多種支付模式下的醫院財務風險與對策研究

摘要：紙幣交付在以前被人們看作是最主要的醫院支付方式。隨著信息技術時代的飛速展開，紙質不再是人們最常使用的支付工具，人們到醫院治療疾病的時候，有了多種支付方式，支付方式的變化會為醫院財務帶來方便的同時也會帶來一定隱患。

關鍵詞：紙質交付;支付方式;醫院財務;隱患

引言：紙幣是人們日常的生活，工作和學習等方面是最常見的支付工具。由于紙質具有衡量價值和流通的功能，所以人們紙幣進行買賣活動，比如說用紙幣買生活用品，用紙幣交學費和用紙幣看病等等。醫院是治療人類疾病的場所，當人們生病的時候，往往都會選擇到醫院就診，就診費用也會使用紙質支付。由于醫院長久的使用紙質交付，所以紙幣是醫院病人最主要的支付方式。

一、多種支付方式為醫院財務帶來的隱患

1.1支付方式多樣化，難以核對財務金額

從古代到現代，人類之間的各種社會交往都需要通過現金交付的方式來進行，而紙幣又是最常見的現金。久而久之，人類習慣了用紙幣生活。隨著時間的流逝，人類進入到了信息技術時代，紙質已經不能夠滿足人類巨大的交流需求，更加方便且多樣化的支付工具隨之出現了，人類的支付方式也發生了變化。以醫院的支付方式為例，在以前，患者需要攜帶大量的現金到醫院就診，結賬的時候就直接到窗口進行現金繳費，負責收費的醫護人員則會在本子上記錄病患的繳納金額。這種單一的醫院支付方式有利于醫院財務進行金額核對，什么地方有缺失或者是什么地方減少，核對人員都可以在本子上找到依據。而到現在，病人們更樂于攜帶銀行卡，手機二維碼和醫保卡等到醫院就診。醫護人員在核對金額的時候，需要收集多種支付方式的賬單，那么在這種情況下，不僅會耗費大量的時間，而且難以核對正確的金額，導致醫院財務金額核對工作出現問題。

1.2患者退費困難化

醫院每天來來往往的病人有很多，多多少少會存在一些拿錯藥或多拿藥的情況，病人需要根據藥價到窗口辦理退費，由于病人大多使用銀行卡，醫保卡或手機二維碼進行支付，有時候會受到信號和網絡速度等影響，支付金額到賬有時間延遲，那么在這段時間里，病人難免會煩躁，焦急。在心理作用下，焦急的病人難免會與工作人員之間發生爭執，而引發更深的醫患沖突。

1.3辦理支付憑證困難化

患者們為了更加方便而在醫院使用銀行卡，二維碼和醫保卡進行支付，患者支付成功后會有一個支付票據憑證。而隨著多種支付方式的變化，醫院需要為病患準備更多的支付票據憑證，每一種支付方式需要有不同的支付票據憑證。有時候會出現患者集中交費的情況，工作人員可能難以應付這種情況而出現岔子。比如說病患使用銀行卡支付，而工作人員給的是醫保卡支付憑證，那么在這種情況下進行核對的時候，就可能會出現金額對不上的問題。

二、如何更好的應對多種支付方式為醫院財務帶來的隱患

2.1建立多個支付方式管理小組，分隊管理各種支付方式

由于醫院的支付方式變得多樣化，紙幣不再是唯一的支付工具，銀行卡，醫保卡 和手機二維碼逐漸進入醫院支付的方式之中。患者交費的時候根據他們的各自情況而選擇不同的支付工具。比如說有的患者數額較大的會選擇銀行卡支付，而有的患者為了報銷醫療費用而使用醫保卡，還有的為了方便而使用手機二維碼支付。每一種支付方式都應該建立一個管理小組。管理小組分別由三個小支隊組成和一個總支隊組成。第一支隊負責現金支付管理，第二支隊負責銀行卡支付管理，第三隊則負責醫保卡和手機二維碼支付管理。每一個支隊都應該做好該支付方式的金額核對，總支隊則要負責對三個小支隊的工作進行總結和匯報。當醫院財務進行金額核對的時候，三個小支隊要分別報告自己計算的支付方式金額，總支隊要仔細檢查三個小支隊的支付方式金額核對情況，是否存在漏洞或沒有核對到的地方，這種方式才能更方便的幫助醫院財務理解金額數據，減少不必要的麻煩。

2.2完善信息系統，方便患者退費

為了在最大的程度上方便患者退費，醫院可以建立起一個退費系統。首先，醫院在自己的網站上發布一個退費系統，患者根據自己的身體狀況填寫個人信息，繳納費用，醫生則對病人的身體狀況進行判斷，然后給患者拿藥治療。然后，醫生要在這個系統上記錄該病人在治療期間所用的藥物和住院等治療費用。最后，當病人決定出院結束治療的時候，患者可以登陸退費系統，在退費系統里能夠清晰地看到自己在治療期間所用的藥物，然后估算自己的治療費用。如果要申請退費，可以在該系統的幫助下提交退費申請，工作人員進行核實后及時的給予退費。這種情況大大減少了病患和工作人員之間的紙幣交流，以防紙質攜帶病菌的情況，有利于隱患和工作人員的身體健康。

結束語：

以紙質交付為主的醫院費用支付方式已經不能滿足現代人渴望在醫院得到快捷服務的需求了，因而在這種情況下，銀行卡支付，二維碼支付，網上提前支付等多種支付模式也隨之出現在醫院的支付方式里。這種支付方式的轉變不僅僅為病人看病節省了大量的時間，而且還可以有效地減少病人因現金丟失而無法進行交費的情況。但是醫院應該認識到這種轉變為醫院財務帶來的隱患有什么，并針對這些隱患，做出更好的應對工作。

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作者簡介：

樊紅芳（1982—），女，漢族，籍貫：陜西大荔人，西北婦女兒童醫院，中級會計職稱，大專學歷，專業：會計。