信息管理系統下醫院人力資源管理的提升路徑

李慶瑜 張惠琴 方浩明 謝燕婷

[摘 要] 隨著醫改的發展和信息技術的不斷進步，建設信息化現代醫院是社會發展的必然要求。文章分析了醫院人力資源管理信息化目前存在的問題和現狀，從信息管理系統的角度給予了一些科學合理的方法和措施，以推動醫院人力資源信息管理建設，促進人力資源人員集成化、智能化、精細化管理，有助于提高醫院人力資源信息管理的水平和效率，為醫院今后的長期發展提供良好的基礎。

[關鍵詞] 信息管理;醫院人力資源管理;提升

中圖分類號：R197.3? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1674-1722（2021）17-0058-03

由于我國社會經濟快速發展，我國的信息技術也在高速發展，并關系到了各行各業，包括醫療行業[1]。信息技術廣泛應用于醫院的人力資源管理，一方面給人力資源管理提供了許多便利，另一方面使得醫院信息化的得到提升。在信息化背景下，加強醫院人力資源管理勢在必行，是實現戰略發展目標的內在要求，也是增強醫院市場綜合競爭力的核心[2]。所以，有關部門必須加強對醫院的人力資源管理，實施科學有效的措施，最大限度地發揮其作用和價值，為醫院的長遠發展打下牢固的基礎[3]。文章主要從醫院人力資源管理的內涵入手，分析了目前醫院人力資源管理存在的問題，并提出了信息化背景下提高醫院人員管理的措施和方法。

一、醫院人力資源管理的含義

醫院人力資源管理，即有規劃、有組織地對醫院進行人力資源的采購、開發、維護和使用，通過協調醫院內部人與事物之間甚至醫院與社會之間的關系資源，充分開發人力資源，以激發人的潛力，提高人的主動性和工作效率，從而使醫院戰略發展目標得以實現[4]。在信息化背景下，可以運用計算機信息系統的高效、規范的特性促進醫院的人力資源管理，進行記錄、統計和分析醫院的日常人力資源管理活動，為人力資源管理提供詳細、準確的信息。醫院各級人事信息數據為醫院管理人員進行人事決策提供依據，從而使得醫院人力管理水平和效率有所提升[5]。

二、醫院人力資源信息管理的必要性

人力資源信息化管理有助于加強醫院員工的凝聚力，方便員工了解整個醫院的情況和自己在醫院的工作定位。人力資源信息化管理改革能夠調動醫院工作人員的主動性、積極性。員工可以在內部網站上了解優秀員工事跡，從而讓自己對工作充滿熱情，勤勤懇懇地工作。醫院的信息化人事管理系統可以有效安排醫院人員的日常工作和流動，例如，員工要求休假、出差、調動、解雇等。該系統可以減少管理成本和時間，降低錯誤出現概率，使得人力資源部門的工作效率大大提升。建立信息化的人事管理制度，要適應現代發展的需要。在醫院與外界溝通交流時，信息化的人力管理系統能夠做到遠程辦公和全面溝通。此外，如果工作發生變化，還可以提供相關數據和報告，及時修改人力資源管理的工作。為了讓員工在查找信息時一目了然，醫院可根據各自的專科領域建立多個信息庫。

三、醫院人力資源的現狀和存在的問題

（一）管理意識不足

醫院的職責是救死扶傷，保護人民健康，因此大多數醫院只注重自己的醫療水平，而忽視了人力資源管理，依然繼續使用傳統管理方式，拖慢了工作進度，使得醫院信息冗余，無法形成完整的系統。

（二）人才團隊建設不足

人力資源工作的實施需要大量的合格人才，這是持續提高工作質量的必由之路。在信息化背景下，進行方法上的創新，人才作為推動力，其作用是非常巨大的。然而醫院人才隊伍構成不足，工作發展存在差異，影響了信息化建設流程。在人力資源管理工作中，對員工的綜合素質有要求，在醫院人才隊伍建設過程中，部分醫院更重視系統學習后，以專業理論基礎為支撐的高校畢業生。但是，畢業生缺乏社會經驗和實踐能力，無法在實際工作中發揮核心作用，使得信息化管理工作路徑受阻。在一些醫院中也有由老員工組成的管理團隊，他們雖然具備相應的專業經驗和技能，但在轉型工作中對新技術的理解滯后，而且長期受傳統觀念的約束，無法快速接收變化，降低了他們接收信息的效率，進而導致人才流失現象。

（三）信息化尚處于初級階段

傳統人力資源在管理實踐中的從屬和被動定位已經不適應現代管理的需要，為了讓人力資源管理效率有所提升，許多科學家對人力資源管理信息（EHR）進行了深入研究，以ERP、ASP等平臺為基礎，導入醫院HIS人事管理模塊。但是，這種信息化仍是傳統人力資源管理輔助工具的起步階段，主要側重于電子數據和流程電子交易管理，尚未形成高度網絡化、智能化的人力資源管理。

（四）信息嚴重不對稱

事實上，人力資源管理是一個有機的整體，是一項非常系統的管理活動，包含招聘、薪資、培訓等多個模塊。所以，信息化不僅需要顯示每個模塊，還需要對整個系統進行顯示。現代人力資源管理中存在嚴重的信息不對稱問題，造成信息孤島、重復錄入，產生大量信息垃圾，從而使得信息應用效率低下。世界互聯網大會的主題是“共享共治、互聯互通——構建網絡空間命運共同體”，體現了信息交流共享的理念。

（五）缺乏科學的績效評估系統

大多數醫院的績效考核仍然遵循行政機關和事業單位人員的年度考核制度。醫院不分專業、級別，采用統一的考核標準，籠統考核員工的道德、能力、出勤、業績等，難以準確判斷不同崗位、不同員工的業績貢獻。在缺乏科學的績效考核體系的情況下，這樣的考核只是在形式上注重，考核結果難以與員工的實際績效掛鉤，會打擊員工的積極性。

（六）醫院軟硬件滯后

軟件是人力資料信息管理化的基礎，但現階段，軟件市場還不是很成熟，關于人力資源管理軟件產品的開發并不是很多，這阻礙了人力資源信息化管理的發展。此外，就硬件而言，許多醫院網絡配置較落后，網速相對較慢，不能進行正常使用，加上醫院并不重視，投入的資金較小，導致醫院連最基礎的人力資源信息化操作的平臺都沒有，這更是加重了人力資源信息管理的阻礙。

四、信息管理系統下醫院人力資源管理的提升路徑

（一）轉變醫院傳統人力資源管理理念

實施人力資源管理轉型，意識是內在原因，因此，醫院管理層首先要開始轉變思路，為改革創新工作方式提供根本思想路徑。在保障醫療水平的基礎上，醫院要明確人力資源管理對醫院的重要性，以為醫院穩定的人才、開展工作計劃、提高員工工作積極性奠定基礎。醫院人力資源管理應將傳統的人員進出管理轉變為以人才發展為重點，建立深化人事管理的組織、領導、協調、創新、服務等現代領導理念。整合人力資源信息采集與發布，準確捕捉和分析各方信息和數據，確保人力資源管理的準確性，促進公共服務營銷和公共管理社會化，借助現代人力資源管理制度和方法實現人力資源管理信息化，增強醫院人力資源管理的現代化和透明化。

（二）加強醫院人才隊伍建設

醫院應著力加強人才隊伍建設，不斷補充新鮮血液。因為人才是創新發展的根本保障，使醫院的可持續發展成為現實。所以，應要求他們具備專業的知識和人際交往技能。招聘人員首先要有專業的信息技術知識或專業經驗，同時能夠組織培訓團隊系統地學習信息化建設的內容，并統一考核評估培訓結果。不及格者要繼續學習培訓，直到考試合格。作為醫院，除了要完善現代信息管理系統外，還應規范人力資源管理人員的操作，使其能夠正確使用有關的軟件和系統，最大限度地利用醫院的資源。

（三）加大對醫院人力資源管理信息化的投入

醫院要深刻認識到人力資源管理的重要性，持續更新和維護原有設備，促進轉型工作的開展。在人力資源管理信息化的道路上，醫院要以自身實際情況為依據，比較軟件和設備的費用和性價比，以此來選擇配套設施。在選擇軟件時，除了要滿足人員操作需求和確保軟件更新外，還要優先考慮穩定的開發商。在建立醫院內部網絡時，需要提高信息傳遞的效率，以提高管理的及時性。在改進硬件和軟件設備時，設備維護應包含在日常工作中，并應委托技術人員定期檢查信息技術，以防止因系統錯誤或設備丟失而影響工作。在維護設備時，要及時更新軟件版本，完善軟件適用范圍，適應社會的普遍需求，從而與現代化進程相適應。

（四）建立統一的醫院人力資源數據庫

為了構建完整準確的信息系統，需要提前進行市場調研分析，然后進行編程。人力資源管理信息系統的核心就是建立人力資源數據庫。數據庫應收集和錄入人員的基本信息、招聘計劃、培訓與發展、績效管理、考勤與休假、工資與福利、辭退與退休等方面的系統功能管理。盡可能準確和完整地輸入各類信息，有助于后續的查詢和審核。需要醫院規范崗位名稱，完善崗位設置，明確崗位制度，以方便人員信息的收集和分類，最大限度地發揮各個功能模塊的作用。

（五）推動醫院人力資源薪資績效管理

人力資源管理的重要組成部分是績效管理和薪酬管理。其不僅和醫院的經濟效益有著重要聯系，而且直接決定了員工的薪酬數額，對醫院的工作效率和質量有著非常大的影響。為了建立醫院人力資源管理的信息化結構，要采用信息化手段加強對員工日常工作的考核，以員工平時的表現為基礎，調整薪酬，還要對員工進行定期考核，以提高員工的工作主動性和積極性。

五、結語

隨著時代的發展，現代科技的進步，人力資源已成為社會組織競爭的核心資源。而醫院作為高水平、高素質人才的聚集地，人力資源管理工作已成為醫院工作的重中之重[6]。隨著醫院人才的不斷增加、醫院規模的不斷擴大，傳統的人力資源管理模式已經不能滿足醫院建設的需要了。人力資源管理信息系統是一個通過對信息的收集、存儲、分析和處理的有機系統。醫院要想全面準確地了解和管理人力資源工作，就必須建立基于信息系統的人力資源管理新模式，這是既保障員工利益也保障醫院利益的必然選擇[7]。

醫院的競爭實際上是人才的競爭，醫院只有依靠人才，才能發揮應有的作用。在人力資源開發過程中，信息技術拓寬了實現路徑，推動了人力資源發展出全新的管理理念和模式[8]。作為醫改的一部分，醫院要逐步采用電子病歷和其他各部分的信息管理，以促進醫院信息技術的發展，這也要求更高技能的人員來進行操作。

綜上所述，醫院人力資源信息管理系統的建設是需要循序漸進和不斷發展的，要以醫院自身實際情況作為基礎來進行考慮。醫院的人力資料信息管理系統，除了市場上通用的軟件外，還可以根據醫院的實際情況進行建設，以符合自身發展需求。在醫院人力資源管理信息化建設過程中，要不斷優化和開發該系統的功能，完善該系統的建立，以更好地適應醫院發展的需要，最大化地發揮人力資源管理部門的職能，從而促進醫院長期穩定發展。

參考文獻：

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