老年群體數字紅利獲取困境分析

摘要：近年來，隨著互聯網技術的不斷興起與互聯網經濟的不斷壯大，人們的生活逐漸與互聯網密不可分。然而，科技的進步卻為社會中的老年群體帶來不便。本文從身體不適、缺少設備、文化程度、城鄉差異等四個方面對老年群體數字紅利獲取影響因素進行分析，為互聯網市場生產、運營者提供建議。

關鍵詞：互聯網;老年群體;數字生活

一、引言

近年來，隨著互聯網技術的不斷興起與互聯網經濟的不斷壯大，人們的生活逐漸與互聯網密不可分。購物、餐飲、娛樂，可以說，足不出戶，人們便可以在家中享受現代社會帶來的便利。世界銀行認為，增長、就業和服務是數字投資的最重要收益。數字技術自身的發展，有利于幫助當今社會促進經濟增長、擴大就業和改善服務。

然而，并非所有群體都能享受到數字帶給社會的紅利。近年來，老年群體因無法熟練操作智能設備而在社會中寸步難行的社會新聞屢見不鮮。2020年9月，中國網信辦發布第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年6月，我國網民規模為9.4億人，其中60歲及以上人群僅占總網民規模的10.3%，即約9千6百萬人。而按照2019年末的統計數據2.5億老年人口計算，我國60歲及以上老年人口為網民比例僅為38%。可以說，一方面，互聯網市場需考慮如何提升38%的老年群體的網絡體驗;另一方面，面對62%未上網的老年群體，如何使他們開始接觸互聯網，同樣是互聯網市場需要關注的對象。

二、老年群體數字紅利獲取影響因素分析

（一）身體不適造成操作困難

隨著年齡的增長，身體各方面機能都日漸下降，會遇到視力下降，聽力受損，手指操作不靈活等問題。這不僅會影響老年群體的日常生活，也會使老年人在使用智能設備時遇到障礙。比如，一部正常的手機，青年人可以正常使用，但老年人在使用過程中，可能會出現因視力下降而看不清屏幕文字，因聽力受損而聽不到手機提示音，因手指不靈活而出現操作失誤等情況。這一類影響因素是老年群體所不可避免的生理現象。面對這一情況，少數手機廠商往往通過開發更適合于老年群體生理要素的手機要改善這一現象，放大手機交互界面，減少手機功能，放大提示音量，但卻有往往缺少現代時尚元素，反而不受老年人的歡迎。近年來，智能手機發展突飛猛進，外觀與功能卻只考慮到年輕群體，而忽略了老年群體。如何能夠結合智能手機優勢，又能夠迎合老年群體，是市場需要回應的問題。

（二）缺少智能電子設備

隨著時代的進步，智能手機的科技含量不斷提升，相對應的售賣價格也水漲船高。高端品牌的旗艦產品售賣價格動輒上萬，而中端市場較為常見的手機型號售賣價格也要達到三，五千元。大部分老年人并無工作收入，無法支撐一款品質較好的智能手機的價格。市場在照顧到年輕群體高端需求的同時，也應控制生產成本，降低手機販賣價格，才能更好地普及與推廣互聯網市場。

另一方面，市場往往聚焦于智能手機市場，而忽略其他智能設備，如智能手表，智能手環等，這些電子設備同樣能夠提供部分數字體驗，且成本較低，適用廣泛，操作簡單，適用于老年人群體。

（三）文化程度較低

根據我國第七次全國人口普查數據顯示，60歲及以上人口中，擁有高中及以上文化程度的有3669萬人，高中及以上文化程度的人口比重僅為13.90%。文化程度較低，學習與接受新鮮事物的能力較差，最終帶來數字鴻溝現象。

數字鴻溝這一概念最早出現于1989年11月24日英國《時代教育專刊》發表的一篇以“數字鴻溝”為題的文章中，評價了當時在英國教育領域出現的數字化矛盾。數字鴻溝可分為接入溝，使用溝與知識溝，描述了在面對數字化生活時不同群體出現的困難。老年群體因為文化程度較低，接受與適應能力較弱，往往會出現使用與知識上的不足，形成數字鴻溝。面對這一困境，互聯網市場應在開發軟硬件過程中進行適老化改造，如在手機設計方面減少按鍵，放大屏幕;軟件設計廠商可以推出大字體，高對比度標識，易理解人機交互模式等等，便于老年群體學習與使用。

（四）城鄉差異較大

根據第七次全國人口普查數據顯示，從全國看，鄉村60歲、65歲及以上老人的比重分別為23.81%、17.72%，比城鎮分別高出7.99、6.61個百分點。老齡化水平的城鄉差異，除了經濟社會原因外，與人口流動也是有密切關系的。生活在不同地域的人們在生活水平、消費水平、消費觀念、文化程度等方面均會出現一定程度的不同，他們對于智能設備的需求也會發生改變。互聯網廠商在推廣市場的過程中，應因地制宜，把握好不同地域的發展程度，有區別地推動互聯網消費水平。

三、結語

科技的發展本應給人們的生活帶來便捷，但過快的發展反而會給無法迅速適應的老年群體帶來不便。因為不會使用網絡支付而無法正常購物，因為不會手機操作掛號而無法正常看病，此類新聞比比皆是。

數字化的目標是給人們帶來便利，其目標應做到以人為本。這一目標的實現，既是社會現狀的要求，也是互聯網市場的商機所在。互聯網生產者、運營商能夠做到尊老、敬老、為老年群體著想，才能真正為老年群體帶來便利。

四、參考文獻

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作者簡介：

郝文松（1997.4-），男，漢族，北京人，首都經濟貿易大學城市經濟與公共管理學院碩士研究生在讀，研究方向：行政管理