基礎的面向改善和行動的策略工具包，從而為我們帶來了希望。