婦科護理中實施人性化護理的應用效果探析

杜玉霞

山東省菏澤市東明縣人民醫院，山東菏澤 274500

人性化護理是當前護理模式提倡的一種理念和護理方法，是傳統單一的生理護理，趨向復雜、多位一體的現代化護理轉變的重要途徑[1]。 人性化護理重點突出了患者的核心地位，強調“以人為本”，可以更好地滿足患者多方面的護理需求，提高護理工作質量[2]。婦科在醫院眾多科室中具有一定的特殊性，患者的情緒普遍較為激動，容易滋生焦慮等不良心理，并且對于護理質量有著較為嚴苛的要求[3]。 在婦產科護理中實施人性化護理，對于提高婦科護理水平，構建和諧的護患關系，具有重要意義。 該文即選擇該院婦產科2019 年 1 月—2020 年1 月收治的 80 例患者為研究對象，按雙盲分組原則，均分為研究組和對照組兩組。其中，對照組患者給予常規婦科護理，研究組患者在常規婦產科護理基礎上開展人性化護理。就人性化護理的應用效果，進行了分組討論，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在該院收治的所有患者中隨機選擇80 例為研究對象，按雙盲分組原則，隨機分為兩組，即研究組和對照組，且兩組患者例數均等。其中，對照組患者40 例，年齡 21～53 歲，平均（37.2±4.8）歲。研究組患者 40 例，年齡 22～54 歲，平均（38.4±4.7）歲。分別就年齡大小等基線資料在兩組患者中進行對比，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。 該組研究經該院倫理委員會審核通過。

納入標準：80 例患者的疾病類型有多囊卵巢綜合征、子宮肌瘤、功能性子宮出血、卵巢囊腫四類，均由臨床診斷確診為婦科患者； 了解該組研究全部內容，并簽署知情同意書患者。排除標準：排除合并其他嚴重疾病患者；排除信息不全患者。

1.2 方法

對照組患者行常規婦科護理，護理內容包括按醫囑要求進行藥物護理， 給予患者生活護理和生命檢測等。

研究組患者在常規婦產科護理基礎上實施人性化護理，護理內容如下：①基于人性化護理的環境護理。環境因素是影響患者心理狀況和護理質量的重要因素。 一方面， 護理人員要保持病區整體的干凈、整潔，營造溫馨的病區環境，緩解患者在護理期間的緊張情緒，給予患者一定的心理慰藉。另一方面，護理人員要通過環境護理，優化物品的擺放，為日常護理工作的開展，創造良好的條件，提高護理工作效率。②基于人性化護理的心理護理。心理護理是人性化護理的重要內容， 其重點突出了對患者心理需求的考慮，對于排解患者不良心理，維持患者良好心態，具有重要意義。 婦科患者在疾病和特殊生理狀態的影響下，很容易出現焦慮、抑郁等不良心理，以分娩后的產婦為例，很容易出現產后焦慮癥或產后抑郁癥。 針對這一情況，護理人員會在充分了解、掌握患者基本信息的基礎上，與患者進行親切、深度交流，會通過自身專業知識解答患者思想疑慮，穩定患者的情緒。同時，護理人員會積極了解患者的心理需求，通過護理工作讓患者體會到護理人員的關懷，建立良好的護患關系和溝通渠道，保障護理工作順利進行的基礎上，提高患者的護理配合度以及護理質量。③基于人性化護理的健康宣教。 患者由于專業知識限制，對于疾病以及后續治療、康復等專業知識的了解往往較少，也因此容易造成由誤解引起的焦慮等問題，阻礙護理工作的正常進行，給患者康復帶來不良的影響。對此，護理人員需及時對患者開展健康宣教，普及疾病相關知識，提高患者的自我護理水平，消除患者思想疑慮，為護理工作的進行奠定扎實基礎。健康宣教也包含于常規護理中，但與常規護理的健康宣教相比，人性化護理包含的健康宣教進一步突出了患者的中心地位，需要針對患者的疑慮進行針對性的健康宣教，以解答患者的問題，提高健康宣教的針對性和有效性。

1.3 觀察指標

護理后，分別對比兩組患者的護理滿意度和SAS評分。護理滿意度由該院自制的護理滿意度調查表獲得，滿意度調查表共包含20 個問題，每題5 分，滿分100 分，采用三級評分標準，即非常滿意、滿意和不滿意， 對應 80～100 分、60～79 分和 60 分以下 3 個分值區間。 SAS 評分由SAS 評分量表獲得，即焦慮自評量表，分值低于50 分為正常，但分值越高表示焦慮的程度越嚴重。

1.4 統計方法

采用SPSS 19.0 軟件學軟件處理數據，計量資料用（）表示，組間差異比較采用t檢驗；計數資料用[n（%）]表示，組間差異比較采用 χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

兩組患者的護理滿意度對比，差異有統計學意義（P＜0.05）。 見表 1。

表1 兩組患者護理滿意度對比

兩組患者護理前SAS 評分對比， 差異無統計學意義（P＞0.05），護理后，研究組 SAS 評分為（13.5±1.7）分，低于對照組的（22.8±1.8）分，相比差異有統計學意義（P＜0.001）。 見表2。

表2 兩組患者護理前后的 SAS 評分對比[（），分]

表2 兩組患者護理前后的 SAS 評分對比[（），分]

組別 護理前 護理后研究組（n=40）對照組（n=40）t 值P 值52.3±6.8 52.7±5.4 0.291 0.771 13.5±1.7 22.8±1.8 23.756＜0.001

3 討論

在臨床醫學中，婦產科是一個較為重要和特殊的科室。一方面，婦產科的患者均為女性，對于護理工作的要求明顯高于其他科室。 另一方面，受疾病以及特殊的生理狀態影響， 婦產科患者較容易出現焦慮、抑郁等不良心理，影響護理工作的順利進行，甚至降低護理工作的護理質量[4]。 尤其隨著我國社會經濟的不斷發展，人們的健康意識進一步增強，傳統的婦產科護理模式越來越難滿足現代患者的需求，亟需引入新的護理模式，提高護理工作質量，突出護理工作的服務本質，以推動婦產科護理工作的發展。 人性化護理是護理工作由傳統被動服務趨向主動服務發展的一個重要標志，是單一生理護理趨向復雜、多位一體的現代化護理發展的重要推進，包含臨床護理、人文護理、心理護理等多方面內容[5]。 在婦產科護理中實施人性化護理，對提高婦產科護理的護理質量，滿足患者的多樣化護理需求，改善護患關系，具有重要的意義[6]。

人性化護理與傳統護理的本質差異在于服務理念的轉變。 人性化護理模式下，“以人為本”的理念貫穿整個護理工作，在各項護理工作中均體現著以人的需求為準的基本要求，可以幫助患者和親屬更直接地感受到護理人員的服務熱情，包括耐心講解、細心詢問、主動幫助等，從根本上消除固有護理模式的一些弊病，提高護理質量[7]。同時，護理人員的各項技能，包括護理專業技能、服務技能、溝通技能等，也會在這一過程中得到不斷地鍛煉和增強。 該組研究中，研究組患者全部接受人性化護理， 護理內容包含環境護理、心理護理、健康宣教等[8]。環境護理是人性化護理的重要組成內容， 具體包括為患者提供便利的生活用具，如便民箱、針線盒等，以及在病區制作簡明易懂的提示卡，拉近護患距離等。 這些措施均從患者的角度考慮，可以最大限度地滿足患者的多樣化需求，并且為護理人員的護理工作提供了方便，對于提高護理工作效率，有著積極的作用和意義[9]；心理護理和健康宣教， 則重點突出了護理人員與患者間的溝通和交流。在人性化護理模式下，護理人員與患者的距離進一步拉近，護理人員會在全面了解、掌握患者基礎信息的情況下，與患者進行深入、直接、親切的交流，主動了解患者的需求和問題，并運用自己的專業知識給予解答，最終達到消除患者疑慮，安撫患者情緒，提高患者護理依從度和護理質量的目的[10-11]。良好的溝通，是良好護患關系的重要基礎，在溝通的過程中患者可以直接感受護理人員的關懷，可以加深患者對護理人員的信任，這對日常護理工作的順利進行，提高患者滿意度有著積極的作用。此外，對于現代患者多樣化、個性化的護理需求，良好的溝通是解決護患矛盾問題的重要途徑，只有護理人員充分了解患者的需求，從患者的角度思考問題， 才能為患者提供針對性的護理服務，滿足患者的需求，避免雙方的誤會和摩擦，改善護患關系。

該組研究結果顯示，經護理后，研究組患者非常滿意31 例，滿意9 例，無不滿意患者，其護理滿意度（100.0%）優于對照組非常滿意18 例，滿意15 例，不滿意患者 7 例，其護理滿意度為(82.5%)（P＜0.05）；研究組護理前患者的SAS 評分（52.3±6.8）分與對照組護理前患者的 SAS 評分（52.7±5.4）分，差異無統計學意義（P＞0.05）；研究組護理后患者的 SAS 評分（13.5±1.7）分，低于對照組護理前患者的 SAS 評分（22.8±1.8）分（P＜0.05）。這與袁新珍[12]的研究結果：觀察組護理滿意度（96.77%）明顯高于對照組的(80.66%)（P＜0.05），基本一致。

綜上所述，婦產科護理中實施人性化護理可有效突出患者中心地位，提高護理質量，滿足患者多方位護理需求，改善護患關系，緩解患者焦慮等不良心理，具有較高的應用價值。