設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)智慧產(chǎn)值管理研究

張宋

[摘 要] 隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)的發(fā)展步入了一個(gè)新的臺階。設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)的競爭由傳統(tǒng)的技術(shù)儲備競賽逐漸轉(zhuǎn)向管理內(nèi)功修煉的比拼。文章闡述了一種智慧產(chǎn)值管理方法以及在信息化背景下產(chǎn)值管理的技術(shù)及其應(yīng)用，對中大型設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)及其他科技型企業(yè)具有一定的指導(dǎo)與借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)值管理;信息化;員工績效;工作效率和管理水平

中圖分類號：F427? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1674-1722（2021）17-0037-03

設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)是知識和人才密集型行業(yè)，高層次人才需要多年培養(yǎng)，花費(fèi)的成本高昂，所以新企業(yè)往往很難在較短的時(shí)間內(nèi)組建一支實(shí)力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。在當(dāng)前下游行業(yè)快速增長的背景下，擁有強(qiáng)大人才儲備和技術(shù)優(yōu)勢的公司將有望獲得快速發(fā)展。因此，如何運(yùn)用合理高效的方案來評價(jià)項(xiàng)目的運(yùn)行情況、技術(shù)人才的價(jià)值貢獻(xiàn)，從而提高技術(shù)人才的積極性，是每家設(shè)計(jì)咨詢企業(yè)需要重視的問題。

目前，各行各業(yè)都存在有“產(chǎn)值”的概念。作為衡量生產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值的度量衡，管理產(chǎn)值即是技術(shù)管理人才的產(chǎn)出。做好“產(chǎn)值”管理，即是做好企業(yè)的經(jīng)營。為有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，文章提出了一種智慧產(chǎn)值管理方法。該方法基于數(shù)字化平臺，對項(xiàng)目的全生命周期進(jìn)行線上管控，形成“計(jì)劃-生產(chǎn)-完成-分配”的完整鏈條，做到了管理的智能高效。

一、產(chǎn)值管理方法介紹

“產(chǎn)值”與“收入”不同，“產(chǎn)值”通常指企業(yè)生產(chǎn)的全部產(chǎn)品的價(jià)值，而“收入”則是指實(shí)現(xiàn)銷售的部分。在設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)中，通常采用的“產(chǎn)值”內(nèi)涵主要有工作量法和到賬法兩種。相比之下，工作量法更為合理，但其主要適用于具有一定資金實(shí)力的大型設(shè)計(jì)企業(yè)，員工績效主要以完成的工作量評價(jià)計(jì)量，本方案采用的是工作量法。

產(chǎn)值分為定額產(chǎn)值、復(fù)議產(chǎn)值以及工日產(chǎn)值。定額產(chǎn)值是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況所確定的產(chǎn)值，比如設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)地下車站的定額產(chǎn)值為380萬。復(fù)議產(chǎn)值為項(xiàng)目后續(xù)工作量發(fā)生變化后確定的產(chǎn)值，比如簽訂補(bǔ)充協(xié)議后新增工作內(nèi)容，可以申請復(fù)議產(chǎn)值。而簡易項(xiàng)目、臨時(shí)項(xiàng)目若無標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)值定額，可以在項(xiàng)目結(jié)束后申請工日產(chǎn)值。

項(xiàng)目產(chǎn)值分為管理產(chǎn)值與設(shè)計(jì)產(chǎn)值兩個(gè)部分。管理產(chǎn)值為項(xiàng)目組管理層所分得的產(chǎn)值，對應(yīng)其在項(xiàng)目進(jìn)行過程中的協(xié)調(diào)管理工作。設(shè)計(jì)產(chǎn)值為項(xiàng)目組設(shè)計(jì)人員所分得的產(chǎn)值，例如設(shè)計(jì)、校核、審核人員的生產(chǎn)工作。對于不同的項(xiàng)目類型，管理產(chǎn)值的比例不盡相同。例如地下車站類型管理產(chǎn)值比例為12%，而協(xié)調(diào)管理工作較多的總體總包類管理產(chǎn)值比例為30%。

按照設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)的行業(yè)特色，《產(chǎn)值管理辦法》規(guī)定了設(shè)計(jì)產(chǎn)值中各個(gè)設(shè)計(jì)階段比例、參與專業(yè)比例以及角色人員比例，如圖1所示。通過該比例，將一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)值層層分解，最終形成衡量個(gè)人工作量的個(gè)人產(chǎn)值，即：個(gè)人產(chǎn)值=項(xiàng)目產(chǎn)值×設(shè)計(jì)產(chǎn)值比例×專業(yè)比例×階段比例×圖冊比例×角色人員比例。

根據(jù)設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)的項(xiàng)目特點(diǎn)，《產(chǎn)值管理辦法》規(guī)定了兩種主要的分配方式。

1.自下而上分配方式，即專業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)設(shè)計(jì)產(chǎn)值后，由子項(xiàng)負(fù)責(zé)人審批并確認(rèn)管理產(chǎn)值，適用于設(shè)計(jì)類項(xiàng)目。

2.自上而下分配方式，即子項(xiàng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度及管理產(chǎn)值后，專業(yè)負(fù)責(zé)人按進(jìn)度確認(rèn)設(shè)計(jì)產(chǎn)值，適用于管理類項(xiàng)目，如總體總包項(xiàng)目、咨詢強(qiáng)審項(xiàng)目、前期研究項(xiàng)目等。

區(qū)別于普通的依靠于線下人工的產(chǎn)值管理方式，智慧產(chǎn)值管理就是在《產(chǎn)值管理辦法》所建立的規(guī)則上，使用數(shù)字化的平臺對產(chǎn)值的產(chǎn)生、分配進(jìn)行全程追蹤，將復(fù)雜的流程工作交給系統(tǒng)程序，從而使管理層可以專注于決策與調(diào)配工作。

二、智慧產(chǎn)值管理的實(shí)現(xiàn)

信息化是近年來設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)的一個(gè)熱門方向，信息化帶來的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的。一是使得信息資源共享，所有生產(chǎn)有關(guān)信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和調(diào)用都在信息化平臺后端統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)，使跨項(xiàng)目、跨部門甚至于跨企業(yè)交流成為可能;二是使得管理過程受控，通過對管理控制點(diǎn)的權(quán)限設(shè)置、管理環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)置，使得管理井然有序，符合ISO等國家要求。

為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值管理的數(shù)字化、自動(dòng)化，建立了兩個(gè)線上系統(tǒng)：項(xiàng)目管理系統(tǒng)以及產(chǎn)值管理系統(tǒng)。通過數(shù)字化平臺的建立，能夠有效管控各生產(chǎn)流程的輸入與輸出，并時(shí)刻掌握產(chǎn)值分配的具體情況[1]。

（一）項(xiàng)目管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)作為項(xiàng)目全生命周期的線上運(yùn)行平臺，項(xiàng)目組成員需在此上面完成項(xiàng)目的策劃、文件的校審以及成果的歸檔工作。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理接到任務(wù)單時(shí)，首先要依據(jù)合同文件所規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)包的拆解，將大項(xiàng)目拆解為子項(xiàng)，確立項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)，并任命子項(xiàng)負(fù)責(zé)人。再由子項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行子項(xiàng)內(nèi)的專業(yè)策劃，確定各階段具體實(shí)施計(jì)劃，并任命專業(yè)負(fù)責(zé)人。最后由專業(yè)負(fù)責(zé)人細(xì)化該專業(yè)成果文件開項(xiàng)，確定各交付成果文件完成時(shí)間，并任命設(shè)校審人員。通過以上“大項(xiàng)目-子項(xiàng)目-專業(yè)”的三級策劃，項(xiàng)目組成員在系統(tǒng)上對合同內(nèi)容進(jìn)行了層層分解，形成了細(xì)致而全面的計(jì)劃[2]。

在項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)行過程中，項(xiàng)目組的生產(chǎn)行為必須在線上進(jìn)行。例如，根據(jù)合同要求，在項(xiàng)目的施工圖設(shè)計(jì)階段需要完成三冊圖，則與之有關(guān)的設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)評審、資料互提、校審、成品歸檔等流程均需要由項(xiàng)目組成員在線上發(fā)起。系統(tǒng)會(huì)及時(shí)提醒相關(guān)人員圖冊的預(yù)警及滯后情況，管理層也可以實(shí)時(shí)查看圖冊的進(jìn)展情況，掌握項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)[3]。

通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)，信息的收集、管理和利用的水平顯著提高，經(jīng)營與項(xiàng)目的海量信息均存于線上，形成了一個(gè)準(zhǔn)確、及時(shí)、高價(jià)值、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)平臺，為后續(xù)的產(chǎn)值分配打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[4]。

（二）產(chǎn)值管理平臺

過去的產(chǎn)值管理采用線下填表分配的方法，產(chǎn)值管理的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，透明度低，出錯(cuò)難以避免，當(dāng)一個(gè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了調(diào)整后，所有的產(chǎn)值分配都要重新進(jìn)行計(jì)算，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。產(chǎn)值管理系統(tǒng)運(yùn)行后，產(chǎn)值的分配、核算均在系統(tǒng)中進(jìn)行，做到了及時(shí)與準(zhǔn)確。

產(chǎn)值管理系統(tǒng)是在項(xiàng)目管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上所搭建的系統(tǒng)。通過對前者數(shù)據(jù)的讀取，產(chǎn)值管理系統(tǒng)形成了一個(gè)完整的產(chǎn)值分配體系，分配邏輯內(nèi)置于系統(tǒng)當(dāng)中，一旦項(xiàng)目有進(jìn)度產(chǎn)生，產(chǎn)值就會(huì)按照預(yù)設(shè)的軌道自動(dòng)進(jìn)行分配，管理層只需點(diǎn)擊確認(rèn)就能夠完成產(chǎn)值的分配。例如，項(xiàng)目組在線上完成了某地下車站項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)階段的所有圖冊，此時(shí)項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)專業(yè)設(shè)計(jì)人能夠分得的產(chǎn)值為：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人產(chǎn)值=380（地下車站產(chǎn)值）×88%（設(shè)計(jì)產(chǎn)值比例）×33%（結(jié)構(gòu)專業(yè)比例）×45%（施工圖設(shè)計(jì)階段比例）×100%（階段完成比例）×73%（設(shè)計(jì)人員比例）=41.250632萬。這一信息會(huì)在產(chǎn)值管理系統(tǒng)中推送至結(jié)構(gòu)專業(yè)負(fù)責(zé)人，專業(yè)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。譬如實(shí)際生產(chǎn)過程中有臨時(shí)幫忙的設(shè)計(jì)人員，專業(yè)負(fù)責(zé)人可以在41.250632萬中分出部分給臨時(shí)人員。當(dāng)專業(yè)負(fù)責(zé)人完成分配后，子項(xiàng)負(fù)責(zé)人會(huì)對該分配情況進(jìn)行最終的確認(rèn)，一旦確認(rèn)完成，產(chǎn)值數(shù)據(jù)即分配到個(gè)人賬戶中，完成產(chǎn)值分配。

在實(shí)際的生產(chǎn)過程中，有一類項(xiàng)目大部分工作內(nèi)容為線下的協(xié)助、配合、咨詢等事項(xiàng)，難以在線上形成有效的成果文件，項(xiàng)目管理系統(tǒng)便很難獲得項(xiàng)目準(zhǔn)確的進(jìn)度。此時(shí)，產(chǎn)值管理系統(tǒng)提供了手動(dòng)填報(bào)的入口，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況確定項(xiàng)目的進(jìn)度，進(jìn)而確定了產(chǎn)值分配的進(jìn)度，系統(tǒng)按照此進(jìn)度自動(dòng)進(jìn)行分配。

通過以上“策劃-完成-分配-確認(rèn)”的線上流程，項(xiàng)目組在首次完成項(xiàng)目的策劃后，便可以專注于項(xiàng)目的生產(chǎn)中。產(chǎn)值分配與確認(rèn)均由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并推送，不必再由項(xiàng)目組成員進(jìn)行繁瑣復(fù)雜的線下填表工作。

可以說，產(chǎn)值管理系統(tǒng)一方面改變了產(chǎn)值的方式，依托于信息化平臺的構(gòu)建，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人輸入初始的策劃信息后，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，自動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)值的計(jì)算與分配，做到“無感化”。任何項(xiàng)目的產(chǎn)值，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的情況，馬上能夠分配到各人員。另一方面，通過產(chǎn)值管理系統(tǒng)的查詢功能，每個(gè)人都能夠知道自己在什么時(shí)間在哪個(gè)項(xiàng)目以什么樣的身份拿到了多少產(chǎn)值。管理層則可以根據(jù)產(chǎn)值，計(jì)算出人員負(fù)荷、部門效益等信息。

三、經(jīng)驗(yàn)借鑒與啟示

（一）好的項(xiàng)目策劃對于管理相當(dāng)重要

俗話說謀定而后動(dòng)，一個(gè)優(yōu)秀的策劃是項(xiàng)目能否按時(shí)保質(zhì)保量完成的關(guān)鍵，何況在此產(chǎn)值管理體系中，各項(xiàng)工作的切分均通過策劃來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)項(xiàng)目組成員在系統(tǒng)上做好了策劃后，系統(tǒng)便會(huì)提供圖冊滯后提醒、流程滯后催辦、電子文件歸集等實(shí)用功能。即使是剛?cè)肼毜男聠T工，也可以按照系統(tǒng)的指引，按計(jì)劃完成自己分內(nèi)的工作，極大地降低了學(xué)習(xí)的成本。

（二）結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行產(chǎn)值管理

過去為了鼓勵(lì)員工多干活，以工作量法進(jìn)行產(chǎn)值管理。現(xiàn)在設(shè)計(jì)咨詢市場增速需求放緩，存量有余而增量不足，企業(yè)更重視現(xiàn)金流。未來應(yīng)當(dāng)考慮結(jié)合“收入法”來計(jì)算產(chǎn)值，促使員工在完成工作的同時(shí)，多關(guān)注收款。

（三）產(chǎn)值的管理應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展的價(jià)值導(dǎo)向

一家企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)刻都在變化，所以產(chǎn)值的管理應(yīng)當(dāng)是開放而包容的，其體系應(yīng)遵循“環(huán)境→戰(zhàn)略→指標(biāo)→方法”這一邏輯框架動(dòng)態(tài)調(diào)整。例如對于企業(yè)需要大力發(fā)展的領(lǐng)域，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)予以一定的產(chǎn)值補(bǔ)貼，鼓勵(lì)員工更多的在此方向投入精力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（四）要保持產(chǎn)值政策的相對穩(wěn)定性

知識型員工是設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)的核心資源，是企業(yè)未來競爭力提升的保障。員工一年所掙的產(chǎn)值是衡量員工績效的重要指標(biāo)。保持產(chǎn)值政策的穩(wěn)定，就是保證評價(jià)的公平公正，是企業(yè)對員工的一種承諾。在設(shè)置《產(chǎn)值管理辦法》時(shí)的一個(gè)指導(dǎo)原則便是“尊重既定事實(shí)原則”，完全按照行業(yè)普適的規(guī)律對產(chǎn)值的確定、分配進(jìn)行規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一定的微調(diào)。

（五）信息化建設(shè)應(yīng)該一步一個(gè)腳印并且留有余地

系統(tǒng)的建設(shè)不需要一開始就“大而全”，應(yīng)該從小的方面進(jìn)行逐級的改造，做到“小而精”。一開始就建設(shè)一個(gè)完整的包羅萬象的系統(tǒng)，不管是在開發(fā)還是在推廣的方面都顯得不現(xiàn)實(shí)。只有像拼接積木一樣逐步改造，并且預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口，才能夠慢慢改變員工的生產(chǎn)方式，培養(yǎng)員工使用線上流程的習(xí)慣，做到信息化的全面轉(zhuǎn)型。

（六）智慧產(chǎn)值管理為企業(yè)高效發(fā)展賦能

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建設(shè)項(xiàng)目越來越多，規(guī)模越來越大，工程建設(shè)項(xiàng)目的內(nèi)容也由以往的相對“單一”逐步向“多元化”發(fā)展。產(chǎn)值管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，其重要性也越來越凸顯出來。這也對設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)自身的產(chǎn)值管理能力與方法，提出了越來越高的要求。智慧產(chǎn)值管理是綜合了任務(wù)拆解、計(jì)劃管控、人員調(diào)度、負(fù)荷統(tǒng)計(jì)等方式的集大成者。通過對線上數(shù)據(jù)的處理與挖掘，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃、人員或者進(jìn)度上的短板，并隨時(shí)修正。

四、結(jié)語

當(dāng)前大部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)都表現(xiàn)為“重技術(shù)而輕管理”，但隨著全國城市化進(jìn)程的加快，設(shè)計(jì)市場需求增速放緩，市場競爭不斷加劇。各企業(yè)之間的競爭逐漸開始比拼內(nèi)功修煉，向內(nèi)部管理機(jī)制與模式轉(zhuǎn)移。文章討論了一種智能的產(chǎn)值管理辦法，在不增加工作量的情況下，采用信息化的手段改造產(chǎn)值管理的方法，將管理者從煩瑣的統(tǒng)計(jì)與匯總工作中解放出來，形成了“系統(tǒng)分配產(chǎn)值并歸集、人員查詢數(shù)據(jù)并決策”的良性循環(huán)。

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