新時期農電營銷管理工作存在的問題及解決措施

陳雙慶

摘 要：進入新時期，我國的社會經濟發展得到了顯著提升，電力行業迎來了難得的發展機會。在這一趨勢下，電力市場規模得到了極大的擴展，內部組織成分愈發復雜，所需人力資源也隨之增多。基于此，文章將對新時期農電營銷管理工作存在的問題展開研究，提出了具體解決措施。

關鍵詞：電營銷管理;電力企業;電能計量;解決措施

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1674-1064（2021）09-0-02

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.09.025

近年來，我國農業行業的用電一直呈現上升趨勢，對電力行業的發展起到了激勵作用，但同時也使農電營銷管理中存在的問題逐漸暴露出來，想要改善當下的情況，就必須從問題入手。由此可見，對新時期農電營銷管理工作存在的問題及解決措施進行探究是十分必要的。

1 現階段農電營銷管理工作

從現階段農電營銷管理工作的實際情況來看，隨著農村居民對于電量需求與質量需求的不斷提升，電力營銷管理工作出現了各種各樣的問題。由于電力企業對農電營銷管理工作缺乏重視，使農村電費管理、用電管理方面出現了各種管理漏洞，嚴重影響了農電營銷管理工作的效果，以及農電部門的穩定發展。因此，相關農電部門應根據當前農電營銷管理現狀，制定有效的解決措施，保障新時期農電營銷管理工作效果，使農電營銷工作得以安全與順利開展，為農村電力事業發展提供保障。

2 農電營銷管理中存在的問題

2.1 內部管理存在漏洞

內部管理漏洞是新時期農電營銷管理的重要問題之一。由于農村電力部門缺乏電力營銷管理意識，使其未能認識到內部管理的重要性，內部工作人員在抄表、核查和收費管理工作存在為了自身利益錯誤計算電費的現象，使電力部門受到嚴重的經濟損失。此外，電力部門并未制定合理的電能計量制度，部分居民為了節省電費而運用臨時用電的方法，電力部門也缺乏對員工用電的要求，導致電力混亂運用的問題，嚴重影響電力營銷管理效果。

2.2 農電營銷管理技術落后

隨著時代的不斷發展，以往的人工電力營銷管理方式已經難以滿足新時期人們的用電需求及電力服務需求，但是，電力部門仍舊在運用傳統電力營銷技術與方式，使得電費賬務管理只能通過人工計算，容易產生各種誤差，損害電力企業的實際經濟效益。同時，還使得電力部門容易出現以權謀私的問題，農村電力企業的經濟效益無法得到保障[1]。

2.3 農電營銷服務質量差

農村電力部門未能正確認識到電力營銷管理的重要性，忽視了對供電質量與安全的管理，運用人工管理方式，使電力營銷管理工作難以取得預期的效果。相關電力部門在開展電力營銷管理工作過程中，業務傳票工作誤差率高、供電合同管理不規范、電力營銷人員管理不到位等問題，使電力營銷部門無法滿足用戶所需的服務態度與質量要求，使得新時期農電營銷服務難以有效開展。

3 新時期農電營銷管理工作的解決措施

3.1 增強服務，樹立現代化的營銷理念

調查顯示，電力營銷觀念薄弱、服務意識不強是我國現階段農電營銷管理工作中存在的最主要問題。首先，就服務意識而言，優質的服務能夠讓人民群眾對電力行業建立良好的印象，使農民和電力行業之間的關系越發和諧。但是，當下的電力行業營銷工作中，大部分工作人員都沒有做到這一點，不能在實際工作中體現服務意識，極大地影響了電力行業在人民群眾心中的形象，拉低了農民對電力行業的好感度。其次，供電員工的電力營銷觀念較為薄弱，未能依據用戶的實際情況，為其提供最合適的購買方案，降低用戶的體驗感。

因此，在農電營銷管理中，應當培養重視工作人員的服務意識，樹立良好的現代化營銷理念。首先，農電營銷管理人員要發揮模范帶頭作用，倡導“客戶為主”的理念，帶動全體工作人員都能在工作中做到精益求精，不斷提升服務質量，展現電力行業和電力企業的良好形象，為企業的長期發展奠定基礎。其次，農電營銷不是簡單的程序辦理，工作人員應增強自身服務意識，通過跟蹤式服務的方式幫助用戶解決用電問題，進而為企業拓展業務范圍提供可靠的支持力量。最后，為保障農村電網的穩定運行，企業要安排專業檢修人員，對農村電網運行狀態實施定期檢查，在發現其隱患后及時修繕，而在面對較為復雜的問題時，則需要與相關部門聯系，制定更為周密的管理計劃，確保農村電網的穩定運行，促進企業的長期有效發展。

3.2 加強農網改造，完善農電營銷管理體系

安全性對農電營銷管理工作能否呈現出良好的效果具有極大的影響，只有在技術、操作等方面實現對風險問題的有效規避，才能讓農電系統的運行安全性得到保障，創造更多的經濟效益，使得農村的生活狀態能夠得到切實的保障。

在實際的農電營銷管理信息系統中，存在很多安全風險問題。首先，就技術風險而言，在信息化時代背景下，現代化信息技術與電力營銷系統的結合是電力行業在新時期的發展趨勢，但由于農村的經濟水平和科技水平都相對較低，在系統構建上往往無法保障嚴謹性和健全性，進而導致系統漏洞問題較多，不僅無法呈現出良好的效果，而且會帶來更大的負面影響。其次，就操作而言，因操作不當導致出現風險問題，可以分為誤操作與違規操作兩種類型。誤操作是指操作人員因素質能力較低或對操作工作不夠重視，出現操作失誤或操作錯誤。違規操作則是指技術員跳出規范流程，對電營銷管理信息系統進行調整，導致系統出現故障或一定的經濟損失。對此，企業應從加強農網改造的角度入手，通過多個渠道獲得資金投入，完善電網設備，保障供電的安全性和穩定性。

與此同時，企業還應加強完善農電營銷管理體系，制定責任制度，將責任落實到個人，進而對工作人員形成約束，使其能夠嚴格按照規范流程完成相應的工作，以規避因誤操作和違規操作導致的安全風險問題，提高農電營銷管理信息系統的安全性。

3.3 加大監督與宣傳，建立精準化風險預控機制

農村大多地處偏僻，與城市的距離相對較遠，這使得農村供電線路較長，供電的半徑較大，極大地提高了供電單位在農村供電方面的成本投入，最終呈現出的供電成果卻相對較低，僅能盡量使電壓維持在較低的范圍之內[2]。

新時期，農村供電問題被越來越多的人所重視，但與農村電網的實際建設資金需要相比，現有的資金投入依然無法滿足農村電網的所需，這就使得因資金投入不足而必然導致用電困難問題，極大地影響了農村經濟的發展。另外，在信息技術的快速發展下，人們的生活和工作都發生了一定的改變，在供電工作中，開票、打印等工作都已經能夠利用現代化設備完成，極大地減輕了工作人員的工作壓力，提升了工作效率。

農電營銷體系中，多數農村電網管理單位還運用傳統的工作方式，導致農電營銷管理工作的效率和質量都相對較低。對此，農電營銷管理工作人員應積極進行思想革新，從加大宣傳的角度入手，為農電營銷管理工作的發展提供支持，并在這一過程中加強監督管理。

與此同時，企業還需依據實際的情況建立精準化的風險預控機制，為農電營銷管理工作的優化提供保障，進一步解決當下的資金問題。農村電網工作人員應與上級政府積極溝通聯系，加大政府的資金投入，保證農村電網運行的質量，解決當下農民的用電問題，推動農村經濟的發展，為企業創造更多的經濟效益。

4 結語

我國是農業大國，在市場經濟的不斷發展下，國家從未停止對農業發展新道路的探索。新時期農電營銷管理工作的優化，為農業新道路的開辟提供了可靠的支持力量，極大地提升了農民生活質量，解決了農業行業在電力方面的需求。

參考文獻

[1] 胡艷紅.針對農電營銷管理工作中存在的問題及解決措施[J].城市建設理論研究（電子版），2014（35）：4358.

[2] 徐英濤，呂廣民.新時期農電營銷管理工作的現狀、問題及建議[J].博鰲觀察，2020（1）：46.