人臉識別技術打造刷臉就醫新模式

夏彩鳳 董慧星 吳元暉 朱宇喆

【摘要】? ? 目的：為了減少病人冒名就醫導致的醫療差錯，進一步優化病人的就醫流程，提高患者及醫院的醫療安全，采用人臉識別技術，使公安城市大腦人員身份庫與醫保電子憑證深度融合，打造醫院新的就醫模式。方法：引入人臉識別技術，在醫院的業務系統界面增加人臉識別功能。結果：人臉識別技術的應用，提高了病人身份核驗的準確性，杜絕了病人冒名就醫的非法行為，提高了醫療安全。結論：人臉識別技術的應用，保證了患者身份核驗的真實性，改善了患者的就醫體驗，優化了醫院的就醫流程，是醫院可以推廣的就醫模式。

【關鍵詞】? ? 人臉識別? ? 刷臉就醫? ? 實名認證

一、刷臉核驗身份應用于醫療業務場景的意義

1.豐富就診模式，提升就醫體驗。通過刷臉將原來復雜的就醫流程進行再造，將人臉識別技術與患者就醫環節全流程深度整合，使患者在非醫療環節和排隊等候的時間縮短，緩解患者看病煩的問題，改善患者的就醫體驗，使整個就診過程更加得有序合理。2.通過人臉識別技術，開展實名制刷臉掛號、就醫，減少稀缺號源被黃牛無序占用的情況，緩解老百姓看病一號難求的局面，回歸正常的醫療秩序。3.加強身份核驗，提升醫療安全。在新冠疫情肆虐，防控措施長抓不懈的情況下，實行刷臉核驗真實身份，實時調取患者醫療健康碼，有效保障疾控防控部署措施的真實落實。同時，通過排隊叫號、診室就診、檢查檢驗、窗口取藥、住院登記等場景刷臉核對身份的應用，有效保證患者實名就醫，保障醫院的醫療安全。4.助力數字化智慧醫院建設，刷臉就醫通過與醫保電子憑證的有效結合，可以實現無實體卡、無實體證的便捷就醫模式，為實現電子健康卡和醫保電子憑證兩卡的融合提供有效的技術支撐，為構建無卡、無證、無紙化的數字化智慧醫院服務體系提供了安全有效的技術平臺。5.公安部門基于城市大腦的人臉庫面向醫療衛生行業的開放，為病人的身份核驗提供了更為廣闊的人群范圍。在城市大腦人臉庫沒有開放前有些醫院也曾嘗試建設基于支付寶的身份核驗，但效果一直不太理想，因為支付寶的人臉庫有它的局限性，且對識別設備要求相對較高，要求投入的設備成本也大。而基于城市大腦的人員信息是所有辦理過身份證的人員信息，這個人群范圍就寬廣很多，識別設備也只需一個普通高清攝像頭即可，大大降低了成本投入。

二、刷臉核驗身份的具體使用場景

2.1刷臉識別身份，實時調取病人健康碼

從2020年開始，一場新冠疫情席卷了我國各地，醫院作為疫情防控的堡壘戰地，防控措施的部署具體到方方面面。首先，病人要進入醫院的大門，必須要出示患者本人的健康碼，有些老人沒有智能手機，無法利用移動設備調取健康碼，給醫院的安保工作帶去很多的不便，醫院信息科及時響應保衛科需求，從信息系統的角度想辦法解決實時患者調取健康碼的問題。結合人臉識別技術、自助機設備、高清攝像頭的應用，信息科快速的開發出一套刷臉取健康碼的系統，安裝到具有到高清攝像頭的自助機上，放置到醫院大門口的通道方艙內，患者到自助機上操作“刷臉取碼”，系統就用患者的臉部信息到城市大腦的人員信息庫確定人員身份，然后再調取疾控平臺接口，獲取患者的健康碼并展示到自助機的屏幕上供安保人員核驗。

2.2 刷臉核對身份，保證醫生實名接診

門診醫生在診室接診時是非常忙碌的，而確認患者身份又是接診過程中非常重要的環節，傳統的確認方式是醫生看著患者的醫保卡或身份證上的照片，人為判斷進入診室的患者與證件上的信息是否一致，這樣費時費力，而且容易出差錯。將人臉識別技術引入HIS系統，集成到醫生接診的界面，只要患者的臉部對著攝像頭，系統會在幾秒鐘之內告訴醫生該病人是否為本人，這樣為接診過程中患者身份識別問題提供了行之有效的解決方案，避免患者就診時出現冒名頂替現象[1]。

2.3 刷臉核對身份，保證檢驗檢查等醫技科室患者的實名身份

在檢驗系統的抽血窗口、檢查科室的登記窗口安裝上高清攝像頭，身份核驗的功能集成到對應的操作界面，操作人員做相應檢查操作前先進行病人身份的核驗，核驗通過后才能進行下一步檢查。這樣有效保證了醫院的醫療安全及患者檢查信息的準確性。

2.4 刷臉支付醫療費用，既快捷又安全

傳統的就醫模式是掛號排長隊，等待醫生就診排長隊，看完病付錢再排一次長隊，在醫院的就診過程中花在這些非醫療環節的等待時間遠遠超過了看病的時間，因此導致病人就醫的體驗感差，有些病情甚至會因為這些非醫療時間的等待而耽誤治療。刷臉模式引入到就醫場景后，這種無效的等待時間大大縮減。病人掛號時，自助機上自助操作，付款時可以選擇“刷臉付”，調用支付寶的刷臉核驗及支付功能，整個操作過程不到兩分鐘，即可自助完成掛號。就診結束后在醫生完成處方時選擇診間結算刷臉付，再結合病人醫保電子憑證的使用，半分鐘內即可完成無卡醫保報銷、刷臉支付的所有環節。付費處方即刻傳到門診藥房，待病人走到藥房時藥品已經配好，等待病人領取。

三、人臉識別應用醫療的技術解決方案

3.1 人臉識別技術的應用

人臉識別技術，是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術。通過高清攝像頭，人臉識別系統提取人臉的圖像特征數據，然后與人臉數據庫進行對比匹配，得到一個相似度，通過設定一個閾值，當相似度超過這一閾值，則把匹配結果輸出。人臉識別系統主要包括4個組成部分 ：人臉圖像采集及檢測、人臉圖像預處理、人臉圖像特征提取以及匹配與識別[2]。人臉識別系統作為業務場景的前端，通過高清攝像頭采集人臉信息，通過醫保卡、身份證獲取病人身份證號，并將這些信息傳入公安城市大腦人臉庫，由城市大腦系統進行對比匹配，并將結果返回到醫院端，醫院的業務系統接收到核驗結果的返回后再執行下一步操作。

3.2 設計原則及開發語言

醫院身份核驗模塊的設計本著實用性、開放性、高可靠性、可擴展性，高安全性的原則，為了讓各個衛生信息系統調用方便快捷，使用順暢高效，采用開放的體系結構、開放的技術標準和規范，開放的應用設計，能夠很好的與醫療衛生系統進行信息交互和共享，同時有具有很好的擴展性和靈活性，能滿足延伸服務業務的增長。同時，保障數據的安全是所有便捷使用的前提條件，為了防止用戶的數據信息遭到泄漏，刷臉后保存的人臉圖像數據進行DES加密后保存到數據庫中。系統模塊用C#語言開發完成，采用C/S系統架構，圖像中的人臉檢測采用開源的EMGUCV實現。為了方便醫院HIS各個系統程序調用，將核驗模塊通過管理軟件分發到醫院內網客服端的指定目錄下，HIS系統通過設置參數，配置調用路徑。HIS參數采用JSON格式并使用base64進行編碼后發送給身份核驗模塊。

3.3系統架構及平臺構建

以醫院的院內網絡為核心，以數據服務器為后臺計算機存儲，以人臉識別技術為技術核心，融合醫保電子憑證的使用，以前端HIS業務系統為入口，以高清攝像頭為抓手，實時獲取病人身份證信息及臉部信息，結合刷臉身份認證接口、接口前置機、城市大腦人員信息庫，構建完成了患者人臉身份認證信息系統平臺[3]。系統平臺邏輯架構如下：①業務層：是醫院衛生信息系統的業務前端，在原有就醫環節中加入人臉識別身份認證的方式，有疫情系統、掛號系統、門診診間、檢驗檢查系統等。不同的系統分別滿足不同環節的人臉認證場景需求。通過這些前端業務系統采集病人的身份證號，同時通過攝像頭及身份核驗系統模塊獲取病人的臉部信息，并將身份證號及臉部信息傳入接口層。②接口層：由接口程序及前置機組成，通過接口封裝，提供給外部不同應用系統調用。接口層負責將業務層傳入的身份證號及人臉信息轉發給城市大腦人員信息庫，并接收城市大腦信息庫傳出的匹配結果，并將結果處理后返回給各個業務系統。③處理層：在系統的整體架構中，圖像的處理與匹配是由公安的城市大腦人臉庫系統完成的，醫院通過接口將圖像及身份證號傳入城市大腦人臉庫，它會根據自己的技術算法處理匹配圖像，然后將自己的匹配結果輸出返回給醫院端。具體的系統架構如下圖所示。

四、結束語

隨著互聯網+在醫療領域的應用越來越深入，各個醫院都在努力探索應用人工智能新模式新手段，建立快速精準的智能醫療體系，構建新的醫療服務模式，滿足醫療服務新需求。人臉識別技術應用于支付環節，結合醫保電子憑證的使用，打造了無卡就醫的新體驗，極大的方便了病人，提高了患者的繳費的效率，保障了醫保資金的安全[4]。人臉識別技術應用于醫療身份核驗環節，方便了醫生核驗患者身份，有效保障了實名就醫，提高了患者和醫院的醫療安全。通過刷臉技術，將原來的就醫流程進行優化，使整個就診過程更加得有序合理，極大地縮短了患者在非醫療環節排隊等候的時間，改善了患者的就醫體驗。

未來，人臉識別技術作為人工智能領域前沿的成熟技術將會更多地應用、融合到醫院的各個業務場景之中，為醫療和人民的健康事業發揮更大的作用。

參? 考? 文? 獻

[1]王凱，王巍.人臉識別技術在推行實名制就診中的應用[J]. 中國數字醫學，? 2020，Vol.15，No.10P110

[2]賈成強，戴琳琳，徐海濤，蘇建飛.基于人臉識別技術的鐵路實名制進站核驗系統研究及設計[J].鐵路計算機應用， 2018，Vol.27 No.7? ?P53

[3]郭垚垚，左秀然.基于人臉識別技術的醫院全流程就醫實踐 [J].中國數字醫學，2020，Vol.15，No.7? ?P46

[4]劉宇.人臉識別技術在醫院支付領域的發展前景[J].? 信息與電腦，2017 第 10期? P166