公共圖書館老年人健康信息素養教育的實踐探索

高華

摘 要：文章介紹了公共圖書館開展老年人健康信息素養教育的法律依據，分析了公共圖書館開展老年人健康信息素養教育的現實情況及面臨的困境，提出了加強老年人健康信息素養的具體措施，旨在為相關研究提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）09-0028-03

關鍵詞：公共圖書館;老年人;健康信息素養;多元主體

在信息化時代，人們的生活質量和信息獲取能力息息相關。老年人雖大多賦閑在家，但他們仍然具有強烈的信息獲取需求，其中健康信息在幫助老年人改善生活質量及心理健康方面具有不可忽視的作用。在這樣的情況下，公共圖書館作為社會教育機構，應該承擔起加強老年讀者健康信息素養的任務，幫助老年人拓寬健康信息獲取渠道，滿足他們的健康信息需求[1]。

1 公共圖書館開展老年人健康信息素養教育的法律依據

2018年年底，我國六十周歲及以上的人口將近2.5億，占人口總量的17.9%，人口結構呈現老齡化。從2018年到2021年，人口老齡化程度逐漸加深，這意味著我國老年人口的總量在不斷增加。但由于我國義務教育時間較短，導致大多數老年人的健康信息素養較低。近年來，國家致力于信息素養教育改革，試圖解決健康信息素養整體水平較低的問題。公共圖書館是一個地區的信息集中地，可以為讀者提供多方面的信息服務。隨著數字化時代的到來，手機、電腦等成為人們交流信息的主要工具，而老年人在使用智能設備方面不具備優勢，直接影響了我國老年人健康信息素養的整體水平。

基于《中華人民共和國公共圖書館法》，結合我國老年人的健康信息素養現狀以及需求，筆者認為，公共圖書館應從以下五個方面提升老年人的健康信息素養：一是秉承開放、共享、平等的理念，為老年讀者提供健康信息查詢服務。例如，公共圖書館向老年讀者開放自習室、閱覽室等公共空間;為老年讀者提供公益性講座，設置文獻資源專題閱覽室;為老年讀者提供國家法律規定的相關免費服務項目。二是充分考慮老年人、殘疾人等讀者的具體情況，為其創造有利、便捷的無障礙閱讀條件并提供相關設備。三是為老年讀者提供健康信息閱讀指導服務，開展讀書交流、圖書共享互換、演講誦讀等活動。同時，公共圖書館要利用自助服務設備以及流動服務設施為老年讀者提供閱讀服務。四是提供適合老年人特點的數字化、網絡化圖書館服務，持續豐富老年讀者所需的數字資源、實體閱讀資源和輔助性閱讀服務載體，打造線上線下相結合的文獻信息資源共享平臺，為老年讀者提供更多的優質閱讀產品和服務。五是大力推進公共圖書館與學校圖書館、科研院所以及其他類型圖書館的交流以及合作，通過多元主體的健康信息服務和教育，持續提升老年人的健康信息素養[2]。《公共圖書館法》以及《公共服務保障法》等多部法律的實施，有利于圖書館采取有效措施提高老年群體的健康信息素養。

2 公共圖書館老年人健康信息素養教育的現實情況

2.1 信息技術持續賦能

近年來，大部分公共圖書館都對軟硬件設備進行了升級改造，同時進行了數字圖書館及智慧圖書館建設，逐步實現了公共圖書館信息的網絡化，為老年人提供了多元化的健康信息獲取渠道。公共圖書館可以借助信息技術打造專屬于老年人的健康信息資源中心，滿足他們日益專業化、多樣化的健康信息服務需求。例如：廣州、鄭州、北京、蘇州、洛陽等國內多個城市的公共圖書館利用圖書館網站、“兩微一端”等，持續為包括老年人在內的廣大讀者提供健康信息和醫療衛生信息。

2.2 滿足老年人的健康需求

相關研究表明：老年人的身心健康狀況與其健康信息素養關系密切，健康信息素養高的老年人往往擁有良好的身心健康狀況;反之，信息素養較低的老年人身心健康狀況往往較差。如今，我國慢性病患者的總量已經超過2.6億人，說明人們急切需要公共圖書館資源以提升個人健康素養[3]。目前，很多圖書館推出了App客戶端，為數量龐大的用戶提供豐富的健康信息相關文獻資源、音頻視頻、數據資源等。不少地區的圖書館也紛紛為當地居民提供在線圖書館服務，為更多人提供健康信息。例如，廣州圖書館積極推進圖書閱讀服務的供給側改革，為當地老年人提供分層次、全方位的健康信息資源，積極創新服務形式，拓寬服務渠道，為提升當地老年人信息素養創造了有利條件。圖書館不僅可以在線下為老年人提供健康信息，還可以借助網絡和多媒體為其提供更多的線上信息服務，如開展健康信息教育講座、健康信息知識競賽等，有效滿足老年人的健康信息需求。

3 公共圖書館開展老年健康信息素養教育的困境

3.1 用戶健康信息素養較低

國家衛健委的統計數據表明：2019年全國城市居民健康素養水平達到24.81%，農村居民水平為15.67%;東部地區居民健康素養水平為24.60%，中部地區為16.31%，西部地區為14.30%[4]。這些指標相比以往有不同程度的提升，但仍未達到目標水平。整體來看，國內老年人搜索、獲取和使用公共圖書館健康信息的意識比較欠缺。與此同時，微信、抖音、快手等社交媒體發布的養生醫療健康信息良莠不齊，擾亂了老年人對健康信息的正確判斷，很多老年人甚至對一些虛假的健康信息深信不疑，與之相對應的則是公共圖書館在科學健康信息傳播、宣傳工作中的缺位現象。

3.2 圖書館資源亟須優化

2020年年初，突如其來的新冠肺炎疫情使網上醫療、在線問診成為一種常態，人們越來越傾向于通過互聯網獲取更多的健康信息或進行醫療咨詢。與此同時，部分公共圖書館缺乏健康信息服務意識，線上資源更新速度較慢，不能及時有效地提供健康信息資源。與國外公共圖書館相比，我國圖書館面向老年讀者開展的健康信息素養教育非常缺乏，未能向他們充分傳播健康衛生相關技能及知識。近年來，雖然老年讀者對圖書館健康信息和醫療衛生文獻資源的需求日趨增多，但大部分圖書館未能有效配置相關學科館員隊伍，館員的信息素養、數據管理與信息挖掘能力等也有待提升，圖書館尚未將自己打造成有效提升老年人綜合素養的信息資源中心，這意味著公共圖書館的健康資源需要得到全面優化。

3.3 多元聯動體系欠缺

目前，全國圖書館參考咨詢聯盟積極組織各級各類具有人力資源、軟硬件設施、網絡服務、數字資源的圖書館利用本系統內的網上咨詢服務為讀者提供各種文獻信息。然而，加入全國圖書館參考咨詢聯盟的公共圖書館還不到公共圖書館總量的50%[5]。很多公共圖書館并未積極協同當地衛生健康部門、人社部門、老年人活動中心、敬（養）老院等開展信息查詢、老年讀者在線交流、協同信息質量控制等服務。

4 公共圖書館開展老年人健康信息素養教育的路徑探索

4.1 提升老年人的健康素養與信息素養

對圖書館來說，如何幫助廣大老年人提升健康信息素養水平這一問題值得深度思考。如圖1所示，首先，圖書館應針對老年人的特點提升其信息素養。例如，圖書館可以組建線下老年讀書會、舉辦老年人健康信息素養書畫展、開設信息技術課等。其次，圖書館應提升老年人利用新媒體的能力。目前，一些圖書館陸續設置了老年人健康信息版塊，邀請各大醫院的專家和學者向老年人普及營養養生、情緒調控、運動休閑、保健醫療等方面的知識。

4.2 優化資源配置

隨著新冠肺炎疫情防控工作的持續開展，很多圖書館積極優化健康信息素養方面的文獻信息資源配置。首先，鑒于老年人身體素質逐步下降，公共圖書館可以借助互聯網為其提供更多的健康信息和文獻資料。例如，蘭州市圖書館持續優化線上閱讀服務，主動收集和新冠肺炎疫情防控相關的各類資訊、圖書等，并將這些資料數字化，及時發布在網站、微信公眾號和客戶端。不僅如此，很多圖書館積極優化館員隊伍配置，持續提升館員的信息挖掘能力和數據管理水平。例如，鄭州圖書館館員走進各個社區和市民互動，通過構建無障礙閱讀室、多媒體閱覽區、學術會議區、文獻產業休閑區等形式，滿足了更多老年讀者的需求。其次，圖書館應借助現代科技打造適用于老年人健康信息素養教育的服務模式。目前，鄭州圖書館已建成覆蓋鄭州全域的公共圖書館服務聯盟，在本區域內實現了線上線下圖書資源的通借通還、文獻信息的共享共建。鄭州圖書館利用大數據技術全面分析讀者的文獻信息查詢記錄、借閱歷史、身體素質狀況等，進而為其提供可靠的健康信息獲取指南。

4.3 構建多元化的教育聯動體系

如圖2所示，公共圖書館應該積極參加全國圖書館參考咨詢聯盟。聯盟要以提升老年人健康信息素養為主旨，發揮眾多成員館在人力資源、軟硬件設施、網絡服務、數字資源等方面的優勢，打造集資源分布式評價、管理、存儲、信息咨詢、跟蹤反饋于一體的超大型老年人健康信息服務系統，為更多老年人提供健康信息服務[6]。聯盟應通過分類整合健康信息促進資源共享，如：積極整合各成員館的網絡資源、紙質文獻等，設置如圖1所示的老年人信息咨詢、心理健康、保健養生、特殊疾病、疾病預防等系列化的版塊導航，用戶點擊進入某個特定版塊即可獲取相關成員館中與該版塊相關的全部資源。

5 結語

隨著人口結構老齡化程度持續加深，老年人的健康信息素養也受到越來越多人的重視。然而，由于種種原因，我國老年人信息素養整體水平較低。公共圖書館應堅持以用戶需求為導向，優化健康信息資源配置，拓展宣傳渠道，將線下和線上教育結合起來，有效滿足老年人對優質健康信息資源的獲取需求。

參考文獻：

[1] 《健康向導》編輯部.2015版《健康素養66條》發布，你學習了嗎[J].健康向導，2016（2）：58-59.

[2] 中華人民共和國公共圖書館法[EB/OL].[2018-10-26].http：//www.npc.gov.cn/npc/c32875/ggtsgfca.shtml.

[3] 鄧勝利，付少雄.公眾健康信息素養促進中的圖書館參與：驅動因素、國外實踐及思考[J].圖書情報知識，2018（2）：5-13.

[4] 雄健.全國居民健康素養水平穩步提升[N].人民日報（海外版），2020-05-05（02）.

[5] 曾翠玉.新媒體環境下公共圖書館讀者健康信息素養服務研究[J].傳媒論壇，2020（1）：112-114.

[6] 孫紅蕾，陳靜，鄭建明.“健康中國”戰略背景下的公共文化服務發展：新需求與新路徑[J].圖書館論壇，2020（1）：13-18.

（編校：周雪芹）