醫院行政管理工作中存在的問題與對策研究

蔡江婷

摘要：我國醫療設備處于社會發展的前沿，在經濟中占據主導地位。各部門的專業能力和較強的職業素養經營著這么一支為人民服務的團隊，其中行政管理工作作為核心后援會，專業力量不可忽視。本文基于社會主義醫學發展價值觀，展開對行政管理部門的探討，主要從醫院行政管理存在和問題、行政管理工作的對策和研究兩方面展開論述。

關鍵詞：醫院;行政工作;管理問題;研究對策

引言

醫療市場愈演愈烈，各部門工作都應按照市場要求進行資源配置利用。行政管理部門在其中影響較大，管理人員的服務意識和醫學管理制度都在深入變革。 醫院是為社會主義健康事業服務的，須嚴格遵循市場經濟規律，提高行政管理人員綜合素質和管理能力。鑒于此，筆者對醫院行政管理部門展開研究。

一、醫院行政管理工作概述

（一）行政管理定義

現代醫院對于醫護人員以及管理人員在職業素養上提出了更高的要求，醫療團隊的集團化傾向逐漸浮出并且呈現持續上升的趨勢。醫療團隊的硬核力量驅使著行政管理模式在大局面下不得不做出革新，管理模式也必然發生變化。行政管理部門在人事制度、資源分配、管理制度及后勤部門需建立先進的制度管理概念，讓行政部門人員做到有據可依，促使醫院在醫學界更好地開展服務工作[1]。

（二）行政管理內容

僅對于醫院的行政管理工作論，主要包括四點：對醫院行政人員及其他各部門的管理工作，對于醫學人才的管理工作，對醫院行政環境及運轉工作的管理，對醫學數據信息建設的管理。以上問題筆者在調查研究之后，總結出來的四個方向，是各大醫院行政管理工作的具體實施項目。

（三）行政管理部門現狀

醫院的行政管理工作主要有內部人員提升擔任，對于醫療有著一定的了解，來源的方向主要是醫技部門調轉到行政管理工作崗位，普遍是高學歷、高醫術的團隊現狀，臨床工作多年，有著豐富的工作經驗。對于行政方面的工作，沒有進行專業的學習進修，部分擔任行政管理工作還要兼職臨床工作，對于行政管理沒有過多精力投入。再者就是高校畢業生，他們走出校門直接從事行政管理工作，鑒于醫院工作部門的特殊性，難免會有疏漏，對于醫院的制度體系不了解，又缺乏實操經驗，造成行政管理部門運轉出現問題[2]。一部分醫院行政管理人員管理經驗不足，醫院發展歷史悠久，造成人員結構復雜，職業素養高低不均，沒有專業的文化知識，在工作中全憑經驗累積，沒有專業性的思維和學術性的創新意識，管理趨向于落后狀態，無法達到現代醫學對于用人單位的人才要求。同時醫院將全部精力都投入在醫技項目上，對于行政管理工作有所欠缺，導致大多數從業人員對于工作壓力大，工作效率也一直處于無法提升的現狀。加之行政管理流程落后，行政管理工作就是輔助醫技部門工作更好的開展，當前行政部門的工作流程? 無法輔助醫技工作，例如醫學器材購置，這方面存在不合理現象或機器耗資就要跑很多部門解決問題，降低了醫學人員工作效率[3]。

二、醫院行政部門管理對策

（一）提高醫院行政管理人員綜合素質

管理人才對于行政部門運行體系有著提升工作效率的作用，人是管理的主導地位，對于部門有一定的影響力。對于行政管理人員需加強自身專業知識和職業素養，定期進行培訓，學習符合醫技運轉的最新概念，掌握現代化工作能力，提升管理精神，提高工作質量。對于行政管理人員采取有效的激勵方式，調動員工的積極性，增強執行力。激勵法能組織成員的活性化，使管理組織中不再是簡單的命令工作，而是員工的自主責任制，在工作中更多的是知識面的釋放。在和諧的工作環境中，工作質量也會隨之提高[4]。

（二）完善醫院行政管理制度

權威的管理制度是員工執行的基本要求，管理的本質不是命令，而是協調人力資源。又因醫院工作的特殊性，在協調上有困難，各部門之間平級關系較多，需將人員被動協調轉化為主動協調，來進行制度的健全和完善。除此之外，還有優化行政管理流程，作為醫技的輔助單位，在流程上必須提供便捷。在申報上將程序做到最簡化，盡量采取“一站式”服務模式，在申報上必須做到快，不可拖沓[5]。

（三）科學調配管理權

通過整合人力資源職責劃分，按照符合形勢的管理進度需要，調度各部門的內部管理責任體系，力求各部門運行達到整體管理的標準要求;各部門職責內容管理必須精細化實施，在原有內容的保留上，加之創新順應新形勢發展的內容，在互相融合下進行職責精細化;工作需定期總結，責任體系必須按制度落實到各個部門，避免職責的重合性，在無法脫節的時候，主次關系要清晰，避免出現任務交叉現象;管理層領導的決策，在人力資源調整時，對于分工責任制要及時明確，避免新職位的不適應而造成工作運行癱瘓。

三、結束語

綜上所述，醫院行政管理部門作為醫技部門的輔助核心，在工作上一定要有較強的執行力和權威的專業性知識。文中指出了行政管理部門現存的不足并給出了相關建議，希望在行政管理模式的創新下更好的輔助醫學發展。

參考文獻：

[1] 何藝. 淺談醫院行政管理工作存在的問題及對策[J]. 健康女性， 2020（6）：87-87.

[2] 程洋. 醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略[C]// 決策論壇—科學制定有效決策理論學術研討會. 2015.

[3]王浩焯， 劉薇薇. 基于醫院行政管理工作中存在問題的對策討論[J]. 中國衛生產業， 2019， 16（03）：100-101.

[4]張緒孟， 陳愛萍， 張彩艷. 試析醫院行政管理工作中常見的問題及對策[J]. 辦公室業務， 2019.

[5]孫玲芝. 醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略[J]. 中文信息， 2020， 000（001）：275，288.