分析新技術經濟條件下企業質量管理的創新

張佳星

摘要：質量管理對企業發展有著重要作用，質量管理是企業管理中的一項重要內容，它不僅提高了企業的效益，而且在激烈的競爭中促進了企業的發展。但在新技術經濟條件下，現階段企業質量管理出現一些問題，必須不斷創新，增強企業的管理水平，將企業質量管理與現代化生產相結合。本文分析新技術經濟條件下企業質量管理，并提出了自己的觀點。

關鍵詞：新技術經濟;企業;質量管理

前言

質量管理是當今世界上非常重要的管理技術，對提高企業商業利益起著重要作用，但是在新技術經濟條件下，質量管理有一定的制約。因此，將質量管理與JIT相結合，實行創新戰略，實施質量管理知識與信息創新、開放式質量管理運營創新、質量管理與現代生產方式集成創新、質量管理標準特征創新等相應措施，促進我國企業質量管理創新的實施。

一、分析新技術經濟條件下企業質量管理面臨的挑戰

（一）質量管理無法根據新技術經濟條件下的企業活動要求開展運作

在新技術經濟條件下，質量管理不能按照企業經營活動的要求進行，兩者也不兼容，知識經濟是新技術經濟的基本特征。隨著知識水平的提高，將企業活動與人類的活動相結合，通過知識的組合實現企業外部的變化與內部活動的聯合。當今社會，企業活動需要各種各樣的資源，新技術經濟技術使企業的事業活動更加充實，提高企業利益已經不能在寄托在一個稀缺的經濟資源上，假設同樣的產量，在資源削減等方面發揮重要作用是極其困難的。知識在不斷增長的過程中，容易改變并重新構建，不會缺失，如果將企業的未來動向轉移到知識管理上，為企業的內部開發作出貢獻，但是現在的質量管理重點放在企業內的關系性上，是企業內的管理系統，只把知識作為其行為的外生變量，無視知識的作用，在復雜多端的外部環境中無法有效地實施質量管理。

（二）質量管理與現代生產方式不協調

質量管理基本上與現代生產方法不兼容，在經濟狀況下不能充分反映市場對新技術的需求變化。在產業經濟向新技術經濟轉變的過程中，顧客的需求越來越多，需求的差距越來越大，對產品的期待也越來越高，顧客需要的是商品、服務、信息的整合。為了適應新技術經濟條件下市場的變化，在小批量、多品種、高效率、工業時代取代傳統的生產方式，靈活、非標準的生產方式取代了大量的標準生產。在現代的生產方法中，整合JIT（準時生產）、BPR等尖端系統，有機地結合信息、服務及產品的生產設計，根據市場需求的變化，積極改造生產系統內部，生產客戶想要的產品，可以滿足顧客的各種要求。質量管理基于傳統的生產方法，生產方法多年來在國際上有所改善，但改善的理念并不是基于與現代生產方法的一致性，而是強調了以完善封閉的質量管理系統本身為重點的運營難點，發生問題時，管理者很難找到問題的鑰匙，提出質量管理運營的矛盾水平。因此，質量管理基本上與以往的生產方法一致，大大落后于新技術經濟下的市場變化。

（三）質量管理標準泛性過強

在新技術、新經濟條件下，公司的業務反映了其他公司的資源利用、技術引進、設備利用、組織管理、經營管理等方面的經營要求。另外，還致力于員工招聘和生產制度的實施，企業之間的差距也很大。質量管理作為企業治理的組成部分，必須充分反映不同企業的經營特性，目前企業的質量管理標準是ISO系列，自1987年3月國際標準化機構正式發表后得到了改善，ISO9000系列重新發售。中國根據國際標準化機構1994年公布的ISO9000系列標準，推出了中國企業質量管理系列標準GB/T19000-9004，這些標準雖然反映了目前世界質量管理的進步理念，但過于冷漠，企業對其他企業的經營特點無法全面有效地進行質量管理，導致了質量管理與企業流程的分離。

二、企業質量管理創新構想

（一）質量管理范圍內的局部創新

質量管理創新本計劃是指在現行質量管理體系、結構及運行機制不變的情況下，實施質量管理創新，促進質量管理正常運行。開發費用的下降現在正處于難以抵消政府巨額赤字的過渡期，但很明顯，這一程序在質量管理的一貫性和傳統生產方法和標準的普遍性遵守上存在問題。在新技術經濟條件下，企業的發展趨勢根本改變不了。在傳統的企業質量管理實現機制下，這種創新不僅降低了效率，而且降低了企業的本來利益，嚴重損害了企業未來發展和質量管理的順利運行，即使企業實行這樣的創新計劃，質量管理仍然存在，創新計劃還不夠。

（二）質量管理的重構創新

實踐是開展創新的基礎，技術創新主要就是一線員工的不斷實踐，但一些企業內部管理系統限制了員工的創新與溝通，學校與企業的結合是實現企業技術創新的主要方法。在生產、研究、研究的結合中產生的創新技術在變化的過程中遇到了很多不確定性，經營者很有可能放棄這條技術創新之路。質量管理的重組和創新計劃是指對現有質量管理過程的根本變革、質量管理體系、結構及運行機制的重組和純粹質量管理的根本變革，這個創新項目開發成本高，容易引起企業的變化。另外，由于企業是一個全過程，單純的質量管理創新已經不能適應新技術經濟條件下的企業經營，質量管理容易產生矛盾，顯然這個解決辦法不理想。

（三）質量管理與JIT等結合的創新

質量管理與JIT的結合與創新，該解決方案將質量管理創新與JIT、BPR等先進系統相結合，將質量管理嫁接到企業的整體業務中，提高企業的效率，同時解決質量管理問題，相互協調運作，不僅解決了傳統生產方式和質量管理封閉問題，還解決了新經濟條件下的企業經營問題。目前，中國大多數企業已經對JIT、BPR有了一定的認識和準備。BPR與結構調整創新方案相比，創新方案并不昂貴，以質量管理與現代企業運營的協調為出發點，始終具有較大的人才選拔空間，這項革新計劃的實施不會給公司帶來太大的變化。結合JIT和BPR，可以持續改善企業員工的傳統習慣，企業在管理、經營、競爭力等方面有了飛躍性的進步，真正可以提高企業管理水平，這項計劃是一項改革質量管理的實用方案。與質量管理不同，JIT和BPR是動態的開放系統，JIT屬于生產經營活動的范疇，BPR屬于具體生產經營活動的范疇，企業利用JIT，以開放、恰當的方法進行多種活動，但是商業流程的重組否定了現有的企業系統，企業帶來的變化是戲劇性的、不穩定的、突然的。企業外部環境發生巨大變化，可以將JIT和BPR有機組合進行生產、銷售活動。為了高效和諧地進行工作，可能會有根本性的變化。為了成為質量管理開放的系統，一般的生產管理活動和具體的生產管理活動的質量管理要成功，必須與JIT和BPR合作。企業發展抓住機遇，迎接挑戰，借助大數據創新管理模式，完善內部結構，促進企業全面發展。

三、質量管理創新在企業中的實施

（一）加強對質量管理創新的認識

事實上，在質量管理實施初期，極大地推進了管理水平的提高和企業利益的提高。但是隨著經濟環境的變化和經營方式的變化，很多企業的質量管理作用逐漸減弱，因此，一些企業開始重視電能質量的正規管理。為此，企業必須意識到質量管理是企業的生命線，為了在新的技術和新的經濟狀況下實現良好的質量管理，這種創新只能與JIT和BPR相結合。在企業經營領域，企業經營者必須認識到地方經營的重要性，這是企業生存的重要手段，提高企業生產現場管理優勢，提高員工管理水平，提高企業產品質量，提高企業整體水平。企業的主要目標是使企業更好地成長，在這些企業成長的過程中，許多企業成為其目標的最終犧牲者，一些大企業通過分析發展中遇到的困難，發現了越來越多的企業，企業的持續發展是企業的必然選擇。企業的日常管理，尤其是企業的質量管理，必須滿足生產標準的要求，通過完善適當的管理體制，生產者必須滿足確保生產質量的必要條件，但經營者不能根據質量規定進行生產，也不能保證質量管理。企業所開展的業務都應在保證質量的基礎上開展，企業的質量管理主要就是企業產品的生產、銷售，尤其是信息的處理。企業要充分保護重要數據和信息，保護計算機免受事故和計劃信息被盜造成的信息損失，防止病毒和黑客入侵，防止企業最終損失必須安裝防火墻和殺毒軟件，檢測病毒。

（二）加大切JIT、BPR的實施力度

目前，我國企業信息化運營水平還很低，JIT目標明確，實施簡單，實踐基礎良好，我們必須選擇全面的實施，重點重構商業課程，使企業能夠根據市場需求實施現代化的生產過程，為質量管理創新打下基礎。JIT是日本企業的研發項目之一，我國企業進入生產經營體制后，伴隨著國際性企業的外部環境和內部事業活動的變化，不斷改善，全面有效地應用于我國的業務系統。質量管理與JIT的結合帶來了綜合質量管理的創新，質量管理的知識創新與信息創新，IT信息等級高，系統整體動作按模塊（子系統）劃分，進行信息收集。充分利用計算機設計、網絡通信編碼系統、分布式數據庫管理系統、自動感知等先進技術。為了基于知識和信息的質量管理，將有效、迅速地收集和評價企業開發、設計、制造和管理過程中相關的質量數據。為了質量管理的開放型運營創新JIT應用的整體目標是隨著市場的變化，將企業的收益目標極大化并達成，JIT通過不斷適應企業內外環境而實現，公司在產品開發到設計、管理、運營的全過程中管理人的質量。質量管理可以隨著市場需求的變化繼續作用，是內部和外部質量管理活動緊密結合的開放型運營體制。再者，結合質量管理和生產創新的JIT是現代生產運營系統和先進生產方式，是現代生產運營方式的重要象征，JIT包括靈活的作業系統和立即生產系統的質量管理系統，質量管理是JIT的重要組成部分，作業流程是實時的生產系統、靈活的作業系統、質量管理系統。交互式集合過程與質量管理和JIT有著密切的關系，同時JIT實現高級質量管理運營，生產系統的實時應用包括靈活的制造技術和管理信息的開發、設計和應用，以市場開發質量管理為基礎，重視設計工藝中的質量管理，從根本上減輕質量問題，形成與JIT相結合的有機質量管理系統，靈活的業務系統強調JIT下的人力管理，結合質量管理和員工行為獎勵，使企業在質量管理中處于領先地位。進行質量管理標準的更新，JIT系統的目標明確，系統使用方便，實用性強，建立符合企業特點的質量管理標準基礎，這是根據其他公約的適用條件對公約實際實行的對應。

（三）提高員工整體素質

我國企業還要注重提高全體員工的素質，滿足質量管理創新的要求。隨著質量管理的創新，企業的兼并擴張發生了重大變化，管理者、技術人員和員工素質全面提高。因此，企業必須通過招聘、培訓等各種渠道來提高員工素質，可以重視質量管理創新活動。為了在企業經營創新中獲取利益，需要專業部門監督創新實踐的變化，保存實踐結果的數據。在促進員工積累和培養的同時，要建立自己的知識基礎，形成創新型企業的良性循環，只有建立創新激勵機制，才能鼓勵員工創新，為員工參與創新鋪平道路。員工必須親自體驗企業領導對創新的評價和激勵，提高創新的決心，同時為員工提供創新思維的發展環境，提高創新業績，加強員工的人性關懷和培訓，提高員工的積極性和創造性，樹立以提高管理技術為重點的以人為本的理念。以人為本是現代社會的基本理念，是人類文明到一定階段產生的重要概念，也是現代企業技術經濟管理必須遵循的基本指導思想。無論是技術經營還是經濟經營，都不能缺少人們的參與，這樣能夠調動員工創新積極性，實現質量管理目標。同時，企業充分認識現代經營人才的重要性，致力于建設高素質的現代經營團隊，因此，企業應通過引進和培養更多的企業家人才，重點促進現代管理層的形成和成長。企業在培訓管理人員時，根據企業實際情況和管理員工基本要求，制定人才培養目標與計劃，制定科學的考核機制，為人員培訓與考核提供保障，保證后續工作的順利開展。

結語

在新時代背景下，企業質量管理必須逐步實行現代管理，能夠保證企業在激烈的競爭中取得勝利。對于企業質量管理存在的問題，企業要不斷改善內部結構，加強對人才的培養，運用先進技術，保證企業管理現代化，促進企業發展。不斷適應企業發展需求，實施智能化管理模式，保證企業質量管理現代化，長期謀求企業健康發展。

參考文獻

[1]謝曉芳.新技術經濟條件下企業質量管理的創新研究[J].海峽科技與產業，2020，33（12）：22-24.

[2]程志國，武海軍，張紅梅.分析新技術經濟條件下企業質量管理的創新[J].科技創新與應用，2017（12）：280.

[3]方蕓娣.試論市場經濟條件下，企業質量管理的原點及其實踐[J].紡織學報，1997（01）：60-61+59.

[4]顧爾倉.市場經濟條件下加強企業質量管理的探索與實踐[J].江蘇紡織，1995（03）：21-23.